El documento describe el programa 5S, un programa de calidad en 5 pasos que busca mejorar el lugar de trabajo. Las 5S son Seiri (selección), Seiton (orden), Seiso (limpieza), Seiketsu (salud) y Shitsuke (autodisciplina). El programa requiere un área de calidad total, auditorías entre áreas, divulgación de resultados y visitas de la comunidad para conocer el programa.