El documento presenta el reporte mensual de diciembre de 2012 sobre actividad en redes sociales en Perú. En Facebook, "Al Fondo Hay Sitio" continúa siendo líder en likes, mientras que Movistar subió un puesto. En Twitter, Radio Capital sigue en primer lugar y algunas marcas subieron o bajaron posiciones. En Google+, Diario El Comercio mantiene el primer puesto. La población en Facebook en Perú llega a casi 9.8 millones de usuarios.

1. Redes sociales
DICIEMBRE 2012 - Perú

2. Presentamos
el
Reporte
Mensual
de
Diciembre,
el
úl7mo
del
2012.
Este
mes
la
ac7vidad
en
las
redes
sociales
ha
mostrado
un
comportamiento
interesante,
trayendo
novedades
para
el
reporte.
En
Facebook,
los
primeros
lugares
se
man7enen
constantes,
conservandose
aún
como
líder
en
likes
el
programa
“Al
Fondo
Hay
Si7o”.
La
novedad
es
que
Movistar
ha
subido
una
posición,
ocupando
ahora
el
tercer
lugar.
En
cuanto
a
Likes
por
sector,
los
primeros
lugares
se
man7enen;
Seguros
bajó
dos
posiciones
con
respecto
al
mes
pasado.
El
Crecimiento
de
Likes
por
sector
lo
lideran
las
Tiendas
por
departamento.
Por
úl7mo,
la
Compe77vidad
por
sector
la
lideran
los
Programas
de
Televisión,
que
en
Noviembre
estaban
en
segundo
puesto.
Con
respecto
a
este
úl7mo
punto,
el
sector
Aerolíneas
ha
tenido
un
crecimiento
importante
también,
pues
ha
pasado
del
puesto
9
al
3
este
mes.
En
TwiUer,
el
Ranking
de
marcas
se
man7ene
sin
muchos
cambios.
Radio
Capital
sigue
en
la
primera
posición
y
algunas
marcas
han
subido
o
bajado
un
par
de
posiciones,
como
el
caso
de
aumento
de
seguidores
de
América
No7cias
y
la
disminución
de
los
mismos
en
el
caso
de
Yo
Soy,
sin
alterar
significa7vamente
el
ranking
establecido
el
mes
pasado.
En
cuanto
a
los
Seguidores
por
sector,
las
Estaciones
de
radio
siguen
en
la
primera
posición
y
Bebidas
gaseosas
ha
ingresado
en
el
puesto
8.
El
Crecimiento
de
seguidores
por
sector
lo
lideran
los
Bancos,
superando
al
primer
lugar
del
mes
pasado:
Programas
de
televisión
y
Estaciones
de
radio
ocupa
el
segundo
lugar
luego
de
estar
en
el
puesto
14.
En
cuanto
a
la
Compe77vidad
por
sector,
las
Estaciones
de
radio
siguen
en
la
primera
posición,
sin
mayores
cambios
en
la
lista.

3.
En
Google+
el
panorama
se
man7ene.
Diario
El
Comercio
sigue
ocupando
la
primera
posición
en
el
Ranking
y
ha
aumentado
en
696
“+1”
desde
el
reporte
de
Noviembre.
En
cuanto
a
la
Población
en
Facebook,
la
can7dad
de
usuarios
está
llegando
ya
a
los
9.8
millones,
siendo
la
mayoría
de
estos
hombres
(5.3
millones
de
usuarios
aproximadamente).
El
grupo
de
edad
con
mayor
can7dad
de
usuarios
es
el
de
18
a
24
años.
En
general,
todos
los
grupos
de
edad
han
incrementado
su
número,
y
en
el
caso
de
los
que
cuentan
con
mayor
can7dad
de
usuarios
han
llegado
a
incrementar
hasta
en
100,000
la
can7dad
total
con
respecto
al
mes
anterior.
Finalmente,
informamos
que
hemos
re7rado
el
criterio
e)
de
Variación
de
Compe77vidad
por
Sector
que
u7lizamos
hasta
el
mes
de
Noviembre,
tanto
en
Facebook
como
en
TwiUer
porque
estamos
op7mizando
la
información
para
que
sea
mucho
más
prác7ca
y
ú7l.
Asimismo,
a
par7r
del
2013
haremos
algunos
ajustes
en
nuestros
reportes
mensuales
con
el
fin
de
mejorar
cada
vez
más
la
calidad
de
los
mismos.
De
esta
manera
hemos
visto
la
evolución
del
mercado
y
cómo
ha
ido
mejorando
la
compe77vidad
en
redes
sociales,
lo
cual
permite
una
mejora
en
el
sector.

4. 1
Facebook
a) Ranking
de
marcas
en
Facebook
b) “Likes”
por
sector
c) Crecimiento
de
“likes”
por
sector
d) Líderes
en
compe77vidad
por
sector
2
Twi.er
a) Ranking
de
marcas
en
TwiUer
b) Ranking
de
seguidores
por
sector
c) Crecimiento
de
seguidores
por
sector
d) Líderes
en
compe77vidad
por
sector
3
Google
Plus:
ranking
de
páginas
de
marcas
4
Población
en
Facebook
-­‐
Perú

6. a)
Ranking
de
marcas
en
Facebook
Ranking
Marcas
CanDdad
de
Likes*
PTAT
1
Al
Fondo
Hay
SiDo
1.464.921
12.694
2
Cua
Cua
1.359.537
23.017
3
Movistar
1.293.872
56.951
4
Cineplanet
1.274.178
21.441
5
Combate
1.264.634
207.691
6
Saga
Falabella
1.213.829
27.308
7
Ripley
1.138.431
19.865
8
Inca
Kola
1.035.488
32.730
9
Claro
974.939
38.586
10
Cinescape
870.909
28.726
*Ranking
en
base
a
can7dad
total
de
Likes.
Fuente:
Facebook.
Fecha
de
consulta:
11
de
Diciembre
del
2012

7. a)
Ranking
de
marcas
en
Facebook
Ranking
Marcas
CanDdad
de
Likes*
PTAT
11
Samsung
658.011
16.066
12
Bembos
640.904
19.508
13
Esto
es
Guerra
638.293
61.385
14
Interbank
626.358
16.291
15
Brahma
609.715
16.875
16
LAN
Perú
581.931
57.567
17
Radio
Moda
540.755
11.691
18
Cristal
534.255
13.452
19
KFC
Perú
478.476
9.833
20
Studio92
473.145
56.092
*Ranking
en
base
a
can7dad
total
de
Likes.
Fuente:
Facebook.
Fecha
de
consulta:
11
de
Diciembre
del
2012

8. b)
“Likes”
por
sector
Promedio
del
Sector
Marca
Líder
CanDdad
de
Likes
sector*
1.
Telecomunicaciones
796.606
Movistar
1.293.872
2.
Tiendas
por
Departamento
693.503
Saga
Falabella
1.213.829
3.
Programas
de
Televisión
537.982
Al
Fondo
Hay
Si7o
1.464.921
4.
Cines
488.757
Cineplanet
1.274.178
5.
Bebidas
Gaseosas
480.621
Inca
Kola
1.035.488
6.
Golosinas
y
Snacks
372.766
Cua
Cua
1.359.537
7.
Equipos
Móviles
258.091
Samsung
658.011
8.
Bancos
238.550
Interbank
626.358
9.
Aerolíneas
236.021
LAN
Perú
581.931
10.
Estaciones
de
Radio
222.581
Moda
540.755
*Ranking
en
base
a
can7dad
total
de
Likes.
Fuente:
Facebook.
Fecha
de
consulta:
11
de
Diciembre
del
2012

9. b)
“Likes”
por
sector
Sector
Promedio
del
sector
Marca
Líder
CanDdad
de
Likes
11.
Cervezas
211.039
Brahma
609.715
12.
Supermercados
176.645
Plaza
Vea
356.853
13.
Fast
Food
150.371
Bembos
640.904
Frecuencia
14.
Canales
de
Televisión
121.018
315.141
La7na
15.
Centros
Comerciales
116.353
Real
Plaza
415.680
16.
Seguros
110.734
Mapfre
Perú
226.175
17.
AFP
110.248
AFP
Integra
179.735
18.
Retail
Online
83.865
Plaza
21
400.328
19.
Belleza
50.603
Avon
125.242
20.
Universidades
44.900
PUCP
126.032
Ranking
en
base
a
can7dad
total
de
Likes.
Fuente:
Facebook.
Fecha
de
consulta:
11
de
Diciembre
del
2012

10. c)
Crecimiento
promedio
de
“likes”
por
sector
Líder
del
sector
por
Promedio
del
sector
crecimiento
de
Likes
Sector
Porcentaje
de
Crecimiento
de
Likes*
Marca
crecimiento
1.
Tiendas
por
departamento
69.564
11,15%
Saga
Falabella
2.
Telecomunicaciones
68.184
9,36%
Claro
3.
Programas
de
TV
41.001
8,25%
Esto
es
Guerra
4.
AFP
37.709
51,98%
AFP
Integra
5.
Cines
33.383
7,33%
Cineplanet
6.
Canales
de
TV
33.225
37,85%
América
Televisión
7.
Bancos
33.166
16,15%
Interbank
8.
Golosinas
y
Snacks
30.677
8,97%
Cua
Cua
9.
Fast
Food
27.727
22,61%
Bembos
10.
Bebidas
gaseosas
25.110
5,51%
Pepsi
Perú
*Ranking
en
base
a
can7dad
total
de
Likes.
Fuente:
Facebook.
Fecha
de
consulta:
11
de
Diciembre
del
2012

11. c)
Crecimiento
promedio
de
“likes”
por
sector
Líder
del
sector
por
Promedio
del
sector
crecimiento
de
Likes
Sector
Porcentaje
de
Crecimiento
de
Likes*
Marca
crecimiento
11.
Estaciones
de
Radio
24.592
12,42%
Studio
92
12.
Equipos
Móviles
23.770
10,14%
Samsung
13.
Cervezas
22.598
11,99%
Pilsen
14.
Centros
Comerciales
21.463
22,62%
Jockey
Plaza
15.
Supermercados
15.588
9,68%
Plaza
Vea
16.
Aerolíneas
13.544
6,09%
Lan
Perú
17.
Seguros
13.117
13,44%
Mapfre
Perú
18.
Retail
Online
7.375
9,64%
Plaza
21
19.
Universidades
4.845
12,10%
UCAL
20.
Belleza
4.581
9,95%
Avon
*Ranking
en
base
a
can7dad
total
de
Likes.
Fuente:
Facebook.
Fecha
de
consulta:
11
de
Diciembre
del
2012

12. d)
Líderes
en
compe77vidad
por
sector
Líder
del
sector
Sector
Porcentaje
de
Nombre
PTAT*
interacción
1.
Programas
de
TV
Combate
207.691
16,42%
2.
Estaciones
de
Radio
RPP
95.086
25,62%
3.
Aerolíneas
LAN
Perú
57.567
9,89%
4.
Telecomunicaciones
Movistar
56.951
4,40%
5.
Cervezas
Pilsen
35.421
14,95%
6.
Bebidas
gaseosas
Inca
Kola
32.730
3,16%
7.
Bancos
BBVA
Con7nental
28.376
7,62%
8.
Tiendas
por
departamento
Saga
Falabella
27.308
2,25%
9.
Golosinas
y
Snacks
Cua
Cua
23.017
1,69%
10.
Centros
Comerciales
Jockey
Plaza
21.946
14,59%
*Ranking
en
base
a
can7dad
total
de
Likes
y
PTAT.
Fuente:
Facebook.
Fecha
de
consulta:
11
de
Diciembre
del
2012

13. d)
Líderes
en
compe77vidad
por
sector
Líder
del
sector
Sector
Porcentaje
de
Nombre
PTAT*
interacción
11.
Cines
Cineplanet
21.441
1,68%
12.
Fast
Food
Bembos
19.508
3,04%
13.
Retail
Online
Cupona7c
Lima
18.825
11,72%
14.
Equipos
Móviles
Samsung
16.066
2,44%
15.
Canales
de
TV
América
Televisión
13.688
4,92%
16.
Supermercados
Plaza
Vea
12.264
3,44%
17.
AFP
AFP
Integra
8.255
4,59%
18.
Seguros
Mapfre
Perú
8.203
3,63%
19.
Universidades
PUCP
8.070
6,40%
20.
Belleza
Maybelline
Perú
4.291
5,36%
*Ranking
en
base
a
can7dad
total
de
Likes
y
PTAT
Fuente:
Facebook.
Fecha
de
consulta:
11
de
Diciembre
del
2012

14. 2

15. a)
Ranking
de
marcas
en
TwiUer
Ranking
Marcas
Seguidores*
Klout
1
Radio
Capital
203,381
71
2
América
No7cias
168,448
68
3
RPP
167,060
78
4
Studio
92
157,011
75
5
Cuarto
Poder
144,702
64
6
Combate
135,516
69
7
Yo
Soy
76,889
68
8
90
Segundos
72,552
65
9
Cineplanet
49,130
60
10
Claro
46,914
65
*Ranking
en
base
a
can7dad
de
seguidores.
Fuente:
TwiUer.
Fecha
de
consulta:
11
de
Diciembre
del
2012.
Los
sectores
Belleza,
AFP,
Seguros
y
Fast
Food
no
fueron
considerados
por
no
tener
en
promedio
el
mínimo
requerido
de
seguidores.
(500
seguidores).

16. a)
Ranking
de
marcas
en
TwiUer
Ranking
Marcas
Seguidores*
Klout
11
PUCP
41,707
65
12
Esto
es
Guerra
39,978
56
13
La
Noche
es
Mía
37,393
49
14
América
Espectáculos
36,794
59
15
Viva
FM
35,944
65
16
Radio
Planeta
31,907
60
17
Movistar
21,426
62
18
Al
Fondo
Hay
Si7o
21,346
72
19
Radio
Oxígeno
20,395
65
20
Saga
Falabella
19,358
60
*Ranking
en
base
a
can7dad
de
seguidores.
Fuente:
TwiUer.
Fecha
de
consulta:
11
de
Diciembre
del
2012
Los
sectores
Belleza,
AFP,
Seguros
y
Fast
Food
no
fueron
considerados
por
no
tener
en
promedio
el
mínimo
requerido
de
seguidores.
(500
seguidores).

17. b)
Ranking
de
seguidores
por
sector
Promedio
del
CanDdad
Ranking
Sector
Marca
Líder
Sector*
Líder
1
Estaciones
de
radio
55,481.83
Radio
Capital
203,381
2
Programas
de
televisión
39,776.10
América
No7cias
168,448
3
Telecomunicaciones
23,632.00
Claro
46,914
4
Cines
20,012.75
Cineplanet
49,130
5
Tiendas
por
departamento
11,084.67
Saga
Falabella
19,358
6
Universidades
9,143.56
PUCP
41,707
7
Bancos
7,801.75
Interbank
13,047
*Ranking
en
base
a
can7dad
de
seguidores.
Fuente:
TwiUer.
Fecha
de
consulta:
11
de
Diciembre
del
2012
Los
sectores
Belleza,
AFP,
Seguros
y
Fast
Food
no
fueron
considerados
por
no
tener
en
promedio
el
mínimo
requerido
de
seguidores.
(500
seguidores).

18. b)
Ranking
de
seguidores
por
sector
Promedio
del
CanDdad
Ranking
Sector
Marca
Líder
Sector*
Líder
8
Bebidas
gaseosas
5,414.67
Inca
Kola
12,818
9
Centros
comerciales
3,853.43
Real
Plaza
10,762
10
Golosinas
y
snacks
3,629.00
Sublime
6,453
11
Supermercados
3,570.20
Metro
5,971
12
Retail
online
3,028.20
Groupon
8.656
13
Cervezas
2,973.20
Cusqueña
4,933
14
Equipos
móviles
2,485.60
Nokia
5,766
*Ranking
en
base
a
can7dad
de
seguidores.
Fuente:
TwiUer.
Fecha
de
consulta:
11
de
Diciembre
del
2012
Los
sectores
Belleza,
AFP,
Seguros
y
Fast
Food
no
fueron
considerados
por
no
tener
en
promedio
el
mínimo
requerido
de
seguidores.
(500
seguidores).

19. c)
Crecimiento
de
seguidores
por
sector
Promedio
del
sector
Líder
del
sector
Promedio
de
Ranking
Sector
Porcentaje
Porcentaje
crecimiento
Crecimiento
de
Marca
de
de
seguidores
crecimiento*
crecimiento
seguidores
1
Bancos
1773.00
24.91%
Interbank
5,189
66,03%
2
Estaciones
de
radio
4099.85
15.96%
La
Zona
1,864
66,83%
Programas
de
Perú
Tiene
3
4352.14
14.96%
2,053
48,87%
televisión
Talento
4
Centros
comerciales
480.43
12.95%
Real
Plaza
1,988
22,66%
5
Aerolíneas
131.00
10.58%
LAN
337
22,47%
6
Equipos
móviles
224.20
10.05
%
Samsung
611
21,02%
7
Supermercados
331.80
9.86%
ToUus
271
14,29%
*Ranking
en
base
a
can7dad
de
seguidores.
Fuente:
TwiUer.
Fecha
de
consulta:
11
de
Diciembre
del
2012
Los
sectores
Belleza,
AFP,
Seguros
y
Fast
Food
no
fueron
considerados
por
no
tener
en
promedio
el
mínimo
requerido
de
seguidores.
(500
seguidores).

20. c)
Crecimiento
de
seguidores
por
sector
Promedio
del
sector
Líder
del
sector
Promedio
de
Ranking
Sector
Porcentaje
Porcentaje
crecimiento
Crecimiento
de
Marca
de
de
seguidores
crecimiento*
crecimiento
seguidores
8
Telecomunicaciones
1724.00
9.08%
Nextel
263
11,47%
Universidad
de
9
Universidades
798.13
8.67%
618
19,16%
Lima
10
Cines
1471.00
7.90%
Cinemark
1,365
9,24%
Tiendas
por
11
789.00
6.09%
Ripley
980
8,62%
departamento
12
Retail
online
86.20
3.88%
Ofertop
160
13,77%
13
Bebidas
y
gaseosas
233.67
3.84%
Guaraná
83
5,89%
14
Golosinas
y
snacks
41.67
2.38%
Doritos
38
4,93%
*Ranking
en
base
a
can7dad
de
seguidores.
Fuente:
TwiUer.
Fecha
de
consulta:
11
de
Diciembre
del
2012
Los
sectores
Belleza,
AFP,
Seguros
y
Fast
Food
no
fueron
considerados
por
no
tener
en
promedio
el
mínimo
requerido
de
seguidores.
(500
seguidores).

21. d)
Líderes
en
compe77vidad
por
sector
CompeDDvidad
Ranking
Sector
Promedio
del
Marca
Líder
Índice
Klout
sector*
1
Estaciones
de
radio
62.45
RPP
78
2
Programas
de
televisión
61.55
Al
Fondo
Hay
Si7o
72
3
Bancos
60.50
BCP
72
4
Telecomunicaciones
57.67
Claro
65
5
Cines
54.75
Cineplanet
60
6
Universidades
54.22
PUCP
65
7
Supermercados
54.00
Wong
68
*Ranking
en
base
a
can7dad
de
seguidores.
Fuente:
TwiUer.
Fecha
de
consulta:
11
de
Diciembre
del
2012
Los
sectores
Belleza,
AFP,
Seguros
y
Fast
Food
no
fueron
considerados
por
no
tener
en
promedio
el
mínimo
requerido
de
seguidores.
(500
seguidores).

22. d)
Líderes
en
compe77vidad
por
sector
CompeDDvidad
Ranking
Sector
Promedio
del
Marca
Líder
Índice
Klout
sector*
Tiendas
por
8
51.00
Saga
Falabella
60
departamento
9
Cervezas
50.80
Cusqueña
59
10
Equipos
móviles
49.75
Samsung
64
11
Centros
comerciales
48.75
Megaplaza
69
12
Retail
online
48.20
Groupon
59
13
Bebidas
gaseosas
45.33
Guaraná
50
14
Golosinas
y
snacks
43.33
Lays
45
*Ranking
en
base
a
can7dad
de
seguidores.
Fuente:
TwiUer.
Fecha
de
consulta:
11
de
Diciembre
del
2012
Los
sectores
Belleza,
AFP,
Seguros
y
Fast
Food
no
fueron
considerados
por
no
tener
en
promedio
el
mínimo
requerido
de
seguidores.
(500
seguidores).

23. 3

24. a)
Ranking
de
páginas
en
Google+
Ranking
Marca
Seguidores
1
Diario
El
Comercio
7,252
2
RPP
No7cias
5,513
3
Clases
de
Periodismo
4,808
4
LaRepublica.pe
3,050
5
Claro
Perú
2,698
6
Diario
Perú21
2,352
7
Diario
Ges7ón
1,959
8
Club
Universitario
de
Deportes
1,932
9
Diario
Correo
1,708
10
Publimetro
Perú
1,563
11
Peru.com
1,507
12
Libero.pe
1,202
13
Diario
Depor
1,053
14
Willax
Televisión
1,022
Fuente:
Google
Plus.
Fecha
de
consulta:
11
de
Diciembre
de
2012.

25. 4

26. a)
Población
por
género
5,320,020
9,796,020
4,467,040
Fuente:
Facebook.
Fecha
de
consulta:
11
de
Diciembre
de
2012.
*Las
can7dades
por
género
no
suman
el
total
debido
al
nivel
de
precisión
de
la
herramienta.

27. b)
Población
por
edad
Edad
Tipo
de
población
CanDdad
Hombres
485,420
13
–
15
Mujeres
490,440
Total
976,000
Hombres
610,120
16
-­‐
17
Mujeres
544,440
Total
1,155,580
Hombres
1,828,680
18
-­‐
24
Mujeres
1,512,720
Total
3,337,760
Hombres
1,348,680
25
-­‐
34
Mujeres
1,068,120
Total
2,429,880
Fuente:
Facebook.
Fecha
de
consulta:
11
de
Diciembre
de
2012.
*Las
can7dades
por
edad
no
suman
el
total
debido
al
nivel
de
precisión
de
la
herramienta.

28. b)
Población
por
edad
Edad
Tipo
de
población
CanDdad
Hombres
610,840,
35
-­‐
44
Mujeres
497,060
Total
1,115,940
Hombres
274,180
45
-­‐
54
Mujeres
233,540
Total
511,400
Hombres
99,400
55
-­‐
63
Mujeres
78,700
Total
179,660
Hombres
61,220
64
-­‐
?
Mujeres
37,760
Total
100,080
Fuente:
Facebook.
Fecha
de
consulta:
11
de
Diciembre
de
2012.
*Las
can7dades
por
edad
no
suman
el
total
debido
al
nivel
de
precisión
de
la
herramienta.

29. Redes sociales
DICIEMBRE 2012 - Perú