Presentación sobre Urbanismo Digital para la buena experiencia ciudadana en el GoogleFest 2017 de Neuquen

1. Gustavo Giorge-
@Gus_Giorge-
11 de Noviembre 2017

2. ¿ Se pueden crear norma.vas que
potencien la innovación y mejoren la
experiencia del usuario/ciudadano ?

3. ① Ci4zen´s expirience
“Hay tres clases de personas:
• Las que ven.
• Aquellas que ven cuando se les muestra.
• Aquellas que no ven.”
Leonardo Da Vinci

4. el usuario quiere hacer su tarea
+ rápido
+ barato
+ fácil
- esfuerzo
- . . .
y prioriza estos resultados
buscando su mayor sa.sfacción

5. Cuando un alumno no comprende el sen9do a una restricción
usa todo su ingenio para violarla
Acá en las fronteras de la UNComa . . .

6. ¿Qué decide el usuario?
caminar 200 metros+ o saltar la pared !
y donde quedo priorizada la seguridad ?
Cuando un alumno no comprende el sen9do a una restricción
usa todo su ingenio para violarla
Acá en las fronteras de la UNComa . . .

7. Hoy muchos
diseñan y compiten,
sin lograr “ver”
desde el punto de
vista del usuario
Justo acá enfrente en la calle Leloir al 200
¿Experiencia de ciudadano
o caminata con obstáculos?

8. ② Urbanismo Digital:Las mínimas reglas de convivencia que potencien la innovación y
mejoren la experiencia del ciudadano
“el estado está para hacer las cosas
que solos no podemos”
Tim O’Reilly

9. “Ci4zen´s expirience”
de esto a . . .

10. Ci4zen´s expirience

12. Solo existe una ventanilla única - si es MI Ventanilla Única
Caso Estonia:
todos los servicios de todos los organismos en un mismo y único lugar (Mi lugar)

13. Principio: #OnceOnly
Integrabilidad – Neuquén – Referencial IRAM Nº 14
o cómo dejar de marear al ciudadano
Si el Estado conoce algún dato sobre el ciudadano,
ningún organismo se lo pueden volver a pedir
Ley provincial N° 2819/12 de DesburocraPzación
1

14. ü 21 Países
ü +50 ParPcipantes
• Administración Pública
• Universidades
• Empresas
Principio: #OnceOnly
UE - Plan de Acción
2016-2020
“garan.zar que los ciudadanos y las empresas
suministren la misma información una sola vez
[...]. Las oficinas de la administración pública de
cualquiera de los países de la UE deberán reu4lizar
internamente los datos, respetando debidamente
las normas de protección de datos, de modo que
ninguna carga adicional recaiga sobre los
ciudadanos y las empresas”

15. ¿Cómo compar9r datos en forma segura y confidencial?
Compar4r respuestas NO datos
¿Cómo tomar buenas decisiones con datos?
Usar datos a nivel de censos
NO datos personales
Alex Pentland: profesor del Connec9on Science and Human Dynamics MIT

16. Antes:
A Un "sistema integrado” le era suficiente hablar con sus módulos y con las personas.
Ahora:
Un "sistema integrable" debe hablar lo menos posible con las personas y mucho más
con otros sistemas. (Que no son sus módulos)
Test: OnceOnlyP+
Si al ingresar datos en una pantalla debemos:
- pedírselos a otra persona,
- copiarlos de un papel u otra pantalla,
Este sistema no valida OOP+, o decimos que no es integrable (obsoleto)
- sólo pide los datos que genera ese usuario con su acción
- obtiene el resto compartiendo datos de forma segura de sus fuentes
Este sistema valida OOP+ y es integrable
Test: “OnceOnlyP+”

17. Mínimos Servicios Públicos Digitales
para una Ciudad Inteligente
ü Servicios de Conec4vidad.
ü Servicios de Iden4dad Digital del ciudadano.
ü Servicios de Coordinación jurisdiccional en cada nivel de
gobierno: nacional, provincial, municipal y sectorial.
ü Servicios de Consultas de Fuente Autén9ca
ü Servicios para el Reúso Legal de los datos
ü Servicios de Auditoria Ciudadana del uso de los datos

18. ③ Innovación responsable:
Para un desarrollo inteligente, sostenible e inclusivo
“La formulación de un problema es
más importante que su solución”
Albert Einstein

19. JTBD
Job To Be Done

20. ¿Qué Penen en común estas tecnologías?

21. La necesidad
ALMACENAR MUSICA
Las necesidades son estables, las soluciones no!

22. Las necesidades como “JTBD”
y sus indicadores de saPsfacción
(un sistema de medición para poder inde9ficar soluciones exitosas)
Resultados deseados en la tarea:
”Almacenar Música para poder
escuchar y compartir”
Satisfacción
Disco Vinilo CD MP3
Aumentar el n° de canciones que están disponibles para escuhar. 4 5 8
Minimizar el grado de distorsión con que se escucha. 9 8 8
Minimizar la cantidad de daño durante el uso normal. 3 6 9
Minimizar la cantidad de espacio de almacenamiento que se necesita. 4 6 9
Aumentar el grado en el que la música suena en vivo. 5 7 6
Satisfacción Acumulada 42% 64% 82%
Tony Ulwick

23. ¿Qué Penen en común estas tecnologías
Imperio Romano Francia - Siglo XVIII 2000 2009
JTBD-Job To Be Done

24. “Poder confiar”
Imperio Romano Francia - Siglo XVIII 2000 2009
Desde hace miles de años el hombre a buscado la manera de poder comprobar la auten4cidad
de un documento y obligar a cumplir lo que en ese documento se dice
La necesidad

25. 3) Necesidades
2) Soluciones
1) Problemas
Jerarquía en la INNOVACION
largo plazo
mediano plazo
corto plazo

26. “La innovación es la unión de cosas que
previamente estaban separadas”.
Gerald Huether

27. Mariana Mazzucato, 2015

28. Golan Levin
hkps://vimeo.com/37778890
hkps://vimeo.com/37778172

29. Kit universal libre con adaptadores entre:
1. Lego
2. Duplo
3. Fischertechnik
4. Engranajes! Engranajes! Engranajes!
5. K'Nex
6. Krinkles
7. Lincoln Logs
8. Tinkertoys
9. Zome
10. Zoob
hkp://fffff.at/free-universal-construc9on-kit
Se puede descargar desde
hkps:www.thingiverse.com
los modelos 3D en formato
STL, listos para imprimir

30. The free universal construcPon kit
Para crear un ECOSISTEMA ABIERTO es necesario conectar los mundos cerrados
Adaptadores para la INTEROPERABILIDAD completa entre los juguetes de construcción más populares

31. INTEGRABILIDAD Interoperabilidad
No AUDITABLE
acuerdos
bilaterales
+ basado en el hacking + basado en consensos
0
20
40
60
80
100
120
140
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
vs
consensos
mulPlaterales
AUDITABLE
(blockchain)

32. COMUNIDADES DE PRACTICA
(CoPs)
INTELIGENCIA
COLECTIVA
Gobierno como Plataforma
FERIA DE
DATOS
CLINICA DE
PROCESOS
SALA DE
SITUACIÓN
CONECTAR A TODOS LOS ACTORES DE LA COMUNIDAD
GOBIERNO
CONECTADO
OBJETIVOS
COMUNIDAD
INTELIGENTE
1
2
3
DESARROLLO
SOSTENIBLE
Referencial
IRAM № 14
www.integrabilidadnqn.Gob.ar
COLABORAR
con Stakeholders
PARTICIPAR en definir
Políticas Pública
TRANSPARENTAR
la gestión pública
LIBERAR SERVICIOS
ABIERTOS Y EXTENSIBLES
CO-CREAR PROCESOS
INTER-INTRA ORGANISMOS
COMPARTIR DATOS
DESDE FUENTES AUTENTICAS

33. COMUNIDADES DE PRACTICA
(CoPs)
INTELIGENCIA
COLECTIVA
Gobierno como Plataforma
FERIA DE
DATOS
CLINICA DE
PROCESOS
SALA DE
SITUACIÓN
CONECTAR A TODOS LOS ACTORES DE LA COMUNIDAD
OBJETIVOS
COMUNIDAD
INTELIGENTE
1
2
3
DESARROLLO
SOSTENIBLE
COLABORAR
con Stakeholders
PARTICIPAR en definir
Políticas Pública
TRANSPARENTAR
la gestión pública
LIBERAR SERVICIOS
ABIERTOS Y EXTENSIBLES
CO-CREAR PROCESOS
INTER-INTRA ORGANISMOS
COMPARTIR DATOS
DESDE FUENTES AUTENTICAS
GOBIERNO
CONECTADO
Referencial
IRAM № 14
GOBIERNO
CONECTADO

34. FA
“B” . . .
Proceso A
Tarea
B . . .
Tarea
N
DATOSPROCESOSSERVICIOS
Monitoreo . . .
FA
“X”
Portales
Apps
Au-Au-Au-PKI
INTEGRABILIDAD EL ”LEGO” DE LOS SISTEMAS
Cualquier sistema en uso
puede ser integrado
al modelo, si cer9fica el
Referencial IRAM № 14

35. FA
“B” . . .
Proceso A
Tarea
B . . .
Tarea
N
DATOSPROCESOSSERVICIOS
Monitoreo . . .
FA
“X”
Portales
Apps
Au-Au-Au-PKI
INTEGRABILIDAD EL ”LEGO” DE LOS SISTEMAS
Cualquier sistema en uso
puede ser integrado
al modelo, si cer9fica el
Referencial IRAM № 14
El gobierno provincial provee los
componentes de seguridad tanto al sector
público como privado y utiliza la
infraestructura X-Road (Estonia)

36. COMUNIDADES DE PRACTICA
(CoPs)
FERIA DE
DATOS
CLINICA DE
PROCESOS
SALA DE
SITUACIÓN
CONECTAR A TODOS LOS ACTORES DE LA COMUNIDAD
OBJETIVOS
COMUNIDAD
INTELIGENTE
1
2
3
DESARROLLO
SOSTENIBLE
COLABORAR
con Stakeholders
PARTICIPAR en definir
Políticas Pública
TRANSPARENTAR
la gestión pública
LIBERAR SERVICIOS
ABIERTOS Y EXTENSIBLES
CO-CREAR PROCESOS
INTER-INTRA ORGANISMOS
COMPARTIR DATOS
DESDE FUENTES AUTENTICAS
GOBIERNO
CONECTADO
Referencial
IRAM № 14
GOBIERNO
CONECTADO
ü Algoritmos de
acuerdo y consenso
de Stakeholders
ü X-road
1er.blockchain
q SmartContract
blockchain
u Orquestación
blockchain
q SmartContract
blockchain
CONFIANZA
q En desarrollo
u En tes9ng
ü En producción

37. Compartir DATOS
Co-crear PROCESOS
Liberar SERVICIOS
1
2
3
Gobierno como Plataforma
estandard
estandard
estandard
reusar
complementar
mezclar
3. NECESIDADES
2. SOLUCIONES
1. PROBLEMAS
hoy
pasado (e-inventar) futuro (re-inventar)
Innovación ColecPva
diversidad
URBANISMO DIGITAL
long tail
+OOP

38. La tecnología bien usada
permite superar
el sueño de Quino
Quino
OOP
OOP+Reloaded ciudadano
gobierno
ciudadano
Ci4zen´s expirience

39. ¿ El Urbanismo Digital
potencia la innovación y
mejora la experiencia del
usuario/ciudadano ?
Votemos !
SI
NO

40. gracias por ver!
Gustavo Giorge-
gustavo.giorge-@gmail.com
@Gus_Giorge-