El documento describe los programas y servicios de bienestar institucional de una universidad en Colombia. Explica que la universidad tiene una política de bienestar que promueve la formación integral de la comunidad a través de actividades de deporte, cultura, desarrollo humano y apoyo socioeconómico. También cuenta con un comité de bienestar que dirige los programas y evalúa su efectividad. Los estudiantes, profesores y personal participan activamente en los diversos programas y servicios ofrecidos.

1. FACTOR 7.
Bienestar
Institucional
Un programa de alta calidad se
reconoce porque su comunidad hace
uso de los recursos de bienestar
institucional que apuntan a la formación
integral y el desarrollo humano” (CNA,
2013, pág. 43).
La Universidad La Gran Colombia - Armenia,
define el Bienestar Universitario como “La
Dimensión Institucional que propende por el
desarrollo armónico e integral de su comunidad,
propiciando una mejor calidad de vida para todos,
a través de una constante búsqueda y
conocimiento de las características de las
personas que la conforman y el afianzamiento de
la misma” (Acuerdo 003 de 2012).
La esencia de Bienestar no sólo está referida al
deporte, la cultura u otros aspectos comunes, hoy
los tres grandes orientadores de su deber ser son:
la Formación Integral, la Calidad de Vida y la
Construcción de Comunidad Educativa. Por tanto,
concibe el bienestar como el eje transversal de la
vida Universitaria, actuado y desarrollado por cada
persona que integra la Comunidad Educativa.

2. CARACTERÍSTICA 31.
POLÍTICAS,
PROGRAMAS Y
SERVICIOS
Se aprobó mediante Acuerdo 003 de 2012 la segunda versión la Política de Bienestar Universitario, donde se conceptualizan grandes ejes orientadores que a su vez son transversales formación integral, construcción de comunidad, sentido de la
unidad y calidad de vida; y su difusión y dinamización por de la
comunidad universitaria se evidencia en la amplia participación diferentes programas que se desarrollan, a saber: programas deporte y recreación (2558 participantes), salud y gestión riesgo (8906 consultas), desarrollo humano (4890 participantes),
cultura y artes (5099 participantes) y apoyo socio-económico(181
estudiantes).
La Universidad cuenta con un Comité Central de Bienestar que
permite trazar lineamientos, planes de acción, destinación
presupuestal y seguimiento a las actividades previstas, todas desde las orientaciones definidas en la Política Institucional Bienestar. Este comité está integrado por:
Vicerrectoría Académica, Vicerrectoría Financiera, Decanaturas,
Área de Planeación, Área de Proyección Social y Comunicaciones Área de Bienestar Universitario.
Los principales mecanismos para la difusión de las políticas,
estrategias y actividades son: contacto personal en las aulas espacios académicos, pagina web, correos electrónicos, carteleras
informativas, comunicaciones escritas, folletos, volantes, boletines pendones.

3. CARACTERÍSTI
CA 31.
POLÍTICAS,
PROGRAMAS Y
SERVICIOS
El enfoque administrativo de la Universidad se
orienta en su accionar desde la Gerencia del
Servicio y el Buen Gobierno desarrollando las
siguientes actividades en 3 líneas estratégicas
que permiten desarrollar un ambiente que
favorece el desarrollo humano de la comunidad
académica y reconoce el valor de la participación
en las diferentes instancias, procesos y tomas de
decisiones:
La institucion ha dispuesto un ejercicio
organizacional basado en el reconocimiento de la
importancia de los EQUIPOS INTELIGENTES,
según la teoría de Peter Senge. Algunas de las
acciones institucionales que evidencian la
participación son: el Comité Directivo Semanal, el
Comité Ampliado Quincenal, las Comunidades
Académicas y los Comités Institucionales y
Consejos
CONVIVENCIA: Desde el Sistema de
Bienestar y las políticas de Desarrollo
Humano, la institución desarrolla actividades
permanentes que contribuyen a mejorar la
convivencia.
Bienestar
Desarrollo Humano
MECANISMOS DE COMUNICACIÓN E
INFORMACIÓN: Los sistemas de información
permiten a todos los integrantes de la comunidad
estar enterados de todos los acontecimientos de
la vida institucional, se constituyen en eje
estratégico fundamental para mejorar el clima
organizacional, generar sentido de pertenencia y
potencian la conciencia de participación en los
procesos propios de la universidad.

4. CARACTERÍSTICA 31.
POLÍTICAS, PROGRAMAS
Y SERVICIOS
Los estudiantes, docentes, graduados y administrativos
del programa de Ingeniería Agroindustrial participan
activamente de los programas, servicios y actividades
que desde el bienestar universitario se programan
periódicamente.
SERVICIOS:
Salud y gestión del riesgo: Medicina general, terapias
alternativas, terapia neural y acupuntura, odontología,
enfermería y sicología.
Deporte: selecciones deportivas y oferta de veinte tres
créditos por semestre.
Cultura: grupos representativos y oferta de veinte tres
créditos por semestre.
Desarrollo humano: allí se desarrollan estrategias que
promueven un adecuado clima institucional y una
cultura de reconocimiento a la diversidad en cada uno
de sus integrantes por medio de un plan de
capacitación
Apoyo socioeconómico: apoyo a estudiantes que
presentan dificultades económicas y que por ello se
ve amenazada su permanencia en la institución, fondo
creado para subsidiar transporte y alimentación
ACTIVIDADES:
Salud y gestión del riesgo: consultas, pequeños
procedimientos, campañas de promoción y
prevención, semana de la salud, charlas, foros y
talleres.
Deporte: participación en todas las actividades
organizadas por ASCUN, torneos interfacultades,
torneos relámpagos, chambonatos, exhibiciones,
actividades de integración
Cultura: participación en las actividades organizadas
por ASCUN, tardes lúdicas, exposiciones en pintura y
fotografía, concursos, tardes de talento, actividades
culturales, la semana Grancolombiana
representativos para la comunidad Grancolombiana
en eventos internos y externos.
Desarrollo humano: celebraciones día de la mujer,
día del docente, día de la madre, día del niño, día de
las diferentes profesiones, charlas y foros sobre
crecimiento personal, mejoramiento en las técnicas
de estudio, actividades individuales y grupales con
los estudiantes para su proyecto de vida, becas y
estímulos a la comunidad, apoyo para la realización
de actividades con funcionarios y docentes.
Apoyo socioeconómico: actividades para reducir los
índices de deserción estudiantil como subsidio en
alimentación y transporte, apoyo a salidas
académicas de docentes y estudiantes. Del programa
se han beneficiado en los períodos 2012-1 cinco (5)
estudiantes, 2012-2 cuatro (4) estudiantes, 2013-1
tres (3) estudiantes, 2013-2 dos (2) estudiantes y
2014-1 cinco (5) estudiantes.

5. CARACTERÍSTICA 31.
POLÍTICAS, PROGRAMAS Y SERVICIOS
PARTICIPACIÓN DE LA COMUNIDAD ACADÉMICA DEL PROGRAMA EN ACTIVIDADES DE BIENESTAR
PERCEPCIÓN DE ESTUDIANTES, PROFESORES, ADMINISTRATIVOS Y DIRECTIVOS ACERCA DE LOS
SERVICIOS DE SALUD
PERCEPCIÓN DE ESTUDIANTES, PROFESORES, ADMINISTRATIVOS Y DIRECTIVOS SOBRE LAS
ACTIVIDADES DE DEPORTE Y RECREACIÓN

6. Característica 32. Permanencia y Retención
Estudiantil
Para optimizar el flujo de información en la Universidad sobre el informe de las tasas de deserción
estudiantil acumulada y por períodos académicos, acorde con los reportes efectuados al Sistema para la
Prevención de la Deserción de la Educación Superior – SPADIES–, se opera y direcciona desde la Escuela
de Pedagogía e Investigación Educativa, donde se consolidó un equipo técnico y administrativo para el
manejo de la herramienta SPADIES se diseñó de un manual de proceso para direccionar y optimizar el flujo
de la información requerido por el sistema. Este manual establece, igualmente, los tiempos que las
diferentes dependencias tienen para el suministro de la misma, se desarrollaron esquemas de atención que
se implementan desde cada una de las facultades, donde la figura del asesor académico tiene gran
relevancia, se hace seguimiento a estudiantes desertores intersemestrales, acción que se ejecuta desde la
Escuela de Pedagogía e Investigación Educativa con el apoyo de los asesores que hace un rastreo
telefónico y se caracterizan los factores de riesgo de deserción en los estudiantes.

7. Característica 32. Permanencia y Retención
Estudiantil
Coordinado por la oficina de registro y control cada semestre se realiza la caracterización estudiantil que
consolida variables de seguimiento para poder atender a los estudiantes. En este estudio se identifica el
Género, la Estratificación Socioeconómica, Procedencia, Carácter de la Institución Educativa de Origen,
Estructura Etaria (Rangos de Edad), Ingresos Económicos y medio por el cual se enteró de la Universidad.
Cada una de estas categorías es analizada individualmente y se remite la información a cada una de las
dependencias encargadas de atender los requerimientos de los estudiantes.
Esta información es abordada por los asesores académicos quienes hacen seguimiento a los estudiantes
remitidos, según parámetros del ministerio de educación con mayor perfil de deserción.
Las estrategias de seguimiento académico Institucional, que apuntan a fortalecer los procesos de
permanencia son:
Seguimiento a órdenes de matrículas no reclamadas por los estudiantes: se contacta y buscan alternativas
de solución para dar continuidad a sus estudios.
Redes afectivas: Es un programa de atención, cercanía y acompañamiento a estudiantes de otras
regiones de Colombia, fortaleciendo los vínculos de amistad, de modo que la lejanía del hogar, del terruño,
no sea razón para optar por la deserción.
Atención Psicosocial: Orientada a la atención de estudiantes mediante el servicio de Psicología de
Bienestar Universitario para el manejo de crisis emocionales a fin que éstas no se ven reflejadas en el
buen desarrollo académico.
Servicio de Asesoría Académica: a través de las asesorías, tutorías y monitorias, se asesora a cada
estudiante de acuerdo con sus requerimientos y necesidades de orden académico o administrativo el
desarrollo social y humano.
Talleres de formación en competencias básicas y para el desarrollo de competencias pedagógicas y
liderazgo universitario.

8. Característica 32. Permanencia y Retención
Estudiantil
Con relación a las condiciones de vulnerabilidad los procesos de detección se
realizan mediante el trabajo coordinado entre la Escuela de Pedagogía e
Investigación Educativa y Bienestar Universitario, de donde surgen las siguientes
acciones de apoyo como la adecuación permanente de la página web para facilitar
la información a personas con dificultades auditivas y visuales y la oferta de
programas recreativos, deportivos y culturales; consecución de empleo a través de
la Red de Apoyo Social Sena; becas, servicios médicos y psicológicos, talleres de
promoción y prevención de la salud física y emocional desde la Unidad de
Bienestar Universitario y los servicios de apoyo estudiantil a través del Centro de
Pastoral y el Centro de Ética y Humanidades.

9. Característica 32. Permanencia y Retención
Estudiantil
Conscientes de la necesidad de enfrentar la deserción y de disminuir el tiempo de permanecía de los
estudiantes en la institución, se vienen desarrollando una serie de estrategias que posibilitan el diagnóstico,
seguimiento, evaluación y mejoramiento de los procesos de inclusión, permanencia y graduación de los
estudiantes permitiendo responder eficientemente a los riesgos de deserción, la primera de ellas, la Política
de Inclusión, Permanencia y Graduación (acuerdo 020 del 20 de marzo de 2013 – segunda versión) que
permite avanzar en una cultura de reconocimiento a la alteridad y cuenta con estrategias para aumentar el
ingreso, prevenir la deserción, garantizar la permanencia y la graduación de poblaciones diversas y/o en
condiciones de vulnerabilidad, sin discriminación.
La segunda es el proyecto Marcando Huellas, liderado desde la Escuela de Pedagogía e Investigación
Educativa que promueve los mecanismos necesarios y pertinentes en la detección temprana de
estudiantes en riesgo de desertar, haciendo posible implementar acciones acordes a las necesidades y
demandas de la población estudiantil, éste proyecto se desarrolla con recursos de cofinanciación del MEN.
Las acciones del proyecto están encaminadas a mejorar aspectos estratégicos orientados a la
permanencia estudiantil.
• SENSIBILIZACIÓN Y POSICIONAMIENTO DEL
TEMA
• CULTURA DE LA INFORMACIÓN Y DE LA
EVALUACIÓN
• MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD EDUCATIVA
Y ARTICULACIÓN CON LA EDUCACIÓN
MEDIA
• GESTIÓN DE RECURSOS
• PROGRAMAS DE FOMENTO DE LA
PERMANENCIA ESTUDIANTIL
• TRABAJO COLABORATIVO ENTRE IES
• COMPROMISO DE LAS FAMILIAS

10. Característica 32. Permanencia y Retención
Estudiantil
SENSIBILIZACIÓN Y POSICIONAMIENTO
DEL TEMA
Conformación de equipo para promover y
fortalecer la permanencia estudiantil
Actualización de la política de inclusión
Sensibilización y capacitación para el equipo de
fortalecimiento y promoción de la permanencia,
secretarios académicos, directores de programas e
instancias vinculadas
Difusión de los programas de inclusión
permanencia y graduación
Estudio de identidad para el compromiso
Grancolombiano
CULTURA DE LA INFORMACIÓN Y DE LA
EVALUACIÓN
• Revisión, actualización y articulación de
variables SPADIES (Sistema para la Prevención
de la Deserción en las Instituciones de
Educación Superior)
• Adecuación técnica para la información
SPADIES
• Taller de capacitación SPADIES dirigido a ,
Secretarios Académicos, Directores de
Programas, Equipo promotor de permanencia
• Implementación de mecanismos de alerta
temprana de estudiantes en riesgos de
deserción
• Implementación de mecanismos de análisis de
costos monetarios de la deserción estudiantil
• Sistema de atención estudiantil SAE, para
atención oportuna a necesidades de estudiantes
• Creación de un aplicativo para teléfonos
inteligentes orientado a difundir información
sobre la institución y de las acciones del
proyecto de permanencia.
MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD EDUCATIVA Y
ARTICULACIÓN CON LA EDUCACIÓN MEDIA
Implementación de un software que ayude a definir
los perfiles vocacionales
Implementación de recursos técnicos para un mejor
desempeño de la plataforma Moodle y así apoyar
los procesos de nivelación, acompañamiento
académico y comunicación con los estudiantes
Capacitación docente para el manejo e
implementación de objetos virtuales de aprendizaje

11. Característica 32. Permanencia y Retención
Estudiantil
GESTIÓN DE RECURSOS
• Gestión de Convenios interinstitucionales (
secretaria de educación y empresa privada)
PROGRAMAS DE FOMENTO DE LA
PERMANENCIA ESTUDIANTIL
• Cursos de fortalecimiento académico: Técnicas
de estudio, Taller de lectura, Taller de
matemáticas, Proyecto de Vida, Pedagogía para
monitores, Liderazgo Universitario
• Desarrollo del proyecto redes afectivas
TRABAJO COLABORATIVO ENTRE IES
• Retroalimentación de la propuesta a diferentes
universidades públicas y privada
• Adaptación de experiencias exitosas como apoyo
a los procesos académicos e institucionales para la
promoción de la permanencia estudiantil.
COMPROMISO DE LAS FAMILIAS
• Red social Grancolombiana para padres.
Para llevar a buen término el Proyecto, se ha
consolidado una Red de acompañamiento
académico mediante el servicio de Asesoría
Académica reglamentado mediante Acuerdo 008 de
2011; el programa de Ingeniería Agroindustrial
cuenta con un docente que realiza las asesorías
académicas a estudiantes que requieran de algún
tipo de apoyo frente a problemas de aula, tutorías o
información institucional
OBJETIVOS DEL PROYECTO
• Brindar orientación a los estudiantes en su proceso
formativo de carácter tanto administrativo como
curricular.
• Indagar y orientar al estudiante sobre los aspectos
de índole académico que afecten su desempeño.
• Gestionar apoyo y orientación académica para
evitar la repetición y la deserción.
• Remitir a otras instancias de la Universidad en los
casos que lo requieran los estudiantes.
• Generar alternativas de formación e intercambio
que aporten a los procesos de formación previstos
en los programas y en la visión y misión
institucional.

12. Característica 32. Permanencia y Retención
Estudiantil
ESTRATEGIAS DESARROLLADAS POR INGENIERÍA AGROINDUSTRIAL
• Nivelación de competencias: En este plan de atención se acompaña a los estudiantes de primer semestre de
Ingeniería Agroindustrial para mejorar sus niveles de lectura y matemática, con una red de apoyo que busca
la calidad de la comunidad educativa. En el semestre 2014- 1 para el programa de Ingeniería Agroindustrial
están siendo atendidos 13 estudiantes.
• Capacitación docente en Moodle y OVAS: en la actualidad para fortalecer el trabajo independiente de los
estudiantes, se realizan capacitaciones a todos los docentes para el manejo de la herramienta Moodle y en la
construcción de objetos virtuales de aprendizaje. En Ingeniería Agroindustrial 10 profesores están creando
sus espacios virtuales para el apoyo a la docencia.
• Proyecto Integrador: Es una apuesta formativa, que tiene como finalidad explícita, desarrollar la cultura de la
investigación, fortalecer el pensamiento formal de los estudiantes y lograr posturas críticas que den
soluciones a los problemas que afronta la sociedad actual. Esta estrategia resuelve las inquietudes del
estudiante frente a la aprehensión de la realidad y la aplicación de los conceptos disciplinares, que así mismo,
garantizan el proceso de formación profesional, mediada por el proceso de la investigación. De este modo, se
promueve y se genera la reflexión, la conciencia crítica, la convalidación permanente del conocimiento del
futuro egresado y la titulación de un profesional comprometido con su entorno social. En el periodo 2014-1 se
llevaron a cabo en la facultad 36 proyectos, que analizaban problemáticas disciplinares para darle solución
desde el contexto.
• Proyecto Redes Afectivas: A partir del segundo semestre del año 2012 se desarrolla trabajo con estudiantes
de otras regiones del país que se encuentran en condición de vulnerabilidad por no poseer redes de apoyo
sólida en la ciudad, para esto se realizan reuniones donde se integran los estudiantes y se identifican los
factores que inciden en la decisión de abandonar los estudios. En este proyecto se atendieron 8 estudiantes
en el periodo 2014-1.

13. Característica 32. Permanencia y Retención
Estudiantil
Percepción de Profesores, Administrativos y Directivos sobre los impactos significativos que genera el
sistema de tutorías y consejerías del programa sobre la permanencia y retención estudiantil
Percepción de Profesores, Administrativos y Directivos sobre la efectividad que brinda el tener diferentes
opciones de grado para que un mayor número de estudiantes obtengan el título
Percepción de Profesores, Administrativos y Directivos sobre la prevención de la deserción estudiantil del
programa desde la política de inclusión y sus diferentes programas