El documento describe los beneficios de la gestión de procesos en las organizaciones, incluyendo mayor eficiencia, efectividad y economía. Explica que un proceso es un conjunto de actividades que permiten alcanzar un objetivo específico y que la gestión por procesos mejora la coordinación, flexibilidad y satisfacción en el trabajo de una organización. También destaca la importancia de los procesos para reducir costos, aumentar la productividad y satisfacer mejor a los clientes.

1. 1. GESTIÓN DE PROCESOS EN LA ORGANIZACIÓN
La gestión de procesos busca constantemente la eficiencia en todos sus procesos
productivos, razón por la que evalúa e implementa medidas que contribuyan a este
objetivo.

2. Ventajas de la gestión de
procesos
• Reduce los ciclos de prestación de
servicios
• Reduce los errores.
• Introduce la figura del cliente
interno en las organizaciones.

3. Ventajas de la gestión de
procesos
• Son parte integrante de los
modelos de calidad.
• Fomenta y desarrolla la
autodisciplina en la
organización.
• Ayuda a trabajar a todo el
personal en el óptimo, ya que
todas las personas implicadas

4. 2. EL PROCESO
Un proceso es un conjunto de
actividades que permiten alcanzar un
objetivo específico.
Los procesos deben ser relevados en
una organización con la finalidad de
alcanzar las 3E(Eficiencia, efectividad y
economía) en una entidad.

5. 3. CONCEPTO: Proceso
La palabra proceso viene del latín processus, formado por pro (“adelante”)
y cadere (“caminar”), por lo que refiere a la acción de ir hacia adelante, de
avanzar en una trayectoria determinada y, por semejanza, avanzar en el
tiempo. Es un término empleado en una enorme variedad de contextos,
sobre todo técnicos o industriales, pero siempre conservando ese sentido
original.

8. LA ORGANIZACIÓN POR PROCESOS
1. Mejor coordinación e integración del
trabajo.
2. Mejores tiempos de respuesta al
mercado.
3. Controles de costos más simples y
eficaces.
4. Mayores niveles de creatividad.
5. Mayor satisfacción de las tareas.
6. Mayor flexibilidad de la empresa.
7. Rápido crecimiento de la productividad.
VENTAJAS DE UNA ORGANIZACIÓN POR PROCESOS

9. SECUENCIA PARA IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN POR
PROCESOS
1. Identificar los procesos operativos y
administrativos más importantes.
2. Determinar las fronteras de los procesos, es
decir, las entradas, el proceso y las salidas.
3. Identificar los proveedores y clientes de cada
proceso.
4. Comprender los procesos, su misión y
objetivos.
5. Desarrollar la visión de los nuevos procesos.

10. SECUENCIA PARA IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN POR
PROCESOS
6. Evaluar la relevancia estratégica de cada
proceso.
7. Calificar cultura y políticas de cada proceso.
8. Evaluar la “salud” de cada proceso.
9. Diseñar y simular los nuevos procesos.
10. Desarrollar acciones de cambio y modernización
permanentes.
11. Permitir flexibilidad ante las variaciones del
entorno y adecuarse al mismo.

11. 4. IMPORTANCIA DE LOS PROCESOS
Los procesos empresariales, pueden reducir el costo de las operaciones,
haciendo un mejor uso de los recursos y previniendo acciones adicionales
superfluas o innecesarias. También son fundamentales para aumentar la
productividad y la calidad de los servicios dejando a los clientes más
satisfechos y por lo tanto, aumentando las ventas.

12. Los flujos claros y las posibilidades de gestión ofrecen a las empresas la
posibilidad de crecer de forma productiva y estar mejor preparadas para
atender a sus clientes y enfrentar a la gran competitividad impuesta por el
mercado.
Acompañar todo lo que se hace en una organización grande, mediana o
pequeña, permite un mejor uso de los recursos e invertir en herramientas
para acelerar y facilitar los objetivos de negocios.