1. GESTIÓN DE SERVICIOS
PÚBLICOS DOMICILIARIOS

2. SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS
Son el medio por el cual el Estado realiza los fines
esenciales de servir a la comunidad, promover la
prosperidad general y garantizar la efectividad de los
principios, derechos y deberes constitucionales.

3. CARACTERISTICAS DE LOS SERVICIOS
PÚBLICOS DOMICILIARIOS
Debe suministrarse con un criterio técnico.
Debe funcionar de manera permanente.
No debe perseguir principalmente fines de lucro.
Generalmente son prestados por un organismo público.

4. SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS
La ley 142 de 1994 define como servicios públicos domiciliaros los
siguientes:
 Servicio público domiciliario de acueducto:

5.  Servicio publico domiciliario de alcantarillado:

6.  Servicio publico domiciliario de aseo:

7.  Servicio publico domiciliario de gas combustible:

8.  Servicio publico domiciliario de energía eléctrica:

9.  Servicio publico domiciliario de telefonía básica conmutada:

10. ¿QUIENES PRESTAN LOS SERVICIOS
PÚBLICOS DOMICILIARIOS?
Están facultadas por la ley las siguientes organizaciones
para prestar servicios públicos domiciliarios:
Las empresas de servicios públicos.
Los municipios cuando asumen de manera directa la
prestación.
Las comunidades organizadas.
Entidades públicas.

11. DERECHOS Y DEBERES DE LOS
USUARIOS DE SERVICIOS PUBLICOS

12. DERECHOS
A un servicio eficiente y continuo.
A participar en la gestión y control de las empresas.
A tarifas proporcionales.
A una correcta Estratificación y Subsidios.
A presentar peticiones, quejas, reclamos y recursos.

13. DERECHOS
A la información.
A elegir el prestador del servicio.
A contratos uniformes.

14. DEBERES
Pagar oportunamente los servicios utilizados.
Participar como ciudadano.
Usar racionalmente los servicios.

15. INTERVENCION DEL ESTADO EN LA
PRESTACION DE LOS SERVICIOS
PUBLICOS DOMICILIARIOS

16. El estado interviene en los servicios públicos para los
siguientes fines:
Garantizar la calidad del servicio público y su
disposición final.
Permitir la ampliación permanente de la
cobertura, mediante sistemas que compensen la
insuficiencia de pago de los usuarios.
Dar atención prioritaria a las necesidades básicas
insatisfechas en materia de agua potable y
saneamiento básico.

17. Garantizar la prestación continua, eficiente e
ininterrumpida.
Asegurar la libertad de competencia y la no utilización
abusiva de la posición dominante.
Brindar mecanismos que garanticen a los usuarios el
acceso a los servicios.

18. SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS
PUBLICOS DOMICILIARIOS
Ente gubernamental encargado del control y la
fiscalización de las empresas prestadoras de
Servicios Públicos Domiciliarios en el
país, además protege la competencia y los
derechos de los usuarios.

19. FUNCIONES DE LA SUPERINTENDENCIA DE
SERVICIOS PUBLICOS DOMICILIARIOS
Vigilar y controlar el cumplimiento de las leyes y actos
administrativos de quienes prestan los servicios
públicos.
Sancionar a las empresas que no respondan de forma
oportuna y adecuada las quejas de los usuarios.

20. Verificar que las obras, equipos y
procedimientos de las empresas cumplan con
los requisitos técnicos que hayan señalado los
ministerios.
Definir las tarifas de las contribuciones para
liquidar y cobrar a cada contribuyente lo que le
corresponde.

21. GRACIAS