Este documento describe la estrategia de innovación y gestión del conocimiento de MUEME, un grupo económico peruano que opera en varios sectores. MUEME se ha destacado por su actitud pionera e innovadora, invirtiendo en I+D y adquiriendo conocimiento externo. Gestiona el conocimiento de manera holística para lograr objetivos estratégicos como mejorar la calidad, eficiencia y rentabilidad. Esto ha llevado al crecimiento sostenido del grupo y el reconocimiento internacional.

1. *
MUEME – ESTRATEGIAS DE INNOVACIÓN Y
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
POR: KATY EVANGELISTA VEGA
Toledo, enero 2012

2. * Grupo económico representativo en el mercado
peruano, con más de 30 organizaciones.
* Se desarrolla en los sectores: financiero, retail,
inmobiliario, turismo, entretenimiento, medio
de pago, industrial y educación.
* 1980 – inicios en el sector financiero
* Años 90 – proceso de diversificación
*

3. PIONERA EN INNOVAR FUENTES
* Actitud proactiva de * Generación interna de
liderazgo y vanguardia. procesos de I+D.
* Sector financiero como * Adquisición externa –
más representativo.
procesos de compra.
* Reconocimientos
obtenidos y su * Orientación a
estrategia de servicios, no a la
innovación en tecnología.
comercio.
*

4. GASTO EN I+D “La larga lista de
* Resultados en calidad. empresas que
conforman este grupo
* Desarrollo de fuentes hace que algunas de
de generación de ellas sean líderes en los
conocimientos. sectores en los que
* Posicionamiento claro operan, o que se erijan
y rentabilidad. como directa
competencia de las más
poderosas”
*

5. *

6. * Identificación de los tipos * Medio para alcanzar
de conocimiento. objetivos estratégicos e
* El aprendizaje organizativo impulsar al personar.
vinculado al cambio * Estrategia del “Factor G”.
continuo y adaptación. * Implicancia de los líderes.
* Creación de valor .
* Orientación al mercado:
Innovación, confianza y
calidad.
* Objetivos orientados
estratégicamente para
mejorar la calidad,
eficiencia y rentabilidad.

7. * Enfoque holístico del
conocimiento.
* Creación de conocimiento
como centro de la * Patentes.
estrategia y modelo de * Licencias y cesiones.
conducta.
* Campañas publicitarias.
* El tiempo de desarrollo
depende: creación,
* Complejidad del
conocimiento.
almacenamiento,
distribución y aplicación del
conocimiento.
* Meritocracia pura del
“Factor G”.
* Políticas de RRHH.
* La Universidad Corporativa.

8. * Cuota de mercado y * Creación: desarrollo de
rentabilidad. equipos con líderes internos
* Reconocimientos. y externos, reuniones y
comités.
* Crecimiento del Grupo y
prestigio internacional. * Distribución: uso de TI,
política de puertas abiertas
* Ingreso a nuevos mercados y y escucha activa y
lograr posición competitiva. participación de la
* http://www.youtube.com/ Universidad Corporativa.
watch?v=ZBeWY1jwI6o * Almacenamiento: Bases de
datos, manuales y sistemas
expertos como CRM.
* Aplicación: a través de TI y
personal especializado.

9. * Culturales: transmisión de
conocimiento tácito, de
expertos, visión restrictiva
de la productividad, nivel
de implicancia y beneficios
colaterales.
* De mercado: estructurales
relacionados a necesidades
sociales y certeza del
conocimiento y las Factores de distorsión :
ambientales o contextuales * Episodios de fuga.
relacionados a un
monopolio, escasez
* Obsolescencia del
conocimiento.
artificial y barreras
comerciales Compensados por procesos de
(infraestructura). aprendizaje.

10. * Solidez en el sistema
financiero – calidad de
activos.
* Crecimiento del 8.34%.
* ROE de 26.77%.
* Fortaleza patrimonial del
Grupo.
* Clasificación de risgo.
*