MEJORANDO EL RENDIMIENTO DE
LA EMPRESA
uso de redes digitales y el e-business
Una pequeña introducción
desarrollo y tendencias,
acercamiento a lo básico
el principio fue
 Internet es una red de computadoras conectadas
que se comunican entre si.
 Internet no existe como institución; es en realidad
una red de redes.
 Conceptualmente internet, lo digital, puede
entenderse como el mundo real llevado al mundo
virtual.
 Es decir, llevar cosas, productos y servicios
“tangibles”, al nivel de la conceptualización.
más definición

Entonces es un fenómeno tecnológico, siendo a la
vez un fenómeno social, educativo y económico.

Entonces, siguiendo las teorías de Mc Luhan, es una
forma de cambiar el contenido de la sociedad.
organización
Pero si no existe una organización llamada internet,
existen protocolos y convenciones que permiten que
funcione.
Por ejemplo, el ICANN regula los dominios.
En Guatemala Registro Superior de dominios de la
Universidad del Valle, regula el uso de dominios
superiores .gt
IAB, International advertising bureau, regula formatos y
aplicación de publicidad.
Las leyes nacionales regulan el uso en cada país.
Historia

A finales de los 70's existían grandes ordenadores que
concentraban toda la información disponible.

En esa época Apple lanza las computadoras personales (pc's)
bajo el lema en cada hogar un ordenador.

La defenza norteamericana teme perder datos vitales
(estratégicos) en caso de un bombardeo nuclear o una
invasión que comprometa el Pentágono.

Entonces, el Pentágono encomienda a un número de
universidades desarrollar un sistema para guardar
información estratégica en ordenadores personales.

Nace ARPANET.
Historia

La red de computadoras comienza a usarse para
intercambiar investigaciones científicas,
interconectandose vía telefónica.

En Europa, en el CERN, se abren los protocolos y
surge Internet gracias a la implementación del http
que permite universalizar el lenguaje y da
nacimiento a la world wide web.

Aquellas conexiones vía línea fija (dial up), hoy se
hacen por cable, satélites, fibra óptica, radio, wi-fi,
etc.
Lo que viene
Si la historia fueron las conexiones vía linea fija y el
presente vía móvil, lo que viene
Wearables, con todas sus implicaciones en salud y
productividad.
Internet de las cosas, con sus implicaciones operativas.
Interconectividad universal, con sus implicaciones de
suguridad.
Big data o todo lo que acumulamos y ordenamos para
para implementar inteligencia masiva.
lo básico

La transmisión de información se hace cuando paquetes de
datos se transportan a travez de protocolos establecidos.

Estos protocolos se conocen como IP's (Internet protocols)

Dado que no existe centralización en la red y no hay principio
ni fin, esta transmisión no tiene direccionalidad.

Por eso mismo, los protocolos públicos pueden ser accesados
desde cualquier computadora casi sin restricción.

A partir de Septiembre 11 y el uso de internet para fines de
desestabilización surge una discusión de base:

neutralidad de la red vs. control nacional
¿qué necesitamos para funcionar?

Necesitamos tener configurada una dirección IP
sobre la cual funcionar.

Esta dirección normalmente la proporciona un
proveedor de servicios conocido como ISP (internet
service provider).

Esas direcciones son reconocidas por servidores
conocidos como backbones, que direccionan los
paquetes hacia los gateways o nodos.

Lo que antes era fijo, hoy se puede lograr a través de
satélites o de drones.
¿a quién acudir para dirimir
conflictos?

Internet, en general, se maneja por consenso.

El ICANN, que regula las direcciones, dominios y
definiciones.

La IAB (Interactive Advertisement bureau) que regula los
formatos publicitarios y los usos mercadológicos en
línea.

Otras organizaciones como el ISOC que buscan proteger
los derechos y fijar posiciones sobre el uso de la red.

Cada país regula también las actividades y contenidos
según su legislación. Decreto Ley 47-2088 Ley de firma
digital
¿dónde estamos?¿Cómo nos ubican?

Las direcciones en internet (DNS), son números que
relacionan un país o área, un gateway, un ISP y un
servidor. Los números son arbitrarios, pero
generalmente, estos coinciden y pueden ser
reastreados.

Estos números, al relacionarse con nombres, se
conocen como dominios que conforman URLs.
Quiero un sitio, ¿Qué hago?
Algunas consideraciones:
¿lo necesito? ¿Qué actividad quiero realizar?
¿Para qué? ¿Tengo un plan?
De acuerdo a eso:
elijo el dominio (si está disponible)
elijo la plataforma
elijo el contenido
elijo la forma de promoción
implemento
mido resultados
¿Cuál es mi negocio?
La digitalización afecta negocios actuales y crea
negocios nuevos que no existían antes.
Por ejemplo; cerremos los ojos y pensemos en una
cadena de comida rápida.
¿Cómo era esa cadena hace 40 años, hace 30 años,
hace 20 años y ahora?
¿Cómo será en 10 años?
Reflexión
Pensamos en cómo nos divertíamos cuándo éramos
niños.
¿Cómo se divierten los niños ahora?
Anotemos resultados y comparemos
Ejercicio 1
Planteamos un negocio
Planteamos su objetivo (misión y visión)
métricas de éxito basadas en plan de mercadeo
elegimos un dominio.
nota: navegamos por internet para hacer benchmark y
para plantearnos nombres y proveedores.
Pensemos, este es un negocio local, regional o
internacional.
elementos para realizar el ejercicio
• ¿Qué significa la nube?
• Vivimos la era de
la ubicuidad, lo que nos
permite
manejar nuestras
relaciones y
negocios en cualquier
parte
¿qué cambia en mi
negocio?
Web 1.0, web 2.0 y web 3.0
Un punto aparte es el desarrollo de "nuevas"
modalidades de comunicación a través de la red,
mejor conocidas como redes sociales.
Las actuales redes digitales, como las conocemos, nos
permiten formar nuevas formas de agrupacion y de
intercambio.
Las redes que se proyectan, también se conocen como
la web 3.0 o la red semántica.
Es decir, la cibernética inteligente.
Definición de negocio
Hace 20 años nacían las definiciones para los negocios
electrónicos.
Hoy estas son las definiciones para todos los negocios
b2b, business to business
b2c, business to consumer
c2c, consumer to consumer
b2g, business to government
g2c, government to citizen
y los sistemas integrados 360
SIO o IOS, sistemas de información y orientación
SIC o CIS, sistemas de información y comunicación
SIM o MIS, sistemas de información y mercado
e-commerce
Se entiende por comercio electrónico o e-commerce
toda operación electrónica que implique compra o
venta de bienes y/o servicios a través de internet.
Sin embargo, la línea puede ser sutil entre e-commerce
y otras actividades de e-business o de e-marketing o
de e-advertising.
Por ejemplo, ¿vender en venta social como Groupon o
bienchilero o cucupones, es e-commerce o e-
advertising?
La preventa, sin carretilla ¿es marketing o es e-
commerce?
El fenómeno mediático del momento
http://www.alibaba.com
y su hermanito menor
http://www.aliexpress.com
y el tradicional
http://www.ebay.com/
httphttp://www.mckinsey.com/insights/strategy/
strategic_principles_for_competing_in_the_digita
l_age://www.mckinsey.com/insights/strategy/str
ategic_principles_for_competing_in_the_digital_a
gracias
Nos vemos la semana que viene.
patricia.lucki@pnlnegocios.com
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Marketing digital clase 1

  • 1.
    MEJORANDO EL RENDIMIENTODE LA EMPRESA uso de redes digitales y el e-business
  • 2.
    Una pequeña introducción desarrolloy tendencias, acercamiento a lo básico
  • 3.
    el principio fue Internet es una red de computadoras conectadas que se comunican entre si.  Internet no existe como institución; es en realidad una red de redes.  Conceptualmente internet, lo digital, puede entenderse como el mundo real llevado al mundo virtual.  Es decir, llevar cosas, productos y servicios “tangibles”, al nivel de la conceptualización.
  • 4.
    más definición  Entonces esun fenómeno tecnológico, siendo a la vez un fenómeno social, educativo y económico.  Entonces, siguiendo las teorías de Mc Luhan, es una forma de cambiar el contenido de la sociedad.
  • 5.
    organización Pero si noexiste una organización llamada internet, existen protocolos y convenciones que permiten que funcione. Por ejemplo, el ICANN regula los dominios. En Guatemala Registro Superior de dominios de la Universidad del Valle, regula el uso de dominios superiores .gt IAB, International advertising bureau, regula formatos y aplicación de publicidad. Las leyes nacionales regulan el uso en cada país.
  • 6.
    Historia  A finales delos 70's existían grandes ordenadores que concentraban toda la información disponible.  En esa época Apple lanza las computadoras personales (pc's) bajo el lema en cada hogar un ordenador.  La defenza norteamericana teme perder datos vitales (estratégicos) en caso de un bombardeo nuclear o una invasión que comprometa el Pentágono.  Entonces, el Pentágono encomienda a un número de universidades desarrollar un sistema para guardar información estratégica en ordenadores personales.  Nace ARPANET.
  • 7.
    Historia  La red decomputadoras comienza a usarse para intercambiar investigaciones científicas, interconectandose vía telefónica.  En Europa, en el CERN, se abren los protocolos y surge Internet gracias a la implementación del http que permite universalizar el lenguaje y da nacimiento a la world wide web.  Aquellas conexiones vía línea fija (dial up), hoy se hacen por cable, satélites, fibra óptica, radio, wi-fi, etc.
  • 8.
    Lo que viene Sila historia fueron las conexiones vía linea fija y el presente vía móvil, lo que viene Wearables, con todas sus implicaciones en salud y productividad. Internet de las cosas, con sus implicaciones operativas. Interconectividad universal, con sus implicaciones de suguridad. Big data o todo lo que acumulamos y ordenamos para para implementar inteligencia masiva.
  • 9.
    lo básico  La transmisiónde información se hace cuando paquetes de datos se transportan a travez de protocolos establecidos.  Estos protocolos se conocen como IP's (Internet protocols)  Dado que no existe centralización en la red y no hay principio ni fin, esta transmisión no tiene direccionalidad.  Por eso mismo, los protocolos públicos pueden ser accesados desde cualquier computadora casi sin restricción.  A partir de Septiembre 11 y el uso de internet para fines de desestabilización surge una discusión de base:  neutralidad de la red vs. control nacional
  • 10.
    ¿qué necesitamos parafuncionar?  Necesitamos tener configurada una dirección IP sobre la cual funcionar.  Esta dirección normalmente la proporciona un proveedor de servicios conocido como ISP (internet service provider).  Esas direcciones son reconocidas por servidores conocidos como backbones, que direccionan los paquetes hacia los gateways o nodos.  Lo que antes era fijo, hoy se puede lograr a través de satélites o de drones.
  • 11.
    ¿a quién acudirpara dirimir conflictos?  Internet, en general, se maneja por consenso.  El ICANN, que regula las direcciones, dominios y definiciones.  La IAB (Interactive Advertisement bureau) que regula los formatos publicitarios y los usos mercadológicos en línea.  Otras organizaciones como el ISOC que buscan proteger los derechos y fijar posiciones sobre el uso de la red.  Cada país regula también las actividades y contenidos según su legislación. Decreto Ley 47-2088 Ley de firma digital
  • 12.
    ¿dónde estamos?¿Cómo nosubican?  Las direcciones en internet (DNS), son números que relacionan un país o área, un gateway, un ISP y un servidor. Los números son arbitrarios, pero generalmente, estos coinciden y pueden ser reastreados.  Estos números, al relacionarse con nombres, se conocen como dominios que conforman URLs.
  • 13.
    Quiero un sitio,¿Qué hago? Algunas consideraciones: ¿lo necesito? ¿Qué actividad quiero realizar? ¿Para qué? ¿Tengo un plan? De acuerdo a eso: elijo el dominio (si está disponible) elijo la plataforma elijo el contenido elijo la forma de promoción implemento mido resultados
  • 14.
    ¿Cuál es minegocio? La digitalización afecta negocios actuales y crea negocios nuevos que no existían antes. Por ejemplo; cerremos los ojos y pensemos en una cadena de comida rápida. ¿Cómo era esa cadena hace 40 años, hace 30 años, hace 20 años y ahora? ¿Cómo será en 10 años?
  • 15.
    Reflexión Pensamos en cómonos divertíamos cuándo éramos niños. ¿Cómo se divierten los niños ahora? Anotemos resultados y comparemos
  • 16.
    Ejercicio 1 Planteamos unnegocio Planteamos su objetivo (misión y visión) métricas de éxito basadas en plan de mercadeo elegimos un dominio. nota: navegamos por internet para hacer benchmark y para plantearnos nombres y proveedores. Pensemos, este es un negocio local, regional o internacional.
  • 17.
    elementos para realizarel ejercicio • ¿Qué significa la nube? • Vivimos la era de la ubicuidad, lo que nos permite manejar nuestras relaciones y negocios en cualquier parte ¿qué cambia en mi negocio?
  • 18.
    Web 1.0, web2.0 y web 3.0 Un punto aparte es el desarrollo de "nuevas" modalidades de comunicación a través de la red, mejor conocidas como redes sociales. Las actuales redes digitales, como las conocemos, nos permiten formar nuevas formas de agrupacion y de intercambio. Las redes que se proyectan, también se conocen como la web 3.0 o la red semántica. Es decir, la cibernética inteligente.
  • 19.
    Definición de negocio Hace20 años nacían las definiciones para los negocios electrónicos. Hoy estas son las definiciones para todos los negocios b2b, business to business b2c, business to consumer c2c, consumer to consumer b2g, business to government g2c, government to citizen y los sistemas integrados 360 SIO o IOS, sistemas de información y orientación SIC o CIS, sistemas de información y comunicación SIM o MIS, sistemas de información y mercado
  • 20.
    e-commerce Se entiende porcomercio electrónico o e-commerce toda operación electrónica que implique compra o venta de bienes y/o servicios a través de internet. Sin embargo, la línea puede ser sutil entre e-commerce y otras actividades de e-business o de e-marketing o de e-advertising. Por ejemplo, ¿vender en venta social como Groupon o bienchilero o cucupones, es e-commerce o e- advertising? La preventa, sin carretilla ¿es marketing o es e- commerce?
  • 21.
    El fenómeno mediáticodel momento http://www.alibaba.com y su hermanito menor http://www.aliexpress.com y el tradicional http://www.ebay.com/
  • 22.
  • 23.
    gracias Nos vemos lasemana que viene. patricia.lucki@pnlnegocios.com linkedin.com/patricialucki skype: pnlneg facebook.com/patricianoemilucki xing.com/patricialucki www.pnlengocios.com blog.pnlnegocios.com