1. FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA
Lucero Castro
Julieth Gutierrez
Shirley Orduz

2. Proceso de formulación estratégica
 LA MISION
La Misión determina el propósito o la razón de
ser de la Organización, definiendo el negocio
en el cual se encuentra

3. FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA
Qué es la formulación de la estrategia
La Formulación de la Estrategia es el desarrollo de
planes para administrar de manera eficaz las
oportunidades y amenazas ambientales con base en las
fortalezas y debilidades corporativas (DOFA).
La formulación de la estrategia parte del
establecimiento / revisión de la misión, visión
y valores de la organización por parte de la
alta dirección

4. Proceso de formulación estratégica
 LA VISION
La Visión representa la expresión
de deseo de cómo se encontrará
la organización en un determinado
umbral de tiempo

5. Proceso de formulación estratégica
LOS OBJETIVOS
Los Objetivos estos representan
el Estado Futuro Deseado de
ciertas variables

6. Proceso de formulación estratégica
 LA ESTRATEGIA CORPORATIVA
La Estrategia Corporativa contiene a la
Estrategia de Marketing, junto a otras
como ser las estrategias de Producción,
Finanzas
La estrategia de Marketing esta
basada en algunas Ventajas
Competitivas de nuestra Cadena de
Valor

7. ESTRATEGIAS DE MARKETING

8. VENTAJA COMPETITIVA
 Qué es una Ventaja Competitiva?
Una ventaja competitiva es un atributo logrado
por su empresa, que busca desmarcarla de sus
competidores, tanto en el presente como en el
futuro, de manera de contribuir a su éxito.

9. VENTAJA COMPETITIVA
 CARACTERISTICAS DE LA VENTAJA COMPETITIVA

10. VENTAJA COMPETITIVA
Las 5 Estrategias Competitivas Genéricas
Costo más bajo Diferenciación
Una amplia
Mercado objetivo
muestra Estrategia de liderazgo Estrategia de amplia
representativa de de bajo costo diferenciación
los compradores
Estrategia del proveedor
del mejor costo
Una segmento Estrategia enfocada en la
Estrategia enfocada
limitado de diferenciación
en un bajo costo
compradores

11. Análisis de las situaciones competitivas
 DISEÑO Y APLICACIÓN DE LA DOFA
El análisis DAFO es una herramienta de la planificación
que permite resumir en un formato simple los resultados
del análisis del entorno e interno.

12. Análisis de las situaciones competitivas
 APLICACIÓN DE LA DOFA
La DOFA permite obtener también la
proyección de resultados en relación a las
metas estratégicas.
Después del análisis DOFA nos
ayuda a la identificación y
evaluación de las alternativas
estratégicas

13. Marketing Relacional
 MARKETING PARA RETENER CLIENTES
• Nueva forma de visualizar el marketing, una
visión que implica crear, mantener y mejorar
las relaciones sólidas con los clientes u otros
interesados
• Marketing relacionado al largo plazo,
cuya meta es proporcionar valor a los
clientes y a la medida el éxito de la
empresa en el futuro

14. Marketing Relacional
 Busca crear, fortalecer y conservar las
relaciones de corto, mediano y largo plazo
de la empresa con sus compradores
 con el fin de potencializarlos en el
logro de un mayor número y
calidad posible, acudiendo a
herramientas de marketing,
comunicaciones y relaciones
públicas.

15. Marketing Relacional
Una administración excelente en las relaciones con el
cliente puede depender de los siguientes aspectos

16. El proceso de evolución de los clientes, muestra un alto grado
de relación con la evolución de la propia empresa a lo que le
puede seguir otros cuatro pasos: