El documento define una comunidad virtual como un grupo de personas que interactúan en un espacio virtual para satisfacer necesidades o roles compartidos. Explica que las comunidades virtuales tienen características como la fidelización, compromiso y participación de sus miembros, así como intereses e identidad comunes. Además, describe diferentes tipos de comunidades virtuales como foros, chats y sistemas de correo electrónico. Finalmente, señala que los objetivos principales de las comunidades virtuales son intercambiar información, ofrecer apoyo y conversar/socializar