LA CALIDAD A TRAVES DEL TIEMPO

1. Tarea 1.1 Evolución histórica de la calidad
Presenta: Ing. Ind. William Miguel Santana Carrión
Materia: Técnicas de Mejoramiento de la Calidad
Docente: Dr. M
Eloísa de la Asunción Gurruchaga Rodríguez

2. Contenido
• Etapa 0: Antecedentes (Antigüedad – 1800)
• Etapa 1: Industrialización (1800 – 1930)
• Etapa 2: Control estadístico (1930 - 1950)
• Etapa 3: Primeros sistemas (1950 - 1980)
• Etapa 4: Estrategias (1980 - 1990)
• Etapa 5: Calidad total (1990 - Actualidad)

3. Mesopotamia:
Código de
Hammurabi en
calidad de
construcciones.
La palabra "Calidad"
tiene su origen del latín
qualitas, qualitatis que
significa "cualidad".
Francia establece
un taller nacional
de calibres y
material de
inspección.
1794 d.C.
Jean-Baptiste Vaquette
de Gribeauval se
convirtió en el primer
inspector de artillería.
1776 d.C.
Nace la Ingeniería
Industrial, con Jean
Perronet y estudio de
tiempos en construcción.
1760 d.C.
Francia: Informe de
Colbert a Luis XIV
sobre calidad y el
flujo de dinero.
1664 d.C.
China: los gremios de
artes y oficios
impusieron las
primeras normas.
221 a.C.
900 a.C.
Tebas (Egipto):
Tratado más antiguo
de calidad, inspección
de bloques de piedra.
1450 a.C.
Etapa 0: Antecedentes (Antigüedad – 1800)
2150 a.C.
Ing. Ind. William Miguel Santana Carrión
“Los objetivos que perseguía el artesano eran su
satisfacción personal y la satisfacción de su comprador.”

4. Western Electric
crea
departamento de
calidad (dirigido
por George D.
Edwards y Walter
A. Shewhart).
1920
Henri Fayol
publica
"Administración
industrial y
general"
1917
Frederick Winslow
Taylor publica "Los
Principios de la
Administración
Científica"
1911
Nace la
compañía
Ford.
1903
Reino Unido: se
forma la British
Standards
Institution (BSI)
1901
Surge el puesto de
"supervisor" como
responsable de la
calidad.
1900
Etapa 1: Industrialización (1800 – 1930)
Ing. Ind. William Miguel Santana Carrión
“El trabajo manual es reemplazado por el trabajo
mecánico.”

5. K. Ishikawa
crea el 1er
concepto del
Diagrama de
Pez.
La Asociación de
Tecnología Aérea Dai
Nihon y la Asociación
de Gestión de Japón se
fusionan para formar la
Asociación de Normas
Japonesas (JSA)
1945
Laboratorios Bell:
uso de métodos
estadísticos en la
Defensa
1942
Etapa 2: Control estadístico (1930 - 1950)
Ing. Ind. William Miguel Santana Carrión
“Se pasó de la inspección a un control más global.”
Feigenbaum
publica
"Calidad
como
gestión" de
General
Electric.
Juran: uso del
principio de
Pareto en la
Calidad
1941
Shewhart publica
"Statistical method
from the viewpoint
of quality control"
1939
W. Shewhart
publica "Control
económico de la
calidad de
productos
manufacturados"
1931

6. El Ciclo PHVA
empieza a
enseñarse en
Japón por William
Edwards Deming.
Comienzan a
publicarse las
revistas “Statistical
Quality Control” y
“Standardization
and Quality
Control”.
1950
Japón: se originan los
Seminarios de Control
de Calidad y la Ley de
Normalización
Industrial
1949
Etapa 2: Control estadístico (1930 - 1950)
Ing. Ind. William Miguel Santana Carrión
JUSE establece
Grupo de
Investigación de
Control de
Calidad
1948
Se forma la
Union of
Japanese
Scientists and
Engineers
(JUSE)
Se forma la
Organización
Internacional de
Normalización
(ISO)
1947
George D.
Edwards forma
la American
Society for
Quality (ASQ)
1946
“Se pasó de la inspección a un control más global.”

7. Japón: se establecen el
"Premio del Ministerio
de Comercio
Internacional e
Industria"
Se funda la
Organización
Europea para
la Calidad
(EOQ)
Philip B.
Crosby:
Concepto
"Cero
Defectos"
Filosofía
moderna de
Calidad
consolidada
con creación
del Sistema
Internacional
de Medidas
(SI).
Armand V.
Feigenbaum
publica
"Control
total de
calidad"
1961
Japón:
Penetración
efectiva del
“control de
calidad en toda la
compañía"
(CWQC)
1960
Feigenbaum nombrado
director de producción
de GE, primer experto
en calidad con puesto
importante en
empresa.
1956
Jospeh Moses
Juran publica
"Juran's Quality
Handbook", define
calidad de un
producto como: "su
aptitud para el uso".
JUSE realizó
auditorías de calidad
a empresas que
desearan exportar o
vender sus
productos a nivel
nacional.
1954
1953
Etapa 3: Primeros sistemas (1950 - 1980)
Japón: Se
establecen
los "Premios
Deming"
1951
Ing. Ind. William Miguel Santana Carrión
“Hace falta desglosar los procesos en etapas.”

8. Masaaki Imai
publica ”Kaizen:
la clave de la
ventaja
competitiva
japonesa”.
Inicia la
publicación de la
revista
"GenbatoQC"
(Control de calidad
para capataces).
P. Crosby
publica "La
calidad no
cuesta: el arte
de cerciorarse
de la calidad"
1979
Taiichi Ohno
publica "El Sistema
de Producción
Toyota: Mas Alla de
la Producción a
Gran Escala"
1978
1970
P. Crosby: nombrado
Vicepresidente de
calidad de ITT,
operarios conscientes
de “hacerlo todo bien a
la primera”
1966
Juran considera
factor humano
en la calidad en
"Avance
gerencial"
1964
Etapa 3: Primeros sistemas (1950 - 1980)
Empiezan a
organizarse los
Círculos QC o
Círculos de Calidad
en los talleres de
varias fábricas.
1962
Ing. Ind. William Miguel Santana Carrión
“Hace falta desglosar los procesos en etapas.”

9. Ronald D.
Snee:
desarrolla el
concepto de
"Pensamiento
estadístico"
H. James
Harrington
publica "El
coste de la
mala
calidad"
Gen'ichi Taguchi
publica
"Introduction to
Quality Engineering:
Designing Quality
Into Products and
Processes."
E. Deming
presenta
los 14
principios
en "Out of
the crisis”
Tom Peters
publica "En
busca de la
excelencia“
Se crea el
premio
Premio
Malcolm
Baldrige a
la calidad
en E.U.A.
1987
Shigeo Shingo:
"Tecnologias para
el Cero Defectos:
Inspecciones en la
Fuente y el
Sistema Poka-
Yoke"
1986
P. Crosby
publica "Calidad
sin lagrimas. El
arte de
administrar sin
problemas“

10. Se publica por
primera vez la
Norma ISO
9001.
Depto. de
Defensa de
E.U.A. publica
la MIL-STD-
105E para
inspección por
atributos.
Taiichi Ohno
publica "Just-
in-time for
Today and
Tomorrow“
Shigeru
Mizuno publica
"Company-wide
Total Quality
Control“
David. A. Garvin
publica "Gestión
de la calidad: la
ventaja
estratégica y
competitiva".
México: se
crea el Premio
Nacional de
Calidad (PNC)

11. Misaaki Imai publica
"Strategic Kaizen: Using
Flow, Synchronization,
and Leveling
Assessment to
Measure and
Strengthen Operational
Performance"
2021
Snee publica
"Mejora integral
líder con Lean
Six Sigma 2.0"

12. Fuentes de información
• Prieto, J. (s. f.) Módulo 1. Calidad: Historia, Evolución, Estado Actual y Futuro.
• Montano, J. (s. f.) William Edwards Deming: biografía, aportes, obras, frases.
Recuperado de https://www.lifeder.com/william-edwards-deming/
• Montano, J. (s. f.) Los 8 Gurús de la Calidad y sus Aportes Más Relevantes.
Recuperado de https://www.lifeder.com/gurus-calidad-aportes/
• Van Vliet, V. (2013). Kaoru Ishikawa. Recuperado de toolshero:
https://www.toolshero.es/toolsheroes/kaoru-ishikawa/
• https://www.isotools.org/2016/01/30/historia-y-evolucion-del-concepto-de-gestion-de-
calidad/
• Kaizen Institute. (2015) Six Sigma Antecedentes. Recuperado de
https://mx.kaizen.com/blog/post/2015/07/16/six-sigma-antecedentes.html