Este documento describe los sistemas de información interorganizativos. Estos sistemas permiten automatizar el flujo de información entre empresas asociadas como clientes, proveedores y distribuidores para aumentar la productividad y competitividad. Incluye aplicaciones como la transferencia electrónica de fondos y el intercambio electrónico de datos, así como infraestructuras como Internet, intranets y extranets que soportan estas aplicaciones. También describe sistemas de gestión de relaciones con clientes y proveedores.
Este documento trata sobre los sistemas de información interorganizativos. Explica que estos sistemas permiten automatizar el flujo de información entre empresas asociadas como clientes, proveedores y distribuidores. Describe algunas aplicaciones como la transferencia electrónica de fondos y el intercambio electrónico de datos, así como la infraestructura tecnológica necesaria para soportar estos sistemas interorganizativos.
Visión de Juniper sobre seguridad de información en las empresas, por Francis...Foro Global Crossing
Presentación de Francisco Berrueta, Channel Director Caribbean and Latin America Region Juniper Networks, en el I Foro Global Crossing de Negocios y Tecnología, en Santiago de Chile, julio 14 2009.
El documento describe los conceptos clave de infraestructura TIC, incluyendo hardware, software, licencias, redes y copias de seguridad. Luego, explica que el proyecto Acceso a TIC busca capacitar a empresas en el uso de TIC a través de comunidades virtuales, asesorías y capacitaciones. Finalmente, detalla 8 áreas clave en las que se enfocan las asesorías de TIC, como actualización, seguridad, redes y sistemas de información.
Aplicaciones tic en el sector muebles y decoracionCein
El documento describe cómo las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) pueden ayudar a las empresas de muebles y decoración a gestionar sus negocios de manera más eficiente y a comunicarse mejor con los clientes. Específicamente, discute cómo un sistema de vigilancia con cámaras puede aumentar la seguridad de una tienda, cómo los programas de gestión pueden ayudar a administrar un negocio de manera más efectiva, y cómo la tecnología permite mostrar productos y servicios a los clientes de manera remota.
El documento define e introduce varios tipos de información como la información pública, privada, interna, externa, directa e indirecta. Luego describe nuevos tipos de información asociados con las tecnologías de la información y la comunicación como la telefonía fija y móvil, banda ancha, redes de televisión, redes del hogar y diferentes terminales como ordenadores, teléfonos móviles y televisores. Finalmente, introduce servicios relacionados con las TIC como banca en línea, comercio electrónico, educación, video
El documento describe cómo las redes y las tecnologías de telecomunicaciones están revolucionando los negocios. Explica que las empresas ahora operan como redes que conectan a empleados, clientes y proveedores a través de Internet, intranets y extranets. También analiza las tendencias tecnológicas, industriales y de aplicaciones que impulsan estos cambios en las telecomunicaciones y su valor para los negocios.
Las redes permiten conexiones flexibles dentro y fuera de las organizaciones. Cuando las computadoras están en red, convergen la computación y comunicaciones. Las empresas usan internet, intranets y extranets para conectar a clientes, proveedores y empleados. Las tecnologías de telecomunicaciones revolucionaron los negocios al aumentar la interconectividad y reducir barreras.
Este documento trata sobre los sistemas de información interorganizativos. Explica que estos sistemas permiten automatizar el flujo de información entre empresas asociadas como clientes, proveedores y distribuidores. Describe algunas aplicaciones como la transferencia electrónica de fondos y el intercambio electrónico de datos, así como la infraestructura tecnológica necesaria para soportar estos sistemas interorganizativos.
Visión de Juniper sobre seguridad de información en las empresas, por Francis...Foro Global Crossing
Presentación de Francisco Berrueta, Channel Director Caribbean and Latin America Region Juniper Networks, en el I Foro Global Crossing de Negocios y Tecnología, en Santiago de Chile, julio 14 2009.
El documento describe los conceptos clave de infraestructura TIC, incluyendo hardware, software, licencias, redes y copias de seguridad. Luego, explica que el proyecto Acceso a TIC busca capacitar a empresas en el uso de TIC a través de comunidades virtuales, asesorías y capacitaciones. Finalmente, detalla 8 áreas clave en las que se enfocan las asesorías de TIC, como actualización, seguridad, redes y sistemas de información.
Aplicaciones tic en el sector muebles y decoracionCein
El documento describe cómo las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) pueden ayudar a las empresas de muebles y decoración a gestionar sus negocios de manera más eficiente y a comunicarse mejor con los clientes. Específicamente, discute cómo un sistema de vigilancia con cámaras puede aumentar la seguridad de una tienda, cómo los programas de gestión pueden ayudar a administrar un negocio de manera más efectiva, y cómo la tecnología permite mostrar productos y servicios a los clientes de manera remota.
El documento define e introduce varios tipos de información como la información pública, privada, interna, externa, directa e indirecta. Luego describe nuevos tipos de información asociados con las tecnologías de la información y la comunicación como la telefonía fija y móvil, banda ancha, redes de televisión, redes del hogar y diferentes terminales como ordenadores, teléfonos móviles y televisores. Finalmente, introduce servicios relacionados con las TIC como banca en línea, comercio electrónico, educación, video
El documento describe cómo las redes y las tecnologías de telecomunicaciones están revolucionando los negocios. Explica que las empresas ahora operan como redes que conectan a empleados, clientes y proveedores a través de Internet, intranets y extranets. También analiza las tendencias tecnológicas, industriales y de aplicaciones que impulsan estos cambios en las telecomunicaciones y su valor para los negocios.
Las redes permiten conexiones flexibles dentro y fuera de las organizaciones. Cuando las computadoras están en red, convergen la computación y comunicaciones. Las empresas usan internet, intranets y extranets para conectar a clientes, proveedores y empleados. Las tecnologías de telecomunicaciones revolucionaron los negocios al aumentar la interconectividad y reducir barreras.
Las redes permiten conexiones flexibles dentro y fuera de las organizaciones. Cuando las computadoras están en red, convergen la computación y las comunicaciones. Las empresas usan internet, intranets y extranets para conectar a clientes, proveedores y empleados. Las tecnologías de telecomunicaciones revolucionaron los negocios al reducir barreras geográficas, de tiempo y costo.
Este documento describe las tecnologías de la información y la comunicación (TIC). Explica que las TIC incluyen computadoras, programas informáticos, redes y otros recursos necesarios para manipular información. También clasifica las TIC en redes, terminales y servicios. Finalmente, discute cómo las TIC permiten la adquisición, almacenamiento, procesamiento, comunicación e intercambio de información.
Este documento resume las principales características, ventajas, riesgos y consideraciones legales del uso de la nube. Explica que la nube ofrece recursos compartidos y acceso bajo demanda a través de Internet, pero también plantea riesgos como la ubicación y cumplimiento de la normativa aplicable, la seguridad y propiedad de los datos, y la privacidad.
Aplicaciones tic en el sector textil y calzadoCein
El documento describe cómo la tecnología y Internet pueden facilitar la gestión de pequeños comercios en el sector textil y calzado. Explica que las TIC (tecnologías de la información y comunicación) como la telefonía, el correo electrónico y la banca en línea permiten una gestión más rápida y cómoda, dar acceso a la información en todo momento, y fomentar las relaciones con los clientes de forma barata. También menciona cómo la tecnología puede simplificar tareas rutinarias y permitir servicios las 24
Capítulo VI. Sistemas de Información Gerencial, James O´Brien. - I ParteAndres Roa Gonzalez
Este capítulo trata sobre telecomunicaciones y redes. Explica conceptos clave como redes, nodos y la ley de Metcalf. Identifica los principales componentes, funciones y tipos de redes de telecomunicaciones utilizadas en los negocios. También describe tendencias en telecomunicaciones e identifica usos populares de Internet, intranets y extranets para los negocios.
Cisco Systems fue fundada por Len Bosack y Sandra Lerner en 1984 en San Francisco. Se dedica a la fabricación y venta de equipos de telecomunicaciones como routers, switches, firewalls y teléfonos IP. Actualmente es liderada por John Chambers y genera aproximadamente $40 mil millones en ingresos anuales. Ofrece una amplia gama de productos de redes, incluidos routers, switches de datos y de voz, equipos inalámbricos y software de gestión de redes.
Este documento resume las principales tecnologías de la información y la comunicación (TIC). Brevemente describe las redes sociales, las tecnologías inalámbricas como WiFi y redes móviles, el hardware de conexión como tarjetas de red y cables, los antivirus, los navegadores web, el comercio electrónico y los servicios peer-to-peer.
El documento describe cómo las redes y las tecnologías de telecomunicaciones están revolucionando los negocios. Explica que las empresas ahora operan como redes que conectan a empleados, clientes y proveedores a través de Internet, intranets y extranets. También describe las tendencias hacia sistemas más abiertos, velocidades más altas de transmisión y tecnologías inalámbricas que permiten una mayor conectividad y colaboración.
Este documento trata sobre los aspectos legales del cloud computing. Brevemente, introduce el concepto de cloud computing y sus modelos principales como infraestructura como servicio, plataforma como servicio y software como servicio. También describe algunos elementos comunes como la multitenancia, los proveedores de servicios y los centros de datos. Finalmente, analiza ventajas como la escalabilidad y obstáculos como la seguridad de la información y posibles problemas de propiedad intelectual.
El documento describe cómo los dispositivos móviles se han convertido en un objetivo importante de fraude debido a la gran cantidad de información personal y financiera que almacenan. Propone varias soluciones de seguridad como el bloqueo y borrado remoto de dispositivos perdidos o robados, la navegación segura para proteger contra malware, y el uso de perfiles duales para separar datos personales y laborales. Finalmente, concluye que las empresas deben gestionar de forma integral la seguridad de los dispositivos móviles de sus empleados.
Las redes permiten conexiones flexibles dentro y fuera de las organizaciones. Cuando las computadoras están en red convergen la computación y comunicaciones. Las empresas usan internet, intranets y extranets para conectar a clientes, proveedores y empleados. Las tecnologías de telecomunicaciones están revolucionando los negocios al aumentar la interconectividad y reducir barreras.
Este documento describe los componentes fundamentales de la infraestructura de tecnología de la información de una empresa, incluidas las plataformas de software, aplicaciones, almacenamiento de datos, redes y telecomunicaciones. También analiza las tendencias tecnológicas como la convergencia de computadoras y telecomunicaciones, y la computación distribuida.
El documento describe la historia y desarrollo de Internet, incluyendo cómo surgió como una red de computadoras interconectadas, su evolución hacia la World Wide Web, y su transformación en un fenómeno tecnológico, social, educativo y económico global. También discute conceptos clave como protocolos de Internet, direcciones IP, dominios y sitios web, así como oportunidades y retos del comercio electrónico y los negocios digitales.
El documento describe cómo las redes y las tecnologías de telecomunicaciones están revolucionando los negocios. Explica que las empresas ahora operan como redes que conectan a empleados, clientes y proveedores a través de Internet, intranets y extranets. También analiza las tendencias tecnológicas, industriales y de aplicaciones que impulsan estos cambios en las telecomunicaciones y su valor para los negocios.
Este documento resume los conceptos clave de Internet y las telecomunicaciones. Explica cómo funcionan las comunicaciones a través de un medio electrónico utilizando un emisor, receptor y canal de información. Describe los diferentes tipos de señales y cómo viaja la información a través de Internet usando protocolos como TCP/IP. También resume los diferentes métodos de conexión a Internet como conexión telefónica, banda ancha y satelital.
Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) se refieren al procesamiento, almacenamiento, transmisión y distribución de información, que ya no se limita a computadoras sino que también incluye Internet. Una red social representa las relaciones entre individuos u organizaciones a través de un gráfico de nodos conectados. Las redes inalámbricas permiten la conexión entre dispositivos electrónicos sin cables a través de ondas electromagnéticas.
Este documento describe la infraestructura tecnológica necesaria para el comercio electrónico, incluyendo hardware, software, intranet, extranet, factores clave de éxito, alojamiento y dominios. Explica que se requiere equipo de cómputo, telecomunicaciones y redes, así como software para garantizar el funcionamiento de las aplicaciones. También cubre la diferencia entre intranet que solo es accesible internamente, versus extranet que conecta a varias organizaciones. El documento concluye que el comercio electrónico está ocurri
Este documento resume varias tecnologías de la información y comunicación. Explica conceptos como redes sociales, tecnologías inalámbricas, hardware de conexión, antivirus, navegadores web, comercio electrónico y redes peer-to-peer. Describe cómo las redes sociales permiten conectar personas con intereses similares y cómo las tecnologías inalámbricas como Wi-Fi, Bluetooth e infrarrojos permiten la transmisión de datos sin cables. También resume los usos de antivirus, navegadores web y el com
Este documento describe los conceptos clave de la planificación y el diseño de sistemas de información. Explica el ciclo de vida de un sistema de información, los enfoques de planificación pasiva y activa, y el proceso de planificación que incluye la organización del proyecto, la descripción de la situación actual, la determinación de requisitos de información y la formulación del plan de sistemas de información. También cubre el diseño del sistema de información y los factores a considerar al subcontratar funciones del sistema de información.
Este documento describe los sistemas de información que brindan soporte a la planificación, actividades y control en las organizaciones. Explica que los sistemas de información soportan la planificación al proporcionar mejor acceso a datos, permitir su procesamiento rápido y facilitar la realización de informes. También describe cómo sistemas como ERP, CIM y OAS soportan las actividades al automatizar procesos y transacciones rutinarias. Finalmente, explica que los sistemas de información soportan el control al almacenar y
El documento resume las principales etapas en la selección e implantación de un sistema ERP, incluyendo la evaluación de necesidades, solicitud de ofertas a proveedores, pruebas de los sistemas, valoración de ofertas y selección del proveedor y solución ERP.
Las redes permiten conexiones flexibles dentro y fuera de las organizaciones. Cuando las computadoras están en red, convergen la computación y las comunicaciones. Las empresas usan internet, intranets y extranets para conectar a clientes, proveedores y empleados. Las tecnologías de telecomunicaciones revolucionaron los negocios al reducir barreras geográficas, de tiempo y costo.
Este documento describe las tecnologías de la información y la comunicación (TIC). Explica que las TIC incluyen computadoras, programas informáticos, redes y otros recursos necesarios para manipular información. También clasifica las TIC en redes, terminales y servicios. Finalmente, discute cómo las TIC permiten la adquisición, almacenamiento, procesamiento, comunicación e intercambio de información.
Este documento resume las principales características, ventajas, riesgos y consideraciones legales del uso de la nube. Explica que la nube ofrece recursos compartidos y acceso bajo demanda a través de Internet, pero también plantea riesgos como la ubicación y cumplimiento de la normativa aplicable, la seguridad y propiedad de los datos, y la privacidad.
Aplicaciones tic en el sector textil y calzadoCein
El documento describe cómo la tecnología y Internet pueden facilitar la gestión de pequeños comercios en el sector textil y calzado. Explica que las TIC (tecnologías de la información y comunicación) como la telefonía, el correo electrónico y la banca en línea permiten una gestión más rápida y cómoda, dar acceso a la información en todo momento, y fomentar las relaciones con los clientes de forma barata. También menciona cómo la tecnología puede simplificar tareas rutinarias y permitir servicios las 24
Capítulo VI. Sistemas de Información Gerencial, James O´Brien. - I ParteAndres Roa Gonzalez
Este capítulo trata sobre telecomunicaciones y redes. Explica conceptos clave como redes, nodos y la ley de Metcalf. Identifica los principales componentes, funciones y tipos de redes de telecomunicaciones utilizadas en los negocios. También describe tendencias en telecomunicaciones e identifica usos populares de Internet, intranets y extranets para los negocios.
Cisco Systems fue fundada por Len Bosack y Sandra Lerner en 1984 en San Francisco. Se dedica a la fabricación y venta de equipos de telecomunicaciones como routers, switches, firewalls y teléfonos IP. Actualmente es liderada por John Chambers y genera aproximadamente $40 mil millones en ingresos anuales. Ofrece una amplia gama de productos de redes, incluidos routers, switches de datos y de voz, equipos inalámbricos y software de gestión de redes.
Este documento resume las principales tecnologías de la información y la comunicación (TIC). Brevemente describe las redes sociales, las tecnologías inalámbricas como WiFi y redes móviles, el hardware de conexión como tarjetas de red y cables, los antivirus, los navegadores web, el comercio electrónico y los servicios peer-to-peer.
El documento describe cómo las redes y las tecnologías de telecomunicaciones están revolucionando los negocios. Explica que las empresas ahora operan como redes que conectan a empleados, clientes y proveedores a través de Internet, intranets y extranets. También describe las tendencias hacia sistemas más abiertos, velocidades más altas de transmisión y tecnologías inalámbricas que permiten una mayor conectividad y colaboración.
Este documento trata sobre los aspectos legales del cloud computing. Brevemente, introduce el concepto de cloud computing y sus modelos principales como infraestructura como servicio, plataforma como servicio y software como servicio. También describe algunos elementos comunes como la multitenancia, los proveedores de servicios y los centros de datos. Finalmente, analiza ventajas como la escalabilidad y obstáculos como la seguridad de la información y posibles problemas de propiedad intelectual.
El documento describe cómo los dispositivos móviles se han convertido en un objetivo importante de fraude debido a la gran cantidad de información personal y financiera que almacenan. Propone varias soluciones de seguridad como el bloqueo y borrado remoto de dispositivos perdidos o robados, la navegación segura para proteger contra malware, y el uso de perfiles duales para separar datos personales y laborales. Finalmente, concluye que las empresas deben gestionar de forma integral la seguridad de los dispositivos móviles de sus empleados.
Las redes permiten conexiones flexibles dentro y fuera de las organizaciones. Cuando las computadoras están en red convergen la computación y comunicaciones. Las empresas usan internet, intranets y extranets para conectar a clientes, proveedores y empleados. Las tecnologías de telecomunicaciones están revolucionando los negocios al aumentar la interconectividad y reducir barreras.
Este documento describe los componentes fundamentales de la infraestructura de tecnología de la información de una empresa, incluidas las plataformas de software, aplicaciones, almacenamiento de datos, redes y telecomunicaciones. También analiza las tendencias tecnológicas como la convergencia de computadoras y telecomunicaciones, y la computación distribuida.
El documento describe la historia y desarrollo de Internet, incluyendo cómo surgió como una red de computadoras interconectadas, su evolución hacia la World Wide Web, y su transformación en un fenómeno tecnológico, social, educativo y económico global. También discute conceptos clave como protocolos de Internet, direcciones IP, dominios y sitios web, así como oportunidades y retos del comercio electrónico y los negocios digitales.
El documento describe cómo las redes y las tecnologías de telecomunicaciones están revolucionando los negocios. Explica que las empresas ahora operan como redes que conectan a empleados, clientes y proveedores a través de Internet, intranets y extranets. También analiza las tendencias tecnológicas, industriales y de aplicaciones que impulsan estos cambios en las telecomunicaciones y su valor para los negocios.
Este documento resume los conceptos clave de Internet y las telecomunicaciones. Explica cómo funcionan las comunicaciones a través de un medio electrónico utilizando un emisor, receptor y canal de información. Describe los diferentes tipos de señales y cómo viaja la información a través de Internet usando protocolos como TCP/IP. También resume los diferentes métodos de conexión a Internet como conexión telefónica, banda ancha y satelital.
Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) se refieren al procesamiento, almacenamiento, transmisión y distribución de información, que ya no se limita a computadoras sino que también incluye Internet. Una red social representa las relaciones entre individuos u organizaciones a través de un gráfico de nodos conectados. Las redes inalámbricas permiten la conexión entre dispositivos electrónicos sin cables a través de ondas electromagnéticas.
Este documento describe la infraestructura tecnológica necesaria para el comercio electrónico, incluyendo hardware, software, intranet, extranet, factores clave de éxito, alojamiento y dominios. Explica que se requiere equipo de cómputo, telecomunicaciones y redes, así como software para garantizar el funcionamiento de las aplicaciones. También cubre la diferencia entre intranet que solo es accesible internamente, versus extranet que conecta a varias organizaciones. El documento concluye que el comercio electrónico está ocurri
Este documento resume varias tecnologías de la información y comunicación. Explica conceptos como redes sociales, tecnologías inalámbricas, hardware de conexión, antivirus, navegadores web, comercio electrónico y redes peer-to-peer. Describe cómo las redes sociales permiten conectar personas con intereses similares y cómo las tecnologías inalámbricas como Wi-Fi, Bluetooth e infrarrojos permiten la transmisión de datos sin cables. También resume los usos de antivirus, navegadores web y el com
Este documento describe los conceptos clave de la planificación y el diseño de sistemas de información. Explica el ciclo de vida de un sistema de información, los enfoques de planificación pasiva y activa, y el proceso de planificación que incluye la organización del proyecto, la descripción de la situación actual, la determinación de requisitos de información y la formulación del plan de sistemas de información. También cubre el diseño del sistema de información y los factores a considerar al subcontratar funciones del sistema de información.
Este documento describe los sistemas de información que brindan soporte a la planificación, actividades y control en las organizaciones. Explica que los sistemas de información soportan la planificación al proporcionar mejor acceso a datos, permitir su procesamiento rápido y facilitar la realización de informes. También describe cómo sistemas como ERP, CIM y OAS soportan las actividades al automatizar procesos y transacciones rutinarias. Finalmente, explica que los sistemas de información soportan el control al almacenar y
El documento resume las principales etapas en la selección e implantación de un sistema ERP, incluyendo la evaluación de necesidades, solicitud de ofertas a proveedores, pruebas de los sistemas, valoración de ofertas y selección del proveedor y solución ERP.
Este documento describe los diferentes tipos de sistemas de información de soporte a las decisiones. Comienza explicando que estos sistemas proporcionan a los decisores información relevante de forma oportuna para tomar decisiones. Luego describe tres tipos principales: 1) sistemas orientados al procesamiento de datos como ERP y MIS, 2) sistemas orientados al análisis de información como DSS y EIS, y 3) sistemas orientados al conocimiento y gestión del conocimiento.
El documento describe los conceptos clave de la planificación y diseño de sistemas de información. Explica el ciclo de vida de un sistema, los pasos de la planificación de SI como la descripción de la situación actual y la determinación de requerimientos de información, y la evolución histórica de la planificación desde la dependencia en la tecnología hacia la alineación con la estrategia de la organización.
Este documento presenta una introducción al tema de los sistemas ERP, incluyendo una definición de ERP, los módulos y funciones típicos de un sistema ERP, y los beneficios y desafíos de la implementación de un ERP. Además, analiza el proceso de selección de un proveedor de ERP, que incluye la evaluación de necesidades, solicitud y evaluación de ofertas, pruebas de demostración, y la formalización de un contrato.
Este documento trata sobre la implantación de sistemas de información y el cambio organizativo. Explica que la implantación de un SI conlleva cambios en la estructura organizativa debido a factores como la especialización de puestos, el tamaño de unidades y los mecanismos de coordinación. También analiza cómo los sistemas de información pueden descentralizar la toma de decisiones y hacer las organizaciones más planas y flexibles.
Este documento proporciona instrucciones para completar un trabajo final sobre los sistemas de información de una organización. Se pide al estudiante que describa brevemente la actividad principal, estructura organizativa y sistemas de información actuales y futuros de su organización. También se pide que analicen el impacto estratégico de los sistemas de información, las oportunidades y amenazas del sector, las actividades clave de negocio y cómo los sistemas de información podrían aprovechar las oportunidades y defenderse de las amenazas
El documento presenta un guión para un trabajo práctico sobre los sistemas de información B2B (comercio electrónico entre empresas) y B2C (comercio electrónico entre empresas y clientes finales). El trabajo requiere que los estudiantes recopilen información sobre B2B y B2C, incluidas definiciones, experiencias, ventajas, inconvenientes y tendencias futuras, y que presenten un informe comparando B2B y B2C y citando las fuentes utilizadas.
Este documento discute la necesidad de planificar estratégicamente los sistemas de información (SI) para obtener ventajas competitivas. Presenta metodologías como el análisis DAFO y herramientas como la matriz de McFarlan para analizar el impacto estratégico interno y externo de los SI. También describe cómo los atributos de las tecnologías de la información y comunicación pueden proporcionar ventajas competitivas y mejorar la cadena de valor de una empresa.
El documento trata sobre la implantación de sistemas de información y el cambio organizativo. En concreto, analiza los componentes de un sistema de información, el proceso de implantación de un SI, los problemas que pueden surgir durante la implantación como la resistencia al cambio, y el impacto que tiene un SI en la estructura organizativa de una empresa, especialmente en el diseño de puestos, superestructura, y relaciones laterales.
Este documento describe los principales componentes de un sistema de información. Explica que un sistema de información está compuesto de subsistemas físicos, de comunicaciones, lógicos, de datos, humanos y de procesos. Luego detalla cada uno de estos subsistemas y sus elementos constituyentes.
El documento proporciona una introducción al sistema de información de una empresa. Explica que un sistema de información está compuesto de elementos integrados que capturan, almacenan y procesan datos para proporcionar información a la organización. También describe los diferentes enfoques para entender un sistema de información, incluyendo el enfoque mecanicista, sistémico y sociotécnico, y explica que un sistema de información apoya la planificación, control y toma de decisiones a diferentes niveles de una organización.
Este documento presenta un índice sobre los componentes y gestión de los sistemas de información de una empresa. El índice incluye 10 temas agrupados en componentes, gestión y DOE. Los temas cubren el sistema de información de la empresa, sus componentes, el soporte a la planificación y control, el soporte a las decisiones, los sistemas interorganizativos, la planificación y diseño del sistema de información, la planificación estratégica y ventajas competitivas, la implantación del plan de TI y cambio organizativo, la seguridad
Llega el empleado 3.0 ¿estamos preparados — www.expansionCarmen Hevia Medina
El documento discute la llegada del "empleado 3.0", un nuevo tipo de profesional que saca provecho de las nuevas tecnologías para trabajar de forma flexible sin horarios fijos. Para aprovechar el potencial de estos empleados, las empresas deben confiar en ellos aunque no estén en la oficina y centrarse en los resultados. También deben fomentar la diversidad, la conciliación y el compromiso emocional de los empleados. El éxito futuro de las empresas dependerá de su capacidad para adaptarse a esta nueva realidad lab
El documento trata sobre los sistemas de información en las empresas. Explica que la información es un recurso estratégico y que el sistema de información está compuesto por subsistemas como el directivo, tecnológico y social. Además, describe que los sistemas de información apoyan la toma de decisiones en diferentes niveles como el operativo, táctico y estratégico de la empresa.
950 de cada mil adultos dicen no saber cómo se utiliza la nube — m.rcnradioCarmen Hevia Medina
El estudio encontró que el 95% de los adultos estadounidenses usan servicios en la nube a diario, aunque el 950 de cada 1000 adultos dicen no saber cómo funciona la nube. A pesar de la confusión sobre la nube, el 60% de las personas creen que el trabajo del futuro estará completamente en la nube. El estudio también encontró que aunque más de la mitad de los encuestados dicen que no usan la nube, en realidad el 95% usa servicios en la nube como banca en línea, compras en línea y redes
Telvent es una compañía global de tecnologías de la información que desarrolla soluciones de negocio en cuatro sectores industriales. Ofrece servicios como hosting, servicios profesionales, outsourcing, telecomunicaciones, mantenimiento, consulting y formación utilizando su experiencia en sistemas de control industrial y gestión de procesos empresariales para apoyar las funciones de planificación, control y actividades de sus clientes de diferentes industrias.
Comshare era una empresa de software descentralizada que enfrentaba desafíos debido al aumento de la competencia. Para sobrevivir, Comshare centralizó sus operaciones y desarrolló productos estandarizados globalmente en lugar de soluciones a medida locales. Esto permitió economías de escala y mejoró la satisfacción de los clientes, pero generó resistencia interna. Finalmente, Comshare fue adquirida por otra empresa.
El documento presenta las principales tendencias tecnológicas en Latinoamérica en el cuarto trimestre de 2011, destacando que cinco de los diez países con mayor promedio de tiempo en redes sociales son latinoamericanos y que plataformas como Facebook y Twitter están creciendo rápidamente en la región. También hace predicciones sobre el mercado de las TIC para el período 2012-2016, anticipando que las aplicaciones móviles y las tabletas sobrepasarán el desarrollo para ordenadores y que para 2013-2014 habrá una burbu
Presentación sobre Intranet y extrañet para la asignatura Medios Interactivos de la facultad Comunicación Social, en la Universidad Ponttifica Bolivariana , elaborada por Manuela Ortiz y Tifanny Urrego
El documento habla sobre los procesos electrónicos de datos (PED) y las tecnologías de información relacionadas que usan las empresas, incluyendo el intercambio electrónico de datos (EDI), códigos de barras, lectores ópticos, internet, intranet y extranet. Explica cómo estas tecnologías permiten la automatización y agilización de procesos comerciales entre empresas de manera segura y eficiente.
Este documento presenta información sobre diferentes tecnologías de Internet como B2B, EAI, P2P y sistemas de agentes. B2B se refiere al comercio electrónico entre empresas, EAI a la integración de aplicaciones empresariales, P2P permite el intercambio de recursos entre usuarios de forma descentralizada, y los sistemas de agentes son programas que actúan de forma autónoma para satisfacer las necesidades de los usuarios.
Presentación sobre intranet y extranet para la asignatura de Medios Interactivos de Comunicación Social de la Universidad Pontificia Bolivariana, elaborada por Tifanny Urrego y Manuela Ortiz
Este documento describe los componentes y características de un sistema de información empresarial. Explica que un sistema de información integra la información de una empresa para mejorar la productividad y ahorrar costos. También describe las clases de sistemas, como ERP y CRM, y los componentes como hardware, software y usuarios. Finalmente, destaca las ventajas de mayor eficiencia y rentabilidad, pero también las desventajas como el tiempo de implementación y resistencia al cambio.
Las intranets son redes privadas dentro de una empresa que permiten el acceso a aplicaciones y archivos a los empleados, mientras que las extranets permiten compartir información como catálogos y ofertas con clientes y proveedores externos de forma segura. Las intranets siguen la estructura de la empresa y centralizan la información para facilitar el trabajo del personal, mientras que las extranets son herramientas de marketing que permiten realizar pedidos y comunicaciones con el exterior.
Presentación sobre Intranet y Extranet para la asignatura Medios Interactivos.
Comunicación Social- UPB
Elaborada por: Diana Marcela De los Ríos y Giseth García
El documento describe el Internet de las Cosas (IoT), incluyendo que es un sistema de dispositivos interconectados que pueden transferir datos a través de una red sin necesidad de interacción humana. Explica que IoT depende de tecnologías como APIs, Big Data, IA, la nube y RFID. También describe la arquitectura basada en la nube que conecta los mundos físico y virtual y ayuda a gestionar la seguridad y conectividad de los dispositivos IoT. Finalmente, enumera algunos beneficios de IoT como nue
Este documento proporciona una introducción al sistema de información de una empresa. Explica que un sistema de información captura, almacena y procesa datos para proporcionar información útil a la empresa para la toma de decisiones. Describe los componentes clave de un sistema de información, incluidos el hardware, el software, las comunicaciones y las bases de datos. También explica cómo un sistema de información apoya la planificación, el control y la toma de decisiones a diferentes niveles dentro de una organización.
El documento resume los sistemas EDI, catálogos electrónicos y redes para el intercambio electrónico de documentos financieros. El EDI surgió en 1945 para organizar información comercial de manera electrónica usando un formato estándar. Los catálogos electrónicos alinean datos maestros de productos entre socios para mejorar la exactitud de la información. Las redes financieras electrónicas como el FEDI permiten una mayor automatización de procesos financieros entre bancos y empresas.
Plataforma de Interoperabilidad - PIDE para Servicios Públicos en Línea - PerúCésar Vilchez Inga
Descripción técnica resumida de la Plataforma de Interoperabilidad - PIDE del Estado Peruano, que permite la implementación ordenada y orquestada de servicios públicos en línea, basada en SOA. Reunes los niveles organizacional, semántico y técnico. Es un proyectos de Gobierno Electrónico.
Este documento describe los conceptos clave de la infraestructura de TI. Explica que la infraestructura de TI incluye hardware, software, redes e instalaciones que se utilizan para desarrollar, probar, entregar, monitorear, controlar y dar soporte a los servicios de TI de una organización. También resume los objetivos y componentes clave de ITIL v3, el estándar de gestión de servicios de TI más utilizado. Además, identifica algunos de los principales servicios que abarca una infraestructura de TI típ
Las intranets son redes privadas dentro de una empresa que utilizan los protocolos de Internet para permitir el acceso a la información y servicios almacenados en la red local de la empresa. Las extranets conectan las redes privadas de una empresa con socios externos como proveedores y clientes para permitir la colaboración y el intercambio seguro de información con fines comerciales. Ambas utilizan la tecnología TCP/IP de Internet pero la información en una intranet solo es accesible internamente mientras que una extranet permite el acceso restringido
Este documento presenta un resumen de tres oraciones del módulo 4 sobre tecnologías de información aplicadas a los negocios. Introduce conceptos clave de TI como ERP, CRM, portales web y beneficios para los negocios. Explica niveles de adopción de TI en microempresas y cómo fomentar la conectividad con clientes, proveedores y redes empresariales.
Las intranets son redes privadas dentro de una empresa que utilizan los protocolos de Internet para permitir el acceso a la información y servicios almacenados en la red local de la empresa. Las extranets conectan las redes privadas de una empresa con socios externos como proveedores y clientes para permitir la colaboración y el intercambio seguro de información con fines comerciales. Ambas utilizan la tecnología TCP/IP de Internet pero la información en una intranet solo es accesible internamente mientras que una extranet permite el acceso restringido
Las intranets son redes privadas dentro de una empresa que utilizan los protocolos de Internet para permitir el acceso a la información y servicios almacenados en la red local de la empresa. Las extranets conectan las redes privadas de una empresa con socios externos como proveedores y clientes para permitir la colaboración y el intercambio seguro de información con fines comerciales. Ambas utilizan la tecnología TCP/IP de Internet pero la información en una intranet solo es accesible internamente mientras que una extranet permite el acceso restringido
Las intranets son redes privadas dentro de una empresa que utilizan los protocolos de Internet para permitir el acceso a la información y servicios almacenados en la red local de la empresa. Las extranets conectan las redes privadas de una empresa con socios externos como proveedores o clientes para compartir información de forma segura. Ambas utilizan la tecnología TCP/IP de Internet pero la información en una intranet solo es accesible internamente mientras que una extranet permite el acceso limitado a socios externos.
El documento presenta un resumen de varios capítulos tratados en la clase de Introducción a las Computadoras. Se mencionan temas como sistemas de información para negocios globales, comercio electrónico, aspectos éticos de los sistemas de información, telecomunicaciones e Internet, y administración de sistemas globales. También incluye la lista de estudiantes y sus calificaciones, así como información general sobre computadoras e instrucciones para una investigación. Por último, dos estudiantes comparten su opinión positiva sobre la metod
El documento define qué es un sistema de información y explica que está compuesto de personas, datos, actividades y recursos materiales que interactúan entre sí para procesar datos e información de una organización. También menciona que los sistemas de información informáticos son una subcategoría de los sistemas de información en general.
El documento describe los conceptos fundamentales de e-business. Explica que e-business integra los productos, procesos y servicios de una empresa a través de Internet. También describe los diferentes tipos de e-business como B2B, B2C y C2C, dependiendo de las partes involucradas. Resalta que e-business permite mejorar los procesos de negocio y el desempeño de una empresa a través del uso de tecnologías como ERP, SCM y CRM.
CLIMA OGANIZACIONAL DE LA DEFENSORIA DEL PUEBLO SECCIONAL NORTE DE SANTANDE...Carmen Hevia Medina
Este documento presenta los resultados de una encuesta sobre el clima organizacional de la Defensoría del Pueblo Seccional Norte de Santander según el Modelo Estándar de Control Interno para el Estado Colombiano (MECI). La encuesta evaluó tres subsistemas de control interno con 145 preguntas. Los resultados mostraron que el 48.73% de los encuestados perciben una cultura de control organizacional, mientras que el 32.80% no lo percibe y el 18.48% considera que está en proceso de implementación. Esto indica un retroceso con respecto a años anteri
Este documento presenta el plan de trabajo para un proyecto que busca apoyar la comunicación interna y lograr el reconocimiento de la marca CJ Oriente. Incluye la introducción, objetivos, información de la empresa, metodología evaluadora basada en encuestas, análisis de resultados y actividades propuestas. El diagnóstico encontró una cultura débil, clima poco propicio y falta de apropiación de marca. El plan propone mejorar esto a través de charlas, manuales, talleres y otras actividades evaluadas positivamente por los emple
El documento presenta los resultados de una evaluación del clima organizacional realizada en el Instituto Colombiano de Bienestar Familiar. La evaluación midió 7 variables como la tecnología, satisfacción, apoyo mutuo, comunicación, liderazgo, reconocimiento y motivación. Se encontró que algunas áreas como la comunicación y el reconocimiento requieren más atención. Se proponen planes de acción para mejorar estas áreas y fortalecer el trabajo en equipo y la motivación de los empleados.
Este documento describe una investigación realizada por el Instituto Colombiano de Bienestar Familiar sobre el clima organizacional en su oficina en Cúcuta, Colombia. El objetivo general fue contribuir al mejoramiento del clima organizacional brindando un ambiente laboral agradable. Para lograrlo, se aplicó un cuestionario al personal para diagnosticar factores como la estructura, comunicación y liderazgo. Los resultados ayudarán a desarrollar estrategias que mejoren el ambiente laboral en la organización.
El documento presenta los resultados de una encuesta de clima organizacional realizada a empleados de la Fundación Médico Preventiva. Los principales hallazgos son: 1) Más del 10% de los empleados se sienten conformes con su trabajo; 2) Más del 15% se sienten poco discriminados; 3) El 50% se sienten moderadamente seguros trabajando allí. La mayoría a veces sienten que son escuchados y valorados.
El clima organizacional se forma a partir de las percepciones y opiniones de los trabajadores sobre aspectos reales e irreales de la empresa. Un clima laboral exitoso se caracteriza por tener una estructura que promueve la responsabilidad de los empleados, ofrece recompensas y desafíos, y fomenta las buenas relaciones y cooperación entre compañeros. Cuando los empleados se sienten valorados y satisfechos, ofrecen dinamismo e innovación que mejoran los resultados a corto y largo plazo.
Este documento presenta información sobre el Cuerpo de Bomberos Aeronáuticos de Venezuela. En él se describe la misión, visión y valores de la institución, así como su ubicación, personal y equipamiento. También incluye un análisis FODA y una encuesta sobre el clima laboral aplicada al personal.
El documento presenta un estudio sobre el clima organizacional de una empresa familiar líder en el sector gastronómico. Se aplicó una escala de Likert para medir seis variables del clima laboral (capacitación, comunicación, liderazgo, relaciones interpersonales, toma de decisiones y compromiso) desde la perspectiva de los empleados. El estudio identificó debilidades como percepción de poco tiempo para el trabajo y falta de participación de los empleados. También propuso un plan de acción con componentes como programas de capacitación, evaluación de dese
El documento presenta un estudio sobre el clima laboral de una empresa familiar líder en el sector gastronómico en Colombia. El estudio aplicó la escala Likert para medir seis variables del clima laboral (capacitación, comunicación, liderazgo, relaciones interpersonales, toma de decisiones y compromiso) desde la perspectiva de los empleados. El objetivo es que la empresa identifique sus fortalezas y debilidades para recomendar un plan de mejora que fortalezca su continuidad y aumente la satisfacción de clientes y productividad.
El resumen del documento en 3 oraciones es:
1. El documento presenta los resultados de un diagnóstico del clima organizacional realizado en 2014 en una organización con aproximadamente 1350 personas.
2. El diagnóstico evaluó 8 categorías a través de una encuesta a 307 empleados y encontró que 6 categorías se encuentran en situación de fortalecimiento y 2 en situación de debilidad.
3. El documento propone planes de mejora por cada categoría evaluada para elevar el puntaje general actual del 62% hacia el puntaje ideal.
Este documento presenta una encuesta sobre el clima laboral y organizacional de una entidad. La encuesta contiene preguntas sobre diversos aspectos como la misión, objetivos, capacitación, comunicación, liderazgo, trabajo en equipo y condiciones laborales. Los encuestados deben responder indicando si están totalmente de acuerdo, de acuerdo, en desacuerdo o totalmente en desacuerdo con cada afirmación. La encuesta es anónima y confidencial, y busca conocer la percepción de los empleados sobre diferentes aspectos relacionados con la
El documento presenta los resultados de un estudio de clima organizacional realizado en el Instituto Nacional Penitenciario y Carcelario (INPEC). El estudio midió variables como medio ambiente laboral, trabajo en equipo, gestión efectiva, participación, recompensas y reconocimiento. Los resultados mostraron puntajes altos en gestión efectiva pero bajos en participación, reconocimiento y comunicación. Con base en estos resultados, se propone diseñar estrategias para mejorar las condiciones laborales en INPEC a través de un plan de acción e incentivos que aument
Este documento presenta una investigación sobre el clima organizacional en una oficina del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar. El objetivo general fue contribuir al mejoramiento del clima mediante un diagnóstico de los factores que lo afectan y estrategias para mejorarlos. Se aplicó un cuestionario a los empleados para medir once factores como estructura, comunicación y liderazgo. El análisis permitió formular recomendaciones para mejorar el ambiente laboral.
El documento describe el concepto de clima laboral y cultura organizacional. Explica que el clima laboral es el ambiente generado en una empresa durante el trabajo que influye en la conducta de los empleados. La cultura organizacional son los valores aprendidos de una empresa. También detalla que el clima laboral se mide a través de encuestas aplicadas a los empleados. Finalmente, presenta los resultados de una encuesta de clima laboral realizada por Agma Consultores a varias empresas, encontrando en general un clima satisfactorio.
Este documento proporciona instrucciones detalladas para hacer diferentes tipos de pijamas de manera sencilla, incluyendo pijamas para niños, niñas, hombres y mujeres. Describe los materiales necesarios y los pasos a seguir para coser pijamas como pijamas de ovejitas, batas, baby dolls y camiseros. El objetivo es enseñar formas prácticas y económicas de hacer pijamas cómodas en casa.
Este documento lista los 11 alumnos inscritos en la tercera cohorte de un programa de postgrado en la Universidad de los Andes, incluyendo sus apellidos, nombres, cédula de identidad, correo electrónico y número de teléfono.
Este documento presenta una guía metodológica para la elaboración de casos emprendedores. Explica que un caso emprendedor es una herramienta pedagógica que narra las experiencias reales de un emprendedor con el fin de que los estudiantes identifiquen rasgos clave de la práctica emprendedora. Luego, detalla los objetivos de utilizar casos emprendedores como modelo y motivación para el desarrollo de habilidades. Finalmente, contrasta casos emprendedores con casos gerenciales y empresariales para enfat
Antes de aceptar un nuevo cliente, los despachos de contadores públicos investigan la compañía para determinar su aceptabilidad. Esto incluye examinar la estructura organizacional, operaciones, reglamentación aplicable, controles internos y riesgos, así como identificar las áreas a auditar y desarrollar un plan de trabajo. También consideran los requerimientos contables específicos de cada industria y el riesgo aceptable de la auditoría.
Este mapa mental resume el proceso de toma de decisiones y sus implicaciones. Algunas formas de tomar decisiones incluyen por experiencia, estudio del problema, intuición, presión emocional, normativa reglamentaria, comodidad, democracia y azar. Tomar decisiones pensando con la cabeza en lugar del corazón y estudiando el problema en lugar de dejarlo al azar o por comodidad garantizan un mejor éxito para la empresa.
1. TEMA 5
SI
INTERORGANIZATIVOS
D.O.E.
GSI. SI Interorganizativos
-1-
2. ÍNDICE
{
C om one nt es
•T1 El Sistema de Información de la empresa
•T2 Componentes del Sistema de Información
p
•T3 El SI soporte a la Planificación, act. y control
•T4 El SI como soporte a las decisiones
•T5 Sistemas de Información Interorganizativos
{
•T6 Planificación y diseño del SI
Ges t i ó n
•T7 Planificación estratégica y Ventajas Competitivas
•T8 Implantación del plan de TI y cambio organizativo
•T9 Seguridad, aseguramiento calidad y auditoría
•T10 ERP. Situación actual y tendencias
D.O.E.
3. SI INTERORGANIZATIVOS
1. SI Interorganizativos (SIO's)
2. Aplicaciones de soporte al procesamiento
transaccional interorganizativo
3. Infraestructura de soporte a los SIO's
4. CRM's y SCM's
5. Comercio electrónico
D.O.E.
GSI. SI Interorganizativos
-3-
4. 1.
SIO's
Se denominan Sistemas de Información
Se denominan Sistemas de Información
Interorganizativos (SIO's) a los SI que
Interorganizativos (SIO's) a los SI que
trascienden las fronteras de la empresa y que
trascienden las fronteras de la empresa y que
permiten automatizar el flujo de información
permiten automatizar el flujo de información
entre clientes, distribuidores, proveedores y
entre clientes, distribuidores, proveedores y
otras empresas, posibilitando el crecimiento
otras empresas, posibilitando el crecimiento
de la productividad, flexibilidad y
de la productividad, flexibilidad y
competitividad
competitividad
D.O.E.
GSI. SI Interorganizativos
-4-
5. 1.
SIO's
COMPONENTES:
• Infraestructura tecnológica de ordenadores
• Redes de comunicaciones
• Aplicaciones compartidas
EVOLUCIÓN:
• Transferencia Electrónica de Fondos (TEF)
• Intercambio Electrónico de Datos (EDI)
• Internet
D.O.E.
SistemasIO → RedesIO
GSI. SI Interorganizativos
-5-
6. 2.
APLICACIONES DE SOPORTE
Servicios de Valor Añadido que proporcionan
Servicios de Valor Añadido que proporcionan
soporte al flujo eficiente de información entre
soporte al flujo eficiente de información entre
dos o más organizaciones mediante la
dos o más organizaciones mediante la
implantación de procedimientos de
implantación de procedimientos de
transacciones preestablecidos y
transacciones preestablecidos y
estandarizados
estandarizados
APLICACIONES:
• TEF
• EDI
D.O.E.
GSI. SI Interorganizativos
-6-
7. 2.
APLICACIONES DE SOPORTE
BENEFICIOS:
1) Reducción de costes y tiempo transacciones
2) Aumento flujo y calidad información compartida
3) Eliminación papeleo y reducción errores
4) Agilización proceso comercial
D.O.E.
GSI. SI Interorganizativos
-7-
8. 2.
APLICACIONES DE SOPORTE
TRANSFERENCIA ELECTRÓNICA DE FONDOS
TEF permite realizar operaciones de pago,
TEF permite realizar operaciones de pago,
compensación bancaria y de crédito para la
compensación bancaria y de crédito para la
compraventa de bienes
compraventa de bienes
APLICACIONES:
• Banco en casa
• Cajeros automáticos
• Redes interbancarias
• TPV
D.O.E.
• ....... GSI. SI Interorganizativos
-8-
9. 2.
APLICACIONES DE SOPORTE
TRANSFERENCIA ELECTRÓNICA DE FONDOS
PARA LAS EMPRESAS:
• TPV (datáfonos), permiten cobro a distancia
utilizando tarjetas crédito / débito, intercambiando
información en tiempo real
– Terminal (teclado, lector tarjetas)
– Software de comunicación
– Software en servidor
• Gestión Tesorería online
– Transferir fondos, consultas saldo, pagos..
D.O.E.
– Información / asesoramiento
GSI. SI Interorganizativos
-9-
10. 2.
APLICACIONES DE SOPORTE
INTERCAMBIO ELECTRÓNICO DE DATOS
EDI permite la transferencia, a través de las
EDI permite la transferencia, a través de las
redes de comunicación públicas, de
redes de comunicación públicas, de
documentos estructurados y con un formato
documentos estructurados y con un formato
normalizado de acuerdo a ciertas normas
normalizado de acuerdo a ciertas normas
previamente acordadas
previamente acordadas
ISO 9735 EDIFACT
Ejemplo_01
– EDI's sectoriales Ejemplo_02
– XML
D.O.E.
GSI. SI Interorganizativos
- 10 -
11. 2.
APLICACIONES DE SOPORTE
INTERCAMBIO ELECTRÓNICO DE DATOS
Mensajería instantánea de documentos
transaccionales entre aplicaciones
informáticas de empresas relacionadas
comercialmente
COMPONENTES:
• Centro de compensación
• Red de comunicación
• Estación de usuario (pc + sw)
D.O.E.
GSI. SI Interorganizativos
- 11 -
12. 2.
APLICACIONES DE SOPORTE
INTERCAMBIO ELECTRÓNICO DE DATOS
EDI sectorial (automoción, farmacias, transporte,...)
VENTAJAS:
• Mejora relaciones entre empresas
• Agiliza procesos comerciales
• Reduce costes administrativos
• Optimiza existencias → permite JIT
• Mejora cash-flow
D.O.E.
GSI. SI Interorganizativos
- 12 -
13. 3.
INFRAESTRUCTURA DE SOPORTE
COMPONENTES:
• Infraestructura tecnológica de ordenadores
• Redes de comunicaciones
• Aplicaciones compartidas
– TEF, EDI
– Internet (Extranet, Intranet)
D.O.E.
GSI. SI Interorganizativos
- 13 -
14. 3.
INFRAESTRUCTURA DE SOPORTE
Características básicas:
Tipo de red Tipos de usuarios Tipo de accesos Tipo de
información
Internet Cualquier usuario Sin restricciones Diversa y pública
Intranet Personal autorizado Restringido Específica,
corporativa y
legalmente
protegida
Extranet Personal de Restringido Específica para la
empresas colaboración o para
colaboradoras u la función para la
otros usuarios que se desarrollo la
autorizados extranet
D.O.E.
GSI. SI Interorganizativos
- 14 -
15. 3.
INFRAESTRUCTURA DE SOPORTE
Internet
Internet es una red pública, sin dueño ni
Internet es una red pública, sin dueño ni
gobierno, compuesta de cientos de miles de
gobierno, compuesta de cientos de miles de
redes de ordenadores interconectados que
redes de ordenadores interconectados que
permiten comunicarse, compartir información,
permiten comunicarse, compartir información,
colaborar y ofertar servicios a todos los
colaborar y ofertar servicios a todos los
usuarios de dichas redes
usuarios de dichas redes
D.O.E.
GSI. SI Interorganizativos
- 15 -
16. 3.
INFRAESTRUCTURA DE SOPORTE
Evolución Internet
ArpaNet (1969)
– Uso militar hasta 1983
– Protocolo TCP/IP
• Internet (1971)
– Interconexión de ArpaNet con otras redes
• World Wide Web (1989)
– Interface gráfico de Internet
– Desarrollado en el CERN
– Hipervínculos
D.O.E.
- 16 - • Navegadores (1993) GSI. SI Interorganizativos
17. 3.
INFRAESTRUCTURA DE SOPORTE
Evolución Internet
– Protocolo TCP/IP
Hasta junio 2011, IPv4, con 32 bits
➔
4.295 millones de direcciones (232)
Desde junio 2011, IPv6, con 128 bits
➔
340 sextillones de direcciones (2128)
D.O.E.
GSI. SI Interorganizativos
- 17 -
18. 3.
INFRAESTRUCTURA DE SOPORTE
Evolución Internet
D.O.E.
GSI. SI Interorganizativos
- 18 -
19. 3.
INFRAESTRUCTURA DE SOPORTE
Evolución Internet
D.O.E.
GSI. SI Interorganizativos
- 19 -
20. 3.
INFRAESTRUCTURA DE SOPORTE
Aceptación Internet
• Crean nuevas oportunidades de negocio
nuevos servicios
fidelización
• Mejora productividad, reducción costes
sinergia con otros servicios
• Incrementar capacidad compartir datos
información interna
información externa
D.O.E.
GSI. Componentes del SI
- 20 -
21. 3.
INFRAESTRUCTURA DE SOPORTE
Intranet
Intranet es una arquitectura de red,
Intranet es una arquitectura de red,
normalmente sobre una LAN (o WAN), que
normalmente sobre una LAN (o WAN), que
utiliza tecnología de Internet, y que está
utiliza tecnología de Internet, y que está
diseñada para satisfacer las necesidades
diseñada para satisfacer las necesidades
internas de una organización
internas de una organización
D.O.E.
GSI. SI Interorganizativos
- 21 -
22. 3.
INFRAESTRUCTURA DE SOPORTE
Elementos Intranet
Red (LAN /WAN) con TCP/IP
Servidor web
Herramientas creación/publicación páginas web
Motores de búsqueda
Firewalls
Mensajería electrónica, correo electrónico
¿? sistemas de workflow
¿? herramientas colaborativas de groupware
¿? telefonía IP
D.O.E.
- 22 -
etc... GSI. SI Interorganizativos
23. 3.
INFRAESTRUCTURA DE SOPORTE
Aplicaciones Intranets
Apoyo procesamiento transacciones
Soporte a los procesos de negocio
Distribución de software
Mejora productividad / decisiones de grupo
Formación y difusión del conocimiento
Páginas web corporativas
e-learnig
Gestión de documentos
D.O.E.
GSI. SI Interorganizativos
- 23 -
24. 3.
INFRAESTRUCTURA DE SOPORTE
Extranet
Extranet, o intranet extendida, emplea la
Extranet, o intranet extendida, emplea la
tecnología y protocolo de Internet para
tecnología y protocolo de Internet para
conectar entre sí diversas intranets. Atraviesa
conectar entre sí diversas intranets. Atraviesa
los límites organizativos de una empresa
los límites organizativos de una empresa
Permite interactuar con teletrabajadores,
proveedores, clientes, instituciones
financieras, Administraciones Públicas, etc.
D.O.E.
GSI. SI Interorganizativos
- 24 -
25. 3.
INFRAESTRUCTURA DE SOPORTE
Ventajas Extranet
Mejora de las comunicaciones
Permite creación de grupos entre empresas
Mejora de los negocios
↑ efectividad mk, rápido acceso a mercados, ...
Reducción de costes
↓ errores, ↓ costes operativos, ...
D.O.E.
GSI. SI Interorganizativos
- 25 -
26. 3.
INFRAESTRUCTURA DE SOPORTE
Inconvenientes Extranet
Requiere coordinación entre las empresas
Interconexión distintos SI, BD, aplicaciones (tecnologías)
Seguridad frente accesos de terceros
Uso de VPN's
D.O.E.
GSI. SI Interorganizativos
- 26 -
27. 3.
INFRAESTRUCTURA DE SOPORTE
Proveedores de servicios Intranets / Extranets
Consultores, desarrollan Intranets / Extranets
Desarrolladores de la red
Integradores de sistemas
Proveedores de servicios de Internet (ISP)
Subcontratación
D.O.E.
GSI. SI Interorganizativos
- 27 -
28. 4.
Sistemas Gestión relaciones con clientes y suministradores
CRM / SCM
Las extranet, apoyadas en sistemas
interorganizativos, facilitan el
establecimiento de relaciones comerciales
entre organizaciones, permitiendo una
conectividad total entre la empresa y
clientes / proveedores / distribuidores /
operadores logísticos
Cadena de valor Cadena de valor Cadena de valor
“Mi Proveedor” “Mi Empresa” “Mi Cliente”
D.O.E.
GSI. SI Interorganizativos
- 28 -
29. 4.
CRM / SCM
CRM
La Gestión de Relaciones con el Cliente (CRM)
La Gestión de Relaciones con el Cliente (CRM)
es una estrategia que emplea recursos
es una estrategia que emplea recursos
tecnológicos y humanos para identificar,
tecnológicos y humanos para identificar,
atraer y retener a clientes mediante procesos
atraer y retener a clientes mediante procesos
integrales de marketing
integrales de marketing
Idea antigua, pero
potenciada por la aparición
de Internet
D.O.E.
GSI. SI Interorganizativos
- 29 -
31. 4.
CRM / SCM
CRM
PERMITE:
Control y seguimiento de ofertas y pedidos
Gestión fuerza de ventas
↑ eficacia Centros Atención y Soporte Técnico
↑ efectividad campañas de mk
Análisis tendencias del mercado
1) Mejor servicio al cliente
2) Simplifica procesos de ventas
3) ↑ facturación por cliente
D.O.E.
4) Identifica nuevos clientes GSI. SI Interorganizativos
- 31 -
32. 4.
CRM / SCM
Proceso CRM
ejemplo:
Análisis
Integración
Data warehouse
Actualización
Anticipación
✔
Data mining
D.O.E.
GSI. SI Interorganizativos
- 32 -
33. 4.
CRM / SCM
SCM
Los Sistemas de Gestión de la Cadena de
Los Sistemas de Gestión de la Cadena de
Suministro (SCM) son herramientas que
Suministro (SCM) son herramientas que
ofrecen una visión global de toda la cadena de
ofrecen una visión global de toda la cadena de
suministro, facilitando que las empresas
suministro, facilitando que las empresas
puedan redefinir, integrar, coordinar, ejecutar y
puedan redefinir, integrar, coordinar, ejecutar y
automatizar los procesos intraorganizativos e
automatizar los procesos intraorganizativos e
interorganizativos que forman parte de la
interorganizativos que forman parte de la
misma
misma
Permite eliminar cuellos de
D.O.E. botella
GSI. SI Interorganizativos
- 33 -
34. 4.
CRM / SCM
SCM
Planificar Comprar Producir Distribuir Vender
Nivel Largo
estratégico Diseño de la cadena de suministro
Plazo
Nivel Medio
táctico Planificación suministros Planificación
Plazo
de la
Gestión de demanda
Planificación producción
Corto inventarios
Nivel
operativo Plazo
Capacidad Programa de Planificación Disponibil.
de oferta producción transporte ofertado
D.O.E.
GSI. SI Interorganizativos
- 34 -
37. 5.
COMERCIO ELECTRÓNICO
Mercado Electrónico
Modalidad emergente de Comercio Electrónico de
Modalidad emergente de Comercio Electrónico de
mayor complejidad, donde es posible que se
mayor complejidad, donde es posible que se
produzcan libremente transacciones entre todos
produzcan libremente transacciones entre todos
los participantes
los participantes
Proporciona a través de las redes de
Proporciona a través de las redes de
comunicaciones todas o parte de las funciones de
comunicaciones todas o parte de las funciones de
un mercado clásico
un mercado clásico
●
Oferta de productos
●
Fijación de precios
D.O.E. ●
Facilitación de transacciones
GSI. SI Interorganizativos
- 37 -
38. 5.
COMERCIO ELECTRÓNICO
Mecanismos de pago electrónico
●
Encriptado
●
Firma digital
✔
Simple / avanzada / reconocida
●
Certificado electrónico
●
Protocolo de transferencia electrónica segura SET
●
Protocolo de capa de conexión segura SSL
D.O.E.
GSI. SI Interorganizativos
- 38 -
39. 5.
COMERCIO ELECTRÓNICO
Instrumentos de pago electrónico
●
Tarjeta de Crédito
●
Tarjeta de Débito
●
Monedero Electrónico
●
Tarjeta Virtual
●
Cheque Electrónico
●
Dinero Digital
●
Pago mediante Móvil
●
Pago mediante Correo Electrónico
D.O.E.
GSI. SI Interorganizativos
- 39 -
40. COMPONENTES SI
RESUMEN
1ª parte
D.O.E.
GSI. SI Interorganizativos
- 40 -
41. B.D.
externas
SISTEMA DE INFORMACIÓN EJECUTIVO (EIS)
CMI (Cuadro de Mando Integral
Almacén de Datos (DW)
ERP
EDP´s EDP´s EDP´s EDP´s EDP´s EDP´s
Registro Registro Registro Registro Registro Registro
datos datos datos datos datos datos
CRM
B.D. operativa
SIO
SCM Dept.A Dept.B Dept.C ..... Dept.E Dept. F Dept. G