El documento describe las funciones de un formador en la educación en línea. Una de sus funciones principales es actuar como organizador, facilitador y dinamizador de la participación de los estudiantes para paliar la soledad del aprendizaje en línea. El formador debe establecer la agenda, crear un ambiente agradable y centrar las discusiones en los puntos clave. También debe capacitarse en el uso de la tecnología, pero la pedagogía y la calidad de la enseñanza no deben subordinarse a la tecnología.