Este documento presenta los factores ambientales que influyen en la definición del problema de investigación de mercados. Describe seis factores clave: 1) información previa y pronósticos de la industria, 2) recursos y limitaciones de la empresa, 3) objetivos de la organización, 4) comportamiento del comprador, 5) ambiente legal, y 6) capacidades tecnológicas y de marketing. El documento explica cómo cada factor afecta la naturaleza y alcance del proyecto de investigación de mercados.

1. CICLO: V
DOCENTE: LIC. .MG. HUGO BERNAL LOZANO
INVESTIGADORES:
• HUAMÁNGARCÍA ERIKA SUGEY
• HUANCAALVAREZ MARIA PIERINAALEXSANDRA
• JAIME SAAVEDRA JEANPIERRE KRASSER
• OLENKA JAJAYRA LÓPEZ FLORES
• SHUÑA RODRÍGUEZ JEAN FRANK
UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN MARTIN
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
ESCUELA PROFESIONAL DE ECONOMIA
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
FACTOR AMBIENTAL

2. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Según Naresh Malhotra, la Investigación de
mercados es "la identificación, recopilación,
análisis y difusión de la información de manera
sistemática y objetiva, con el propósito de mejorar
la toma de decisiones relacionadas con la
identificación y solución de problemas y
oportunidades de mercadotecnia”. (p. 21)
Chisnall, define la investigación de mercado como "el
diseño, la obtención, el análisis y la presentación
sistemáticos de datos y descubrimientos pertinentes
para una situación de marketing específica que
enfrenta la empresa”. (p .65)

3. OBJETIVOS INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS

4. BENEFICIOS
DE LA
INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS
Ayuda a determinar el tipo de producto que debe fabricarse.
Proporciona la información necesaria y real expresada en
términos precisos para la solución de problemas.
Determina el sistema de ventas más adecuado.
Ayuda a conocer el mercado potencial cuando se quiere lanzar
un nuevo producto.
Determina las características del consumidor.
Ayuda a determinar las perspectivas de evolución de la oferta
y la demanda, etcétera.

5. FACTORES AMBIENTALES QUE INFLUYEN LA DEFINICIÓN DEL
PROBLEMA
Para poder definir el problema de investigación del investigador debe conocer la
empresa y la industria del cliente. El contexto ambiental consta de los factores que
tienen impacto en la definición del problema de investigación de mercados. Incluyen la
información previa, los pronósticos, los recursos y limitaciones de la empresa, los
objetivos de quien toma las decisiones, el comportamiento de comprador, el ambiente,
legal, el ambiente económico así como las habilidades tecnológicas y de marketing de la
empresa.

6. INFORMACIÓN PREVIA
Y PRONÓSTICOS DE LA
INDUSTRIAY/O
EMPRESA
RECURSOSY
LIMITACIONES DE LA
EMPRESA
OBJETIVOS DE LA
ORGANIZACIÓN/EMPRE
SA - OBJETIVOS
PERSONALES DE QUIEN
DECIDE.
COMPORTAMIENTO
DEL COMPRADOR
AMBIENTE LEGAL DE LA
EMPRESAY/O
INDUSTRIA.
CAPACIDADES
TECNOLÓGICASY DE
MARKETING DE LA
EMPRESAA

7. 1. INFORMACIÓN PREVIA Y PRONÓSTICOS DE LA INDUSTRIA Y/O
EMPRESA
La información previa y los pronósticos de las tendencias son relativas a:
Ventas Demografía y
estilo de vida
Participación en el
mercado
Tecnología PoblaciónRentabilidad
Ayudar al investigador a entender lo que subyace al problema de investigación de mercados. Pueden ser útiles
para oportunidades y problemas potenciales

8. 2. RECURSOS Y LIMITACIONES DE LA EMPRESA
Lograr que el alcance de la definición del problema sea el adecuado, considerando los recursos disponibles y las
limitaciones de la organización
Recursos: Dinero
habilidades
de
investigación
Limitaciones: tiempo costo
Las decisiones de tiempo se vuelven importantes cuando las decisiones deben tomarse con rapidez.
Otras limitaciones pueden ser:
• Personal de la empresa del cliente
• Estructura y cultura de la organización
• Estilos de toma de decisiones

9. 3. OBJETIVOS DE
LA
ORGANIZACIÓN/EM
PRESA -
OBJETIVOS
PERSONALES DE
QUIEN DECIDE
Toda organización pretende alcanzar objetivos.
Un objetivo organizacional es una situación deseada que la
empresa intenta lograr, es una imagen que la organización
pretende para el futuro. Al alcanzar el objetivo, la imagen deja de
ser ideal y se convierte en real y actual, por lo tanto, el objetivo
deja de ser deseado y se busca otro para ser alcanzado.
Una empresa de propiedad individual es aquella que es propiedad
de un individuo , que lógicamente tiene pleno derecho a recibir los
beneficios que genere el negocio y es totalmente responsable de
las perdidas en que incurre.
Una empresa de propiedad colectiva es aquella cuyos propietarios
son un número reducido de personas que participan
conjuntamente en los beneficios.

10. 4. COMPORTAMIENTO DEL COMPRADOR
Predecir la respuesta de los compradores ante acciones
del vendedor:
 El número y localización geográfica de compradores y no
compradores
 Características demográficas y psicográficas.
 Hábitos de consumo del producto y de consumo de
productos de otras categorías relacionadas.
 Comportamiento de consumo de los medios de
comunicación y respuesta a las promociones.
 Sensibilidad al precio.
 Tiendas que frecuenta.
 Preferencias del comprador.

11. En la década de los 80 las ventas de leche disminuyeron de
forma significativa. La industria láctea buscaba una forma de
aumentar los ingresos.
Se contrató a una empresa y se quería descubrir que había
detrás del comportamiento de los consumidores hacia la leche.
Mediante técnicas cualitativas se reveló que la mayoría de las
personas consumían la leche en casa y que no era la bebida
principal. Se tomaba con otros alimentos.
Fue entonces que se determinó introducir una campaña
publicitaria con el eslogan “Got Milk ” que atrajo la atención y
mostraba celebridades.
Ejemplo

12. 5. AMBIENTE LEGAL DE LA EMPRESAY/O
INDUSTRIA
El entorno legal se refiere a la manera en que se
solucionan los conflictos entre las empresas, estas
y el gobierno, y entre los gobiernos, utilizando
para ello las leyes nacionales, las internacionales y
ambas.
El ambiente legal incluye las políticas públicas, las
leyes, las instituciones gubernamentales y los
grupos de presión que influyen y regulan a
diversas organizaciones e individuos.
Ejemplos:
 Patentes
 Marcas registradas
 Regalías
 Acuerdos comerciales
 Aranceles
 Impuestos
Ambiente legal

13. Ambiente económico general
El ambiente económico está formado por el poder adquisitivo, el ingreso bruto, el ingreso disponible,
los precios, el ahorro, disponibilidad de crédito y Condiciones económicas: las tasas de interés, los
índices de inflación, los cambios en el ingreso disponible, los índices del mercado de valores y la
etapa en que se encuentra el ciclo general de los negocios son algunos factores económicos del
ambiente general que pueden afectar las prácticas administrativas de una organización.
 Ingreso bruto
 Ingreso disponible
 Poder adquisitivo
• Precios
• Ahorros
• Disponibilidad de crédito
• Condiciones económicas generales

14. 6. CAPACIDADES TECNOLÓGICAS Y DE
MARKETING DE LA EMPRESA
Se fija cómo el nivel general de la organización de
habilidades tecnológicas y la pericia de esta con cada
elemento de marketing, influye en la naturaleza y alcance
del proyecto de investigación de mercados
La pericia de una compañía es cada elemento de la mezcla
de marketing, así como su nivel general de habilidades
tecnológicas y de marketing, influye en la naturaleza y
alcance del proyecto de investigación.
 Logística
 Precio
 Avances tecnológicos

15. CONCLUSIONES
Para analizar los factores ambientales que afectan a la investigación de mercados se debe
conocer la empresa o industria en la cual se está o se quiera entrar. El contexto ambiental consta
de los factores que tienen impacto en la definición del problema de investigación de mercados.
Para entender y predecir las reacciones del consumidor se tiene que muchos puntos importantes
como su localización geográfica, hábitos de consumo, sus preferencias entre otros.
Entre la influencia de las políticas y normas regulatorias dentro de las cuales se deben cumplir
en el empresa u organización esta : Las patentes, marcas registradas, regalías, aranceles,
impuestos, etc.