1. POSTGRADO EN PLANEAMIENTO Y
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
ANALISIS ESTADISTICO DE PROCESOS
PRINCIPIOS DE CALIDAD Y SIX SIGMA
ANA CLAUDIA RODRIGUEZ
CARNET: 11007149

2. QUE ENCONTRAMOS EN
ISIXSIGMA.COM?
Es un sitio en el que empresas y profesionales
interesados en conocer más y mantenerse actualizado
en relación a Seis Sigma, pueden acceder a todo tipo
de información y recursos
Es posible:

participar en debates,

conocer experiencias de empresas,

encontrar oportunidades laborales,

acceder a información actualizada

conocer fechas de eventos relacionados al tema.

3. FILOSOFIA SIX SIGMA - DMAIC
Habilidad fundamental de la filosofía Six Sigma:
IDENTIFICAR Y SOLUCIONAR PROBLEMAS
Deming y Crosby Líderes en la revolución
de la calidad
Aunque sus metodologías son diferentes,
comparten ciertos temas:
Reflejo de la metodología

Redefinición y análisis del problema principal de Six sigma para

Generación de ideas Solución de problemas

Evaluación y selección de ideas

Implementación de ideas
DMAIC (Definir,
Medir, Analizar,
Mejorar y Controlar)

4. DMAIC 2 características únicas:

Hincapié en los requisitos del cliente

Uso de herramientas y metodologías estadísticas (que
existen desde hace mucho tiempo):
Deming Defendía el uso de la estadística para
entender y reducir la variación
Promovió el uso de herramientas sencillas
Juran para solucionar los problemas y mejorar la
calidad
Six Sigma Reconoce el poder de los métodos
estadísticos avanzados y los llevó
más allá de la ingeniería
Integra estas herramientas y la metodología DMAIC
en los sistemas administrativos de toda la organización

5. DOE (DISEÑO DE
EXPERIMENTOS)
Diseñar un experimento significa planear un experimento
de modo que reúna la información pertinente al
problema bajo investigación.
Secuencia completa de pasos tomados de antemano para
asegurar que los datos apropiados se obtendrán de modo
que permitan un análisis objetivo que conduzca a
deducciones válidas
En el hogar, sería posible aplicarlo por ejemplo al cuidado y
mantenimiento de plantas y jardines, ya que es posible
realizar cambios voluntarios en los parámetros de control para
observar su comportamiento y salidas al final del proceso.

6. PRUEBA DE HIPOTESIS
Es una afirmación acerca de los parámetros de la
población.
Se parte de un valor supuesto (hipotético) en parámetro
poblacional. Después de recolectar una muestra aleatoria,
se comparala estadística muestral, así como la media (x),
con el parámetro hipotético, se compara con una supuesta
media poblacional. Después se acepta o se rechaza el
valor hipotético, según proceda. Se rechaza el valor
hipotético sólo si el resultado muestral resulta muy poco
probable cuando la hipótesis es cierta.
Un ejemplo en el hogar podría ser comprobar la hipótesis:
Los pañales A rinden menos que los pañales B ya que
por su precio más económico no son de calidad

7. POKA YOKE
Técnica de calidad que significa “a prueba de errores”.
La idea es crear un proceso donde los errores sean
imposibles de realizar.
Su finalidad es eliminar los defectos, ya sea previniendo o
corrigiendo los errores que se presenten lo antes posible.
Ejemplo en el hogar podría ser colocar una baranda en
la parte superior de la escalera que funcione con un
resorte por medio del cual permanezca siempre cerrada
y para abrirla sea necesario empujar o tirar con fuerza.
Se previene que el bebé caiga por las escaleras.