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Design thinking visibiliza el pensamiento
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Diseño
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De lo particular a lo general, del hecho o fenómeno a la hipótesis que lo
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Decisiones no limitadas a lo puramente lógico, con una multitud de ideas
(por absurdas que parezcan) para encontrar soluciones.
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Design Thinking

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trabaja en redes colaborativas, el diseñador aislado no suele existir.
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Design Thinking es:

Abductivo
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espontáneas para encontrar mejores soluciones a los problemas.
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Design Thinking es:

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Testa e itera para saber que es lo que funciona y que es lo que no.
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Design Thinking es:

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Design Thinking es:

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Un ejemplo de Design Thinking:

Procter & Gamble

Aplica el Design Thinking para resolver sus problemas de negocio:
El ejemplo de www.olayforyou.com , que es una guía para cliente en la
inmensa gama de productos Olay, que propone un cuestionario basado en
escenarios. La página recomienda a sus clientes los productos que deben
usar en función de sus hábitos y características de la persona y además
sugiere una rutina a medida para usarlos correctamente.
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Aprendizaje
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¿Qué aprendo con Design Thinking:

Hacer preguntas
Ocuparme de mis clientes
Relacionar ideas distintas
Comprometer un resultado
Que son las 4 cosas más importantes que hacen los diseñadores para lograr
avances significativos, que aportan ideas originales en el mundo como son las
innovaciones exitosas.
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¿Qué aprendo con Design Thinking:

Hacerme preguntas
Hacer y hacerse "preguntas tontas“ que desafíen la realidad y las hipótesis
existentes en una industria o sector (Richard Saul Wurman, fundador TED).
•es dar un paso atrás y revisar viejos problemas
o prácticas arraigadas,
•re contextualizar,
•dirigir el pensamiento hacia nuevas
direcciones
En un mercado volátil, cuestionar y repensar los
fundamentos básicos es hoy un imperativo.
•¿En qué negocio estamos realmente?
•¿Qué necesitan o esperan de nosotros los
consumidores de hoy en realidad?

Broma entre diseñadores:
Pregunta: ¿Cuántos diseñadores se necesitan
para cambiar una bombilla?
Respuesta: ¿Tiene que ser una bombilla?
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¿Qué aprendo con Design Thinking:

Ocuparme

de mis clientes

Es fácil para las empresas decir “nos preocupamos por el cliente”.
•¿Pero realmente sentimos empatía con él?
•¿estamos dispuesto a salir de la burbuja de
nuestra empresa y sumergirnos en su vida
cotidiana?
Observar y prestar atención a las
personas es la mejor manera de descubrir
en su profundidad y articular
necesidades.
•Focus group y cuestionarios obsoletos
•Los diseñadores cuidan estar realmente
presentes en la vida de las personas.
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¿Qué aprendo con Design Thinking:

Relacionar

ideas distintas

Fusionar ideas existentes con otras nuevas (recombinaciones inteligentes /
John Thackara). No necesariamente inventaremos desde cero.
•Apple y sus productos híbridos
•Nike Plus (zapatilla running con un iPod)
permite a usuarios programar sus carreras.
Los diseñadores aplicamos “ pensamiento
lateral" , buscamos por todas partes ideas e
influencias, y, conectamos ideas que no
parecen ir de la mano.
Esta es la forma de pensar que también
puede ser adoptada por los no diseñadores.
tabla surf + vela bote = windsurf
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¿Qué aprendo con Design Thinking:

Comprometer

un resultado

Una cosa es soñar con ideas originales, pero otra cosa es dales forma.
•Un esbozo de servilleta
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Cuando se da forma a una idea, se empieza a
hacer realidad.
La innovación iterativa, nos brinda
fracasos útiles porque muestra lo que
funciona y lo que necesita arreglo.
El diseñador “falla hacia adelante“, valioso
en tiempos de cambio dinámico, donde los
negocios operan en un entorno de prueba,
aprendizaje y prototipado permanente.

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Método 51
Tarjetas
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app iphone
(2013)

App iphone

Aprender: Analizar la información recogida e identificar patrones e
ideas.
Mirar: Observar las personas y descubrir lo que hacen en lugar de lo
que dicen que hacen (etnografía)
Preguntar: Conseguir la participación de las personas y obtener
información relevante para su proyecto.
Probar: Crear simulaciones para ayudar a empatizar con las personas
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Gracias

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