El documento presenta el plan operativo del Departamento de Enfermería de la Caja de Seguro Social para la región de Colón. El plan tiene como objetivo posicionar al departamento a nivel nacional mediante la administración técnica, asistencia, docencia e investigación. Incluye metas como la elaboración de manuales, capacitación del personal, campañas de salud y proyección comunitaria. También describe la distribución del personal de acuerdo a sus competencias y las actividades de promoción y prevención realizadas.

1. GESTIÓN TÉCNICO
ADMINISTRATIVA

2. “Tenemos que aceptar cada
desafío como una oportunidad que
se nos presenta para
transformarnos

3. CAJA DE SEGURO SOCIAL
Visión
“Ser modelo de excelencia en seguridad
social”
Misión
 “Brindar servicios de salud en forma
integral y prestaciones económicas de
manera ágil, eficiente, humana y
oportuna con una relación directa entre
colaboradores y asegurados”.

4. NUESTRO OBJETIVO ENCAMINADO
A:
 Posicionar al Departamento de Enfermería, región
de Colón, en el ámbito Nacional mediante el
ejercicio de su política institucional.
 Administrativo – Técnico Asistencial – Docencia e
Investigación – Humano Relacional

5. PLAN OPERATIVO
 Eje 1: Planear la gestión técnico-
administrativa del Departamento de
Enfermería
A. Metas
A1. Metas Globales
 Elaboración de Manual administrativo de la
coordinación y unidades ejecutoras
 Elaboración de programa de inducción para
cargos administrativos, de especialización y
básicos.
 Promoción de salud y prevención de
enfermedades (Ferias y Campañas)
 Proyección comunitaria en escuelas y colegios
 Elaboración de proyectos de calidad basados en
los valores humanos

6. PLAN OPERATIVO
 Eje 1: Planear la gestión técnico- administrativa del
departamento
A. Metas
A1. Metas Globales
 Implementación del uso del lema “Estamos para Servirles”
 Reuniones inter programáticas en las unidades ejecutoras
 Concurso de oratoria de los estudiantes de 9° de los colegios
a nivel regional
 Fortalecimiento de la Competencia Laboral, Enfermería
basada en Evidencia y Desarrollo de habilidades para la
investigación mediante la programación de Jornadas de
Docencia a nivel Regional.
 Promoción del Cambio Organizacional (sensibilizar al recurso
humano sobre la visión – misión de la CSS Y departamento
de enfermería

7. PLAN OPERATIVO
 Eje 1: Planear la gestión técnico-
administrativa del departamento de
Enfermería.
B. Reuniones técnicos administrativas
C. Vacaciones
D. Cambio de etapa
E. Evaluaciones de desempeño (cotejo trimestral-
semestral)

8. PLAN OPERATIVO
 Eje 2: Coadyuvar a generar oportunidades de
estudio para el recurso humano de enfermería.
A. Garantizar una calidad de atención, mediante la especialización
del RRHH.
AÑO ESPECIALIDAD ESPECIALISTAS
1998 y 2004 Elizabeth Velásquez
Salud Ocupacional (q.e.d.p.)
Nieves Acosta
Nitzia Spence
Marta Pérez
Cecilia Best
2000 y 2001 Posgrado de Alta Arva Worrel
Gerencia Nilka Quiñones
Laura Semper
Dilia Small
Anayansi de Lam
2001 Posgrado de Luz Martínez
Ginecobstetricia Hiliana Rodríguez
(100% Becadas por la CSS)
2002 Posgrado de Docencia Marisol García
Superior Amaristela Ku

9. •PLAN OPERATIVO
 Eje 2: Coadyuvar a generar oportunidades
de estudio para el recurso humano de
enfermería.
AÑO ESPECIALIDAD ESPECIALISTAS
A. Garantizar una calidad de atención, mediante la especialización
del RRHH.
2003- 2004 Posgrado de Atención Lesbia González de Moreno
Primaria en Salud y
familia
2004 Posgrado Cuidado del Elaine Góndola
Mélida Davidson
paciente crítico
Yanaina Acevedo
Danitza Castillo
Nidia Baker
Adelsa Aguilar
Hipólita Ceballos
Gineobstetricia
2005 11 enfermeras obtienen el título de licenciatura en
ciencias de enfermería, alcanzando un 98% de
enfermeras en el nivel básico de estudio.

10. PLAN OPERATIVO
 Eje 2: Coadyuvar a generar oportunidades
de estudio para el recurso humano de
enfermería.
A. Garantizar una calidad de atención, mediante la especialización
del RRHH.
AÑO ESPECIALIDAD ESPECIALISTAS
2010 Posgrado de Lucila Hall
Ginecobstetricia Afrodicia Álvarez
Ada Soto
Posgrado de Marta Carter
neonatología
2011
Maestría en salud Delia de Degracia
mental y psiquiatría Keyda Mitre

11. PLAN OPERATIVO
 Eje 2: Coadyuvar a generar oportunidades
de estudio para el recurso humano de
enfermería.
AÑO JEFATURA CARGO
Enfermera Jefe Depto. De Enfermería
A. Garantizar una
1999 calidad de atención,CHMAG
1 superior mediante la especialización del
RRHH. -
2000 1 superior Enfermera Jefe Institucional
2001 3 Intermedia Docencia Institucional de Enfermería
3 Inicial - Supervisoras Administrativas
CHMAG
-Enfermeras Jefes de Sala Médico
Quirurgica CHMAG
1 Inicial - Enfermera Jefe Sala de Partos
2002 3 Intermédia CHMAG
- Supervisora Administrativa CHMAG
2003 2 Intermédia Supervisora Administrativa CHMAG
1 Inicial Enfermera Jefe Cto. De Urgência
CHMAG

12. PLAN OPERATIVO
 Eje 2: Coadyuvar a generar oportunidades de
estudio para el recurso humano de enfermería.
AÑO JEFATURA CARGO
A. Garantizar una calidad de atención, mediante la especialización del
RRHH.
1 Superior - Enfermera Jefe Depto.
2009 2 Intermedia de Enfermería CHMAG
1 Inicial - Supervisora
Administrativa CHMAG
- Enfermera Jefe Cto. de
Urgencia CHMAG
2011 1 Superior - Enfermera jefe de
4 inicial Policlínica Hugo
Spadafora
- Enfermera Jefe Cto.
Urgencias de Sabanitas
- Enfermera Jefe de sala
médico quirúrgica
- Enfermera Jefe de Sala
de Obstetricia

13. 25 plazas
3 Jefaturas
3 Superiores
10 Jefatura Intermedia
9 Jefaturas Iníciales

14.  Eje 3: Gestionar nombramiento de recurso de enfermería
Año Enfermeras/os Técnico en Enfermería Asistente Clínica
1998 10 35 2
1999 10 3 1
2000 8 2 0
2001 10 1 4
2002 3 27 2
2003 3 13 O
2004 7 2 1
2005 2 5 0
2006 6 3 0
2007 10 10 3
2008 9 10 3
2009 5 10 1
2010 15 17 5
2011 10 5
Total 108 143 22

15.  Eje 3: Movimiento de Recurso Humano
Baja del RRHH
Asistentes
Condición Enfermeras/os Técnicos
Clínicas
Traslados 37 4 1
Pensión por
3 10 5
vejez
Pensión
- 2 -
/enfermedad
Abandono 2 6 -
Renuncias 15 9 2
Defunciones 2 2 2
Destitución - 3 -
Total 59 36 10

16. EJE 4: Redistribuir al recurso humano según
sus competencias.
ASIGNACIÓN COMPETENCIA
Jefes de unidades  Maestría en administración,
ejecutoras salud pública y/o posgrado.
 Docente institucional  Posgrado de docencia
superior
 Supervisoras
administrativas  Postgrado de administración
y/o Posbásico de
 Jefes de sala administración en enfermería
 Coordinadoras de  Posbásico de gineco –
programas obstetricia
 Posbásico de pediatría

17.  EJE 5: Promover actividades de
promoción y prevención
con el propósito de:
 Construir políticas públicas
 Crear ambientes que favorezcan la salud
 Reforzar la acción comunitaria.
 Desarrollar habilidades personales.
 Reorientar los servicios de salud.

18. ACTIVIDADES DE PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN
•Programa radial en “La voz del
trópico, radio
Visión, Rumba estéreo y
Marbella
•Campañas de toma de presión
arterial y glicemia en los predios
de supermercados e iglesias.
•Toma de presión arterial a
pensionados, los días de cobros.
•Feria de salud
•Campaña de vacunación

19. ACTIVIDADES DE PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN
•Semana de Lactancia Materna
•Campaña de cinta rosada
(concurso de murales)
•Programa educativo en escuelas
y colegios
•Apoyo a algunas ONG en
proyecciones comunitarias.
•Donaciones de víveres en asilos
y ONGs
•Participación en ferias de salud
organizadas por otras
instituciones (multisectorial y
bancos)

20. Eje 6: Programar capacitación a nivel institucional para el
fortalecimiento de las áreas de especialización.
 A. Pasantías
 B. Curso
 C. Seminarios
 D. Talleres para:
- Elaboración de manual
administrativo y de inducción
- Reflexión para fortalecer el
humanismo
- Elaboración de la presentación
de evaluación
de la gestión administrativa
- Elaboración de revista
- Fortalecer la espiritualidad
como uno de los Valores
necesarios para servir.

21. PARTICIPACIÓN EN CONGRESOS

22. INNOVACIONES
 Rotación de enfermeras jefes de
unidades ejecutoras en la oficina
de enfermería.
 Evaluación de la gestión técnico
administrativa a nivel local y
regional.
 Elaboración de la revista “Camino
hacia la Excelencia” (4
volúmenes)
 Inclusión de tema educativo en
las reuniones técnicas –
administrativas.
 Programa de Capacitación para
Recurso Humano con Potencial
para Cargos Administrativos. (VII
módulos):

23. INNOVACIONES
 Reunión para planeación semanal todos
los lunes.
 Implementación de la reflexión de la
palabra todos los lunes.
 Implementar la elaboración de murales
mensuales a nivel de coordinación
 Programación de reuniones cada 15 días
para discusión de metas, logros y
presentación de artículos de interés.
 Ferias de salud

24. ADQUISICIÓN DE
COMPUTADORAS

25. PLAN SEMANAL

26. TALLER PARA EVALUAR
PRESENTACIONES

27. INNOVACIONES
 Establecimiento de un
programa de control de salud
anual para el recurso humano
a través de salud
ocupacional.
 Implementación de la
gimnasia laboral en las
reuniones de plan semanal
para prevención de riesgos
laborales.
 Fomentación del cambio
organizacional dentro del
sistema de enfermería.
 Institución del uso de las
técnicas didácticas en las
actividades educativas

35. CAMPAÑA DE LAS AMERICA

39.  98.7% del RRHH cuenta con el nivel básico
 Liderazgo
 Creatividad
 Organización
 Manual Administrativo – Inducción
 92% de jefaturas de enfermería
 Evaluación técnico Administrativa
 Evaluación de desempeño
 Reunión semanal
 Apoyo de enfermeras coordinadoras y jefes
de unidades ejecutoras.
 Disponibilidad de tecnología avanzada.
Se cuenta con indicadores de calidad.
Sensibilidad del RRHH en control de salud
Habilidad para crear el valor agregado

40. Ausencia de médico en los programas de salud.
Modificación del sistema telefónico a nivel
regional.
Necesidad de obstetras y pediatras en el
CHMAG.
Ausencia del equipo básico en las visitas
domiciliaras y campañas de vacunación.
Desabastecimiento de algunos insumos.
46 RRHH con limitaciones físicas
RRHH fatigado y/o cansado para la realización
de turno extra.

41. Programa educativo en las escuelas y
colegios.
Preparación académica
Coordinación con el nivel central
Coordinación con ONG
Capacitación permanente del RRHH
Concursos de oposición
Partida presupuestaria

42. Aumento de la violencia y
delincuencia.
RRHH fortaleciéndose en
otras carreras.
RRHH renuncia para
trasladarse a otras
instalaciones.

44. CHARLAS A PROFESORES

45. TALLER DE RCP

46. SEMINARIO PARA ASISTENTES

47. SEMINARIO PARA TÉCNICOS EN ENFERMERÍA

51. ANFITRIONAS DE REUNIÓN DEL
NIVEL CENTRAL

58. META GLOBAL: 2012
Atención Primaria Renovada
 Promover estilos de vida saludable en la región de Colón,
mediante 11(100%) actividades de promoción y
prevención durante el 2012.
 Sustentación
La alta incidencia a nivel mundial de diabetes, hipertensión y
obesidad son causales de insuficiencia renal aguda o crónica.
Panamá no escapa de esta realidad ya que en 2010 las mismas
ocuparon un 66% por inadecuados estilos de vida (mala nutrición,
falta de ejercicio, pobre o pocos controles de salud, aumento de la
drogadicción, tabaquismo, alcohol y otros.

59. META GLOBAL: 2012
Atención Primaria Renovada
 Objetivo a Alcanzar:
a. Incrementar la captación de adultos sanos en el
Programa de Salud de Adulto.
b. Disminuir el número de hospitalización de
pacientes diabéticos e hipertensos.

60. Beneficios
Institución
 Disminución de los costos
 Disminución del número de hospitalizaciones
Departamento
 Disminución de carga laboral
 Control
 Refuerza el impacto de la atención que se brinda
Población
 Mejora la calidad de vida

61. Posibles Tácticas y Estrategias
 Jornada de Enfermería
 Educación a la comunidad sobre
enfermedades crónicas
 Entrega de panfletos
 Confección de murales
 Oratoria
 Programa radiales
 Capacitación al RRHH sobre estilo de vida
saludable
 Ferias de Salud

62. Método de Control y Evaluación de
Resultados
Evaluación trimestral para conocer:
 Número de ingreso al programa
 Impacto obtenido con la atención brindada
 Las Debilidades para modificar las estrategias
 El conocimiento de la población con relación al
estilo de vida saludables
 La condición de la población

63.  Adquisición de equipos y mobiliarios
( 2 pupitres modulares, 1 laptop, 1
mesa para computadora, 3 muebles
aéreos, 1 recicladora de papel, 1
máquina de escribir y su mesa, 2
archivos de 4 gavetas, sillas
ergonométricas, sillas con o sin
brazos,)
 14 becas para asistencia al congreso
de ANEP.
 Becas de 100% de pago para 2
especialistas.
 El estandarte de la coordinación