MAP XVI

1. MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
MAP - XVI

2. Globalización
Varios factores impulsan la globalización económica:
1. la caída de los costos de transporte y comunicaciones
2. reducción de restricciones para el intercambio de bienes,
servicios y capital.
Como resultado, se intensificó la competencia en los mercados
antes protegidos contra las empresas extranjeras. El comercio
internacional no es un fenómeno nuevo.

3. Globalización
Las primeras teorías fueron formuladas por Adam Smith y David
Ricardo
La teoría de la ventaja relativa de Ricardo predice que el país
preferirá especializarse en el producto alfa, en el cual tiene una
ventaja relativa, e importar el producto beta en el cual el país B tiene
una ventaja relativa.

4. Globalización
La competitividad depende del:
• tipo de cambio,
• las tasas de interés,
• los subsidios,
• la legislación laboral y ambiental
• y otros elementos macroeconómicos y políticos que no son
controlados por las empresas.

5. Globalización
La movilidad esta limitada por:
• por normas migratorias,
• idioma,
• lazos sociales,
• diversos sistemas de pensiones, etc.
Criticas a la Globalización

6. Globalización
Existen varias perspectivas frente a las mejores prácticas de
negocios que adoptan las empresas globalizadas:
1. La perspectiva etnocéntrica: consiste en colocar sus propios
valores y modo de vida por encima de los demás.
2. La perspectiva regiocéntrica, similar a la policéntrica, la cual
refiere que los gerentes pueden provenir de la región en donde
opera la filial.

7. Globalización
3. La perspectiva policéntrica afirma que los gerentes oriundos del
país en que funciona la filial son los más calificados para dirigirla.
4. La perspectiva geocéntrica sostiene que cualquier persona puede
dirigir cualquier filial, con tal de que esté profesionalmente
preparada para hacerlo.

8. Globalización
Perspectiva Etnocéntrica:
Supongamos que una empresa de alimentos con sede en los Estados
Unidos decide expandirse a un país asiático, como Japón. Adopta
una perspectiva etnocéntrica al ingresar al mercado japonés,
promoviendo su línea de productos estadounidenses tal como se
comercializan en Estados Unidos, sin hacer adaptaciones
significativas para satisfacer las preferencias alimentarias y
culturales japonesas. La empresa cree que sus productos y prácticas
comerciales estadounidenses son superiores y deben imponerse en
el nuevo mercado.

9. Globalización
Perspectiva Regiocéntrica:
En su filial en América del Norte, el gerente general es un ejecutivo
con experiencia y conocimiento en el mercado de América del
Norte. Puede ser un profesional que ha trabajado en la industria de
alimentos y supermercados en los Estados Unidos o Canadá.
En la filial de América del Sur, el gerente general es un ejecutivo que
es originario de América del Sur y tiene un profundo conocimiento
de las preferencias del consumidor en la región. Es posible que haya
trabajado en otros países de América del Sur y tenga una
comprensión sólida de la cultura y las dinámicas comerciales
locales.

10. Globalización
Perspectiva Policéntrica:
Un ejemplo de una empresa que adopta una perspectiva
policéntrica sería una gran compañía automotriz con filiales en
varios países. En cada una de sus filiales, el personal de dirección
clave, como el gerente general, es reclutado entre la población local.
En una filial en Alemania, el gerente general es un alemán, en la filial
en Japón, es un japonés, y en la filial en Brasil, es un brasileño. La
empresa considera que los gerentes locales comprenden mejor las
dinámicas del mercado y las expectativas de los clientes en sus
respectivos países.

11. Globalización
Perspectiva Geocéntrica:
Una empresa que adopta una perspectiva geocéntrica podría ser una
cadena de hoteles de lujo con operaciones en todo el mundo. En
lugar de limitarse a contratar gerentes locales en cada filial, esta
empresa busca a los gerentes más calificados y experimentados a
nivel global. Por ejemplo, el gerente general de una filial en París
podría ser un ejecutivo estadounidense que ha trabajado en varias
ubicaciones internacionales. La empresa cree que la experiencia y
las habilidades de gestión de alto nivel son más importantes que la
nacionalidad o la ubicación de origen de un gerente.

12. Globalización
Empresas que operan internacionalmente pueden pertenecer a
diferentes tipos.
1. Corporación Multinacional:
Características: Este tipo de empresa mantiene operaciones en
varios países y se caracteriza por descentralizar sus actividades en
cada uno de los países en los que opera. Cada filial o sucursal en un
país tiene un alto grado de autonomía y toma decisiones adaptadas a
las condiciones locales.

13. Globalización
Estrategia: Las estrategias y operaciones pueden variar
significativamente de un país a otro para adaptarse a las diferencias
culturales, legales y económicas. La corporación multinacional
busca una presencia global pero permite la flexibilidad local en la
toma de decisiones.
Procter & Gamble (P&G) es una corporación multinacional con
operaciones en múltiples países. Produce una amplia gama de
productos de consumo, desde productos para el cuidado personal
hasta productos para el hogar. Cada país en el que opera puede
adaptar su marketing y productos a las preferencias locales.

14. Globalización
2. La empresa global
Características: Las empresas globales concentran sus actividades en
ubicaciones estratégicas que les permiten gestionar y producir
productos estandarizados de manera eficiente. Se centran en la
producción eficiente y en la estandarización de productos y
procesos.

15. Globalización
Estrategia: Buscan aprovechar economías de escala y eficiencia al
estandarizar productos y procesos en todas las ubicaciones donde
operan. La producción y la gestión se centralizan en instalaciones
globales.
Coca-Cola es un ejemplo de una empresa global que se centra en la
producción eficiente y la estandarización de productos. La fórmula y
la marca de Coca-Cola se mantienen consistentes en todo el mundo,
y la empresa opera instalaciones de producción en múltiples países
para satisfacer la demanda global.

16. Globalización
3. Las empresas transnacionales
Características: Las empresas transnacionales se esfuerzan por
reducir costos y al mismo tiempo ofrecen respuestas a nivel local.
Tratan de combinar capacidades distintivas y estrategias globales
con adaptación local.

17. Globalización
Estrategia: Buscan alcanzar un equilibrio entre la eficiencia global y
la capacidad de respuesta local. Adoptan prácticas de gestión de
vanguardia y aprenden de las operaciones en diferentes partes del
mundo para mejorar su desempeño global.
Nestlé es una empresa transnacional que busca un equilibrio entre
la eficiencia global y la adaptación local. Ofrece una amplia gama de
productos alimenticios y de bebidas en todo el mundo. Aunque
mantiene una presencia global, Nestlé también adapta sus
productos a las preferencias locales y adquiere marcas locales en
diferentes países.

18. Globalización
Existen varias etapas en el proceso de internacionalización de
empresas:
• La primera se caracteriza por la exportación e importación, que
son las actividades de menor riesgo.
• La segunda se singulariza por la creación de alianzas con los
socios en el exterior, que funcionan como agentes suyos

19. Globalización
• La tercera se caracteriza por el fortalecimiento de alianzas a través
de acuerdos de licencia y franquicias. Estos acuerdos permiten la
concesión del derecho de utilizar tecnología, marcas y
especificaciones de productos a cambio de una cantidad de
dinero relacionada con las ventas.

20. Globalización
1. Acuerdos de Licencia (Licensing): Los acuerdos de licencia son
comunes en las áreas de manufactura y ventas. En este contexto,
una empresa otorga a otra el derecho de utilizar su tecnología,
marcas registradas o especificaciones de productos. A cambio, la
empresa que recibe la licencia paga una tarifa o regalía basada en
las ventas de los productos que utilizan la tecnología o la marca
con licencia. Por ejemplo, una empresa de tecnología podría
otorgar una licencia a una empresa de fabricación para producir
productos utilizando su tecnología patentada.

21. Globalización
2. Franquicias: Las franquicias son utilizadas principalmente en las
áreas de servicios y ventas. En el contexto de una franquicia, una
empresa (el franquiciador) permite que otras empresas o
individuos (los franquiciados) utilicen su marca, procesos
comerciales y modelos operativos. A cambio, los franquiciados
pagan al franquiciador una tarifa inicial y, a menudo, regalías
continuas basadas en sus ventas. Las franquicias son comunes en
industrias como restaurantes, hoteles, tiendas minoristas y
servicios de consultoría.

22. Globalización
El fortalecimiento de las alianzas estratégicas puede evolucionar
hacia la creación de empresas conjuntas, conocidas como "joint
ventures."
Además, la forma más compleja de internacionalización implica el
establecimiento de filiales propias en el extranjero.

23. Globalización
1. Empresas Conjuntas (Joint Ventures): Una empresa conjunta es
una entidad comercial creada por dos o más empresas,
generalmente de diferentes países, para llevar a cabo una
actividad comercial específica. Estas empresas comparten la
propiedad, la inversión, los riesgos y las ganancias de la empresa
conjunta.

24. Globalización
Las joint ventures pueden ser temporales o de larga duración y
suelen utilizarse cuando las empresas desean combinar recursos,
conocimientos o capacidades técnicas para acceder a nuevos
mercados o desarrollar proyectos conjuntos. Por ejemplo, una
empresa paraguaya podría establecer una empresa conjunta con una
empresa extranjera para fabricar productos específicos para el
mercado local o internacional.

25. Globalización
Sudamtex S.A.: es una empresa paraguaya que se asoció con la
empresa brasileña Vicunha Textil para formar una joint venture
llamada "Sudamtex - Vicunha Paraguay S.A." Esta empresa conjunta
se dedica a la fabricación y comercialización de textiles y prendas de
vestir en Paraguay. La asociación entre estas dos empresas permitió
la combinación de recursos y experiencia para fortalecer su
presencia en el mercado textil paraguayo y regional.

26. Globalización
2. Establecimiento de Filiales en el Extranjero: Esta estrategia
implica que una empresa establezca filiales o sucursales en el
extranjero. Estas filiales son extensiones de la empresa matriz y
operan en un país extranjero como una entidad legal separada,
pero aún están bajo el control de la empresa matriz.

27. Globalización
Esta estrategia se utiliza cuando una empresa busca una presencia
permanente en un mercado extranjero y tiene la intención de asumir
el control total de sus operaciones en el extranjero. Por ejemplo, una
empresa paraguaya podría abrir una filial en un país vecino para
atender mejor a los clientes de esa región y expandir su alcance
internacional.

28. Globalización
Grupo Cartes es una empresa paraguaya diversificada con
operaciones en varios sectores, incluyendo tabaco, bebidas,
comunicaciones y más. Han expandido sus operaciones
internacionalmente a través de la apertura de filiales y la adquisición
de empresas en otros países. Por ejemplo, Tabacos del Paraguay,
parte del Grupo Cartes, ha establecido filiales y adquirido empresas
relacionadas en países como Brasil, Argentina y Uruguay para
expandir sus operaciones en la industria tabacalera en la región.

29. Globalización
Diferentes países tienen diferentes culturas
• Geert Hofstede es ampliamente reconocido por su
investigación en el campo de las diferencias culturales.
Sus cinco dimensiones de la cultura son una forma de
clasificar y comparar las culturas en función de ciertos
valores y actitudes compartidos.

30. Globalización
1. Individualismo o Colectivismo: Esta dimensión se refiere a la
medida en que una sociedad valora la independencia individual y
la autonomía (individualismo) frente a la interdependencia y la
cohesión grupal (colectivismo). Las culturas individualistas
tienden a enfocarse en el logro personal, mientras que las culturas
colectivistas priorizan el bienestar del grupo.

31. Globalización
• Ejemplo Individualista: En los Estados Unidos, se valora la
independencia personal, la iniciativa individual y la competencia.
Los logros personales y la autoexpresión son altamente
apreciados.
• Ejemplo Colectivista: En Japón, la cohesión grupal y el respeto a la
autoridad son fundamentales. Se prioriza la armonía del grupo y la
lealtad a la organización.

32. Globalización
2. Distancia del Poder: Esta dimensión mide la aceptación de la
desigualdad en una sociedad. En las culturas con una alta
distancia de poder, se espera que exista una jerarquía significativa
y las decisiones suelen estar centralizadas. En las culturas con una
baja distancia de poder, se busca una distribución más equitativa
del poder y se valora la igualdad.

33. Globalización
• Ejemplo Alta Distancia del Poder: En países con alta distancia de
poder, como Arabia Saudita, existe una fuerte jerarquía en la
sociedad y en las organizaciones. El respeto a la autoridad es
esencial.
• Ejemplo Baja Distancia del Poder: En países con baja distancia de
poder, como Dinamarca, se busca una distribución más equitativa
del poder. Las relaciones entre superiores y subordinados son más
igualitarias.

34. Globalización
3. Actitud Frente a la Incertidumbre: Esta dimensión se refiere a la
tolerancia de una sociedad hacia la ambigüedad y la
incertidumbre. Las culturas con una alta aversión a la
incertidumbre tienden a buscar la estabilidad y la seguridad a
través de reglas y regulaciones, mientras que las culturas con una
baja aversión a la incertidumbre pueden ser más abiertas al
cambio y la novedad.

35. Globalización
• Ejemplo Alta Aversión a la Incertidumbre: En Alemania, se valora
la estabilidad y la planificación a largo plazo. Existen reglas y
regulaciones estrictas para reducir la incertidumbre.
• Ejemplo Baja Aversión a la Incertidumbre: En Australia, se tiende a
ser más tolerante con la incertidumbre. La flexibilidad y la
adaptabilidad son características importantes.

36. Globalización
4. Actitud Frente a la Cantidad o la Calidad de Vida : Esta dimensión
se relaciona con las metas y valores de una sociedad. Las culturas
orientadas hacia el logro (achievement) tienden a enfocarse en el
éxito, la ambición y la acumulación de riqueza material. Las
culturas orientadas hacia el cuidado y la calidad de vida
(nurturing) valoran el bienestar, la igualdad y la calidad de vida.

37. Globalización
• Ejemplo Orientación al Logro: En China, la orientación al logro es
fuerte, con un enfoque en el éxito material y el progreso
económico.
• Ejemplo Orientación al Cuidado y Calidad de Vida: En los Países
Bajos, se valora la calidad de vida, el bienestar y la igualdad. Se
promueve un equilibrio entre el trabajo y la vida personal.

38. Globalización
5. Orientación de Largo o de Corto: Esta dimensión se refiere a la
orientación temporal de una sociedad. Las culturas de orientación
a corto plazo tienden a enfocarse en el presente, la tradición y la
estabilidad, mientras que las culturas de orientación a largo plazo
se centran en la perseverancia, la inversión a largo plazo y la
adaptación al cambio.

39. Globalización
• Ejemplo Orientación a Corto Plazo: En los Estados Unidos, se
tiende a enfocarse en el presente y en metas a corto plazo. La
innovación y la adaptación a cambios inmediatos son comunes.
• Ejemplo Orientación a Largo Plazo: En Japón, la orientación a
largo plazo implica una fuerte perseverancia, inversión a largo
plazo y la adaptación a cambios a largo plazo.

40. Globalización
Estas dimensiones ayudan a comprender cómo las culturas pueden
diferir en términos de valores, creencias y comportamientos.
Es importante tener en cuenta que no hay una cultura "mejor" que
otra; simplemente son diferentes y reflejan la diversidad del mundo.
La comprensión de estas dimensiones es útil para la comunicación
intercultural y la gestión en contextos internacionales.

41. Globalización
Es importante recordar que estas dimensiones son una herramienta
para comprender las diferencias culturales y no deben utilizarse para
estereotipar a individuos o grupos.

42. CASO PRACTICO Etapas de internacionalización de la empresa
de fibra óptica
Objetivo
El objetivo de este ejercicio es desarrollar habilidades para aplicar las formas
(etapas) de la internacionalización de una empresa. Como guía conceptual es útil
consultar un libro sobre proceso administrativo.
Situación
Soy gerente de la empresa que fabrica cables de fibra óptica para las empresas de
comunicaciones. Nos va bien en nuestro país, y ahora se han abierto
oportunidades en Venezuela. Un colega venezolano, que también fabrica los
cables de fibra óptica, ofrece realizar un acuerdo de licencia para adquirir el
derecho de usar nuestro proceso industrial para fabricar el mismo producto en
su país bajo la marca venezolana.

43. Una empresa venezolana de telecomunicaciones que no tiene experiencia en la
fabricación de cables de fibra óptica quiere entrar a este negocio y nos propone
realizar un acuerdo de franquicia para fabricar nuestro producto y utilizar
nuestra marca en Venezuela.
Nos ofrece atractivas regalías por el uso de nuestra tecnología y marca. Una
tercera oferta nos propone crear una empresa conjunta. La participación en la
planta en Venezuela sería 50-50. Además, nosotros aportaríamos la tecnología,
mientras ellos aportarían su conocimiento del mercado venezolano. En el último
viaje a Caracas establecí los contactos con un colombiano residente en
Venezuela, que se ofreció para representar nuestros intereses por el pago de
honorarios. También hice contacto con unos minoristas venezolanos dispuestos
a importar nuestro producto.

44. Cuando presenté todas estas oportunidades en la junta directiva de nuestra
empresa, a sus miembros les pareció que Venezuela ofrecía oportunidades
interesantes. Algunos de ellos se pronunciaron a favor de establecer nuestra
propia sucursal en ese país, sin los socios locales.
Pregunta
¿Qué me recomiendan hacer?

45. Desarrollo
1. ¿Qué estrategias de internacionalización existen?
Exportación e importación; contratar un agente-representante en el exterior;
acordar alianzas como licencia y franquicia; ampliar la alianza hasta empresa
conjunta; crear sucursales propias en el exterior

46. Representante y Minoristas (Exportación): Si opta por trabajar con el
representante colombiano en Venezuela y los minoristas locales,
podría ingresar al mercado de manera más gradual. Sin embargo,
tendría que depender de otros para la distribución y ventas. Esto
puede ser una opción menos costosa en términos de inversión
inicial.

47. • Acuerdo de Licencia: Si opta por un acuerdo de licencia, estaría
proporcionando a su colega venezolano el derecho de usar su
tecnología y marca. Esto es una opción de baja inversión y bajo
riesgo para su empresa, ya que no se involucra en la operación de
la planta en Venezuela. Recibiría regalías por el uso de su
tecnología y marca. Sin embargo, debe confiar en que su socio
venezolano mantendrá los estándares de calidad y producción.

48. Acuerdo de Franquicia: Un acuerdo de franquicia permitiría a una
empresa venezolana fabricar su producto utilizando su tecnología y
marca. Nuevamente, esto implica un bajo riesgo financiero directo,
pero su éxito depende de la capacidad de la empresa de
telecomunicaciones venezolana para operar una planta de
fabricación. Recibiría regalías y tarifas de franquicia. Al igual que en
la licencia, la calidad y la producción deberán ser supervisadas.

49. Empresa Conjunta (Joint Venture): Una empresa conjunta implicaría
un nivel significativo de inversión y control compartido en la planta
de Venezuela. Aportaría la tecnología, y su socio local aportaría su
conocimiento del mercado. Esta opción brinda un mayor control
sobre la operación, pero también conlleva una mayor inversión y
riesgo. Compartiría las ganancias y las pérdidas al 50%.

50. Sucursal Propia: Esta opción le daría el mayor control sobre la
operación en Venezuela, pero también sería la más costosa y
riesgosa. Su empresa operaría directamente en el mercado
venezolano. Esto implica una inversión considerable en
infraestructura, recursos humanos y otros activos. El éxito y el
fracaso serían totalmente responsabilidad de su empresa.

51. Antes de tomar una decisión, considere aspectos como su nivel de
inversión disponible, su apetito por el riesgo, su confianza en los
socios locales y su capacidad para administrar de manera efectiva
una operación en el extranjero.
Es importante realizar un análisis de costos y beneficios, así como
una evaluación del entorno de negocios en Venezuela, incluyendo
aspectos legales, económicos y políticos. Consultar a expertos en
comercio internacional y derecho comercial también sería
aconsejable.

52. ¿Cuál es la estrategia recomendada y por qué?
Exportación, porque se trata de la primera experiencia de
internacionalización

53. GRACIAS..