Este documento presenta las guías de actuación del formador en entornos virtuales. Define al formador virtual como un experto capacitado en pedagogía y estrategias de facilitación y comunicación online. Explica que la planificación es fundamental para estructurar la formación, y que la comunicación escrita requiere un lenguaje adaptado y tiempo para la reflexión. Finalmente, propone que los formadores preparen un guión para planificar su docencia en entornos virtuales.

1. Facilitación en
entornos virtuales
Remei Camps i Ferrer
remei@enxarxat.cat

2. Objetivos de la sesión
! Definir las guías de actuación del formador en
un entorno online
! Comprender un proceso de formación como el
resultado de la interrelación de todos sus
elementos
! Analizar las posibilidades de la comunicación
escrita como medio habitual del formador online

3. Índice de temas
! El formador virtual
• Capacitación del docente en entornos virtuales
• Función y Tareas del docente virtual
• Estrategias de facilitación
! La planificación en entornos virtuales
• Planificar la acción formativa
• El Plan de trabajo
! La comunicación en entornos virtuales
• El guión del formador
• La comunicación en un EVA
• Estrategias para una buena comunicación

4. El formador virtual
El acompañante experto que facilita

5. El formador virtual
Capacitación del docente en entornos virtuales
Será un formador online todo aquel
que utiliza medios electrónicos para
comunicarse con sus estudiantes.
Experto en la materia y con
capacitación pedagógica
pero además…
! Con estrategias de facilitación y
de comunicación en el medio
electrónico
y
! Un dominio de la herramienta
tecnológica específica EVA

6. El formador virtual
Función del docente en entornos virtuales
El formador es la persona que actúa como referente y guía del
estudiante, quien lo acompaña, lo estimula y le evalúa durante el
proceso de aprendizaje, quien garantiza una formación
personalizada.
Es función del formador ayudar
al estudiante a relacionarse de
forma correcta y efectiva con
todos y cada uno de los recursos
a su alcance.

7. El formador virtual
Tareas del docente en entornos virtuales
Pregunta:
Qué tareas concretas realiza el formador en un
contexto de formación online?
Podemos agruparlas, en un primer momento,
atendiendo al momento de ejecución: antes, durante y
después de la formación

8. El formador virtual
Tareas del docente en entornos virtuales
Antes Durante Después

9. El formador virtual
Estrategias de facilitación
Algunas guías para la actuación del formador:
! Conocer a sus estudiantes (motivaciones, expectativas,
conocimientos previos, tecnologia,…)
! Seguimiento del estudiante: evolución académica y progresión en
el aprendizaje pero también opiniones, dinámicas de trabajo,
maneras de comunicar y relacionarse…
! Conocer el grupo: las dinámicas y relaciones
de intercambio que se establecen, roles,
identidad social, relación con el formador,…
! Cuidar el clima, relación, actitudes positivas,
comunicación,…
! Implicación del formador
! Aplicar la flexibilidad, la gran herramienta
del formador para la facilitación

10. La planificación
El eje que estructura la formación

11. La planificación
Planificar la acción formativa
Importancia de la planificación
! Para promover los aprendizajes que se
pretenden, el formador virtual dispone de
unos recursos determinados y debe
organizarlos de forma que pueda
garantizar a sus estudiantes que
conseguirán los aprendizajes utilizando
adecuadamente estos recursos.
! Para el estudiante, la planificación representa una herramienta
para la organización personal del estudio. El plan de trabajo
proporciona al estudiante el control por conocimiento respeto al
esfuerzo y dedicación que la formación requiere.

12. La planificación
Planificar la acción formativa
La planificación de una acción formativa parte de las
competencias y los objetivos de aprendizaje previstos e incluye
tareas cómo:
! Establecer las actividades asociadas
! Determinar y secuenciar los contenidos
! Determinar los recursos asociados
! Establecer la temporización
! Concretar la evaluación

13. La planificación
El Plan de trabajo
Competencia Objetivos Actividades Dinámica Contenidos y Evaluación Tiempo/
(presencial) Recursos Fechas
Facilitación de Definir las guías Elaborar un Gran grupo El formador virtual Listado de 10’
una acción de actuación listado de las • Capacitación del tareas
formativa online del formador en tareas del docente en
un entorno formador online entornos virtuales
• Función y Tareas
online
del docente virtual
• Estrategias de
facilitación
Comprender un Elaborar un plan Pequeño La planificación en El plan de 30’
proceso de de trabajo grupo entornos virtuales trabajo
formación + • Planificar la acción
como el Gran grupo formativa
• El Plan de trabajo
resultado de la
interrelación de
todos sus Bloom para la era
elementos digital
Analizar las Elaborar un Pequeño La comunicación Producción y 45’
posibilidades de guión del grupo en entornos Análisis de los
la formador + virtuales mensajes
comunicación Gran grupo • El guión del
escrita como Análisis de formador
medio habitual mensajes y • La comunicación
del formador producción de en un EVA
• Estrategias para
online una una buena
comunicación comunicación

14. La planificación
El Plan de trabajo
Propuesta:
Realizar el plan de trabajo que responda como mínimo
a dos objetivos de una competencia de las trabajadas
en vuestra asignatura o titulación.

15. La comunicación
La formación es un proceso entre personas

16. La comunicación
La comunicación en un EVA: espacios
! Con respecto a la coincidencia en el tiempo:
! Síncronas.. Ejemplo: chat, mensajería instantánea
(diálogos),etc.
! Asíncronas. Ejemplo: foros, debates, tablones de
novedades.
! Con respecto a los destinatarios:
! Unidireccionales. Ejemplo: tablón del profesor.
! Bidireccionales. Ejemplo: correo electrónico.
! Multidireccionales. Ejemplo: foros, correo
electrónico (con la opción de enviar a varios
destinatarios)

17. La comunicación
La comunicación en un EVA: el lenguaje escrito
! Comunicación no presencial. mayor esfuerzo para expresarnos correctamente,
puesto que no podemos acompañar con el complemento del lenguaje no verbal
! Un mensaje escrito puede ser tan rico en matices como un mensaje oral en un
entorno presencial (la estructura de párrafos, los blancos, la disposición, la
puntuación,…)
! Todo queda escrito.
! Lenguaje adaptado al objetivo, tipo de comunicación, al mensaje y al receptor.
! elaborar más el mensaje y concretar las ideas
! más tiempo para reflexionar
! Referencias externas. Esto enriquece nuestras aportaciones, pero también exige
que estas referencias sean pertinentes, estén bien escogidas, que sean fáciles de
encontrar y estén actualizadas.

18. La comunicación
El guión del formador
Guión de planificación de la docencia para uso del profesor
Acción Espacio Fecha Descripción Redactado
- Bienvenida Bienvenidos/as!!
- Presentación profesor Blablablablablablablablablablablablab
Mensaje de
Tablón - Objetivos generales curso/ lablablablablablablablablablablablabl
bienvenida módulo/unidad a…….
- … …..
- Comentar programa
- Estructura mòdul
Mensaje de “entrada
… - Fechas clave
en materia” - Primeras orientaciones
- …
- Explicar conceptos
Mensaje de importantes
… - Enviar documento de síntesis
“conceptos básicos”
- …
- Ofrecer orientaciones
Mensaje “presentación - Comentar plazos
Foro - Aclarar posibles dudas
actividad1”
- …
Feedback: mensajes Mensajes personalizados
personalizados a la
…
corrección de
ejercicios
…/…

19. La comunicación
El guión del formador
Propuesta:
Completar el guión del formador para el plan de
trabajo elaborado en la propuesta anterior.

20. La comunicación
Estrategias para la comunicación
Si, por regla general, un buen formador debe ser un
buen comunicador, esta máxima es capital cuando
nos referimos a la formación online.

21. La comunicación
Estrategias para la comunicación
! En relación a la forma del mensaje:
! Dar un título a cada mensaje que sea representativo de su
contenido
! Despedir y firmar los mensajes
! Un párrafo por idea, pocos párrafos, frases cortas y sencillas
! Una buena estructura textual (inicio, cuerpo, desenlace)
! Uso de técnicas de edición
! Evitar juegos de palabras o ambigüedades
! Una muy buena estrategia para el formador es el uso de
preguntas retóricas dentro el propio mensaje:
• para invitar a tomar la iniciativa
• para resituar y contextualizar (pregunta con su respuesta)
• para pedir o invitar a una intervención (de acuerdo?,
verdad?)

22. La comunicación
Estrategias para la comunicación
! En relación al contenido del mensaje:
! Informar del porqué y el para qué
! Proporcionar la información en un documento adjunto si ésta
es muy voluminosa
! Presentar siempre de forma positiva: incluir un comentario
positivo en todos los mensajes
! Buscar y resaltar los aspectos positivos de cada situación.
Siempre, en cualquier situación, hay aspectos positivos que
conviene encontrar y presentar.
! Los mensajes en los espacios públicos, deben ser para que
todo el grupo se sienta aludido y representado.
! Mostrar siempre el máximo respeto por el estudiante, por su
disponibilidad, por sus dificultades, por sus particularidades.

23. La comunicación
Estrategias para la comunicación
! En relación al tono del mensaje:
! Atender al nivel de formalidad según el espacio de
comunicación y el interlocutor
! Mostrar cierta complicidad del formador, situarse como
alguien próximo, trabajando la empatía
! Ponerse a nivel del estudiante en el discurso: el formador es
el acompañante, experto pero abastable.
! Ser respetuoso con las opiniones y amable en los juicios
! Ser sincero: no alabar en exceso ni mostrar disposiciones si no
se pueden cumplir
! Transmitir empatía, entusiasmo, motivación... hasta allá
dónde acepte el colectivo a que nos dirigimos.

24. La comunicación
Habilidades comunicativas
Propuesta:
Elaborar una propuesta de mensaje del formador para
una de las situaciones descritas.

25. Facilitación en entornos virtuales
Remei Camps i Ferrer
remei@enxarxat.cat