Gestion por procesos para lograr resultados 2020 lrb 1

GESTIÓN ESCOLAR ORIENTADA
AL LOGRO DE LOS APRENDIZAJES
GOBIERNO REGIONAL
DE AYACUCHO
DIRECCIÓN REGIONAL DE
EDUCACIÓN DE AYACUCHO
DIRECCIÓN DE GESTIÓN PEDAGÓGICA
FORTALECIMIENTO DE LA
GESTIÓN ESCOLAR

GOBIERNO REGIONAL DE AYACUCHO
DIRECCIÓN REGIONAL DE EDUCACIÓN DE
AYACUCHO
Reflexiones necesarias:
“La educación es un proceso de aprendizaje y enseñanza que se desarrolla a lo largo de toda la vida y
que contribuye a la formación integral de las personas, al pleno desarrollo de sus potencialidades y al
desarrollo de la familia y de la comunidad… Se desarrolla en instituciones educativas y en diferentes
ámbitos de la sociedad”.
Ley General de Educación, Artículo 2°
“La educación es un derecho fundamental de la persona y de la sociedad”.
“Son fines de la educación peruana:
a) Formar personas capaces de lograr su realización ética, intelectual, artística, cultural, afectiva, física, espiritual
y religiosa, promoviendo la formación y consolidación de su identidad y autoestima y su integración adecuada
y crítica a la sociedad para el ejercicio de su ciudadanía en armonía con su entorno.
b) Contribuir a formar una sociedad democrática, solidaria, justa, inclusiva, próspera, tolerante y forjadora de una
cultura de paz que afirme la identidad nacional sustentada en la diversidad cultural, étnica y lingüística, supere
la pobreza e impulse el desarrollo sostenible del país teniendo en cuenta los retos de un mundo globalizado”.
La calidad de la educación “es el nivel óptimo de formación que deben alcanzar las personas para
enfrentar los retos del desarrollo humano, ejercer su ciudadanía y continuar aprendiendo durante toda
la vida”.

“La Educación Básica está destinada a favorecer el desarrollo integral del estudiante, el despliegue
de sus potencialidades y el desarrollo de capacidades, conocimientos, actitudes y valores
fundamentales que la persona debe poseer para actuar adecuada y eficazmente en los diversos
ámbitos de la sociedad”.
La Institución Educativa, como comunidad de aprendizaje, es la primera y principal instancia de
gestión del sistema educativo descentralizado. En ella tiene lugar la prestación del servicio. Es
finalidad de la Institución Educativa el logro de los aprendizajes y la formación integral de sus
estudiantes.
“El estudiante es el centro del proceso y del sistema educativo”.
AYACUCHO

 Gestión escolar rutinaria y administrativa.
 Documentos de gestión (PEI, PCI, RI) copiados o elaborados sin criterios de adecuación o
pertinencia y sin la participación de actores educativos.
 Ejercicio directivo en base al poder de la autoridad y al liderazgo con reconocimiento social.
 Clima institucional deteriorado por intereses personales y de grupos.
 Escasa participación permanente y democrática de los padres de familia y estudiantes.
 Déficit de mobiliario, infraestructura y recursos tecnológicos.
 Inexistencia de planes de desarrollo de capacidades de los actores claves (docentes).
 Inexistencia de sistemas de autoevaluación institucional, rendición de cuentas, seguimiento y
supervisión.
 Poca transparencia en el manejo de recursos directamente recaudados.
 Limitaciones en la diversificación y planificación curricular.
 Enseñanza tradicional, frontal, rutinaria, no significativa y descontextualizada.
 Desaprovechamiento de las potencialidades de aprendizaje de la comunidad, cultura, arte,
geografía y naturaleza del ámbito regional y local.
 Uso inadecuado del tiempo.
Una mirada a la realidad
AYACUCHO

Gestión para resultados : La cadena de valor y el valor público
La cadena de valor es un conjunto de procesos orientados a la producción de bienes y
servicios en favor de una población determinada. Este producto busca lograr un resultado
específico para la población, el cual contribuye a un resultado final (o impacto agregado) que es un
objetivo de política. Las entidades públicas deben garantizar la producción y entrega de los
bienes o servicios, con características adecuadas, optimizando sus procesos. Sin embargo,
la eficacia de las intervenciones públicas se evalúa en función a los resultados que estas
logran en la población.
El valor público es el beneficio que recibe la población objetivo por parte de una instancia
del Estado; en el caso particular del servicio educativo, el valor público es el aprendizaje
satisfactorio de los estudiantes.
AYACUCHO

a. Los insumos son los factores que intervienen
en la producción de los bienes y servicios.
Pueden ser, principalmente, de tipo
financiero, humano y de capital.
b. Las actividades son el conjunto de procesos
u operaciones mediante los cuales se genera
valor al utilizar los insumos, dando lugar a un
producto determinado.
c. Los productos son los bienes y servicios
provistos por la entidad que se obtienen de la
transformación de los insumos a través de las
actividades.
d. Los resultados iniciales representan los
efectos generados en la población, en el corto
plazo, como consecuencia del consumo de los
productos provistos por la entidad.
e. Los resultados intermedios se definen como
los cambios en las condiciones de vida de la
población que ocurren, en el mediano plazo,
por el consumo de los productos provistos
por el Estado.
f. Los resultados finales se definen como los
cambios en las condiciones de vida de la
población que ocurren, en el largo plazo, por
el consumo de los productos provistos por el
Estado.
Gestión para resultados : La cadena de valor y el valor público
Adaptado de: Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública, aprobado por Decreto Supremo N° 004-2013-PCM (2013)
AYACUCHO

GOBIERNO REGIONAL DE
AYACUCHO
DIRECCIÓN DE GESTIÓN
PEDAGÓGICA
Cadena de Valor: Concatenación de Procesos hasta el ciudadano
(…)
MINISTERIO DE EDUCACIÓN Gobierno Regional
DRE
UGEL
Ciudadanos
Estudiantes
Comunidad
Sociedad civil
Sectores
Empresa
IIEE

Gestión para resultados en la institución educativa
Los procesos son una secuencia de actividades que transforman insumos en un bien o servicio
y, por tanto, están contenidos en las cadenas de valor. Las entidades optimizan sus procesos a
fin de producir los bienes o servicios de manera eficaz y eficiente.
AYACUCHO

AYACUCHO
¿Por qué implementar una gestión por procesos?
Es el tercer pilar
de la política de
Modernización
de la Gestión
Pública

GOBIERNO REGIONAL DE
AYACUCHO
DIRECCIÓN DE GESTIÓN
PEDAGÓGICA
¿Qué es el sistema de gestión por procesos?
“Es el esquema general de procesos y procedimientos
que se emplea para garantizar que la organización
realice todas las tareas necesarias para alcanzar los
objetivos y resultados”.
Modelo de Excelencia Empresarial EFQM
El sistema de gestión por procesos ayuda a la
institución educativa a establecer la metodología de
trabajo, determinar las responsabilidades, definir las
actividades y tareas e identificar los recursos que
permitan una gestión orientada a la obtención de los
resultados (aprendizajes de los estudiantes) o el logro
de los objetivos y metas previstas.
El proceso es “un conjunto de actividades mutuamente
relacionadas o que interactúan, las cuales transforman
elementos de entrada en resultados”.
Norma ISO 9000:2000

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De la Gestión funcional a la Gestión por Procesos
AYACUCHO

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 Liderazgo escolar. Los líderes establecen unidad de propósito, dirección y el ambiente interno de la organización. Ellos crean el ambiente
en el cual el personal pueda llegar a involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la institución.
 Involucración del personal. En todos los niveles de la institución, la esencia de la organización son las personas y su más completa
involucración las conduce a poner sus habilidades en beneficio de los objetivos institucionales. Por ello, se debe fortalecer el trabajo en
equipo, liderazgo democrático con la delegación efectiva de responsabilidades, comunicación efectiva con interlocutores y medios de
comunicación formales, acompañamiento y retroalimentación y reconocimiento por el buen desempeño y buenas prácticas.
 Cultura de la mejora continua. La calidad y los resultados positivos alcanzados hoy pueden ser buenos, pero resultan insuficientes para
enfrentar la competencia del mañana y los retos del mundo globalizado y del conocimiento.
 Toma de decisiones en base a hechos. Es necesario implementar y fortalecer los sistemas de control, monitoreo y acompañamiento para
evaluar el logro de resultados o el cumplimiento de responsabilidades. La toma de decisiones se basa en una evaluación objetiva de la
situación y en el análisis de los datos.
 Gestión de la información. Todos los procesos deben arrojar información y ésta debe ser sistematiza y actualizada en una base de datos.
Toda información debe ser “leída” permanentemente para evaluar los cambios y tendencia en función a los objetivos o indicadores
previstos.
 Gestión de alianzas. Ante la complejidad del hecho educativo se tiene que gestionar alianzas a nivel interno (docentes, estudiantes y
padres de familia) y a nivel externo con la comunidad. Instituciones públicas y privadas para coadyuvar al logro de los objetivos y metas
previstas.
Condiciones para implementar la Gestión por Procesos

AYACUCHO
Pasos para identificar los procesos en una institución
Pasos del enfoque ¿Qué hacer?
Definición del propósito de la
organización o institución
 Recopilar, analizar, evaluar y precisar al beneficiario directo y a los beneficiarios indirectos del servicio y precisar
sus demandas, necesidades y expectativas.
 Precisar cual es la misión y el resultado específico del servicio en términos de pertinencia, relevancia o eficacia.
Definición de los objetivos y líneas de
acción
 El equipo directivo analiza qué se debe alcanzar o desarrollar (objetivos) para lograr el resultado específico del
servicio educativo y las líneas de acción.
 Por ejemplo, si consideramos que un objetivo clave es mejorar el desempeño docente una línea de acción es el
fortalecimiento de las capacidades de los docentes.
Determinación de los procesos de la
institución
 Una vez identificado los objetivos y/o líneas de acción se identifican los procesos (conjunto de actividades
interrelacionadas) que permitan alcanzar el resultado específico del servicio.
 Se debe identificar las actividades, recursos, responsables, resultados y estrategias de medición.
Determinación de la secuencia de los
procesos
 Definir cómo interactúan las actividades del proceso para el logro del resultado previsto.
 Determinar el periodo de ejecución, los recursos que se necesitan, las etapas y los criterios de eficacia y
eficiencia del proceso.
Determinación de los responsables
de los procesos
 Asignar la responsabilidad y autoridad para cada proceso.
 Establecer el protocolo de intervención y rol del o los responsables.
Definición de las actividades dentro
del proceso
 Describir los pasos a seguir, lo flujogramas, resultados específicos.
 Listar los recursos, responsables y periodos.
 Definir el resultado o producto de la actividad.
Definición del sistema de
seguimiento y medición
 Determinar cuándo y dónde se debe aplicar el seguimiento y medición.
 Determinar la necesidad de registra información sobre la ejecución y logros del proceso.
 Determinar o afinar la eficacia y eficiencia del proceso
Definición de los recursos e insumos
 Personal, infraestructura, materiales o recursos financieros.

AYACUCHO
Ficha técnica de un proceso del Nivel 0
Gestionar la convivencia escolar y la participación

AYACUCHO

AYACUCHO
Niveles de los procesos

AYACUCHO
Mapa de procesos
y los procesos
claves en la
gestión escolar

AYACUCHO
Mapa de Procesos haciendo visible la cadena de valor

AYACUCHO
Mapa de Procesos: Procesos del Nivel 0 y Nivel 1

AYACUCHO
Relación de los
compromisos de
gestión escolar
con los procesos
de la institución
educativa

AYACUCHO
Matriz del Proceso estratégico

AYACUCHO
Matriz del
Proceso Misional
u Operativo

AYACUCHO
Matriz del Proceso se soporte

AYACUCHO
Gracias!!!!

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