Este documento presenta un análisis de un problema de gestión académica en una institución educativa y propone aplicar la metodología Six Sigma para mejorar el aprendizaje significativo. Se realiza un diagnóstico de la situación actual mediante la recolección y análisis de datos. Luego, se identifican las causas raíz del problema y posibles soluciones. Finalmente, se desarrollan planes de acción y métodos de control para implementar las soluciones de forma continua y mejorar la calidad de la institución.

1. DOCTORADO EN CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
GENERANDO LAS BASES DE DATOS DE UN SGC
JORGE HUGO GÓMEZ CUARTAS
ADCO17415
PRESENTACIÓN
Dr. Roberto Rodríguez Moreno
Agosto de 2019

2.  En esta presentación se realiza el análisis de un problema de una institución
educativa a nivel de la gestión académica, para mejorar el aprendizaje
significativo mediante la aplicación de una metodología que permita mejorar
y por ende la calidad de la institución, mediante la aplicación del método six
sigma, realizando un diagnóstico, planeación, ejecución y evaluación del
mismo.

3. De acuerdo con Carro y González (s.f.) el seis sigma, es una metodología que usa
herramientas y métodos estadísticos para definir los problemas y situaciones a mejorar,
medir para obtener información y datos, analizar la información recolectada, incorporar
mejoras a los procesos y controlar o rediseñar los existentes, para alcanzar etapas óptimas,
generando mejoras continuas y cíclicas.
Esta metodología DMAIC, es muy completa y permite generar procesos efectivos y
eficientes, pues apunta siempre a los procesos de mejoramiento continuo, permite generar
metas que periódicamente son evaluadas para encontrar situaciones problémicas,
analizarlas y generar los cambios respectivos en el sistema mediante los planes de mejora y
el control de las mismas con el seguimiento y la retroalimentación constante, todo este
proceso involucra el trabajo en equipo y la participación activa de toda la comunidad
académica, lo cual es básico, ya que las instituciones educativas no pueden dar tregua y
deben mantener altos estándares de calidad para cumplir con su objetivo fundamental de
formar ciudadanos útiles a la sociedad.

4. El six sigma, trabaja mediante la construcción de indicadores de desempeño
que permiten establecer metas, medir su cumplimiento, evaluar los resultados
generando procesos de detección de problemas, acciones de mejora, control
de los procesos, retroalimentación y el mejoramiento continuo.
Se estructura en 5 fases, por las cuales también es conocido como: DMAIC o
DMAMC debido a las acciones de cada fase.

10. Para la selección del problema se recurre al plan de mejoramiento
institucional en la gestión académica, la cual tiene como objetivos principal:
Objetivo:
Implementar el vídeo corto generador de emociones que persuade y motiva
para que el estudiante aprenda de forma significativa Historia.

11.  Creación de mapas de proceso.
 Recolección de datos de errores y
procesos.
 Análisis de datos con gráficos y medidas
estadísticas.
 Planteamiento final del problema: se
identifican las causas raíz potenciales y
se confirma la calidad de los datos. Se
plantean hipótesis sobre el problema, se
analizan las causas raíz que son las que
limitan la calidad académica deseada y
luego se validan las hipótesis.

12.  Identificación de posibles soluciones a partir
de las causas detectadas y categorizadas.
 Selección de soluciones.
 Realización del análisis de costo beneficio y
FMEA.
 Desarrollo de planes de acción y
entrenamiento de equipo de implementación.
 Realización de la prueba piloto y evaluación de
resultados.
 Se desarrollan métodos y procedimientos que
sean capaces de controlar el proceso con el fin
de evitar la nueva ocurrencia del problema y
tener una implementación total. Se definen
estándares para medir el avance de
mejoramiento, se monitorea la aplicación de
soluciones y se retroalimentan los procesos
para evitar una posible nueva ocurrencia.

14. Se analizan las observaciones hechas por los docentes en las
clases donde se implementó el video corto para aprender historia
Cuantos estudiantes se concentran y proponen trabajos y los
presentan como evidencia de su aprendizaje significativo
Grado Aprendizaje significativo
Primero 67%
Segundo 70%
Tercero 80%
Cuarto 75%
Quinto 80%
Sexto 60%
Séptimo 40%
Octavo 50%
Noveno 87%
Décimo 70%
Once 73%

15. la calidad implica sistemas que cumplen las normas y requisitos internacionales. Su aplicación a
cualquier organización en cualquier parte del mundo responde a modelos internacionales.
Cuando se clarifica qué es la calidad en la educación o formación se ven claros los caminos para
lograr los objetivos: satisfacer a la sociedad, asegurar el futuro y garantizar la rentabilidad.
Por último, hay que crear valor para que los estudiantes se motiven y se sientan satisfechos con el
producto que están recibiendo. La medida de satisfacción determina el grado en que el producto
satisface las necesidades y expectativas de los estudiantes. Los resultados de la medición ayudan
a las organizaciones educativas a aumentar el valor al mejorar sus procesos de creación de valor
para los estudiantes.

16. BEARE, H.; CALDWEL, B.J. y MILLIKAN, R.H. (1992) Cómo conseguir centros de calidad. Nuevas
Técnicas de Dirección. Madrid: La Muralla.
Rodríguez Gracia, H. (2015). Aplicación de la metodología Seis Sigma para el mejoramiento del
proceso de chapistería en la Empresa Servicios Automotores SA Agencia Villa Clara (Doctoral
dissertation, Universidad Central" Marta Abreu" de Las Villas).
Schargel, F. P. (1996). Cómo transformar la educación a través de la gestión de la calidad total:
Guía práctica. Recuperado de https://ebookcentral.proquest.com
Senlle, A., y Gutiérrez, N. (2005). Calidad en los servicios educativos. Recuperado de
https://ebookcentral.proquest.com