Este documento describe los sistemas de información que brindan soporte a la planificación, actividades y control en las organizaciones. Explica que los sistemas de información soportan la planificación al proporcionar mejor acceso a datos, permitir su procesamiento rápido y facilitar la realización de informes. También describe cómo sistemas como ERP, CIM y OAS soportan las actividades al automatizar procesos y transacciones rutinarias. Finalmente, explica que los sistemas de información soportan el control al almacenar y
El documento proporciona una introducción al sistema de información de una empresa. Explica que un sistema de información está compuesto de elementos integrados que capturan, almacenan y procesan datos para proporcionar información a la organización. También describe los diferentes enfoques para entender un sistema de información, incluyendo el enfoque mecanicista, sistémico y sociotécnico, y explica que un sistema de información apoya la planificación, control y toma de decisiones a diferentes niveles de una organización.
Este documento describe los conceptos clave de la planificación y el diseño de sistemas de información. Explica el ciclo de vida de un sistema de información, los enfoques de planificación pasiva y activa, y el proceso de planificación que incluye la organización del proyecto, la descripción de la situación actual, la determinación de requisitos de información y la formulación del plan de sistemas de información. También cubre el diseño del sistema de información y los factores a considerar al subcontratar funciones del sistema de información.
Este documento describe los principales componentes de un sistema de información. Explica que un sistema de información está compuesto de subsistemas físicos, de comunicaciones, lógicos, de datos, humanos y de procesos. Luego detalla cada uno de estos subsistemas y sus elementos constituyentes.
Este documento describe los diferentes tipos de sistemas de información de soporte a las decisiones. Comienza explicando que estos sistemas proporcionan a los decisores información relevante de forma oportuna para tomar decisiones. Luego describe tres tipos principales: 1) sistemas orientados al procesamiento de datos como ERP y MIS, 2) sistemas orientados al análisis de información como DSS y EIS, y 3) sistemas orientados al conocimiento y gestión del conocimiento.
El documento trata sobre los sistemas de información en las empresas. Explica que la información es un recurso estratégico y que el sistema de información está compuesto por subsistemas como el directivo, tecnológico y social. Además, describe que los sistemas de información apoyan la toma de decisiones en diferentes niveles como el operativo, táctico y estratégico de la empresa.
Este documento presenta conceptos generales sobre análisis y diseño de sistemas de información. Explica que un sistema de información procesa datos para producir información oportuna y confiable. Describe que el análisis identifica las necesidades de información de acuerdo a las reglas del negocio, mientras que el diseño especifica los procedimientos y la tecnología para implementar el sistema. Finalmente, detalla algunos procesos como el análisis, diseño e inicio de proyectos para desarrollar sistemas de información.
1) El documento habla sobre la administración de sistemas de información basados en tecnología para la educación. 2) Explica que los sistemas de información deben procesar y suministrar información a diferentes niveles de una organización educativa para mejorar el desempeño. 3) También discute los objetivos y elementos clave de los sistemas de información como proporcionar información adecuada a las personas, integrarlos con los procesos de la organización y hacerlos depender de los cambios en la misma.
1) El documento describe la necesidad de adoptar un enfoque integral para la gestión de servicios de TI, centrado en el negocio y no solo en la tecnología. 2) Tradicionalmente, la TI se ha enfocado en administrar la infraestructura de manera reactiva sin definir servicios ni procesos formales. 3) Se requiere una nueva visión que permita controlar todos los aspectos de la problemática de manera integrada y consistente.
El documento proporciona una introducción al sistema de información de una empresa. Explica que un sistema de información está compuesto de elementos integrados que capturan, almacenan y procesan datos para proporcionar información a la organización. También describe los diferentes enfoques para entender un sistema de información, incluyendo el enfoque mecanicista, sistémico y sociotécnico, y explica que un sistema de información apoya la planificación, control y toma de decisiones a diferentes niveles de una organización.
Este documento describe los conceptos clave de la planificación y el diseño de sistemas de información. Explica el ciclo de vida de un sistema de información, los enfoques de planificación pasiva y activa, y el proceso de planificación que incluye la organización del proyecto, la descripción de la situación actual, la determinación de requisitos de información y la formulación del plan de sistemas de información. También cubre el diseño del sistema de información y los factores a considerar al subcontratar funciones del sistema de información.
Este documento describe los principales componentes de un sistema de información. Explica que un sistema de información está compuesto de subsistemas físicos, de comunicaciones, lógicos, de datos, humanos y de procesos. Luego detalla cada uno de estos subsistemas y sus elementos constituyentes.
Este documento describe los diferentes tipos de sistemas de información de soporte a las decisiones. Comienza explicando que estos sistemas proporcionan a los decisores información relevante de forma oportuna para tomar decisiones. Luego describe tres tipos principales: 1) sistemas orientados al procesamiento de datos como ERP y MIS, 2) sistemas orientados al análisis de información como DSS y EIS, y 3) sistemas orientados al conocimiento y gestión del conocimiento.
El documento trata sobre los sistemas de información en las empresas. Explica que la información es un recurso estratégico y que el sistema de información está compuesto por subsistemas como el directivo, tecnológico y social. Además, describe que los sistemas de información apoyan la toma de decisiones en diferentes niveles como el operativo, táctico y estratégico de la empresa.
Este documento presenta conceptos generales sobre análisis y diseño de sistemas de información. Explica que un sistema de información procesa datos para producir información oportuna y confiable. Describe que el análisis identifica las necesidades de información de acuerdo a las reglas del negocio, mientras que el diseño especifica los procedimientos y la tecnología para implementar el sistema. Finalmente, detalla algunos procesos como el análisis, diseño e inicio de proyectos para desarrollar sistemas de información.
1) El documento habla sobre la administración de sistemas de información basados en tecnología para la educación. 2) Explica que los sistemas de información deben procesar y suministrar información a diferentes niveles de una organización educativa para mejorar el desempeño. 3) También discute los objetivos y elementos clave de los sistemas de información como proporcionar información adecuada a las personas, integrarlos con los procesos de la organización y hacerlos depender de los cambios en la misma.
1) El documento describe la necesidad de adoptar un enfoque integral para la gestión de servicios de TI, centrado en el negocio y no solo en la tecnología. 2) Tradicionalmente, la TI se ha enfocado en administrar la infraestructura de manera reactiva sin definir servicios ni procesos formales. 3) Se requiere una nueva visión que permita controlar todos los aspectos de la problemática de manera integrada y consistente.
Este documento presenta un resumen de un proyecto de auditoría de sistemas realizado en 2011 sobre el tema "COBIT orientado a la auditoría". El proyecto fue realizado por 4 estudiantes y supervisado por el Dr. Oscar Mujica Ruiz. Explica brevemente que COBIT es un marco de trabajo para TI que garantiza la alineación con la estrategia corporativa y divide los procesos de TI en 4 áreas principales para ofrecer una visión completa.
Sistema informacion-gerencial-y-estrategicoCesar Suniaga
1) El documento habla sobre los sistemas de información y su evolución dentro de las organizaciones.
2) Describe las diferentes etapas por las que pasan los sistemas de información en una empresa, desde su inicio hasta alcanzar la madurez.
3) También menciona los diferentes tipos de sistemas de información como los sistemas de procesamiento de transacciones, sistemas de soporte a la toma de decisiones y sistemas de información gerencial.
Este documento presenta 10 procesos (P01-P10) para planear y organizar la función de TI de una organización. Cada proceso incluye objetivos y actividades clave para establecer planes estratégicos y tácticos, definir la arquitectura de información, determinar la dirección tecnológica, establecer procesos y estructuras organizacionales, administrar la inversión, comunicar las aspiraciones de la gerencia, administrar recursos humanos, calidad, riesgos y proyectos de TI.
El documento habla sobre COBIT y ISACA. COBIT es un marco para auditar la gestión y control de sistemas de información y tecnología, mientras que ISACA es una asociación global que establece pautas para profesionales de TI. El documento también describe los principios, dominios, estructura y certificaciones de COBIT, así como la historia, membresía y alcance global de ISACA.
Este documento describe los sistemas de información, los procesos de negocios y los niveles organizacionales en las empresas. Explica cinco tipos de sistemas de información (TPS, DSS, KWS, OAS, ESS) y cómo satisfacen las necesidades de información en diferentes niveles de la organización. También describe cómo los sistemas de información apoyan la administración del conocimiento y la estrategia de negocios de una organización.
Dominio planificacion y organizacion-adrian fonsecaAdrian_Fonseca
Este documento describe varios procesos relacionados con la planificación y gestión de la tecnología de la información en una organización. Los procesos incluyen definir objetivos y necesidades de TI, determinar la dirección tecnológica, organizar la estructura de TI, gestionar la inversión en TI, comunicar la dirección de la gerencia y gestionar los recursos humanos de TI. El documento también cubre procesos como asegurar el cumplimiento de requisitos externos, administrar proyectos de TI y garantizar servicios de TI a
Este documento describe los diferentes tipos de sistemas de información, incluyendo sistemas transaccionales, de apoyo a la toma de decisiones, de automatización de oficinas y suites ofimáticas. Explica que los sistemas de información organizan datos para su uso y cómo han evolucionado para satisfacer las necesidades de las organizaciones.
Un sistema de información (SI) es un conjunto de datos organizados para su uso. Los SI incluyen sistemas transaccionales, de apoyo a decisiones, ejecutivos e información para ejecutivos. Los sistemas de apoyo a decisiones usan modelos y herramientas para evaluar alternativas. Las suites ofimáticas automatizan tareas administrativas como procesamiento de texto y hojas de cálculo.
Este documento trata sobre los sistemas de información en las empresas. Explica conceptos clave como sistemas de información, tipos de información que suministran, funciones y características. También describe cómo los enfoques de los sistemas de información han evolucionado para incluir perspectivas de diferentes disciplinas como las ciencias de la computación, administración y sociología. Además, analiza nuevas opciones de diseño organizacional como organizaciones planas y la flexibilidad en los flujos de trabajo entre empresas.
Este documento presenta los procesos de planeación y organización de auditoría de sistemas informáticos. Cubre estrategias, tácticas y formas para ayudar a lograr objetivos basados en una estructura tecnológica. Define procesos como plan estratégico, arquitectura de información, dirección tecnológica, organización TI, inversión, comunicación, recursos humanos, requisitos externos y administración de proyectos.
El documento describe el sistema de gestión del conocimiento y vigilancia estratégica de EPM. El sistema permite capturar conocimiento externo para guiar decisiones mediante monitoreo de temas clave. La vigilancia estratégica identifica oportunidades de mercado y riesgos, y su gestión apoya el desarrollo de capacidades organizacionales. Sin embargo, consolidar un centro de vigilancia estratégica y extender esta cultura en todo el grupo son retos actuales.
La organización y planificación es la capacidad de fijar metas y prioridades a la hora de realizar una tarea, desarrollar un área o un proyecto conviniendo la acción, los plazos y los recursos que se deben utilizar.
Construccion y administracion de sistema gerencialArmando Pomaire
Este documento describe los sistemas de información gerencial (SIG), incluyendo su definición, propósito y componentes clave. Explica que los SIG son necesarios para apoyar funciones gerenciales como la planificación y el control mediante la recopilación, procesamiento y distribución de información relevante. También destaca la importancia de que la información proporcionada por los SIG sea de alta calidad, oportuna, suficiente y relevante para apoyar la toma de decisiones gerenciales.
Este documento describe los elementos de un Sistema de Información Administrativa (SIA), incluyendo su estructura piramidal y los roles involucrados en su desarrollo. También discute los diferentes métodos para definir requisitos, diseñar, implementar y mantener un SIA.
Este documento describe los diferentes tipos de sistemas de información, incluyendo sistemas transaccionales, sistemas de apoyo a la toma de decisiones, sistemas de automatización de oficinas, suites ofimáticas, y cómo la Web 2.0 ha evolucionado los sistemas de información hacia aplicaciones en línea.
El documento presenta una introducción al marco de trabajo COBIT para el gobierno de tecnologías de la información. COBIT cubre 34 procesos genéricos agrupados en 4 dominios: planear y organizar, adquirir e implementar, entregar y dar soporte, y monitorear y evaluar. El objetivo de COBIT es permitir que la gerencia cierre la brecha entre los requerimientos de control, aspectos técnicos y riesgos de negocios para el desarrollo de políticas claras y buenas prácticas de control
Este documento presenta una introducción a COBIT 5 y COBIT 5 for (Information) Security. COBIT 5 es la nueva versión del marco de gobierno y gestión de TI de ISACA, que integra marcos previos como Val IT, Risk IT y BMIS. Se compone de principios, arquitectura, facilitadores y guías. COBIT 5 for (Information) Security proveerá directrices específicas para seguridad de la información, aplicando los componentes de COBIT 5 y BMIS a este ámbito.
COBIT 5 proporciona un marco integral para el gobierno y gestión de TI basado en cinco principios y siete facilitadores. Este marco ayuda a las empresas a entregar valor a través de una gobernanza efectiva de la información y tecnología que optimiza los beneficios y minimiza los riesgos.
Este documento describe los sistemas de información interorganizativos. Estos sistemas permiten automatizar el flujo de información entre empresas asociadas como clientes, proveedores y distribuidores para aumentar la productividad y competitividad. Incluye aplicaciones como la transferencia electrónica de fondos y el intercambio electrónico de datos, así como infraestructuras como Internet, intranets y extranets que soportan estas aplicaciones. También describe sistemas de gestión de relaciones con clientes y proveedores.
Este documento describe los diferentes tipos de sistemas de información de soporte a las decisiones. Comienza explicando que estos sistemas proporcionan a los decisores información relevante de forma oportuna para tomar decisiones. Luego describe tres tipos principales: 1) sistemas orientados al procesamiento de datos como ERP y MIS, 2) sistemas orientados al análisis de información como DSS y EIS, y 3) sistemas orientados al conocimiento y gestión del conocimiento.
El documento resume las principales etapas en la selección e implantación de un sistema ERP, incluyendo la evaluación de necesidades, solicitud de ofertas a proveedores, pruebas de los sistemas, valoración de ofertas y selección del proveedor y solución ERP.
Este documento presenta un resumen de un proyecto de auditoría de sistemas realizado en 2011 sobre el tema "COBIT orientado a la auditoría". El proyecto fue realizado por 4 estudiantes y supervisado por el Dr. Oscar Mujica Ruiz. Explica brevemente que COBIT es un marco de trabajo para TI que garantiza la alineación con la estrategia corporativa y divide los procesos de TI en 4 áreas principales para ofrecer una visión completa.
Sistema informacion-gerencial-y-estrategicoCesar Suniaga
1) El documento habla sobre los sistemas de información y su evolución dentro de las organizaciones.
2) Describe las diferentes etapas por las que pasan los sistemas de información en una empresa, desde su inicio hasta alcanzar la madurez.
3) También menciona los diferentes tipos de sistemas de información como los sistemas de procesamiento de transacciones, sistemas de soporte a la toma de decisiones y sistemas de información gerencial.
Este documento presenta 10 procesos (P01-P10) para planear y organizar la función de TI de una organización. Cada proceso incluye objetivos y actividades clave para establecer planes estratégicos y tácticos, definir la arquitectura de información, determinar la dirección tecnológica, establecer procesos y estructuras organizacionales, administrar la inversión, comunicar las aspiraciones de la gerencia, administrar recursos humanos, calidad, riesgos y proyectos de TI.
El documento habla sobre COBIT y ISACA. COBIT es un marco para auditar la gestión y control de sistemas de información y tecnología, mientras que ISACA es una asociación global que establece pautas para profesionales de TI. El documento también describe los principios, dominios, estructura y certificaciones de COBIT, así como la historia, membresía y alcance global de ISACA.
Este documento describe los sistemas de información, los procesos de negocios y los niveles organizacionales en las empresas. Explica cinco tipos de sistemas de información (TPS, DSS, KWS, OAS, ESS) y cómo satisfacen las necesidades de información en diferentes niveles de la organización. También describe cómo los sistemas de información apoyan la administración del conocimiento y la estrategia de negocios de una organización.
Dominio planificacion y organizacion-adrian fonsecaAdrian_Fonseca
Este documento describe varios procesos relacionados con la planificación y gestión de la tecnología de la información en una organización. Los procesos incluyen definir objetivos y necesidades de TI, determinar la dirección tecnológica, organizar la estructura de TI, gestionar la inversión en TI, comunicar la dirección de la gerencia y gestionar los recursos humanos de TI. El documento también cubre procesos como asegurar el cumplimiento de requisitos externos, administrar proyectos de TI y garantizar servicios de TI a
Este documento describe los diferentes tipos de sistemas de información, incluyendo sistemas transaccionales, de apoyo a la toma de decisiones, de automatización de oficinas y suites ofimáticas. Explica que los sistemas de información organizan datos para su uso y cómo han evolucionado para satisfacer las necesidades de las organizaciones.
Un sistema de información (SI) es un conjunto de datos organizados para su uso. Los SI incluyen sistemas transaccionales, de apoyo a decisiones, ejecutivos e información para ejecutivos. Los sistemas de apoyo a decisiones usan modelos y herramientas para evaluar alternativas. Las suites ofimáticas automatizan tareas administrativas como procesamiento de texto y hojas de cálculo.
Este documento trata sobre los sistemas de información en las empresas. Explica conceptos clave como sistemas de información, tipos de información que suministran, funciones y características. También describe cómo los enfoques de los sistemas de información han evolucionado para incluir perspectivas de diferentes disciplinas como las ciencias de la computación, administración y sociología. Además, analiza nuevas opciones de diseño organizacional como organizaciones planas y la flexibilidad en los flujos de trabajo entre empresas.
Este documento presenta los procesos de planeación y organización de auditoría de sistemas informáticos. Cubre estrategias, tácticas y formas para ayudar a lograr objetivos basados en una estructura tecnológica. Define procesos como plan estratégico, arquitectura de información, dirección tecnológica, organización TI, inversión, comunicación, recursos humanos, requisitos externos y administración de proyectos.
El documento describe el sistema de gestión del conocimiento y vigilancia estratégica de EPM. El sistema permite capturar conocimiento externo para guiar decisiones mediante monitoreo de temas clave. La vigilancia estratégica identifica oportunidades de mercado y riesgos, y su gestión apoya el desarrollo de capacidades organizacionales. Sin embargo, consolidar un centro de vigilancia estratégica y extender esta cultura en todo el grupo son retos actuales.
La organización y planificación es la capacidad de fijar metas y prioridades a la hora de realizar una tarea, desarrollar un área o un proyecto conviniendo la acción, los plazos y los recursos que se deben utilizar.
Construccion y administracion de sistema gerencialArmando Pomaire
Este documento describe los sistemas de información gerencial (SIG), incluyendo su definición, propósito y componentes clave. Explica que los SIG son necesarios para apoyar funciones gerenciales como la planificación y el control mediante la recopilación, procesamiento y distribución de información relevante. También destaca la importancia de que la información proporcionada por los SIG sea de alta calidad, oportuna, suficiente y relevante para apoyar la toma de decisiones gerenciales.
Este documento describe los elementos de un Sistema de Información Administrativa (SIA), incluyendo su estructura piramidal y los roles involucrados en su desarrollo. También discute los diferentes métodos para definir requisitos, diseñar, implementar y mantener un SIA.
Este documento describe los diferentes tipos de sistemas de información, incluyendo sistemas transaccionales, sistemas de apoyo a la toma de decisiones, sistemas de automatización de oficinas, suites ofimáticas, y cómo la Web 2.0 ha evolucionado los sistemas de información hacia aplicaciones en línea.
El documento presenta una introducción al marco de trabajo COBIT para el gobierno de tecnologías de la información. COBIT cubre 34 procesos genéricos agrupados en 4 dominios: planear y organizar, adquirir e implementar, entregar y dar soporte, y monitorear y evaluar. El objetivo de COBIT es permitir que la gerencia cierre la brecha entre los requerimientos de control, aspectos técnicos y riesgos de negocios para el desarrollo de políticas claras y buenas prácticas de control
Este documento presenta una introducción a COBIT 5 y COBIT 5 for (Information) Security. COBIT 5 es la nueva versión del marco de gobierno y gestión de TI de ISACA, que integra marcos previos como Val IT, Risk IT y BMIS. Se compone de principios, arquitectura, facilitadores y guías. COBIT 5 for (Information) Security proveerá directrices específicas para seguridad de la información, aplicando los componentes de COBIT 5 y BMIS a este ámbito.
COBIT 5 proporciona un marco integral para el gobierno y gestión de TI basado en cinco principios y siete facilitadores. Este marco ayuda a las empresas a entregar valor a través de una gobernanza efectiva de la información y tecnología que optimiza los beneficios y minimiza los riesgos.
Este documento describe los sistemas de información interorganizativos. Estos sistemas permiten automatizar el flujo de información entre empresas asociadas como clientes, proveedores y distribuidores para aumentar la productividad y competitividad. Incluye aplicaciones como la transferencia electrónica de fondos y el intercambio electrónico de datos, así como infraestructuras como Internet, intranets y extranets que soportan estas aplicaciones. También describe sistemas de gestión de relaciones con clientes y proveedores.
Este documento describe los diferentes tipos de sistemas de información de soporte a las decisiones. Comienza explicando que estos sistemas proporcionan a los decisores información relevante de forma oportuna para tomar decisiones. Luego describe tres tipos principales: 1) sistemas orientados al procesamiento de datos como ERP y MIS, 2) sistemas orientados al análisis de información como DSS y EIS, y 3) sistemas orientados al conocimiento y gestión del conocimiento.
El documento resume las principales etapas en la selección e implantación de un sistema ERP, incluyendo la evaluación de necesidades, solicitud de ofertas a proveedores, pruebas de los sistemas, valoración de ofertas y selección del proveedor y solución ERP.
Este documento presenta una introducción al tema de los sistemas ERP, incluyendo una definición de ERP, los módulos y funciones típicos de un sistema ERP, y los beneficios y desafíos de la implementación de un ERP. Además, analiza el proceso de selección de un proveedor de ERP, que incluye la evaluación de necesidades, solicitud y evaluación de ofertas, pruebas de demostración, y la formalización de un contrato.
El documento describe los conceptos clave de la planificación y diseño de sistemas de información. Explica el ciclo de vida de un sistema, los pasos de la planificación de SI como la descripción de la situación actual y la determinación de requerimientos de información, y la evolución histórica de la planificación desde la dependencia en la tecnología hacia la alineación con la estrategia de la organización.
Este documento trata sobre la implantación de sistemas de información y el cambio organizativo. Explica que la implantación de un SI conlleva cambios en la estructura organizativa debido a factores como la especialización de puestos, el tamaño de unidades y los mecanismos de coordinación. También analiza cómo los sistemas de información pueden descentralizar la toma de decisiones y hacer las organizaciones más planas y flexibles.
Este documento proporciona instrucciones para completar un trabajo final sobre los sistemas de información de una organización. Se pide al estudiante que describa brevemente la actividad principal, estructura organizativa y sistemas de información actuales y futuros de su organización. También se pide que analicen el impacto estratégico de los sistemas de información, las oportunidades y amenazas del sector, las actividades clave de negocio y cómo los sistemas de información podrían aprovechar las oportunidades y defenderse de las amenazas
El documento presenta un guión para un trabajo práctico sobre los sistemas de información B2B (comercio electrónico entre empresas) y B2C (comercio electrónico entre empresas y clientes finales). El trabajo requiere que los estudiantes recopilen información sobre B2B y B2C, incluidas definiciones, experiencias, ventajas, inconvenientes y tendencias futuras, y que presenten un informe comparando B2B y B2C y citando las fuentes utilizadas.
Este documento presenta un índice sobre los componentes y gestión de los sistemas de información de una empresa. El índice incluye 10 temas agrupados en componentes, gestión y DOE. Los temas cubren el sistema de información de la empresa, sus componentes, el soporte a la planificación y control, el soporte a las decisiones, los sistemas interorganizativos, la planificación y diseño del sistema de información, la planificación estratégica y ventajas competitivas, la implantación del plan de TI y cambio organizativo, la seguridad
Este documento discute la necesidad de planificar estratégicamente los sistemas de información (SI) para obtener ventajas competitivas. Presenta metodologías como el análisis DAFO y herramientas como la matriz de McFarlan para analizar el impacto estratégico interno y externo de los SI. También describe cómo los atributos de las tecnologías de la información y comunicación pueden proporcionar ventajas competitivas y mejorar la cadena de valor de una empresa.
El documento trata sobre la implantación de sistemas de información y el cambio organizativo. En concreto, analiza los componentes de un sistema de información, el proceso de implantación de un SI, los problemas que pueden surgir durante la implantación como la resistencia al cambio, y el impacto que tiene un SI en la estructura organizativa de una empresa, especialmente en el diseño de puestos, superestructura, y relaciones laterales.
Este documento describe los principales componentes de un sistema de información. Explica que un sistema de información está compuesto de subsistemas físicos, de comunicaciones, lógicos, de datos, humanos y de procesos. Luego detalla cada uno de estos subsistemas y sus elementos constituyentes.
Comshare era una empresa de software descentralizada que enfrentaba desafíos debido al aumento de la competencia. Para sobrevivir, Comshare centralizó sus operaciones y desarrolló productos estandarizados globalmente en lugar de soluciones a medida locales. Esto permitió economías de escala y mejoró la satisfacción de los clientes, pero generó resistencia interna. Finalmente, Comshare fue adquirida por otra empresa.
El documento presenta las principales tendencias tecnológicas en Latinoamérica en el cuarto trimestre de 2011, destacando que cinco de los diez países con mayor promedio de tiempo en redes sociales son latinoamericanos y que plataformas como Facebook y Twitter están creciendo rápidamente en la región. También hace predicciones sobre el mercado de las TIC para el período 2012-2016, anticipando que las aplicaciones móviles y las tabletas sobrepasarán el desarrollo para ordenadores y que para 2013-2014 habrá una burbu
950 de cada mil adultos dicen no saber cómo se utiliza la nube — m.rcnradioCarmen Hevia Medina
El estudio encontró que el 95% de los adultos estadounidenses usan servicios en la nube a diario, aunque el 950 de cada 1000 adultos dicen no saber cómo funciona la nube. A pesar de la confusión sobre la nube, el 60% de las personas creen que el trabajo del futuro estará completamente en la nube. El estudio también encontró que aunque más de la mitad de los encuestados dicen que no usan la nube, en realidad el 95% usa servicios en la nube como banca en línea, compras en línea y redes
Llega el empleado 3.0 ¿estamos preparados — www.expansionCarmen Hevia Medina
El documento discute la llegada del "empleado 3.0", un nuevo tipo de profesional que saca provecho de las nuevas tecnologías para trabajar de forma flexible sin horarios fijos. Para aprovechar el potencial de estos empleados, las empresas deben confiar en ellos aunque no estén en la oficina y centrarse en los resultados. También deben fomentar la diversidad, la conciliación y el compromiso emocional de los empleados. El éxito futuro de las empresas dependerá de su capacidad para adaptarse a esta nueva realidad lab
Telvent es una compañía global de tecnologías de la información que desarrolla soluciones de negocio en cuatro sectores industriales. Ofrece servicios como hosting, servicios profesionales, outsourcing, telecomunicaciones, mantenimiento, consulting y formación utilizando su experiencia en sistemas de control industrial y gestión de procesos empresariales para apoyar las funciones de planificación, control y actividades de sus clientes de diferentes industrias.
Un estudio realizado por la empresa Kaspersky encontró que el 37% de los encuestados cree que la pérdida de datos bancarios es el principal riesgo de navegar por Internet. Los usuarios confían sus datos a sitios web y esperan que su protección sea una prioridad para las empresas. Además, el 54% de los encuestados españoles está preocupado por el robo de sus contraseñas aunque el 21% usa su tarjeta de crédito en línea sin protección.
Este documento resume las principales noticias del mes de septiembre en el ámbito mundial de la sociedad de la información e innovación. Aborda temas como la seguridad TIC, el mapeo de amistades en Facebook, la caída de ventas de ordenadores personales debido a la telefonía inteligente y tablets, el liderazgo de Samsung y Apple en el mercado móvil, los cambios en los resultados de búsqueda de Google Shopping, e innovadores proyectos como Zigamit para servicios inteligentes en el hogar.
Este documento trata sobre la seguridad, aseguramiento de la calidad y auditoría de los sistemas de información. Explica los componentes de la seguridad de los SI, incluyendo la gestión de la seguridad, el análisis de riesgos y los planes de contingencia. También cubre el aseguramiento de la calidad de los SI y la auditoría de los SI, incluyendo sus objetivos, elementos a revisar y metodología.
El documento trata sobre los sistemas de información que brindan soporte a la planificación, actividades y control en las organizaciones. Explica los procesos de planificación y los diferentes tipos de modelos y sistemas que apoyan cada etapa, como los sistemas de soporte a la planificación, las actividades y el control. Describe cada sistema y sus características principales.
El documento resume los principales cambios en la nueva norma ISO 9001:2015 sobre sistemas de gestión de calidad. Explica que adopta una nueva estructura común para todas las normas de sistemas de gestión (Anexo SL), con énfasis en el contexto de la organización, liderazgo, gestión del conocimiento y pensamiento basado en riesgos. También destaca cambios como la desaparición de acciones preventivas y representante de la dirección, así como una mayor flexibilidad en documentación. Finalmente, ofrece recomendaciones para la
Este documento describe varios tipos de sistemas de información y las responsabilidades de un analista de sistemas. Identifica los pasos clave del análisis de sistemas e incluye herramientas como diagramas de Gantt y PERT para la planificación y el control de proyectos. También destaca la importancia de la comunicación y el trabajo en equipo para el éxito de un proyecto.
Este documento describe los principios y herramientas de Lean Production. En resumen:
1) Lean Production busca hacer más con menos recursos mediante la eliminación de desperdicios y la mejora del flujo continuo.
2) Se basa en conceptos como Just-in-Time para suavizar el flujo de materiales y producir solo lo necesario.
3) Incluye herramientas como 5S, Kanban, TPM y Producción Nivelada para mejorar la eficiencia y calidad.
Latin CACS 341 Mario Ureña - Sistemas de Gestión IntegralMario Ureña
El documento presenta una introducción a los sistemas de gestión integral. Explica que un sistema de gestión integral permite a una organización integrar múltiples sistemas de gestión como calidad, seguridad de la información y continuidad del negocio en un solo marco de referencia, lo que ofrece beneficios como un mejor enfoque de negocio, menor duplicación y auditorías más eficientes. Luego, resume los elementos comunes que deben incluir los sistemas de gestión de acuerdo al estándar PAS 99, como política, planeación, implementación, evalu
Este documento trata sobre la administración de las compensaciones empresariales. Explica que las compensaciones son un elemento esencial tanto para la posición competitiva de la empresa como para las relaciones con los empleados. Su diseño debe estar guiado por la cultura, visión y misión de la organización para que deje de ser un gasto y se convierta en una inversión productiva. También menciona que las discusiones sobre la influencia de los salarios en la evolución de los precios es un punto reiterativo que involucra a sindicatos, gobiernos y
Este documento presenta los resultados de una investigación realizada para determinar el impacto del Sistema Integrado de Gestión de Calidad (SIGC) en el Centro de la Industria, la Empresa y los Servicios (CIES) y estrategias para su divulgación. Se aplicaron encuestas en línea a aprendices y funcionarios, y se realizaron entrevistas a gestores de procesos y líderes de ejes temáticos del SIGC. El informe muestra los datos estadísticos de las encuestas, incluyendo tablas de f
El documento describe el sistema de control de gestión y presupuesto por resultados de Chile. Explica que el sistema busca obtener información sobre el desempeño e introducir prácticas para mejorar la calidad del gasto público a través de instrumentos como los indicadores de desempeño y la evaluación de programas. También incorpora esta información en el ciclo presupuestario para mejorar la formulación, ejecución y evaluación de los presupuestos.
Euetii 200910 Introduccion Proyectos Ciclos Vida Gestion ProyectosRamon Costa i Pujol
Este documento presenta los principales conceptos y procesos de gestión de proyectos. Explica que un proyecto es un conjunto de esfuerzos temporales para crear un producto o servicio único, y describe los ciclos de vida y metodologías comunes para la gestión de proyectos como Métrica, Microsoft Solutions Framework y el proceso de innovación CIDEM. También cubre temas clave como la dirección de proyectos, ámbitos de gestión, técnicas y herramientas y los procesos centrales de gestión de alcance, calidad
Este documento discute la posibilidad de predecir el costo remanente de una instancia de proceso de negocio en ejecución con mayor precisión que simplemente usando el promedio histórico. Propone usar "catálogos" de trazas de procesos completados para estimar las actividades que probablemente se ejecutarán, y así estimar el costo remanente basado en el camino recorrido hasta el momento. Actualmente se está implementando esta metodología y creando registros de prueba, con el objetivo final de desarrollar un
El documento describe el caso de éxito de Telefónica en el desarrollo de su centro de datos. La empresa implementó una estrategia basada en los procesos ITIL y la certificación ISO 27001 para mejorar la gestión del centro de datos. Esto incluyó el desarrollo de capacidades del personal, el despliegue de los procesos ITIL y la recertificación bajo ISO 27001 con el fin de proporcionar un servicio de mayor calidad de manera previsible y controlada.
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Este estudio analiza la oferta actual y el potencial de exportación de las empresas de TIC en Chile. Entre sus objetivos se encuentran identificar los mercados donde actualmente exportan, las brechas de competitividad y los tipos de servicios que podría ofrecer un futuro Centro de Servicios Globales. La investigación incluyó 260 encuestas y 25 entrevistas a empresas de diferentes tamaños. Los principales hallazgos son que la mayoría ofrece servicios de soporte y software a medida, exportan principalmente a Sudamérica pero de manera limitada, y que necesitan apo
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El documento describe los conceptos fundamentales de e-business. Explica que e-business integra los productos, procesos y servicios de una empresa a través de Internet. También describe los diferentes tipos de e-business como B2B, B2C y C2C, dependiendo de las partes involucradas. Resalta que e-business permite mejorar los procesos de negocio y el desempeño de una empresa a través del uso de tecnologías como ERP, SCM y CRM.
CLIMA OGANIZACIONAL DE LA DEFENSORIA DEL PUEBLO SECCIONAL NORTE DE SANTANDE...Carmen Hevia Medina
Este documento presenta los resultados de una encuesta sobre el clima organizacional de la Defensoría del Pueblo Seccional Norte de Santander según el Modelo Estándar de Control Interno para el Estado Colombiano (MECI). La encuesta evaluó tres subsistemas de control interno con 145 preguntas. Los resultados mostraron que el 48.73% de los encuestados perciben una cultura de control organizacional, mientras que el 32.80% no lo percibe y el 18.48% considera que está en proceso de implementación. Esto indica un retroceso con respecto a años anteri
Este documento presenta el plan de trabajo para un proyecto que busca apoyar la comunicación interna y lograr el reconocimiento de la marca CJ Oriente. Incluye la introducción, objetivos, información de la empresa, metodología evaluadora basada en encuestas, análisis de resultados y actividades propuestas. El diagnóstico encontró una cultura débil, clima poco propicio y falta de apropiación de marca. El plan propone mejorar esto a través de charlas, manuales, talleres y otras actividades evaluadas positivamente por los emple
El documento presenta los resultados de una evaluación del clima organizacional realizada en el Instituto Colombiano de Bienestar Familiar. La evaluación midió 7 variables como la tecnología, satisfacción, apoyo mutuo, comunicación, liderazgo, reconocimiento y motivación. Se encontró que algunas áreas como la comunicación y el reconocimiento requieren más atención. Se proponen planes de acción para mejorar estas áreas y fortalecer el trabajo en equipo y la motivación de los empleados.
Este documento describe una investigación realizada por el Instituto Colombiano de Bienestar Familiar sobre el clima organizacional en su oficina en Cúcuta, Colombia. El objetivo general fue contribuir al mejoramiento del clima organizacional brindando un ambiente laboral agradable. Para lograrlo, se aplicó un cuestionario al personal para diagnosticar factores como la estructura, comunicación y liderazgo. Los resultados ayudarán a desarrollar estrategias que mejoren el ambiente laboral en la organización.
El documento presenta los resultados de una encuesta de clima organizacional realizada a empleados de la Fundación Médico Preventiva. Los principales hallazgos son: 1) Más del 10% de los empleados se sienten conformes con su trabajo; 2) Más del 15% se sienten poco discriminados; 3) El 50% se sienten moderadamente seguros trabajando allí. La mayoría a veces sienten que son escuchados y valorados.
El clima organizacional se forma a partir de las percepciones y opiniones de los trabajadores sobre aspectos reales e irreales de la empresa. Un clima laboral exitoso se caracteriza por tener una estructura que promueve la responsabilidad de los empleados, ofrece recompensas y desafíos, y fomenta las buenas relaciones y cooperación entre compañeros. Cuando los empleados se sienten valorados y satisfechos, ofrecen dinamismo e innovación que mejoran los resultados a corto y largo plazo.
Este documento presenta información sobre el Cuerpo de Bomberos Aeronáuticos de Venezuela. En él se describe la misión, visión y valores de la institución, así como su ubicación, personal y equipamiento. También incluye un análisis FODA y una encuesta sobre el clima laboral aplicada al personal.
El documento presenta un estudio sobre el clima organizacional de una empresa familiar líder en el sector gastronómico. Se aplicó una escala de Likert para medir seis variables del clima laboral (capacitación, comunicación, liderazgo, relaciones interpersonales, toma de decisiones y compromiso) desde la perspectiva de los empleados. El estudio identificó debilidades como percepción de poco tiempo para el trabajo y falta de participación de los empleados. También propuso un plan de acción con componentes como programas de capacitación, evaluación de dese
El documento presenta un estudio sobre el clima laboral de una empresa familiar líder en el sector gastronómico en Colombia. El estudio aplicó la escala Likert para medir seis variables del clima laboral (capacitación, comunicación, liderazgo, relaciones interpersonales, toma de decisiones y compromiso) desde la perspectiva de los empleados. El objetivo es que la empresa identifique sus fortalezas y debilidades para recomendar un plan de mejora que fortalezca su continuidad y aumente la satisfacción de clientes y productividad.
El resumen del documento en 3 oraciones es:
1. El documento presenta los resultados de un diagnóstico del clima organizacional realizado en 2014 en una organización con aproximadamente 1350 personas.
2. El diagnóstico evaluó 8 categorías a través de una encuesta a 307 empleados y encontró que 6 categorías se encuentran en situación de fortalecimiento y 2 en situación de debilidad.
3. El documento propone planes de mejora por cada categoría evaluada para elevar el puntaje general actual del 62% hacia el puntaje ideal.
Este documento presenta una encuesta sobre el clima laboral y organizacional de una entidad. La encuesta contiene preguntas sobre diversos aspectos como la misión, objetivos, capacitación, comunicación, liderazgo, trabajo en equipo y condiciones laborales. Los encuestados deben responder indicando si están totalmente de acuerdo, de acuerdo, en desacuerdo o totalmente en desacuerdo con cada afirmación. La encuesta es anónima y confidencial, y busca conocer la percepción de los empleados sobre diferentes aspectos relacionados con la
El documento presenta los resultados de un estudio de clima organizacional realizado en el Instituto Nacional Penitenciario y Carcelario (INPEC). El estudio midió variables como medio ambiente laboral, trabajo en equipo, gestión efectiva, participación, recompensas y reconocimiento. Los resultados mostraron puntajes altos en gestión efectiva pero bajos en participación, reconocimiento y comunicación. Con base en estos resultados, se propone diseñar estrategias para mejorar las condiciones laborales en INPEC a través de un plan de acción e incentivos que aument
Este documento presenta una investigación sobre el clima organizacional en una oficina del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar. El objetivo general fue contribuir al mejoramiento del clima mediante un diagnóstico de los factores que lo afectan y estrategias para mejorarlos. Se aplicó un cuestionario a los empleados para medir once factores como estructura, comunicación y liderazgo. El análisis permitió formular recomendaciones para mejorar el ambiente laboral.
El documento describe el concepto de clima laboral y cultura organizacional. Explica que el clima laboral es el ambiente generado en una empresa durante el trabajo que influye en la conducta de los empleados. La cultura organizacional son los valores aprendidos de una empresa. También detalla que el clima laboral se mide a través de encuestas aplicadas a los empleados. Finalmente, presenta los resultados de una encuesta de clima laboral realizada por Agma Consultores a varias empresas, encontrando en general un clima satisfactorio.
Este documento proporciona instrucciones detalladas para hacer diferentes tipos de pijamas de manera sencilla, incluyendo pijamas para niños, niñas, hombres y mujeres. Describe los materiales necesarios y los pasos a seguir para coser pijamas como pijamas de ovejitas, batas, baby dolls y camiseros. El objetivo es enseñar formas prácticas y económicas de hacer pijamas cómodas en casa.
Este documento lista los 11 alumnos inscritos en la tercera cohorte de un programa de postgrado en la Universidad de los Andes, incluyendo sus apellidos, nombres, cédula de identidad, correo electrónico y número de teléfono.
Este documento presenta una guía metodológica para la elaboración de casos emprendedores. Explica que un caso emprendedor es una herramienta pedagógica que narra las experiencias reales de un emprendedor con el fin de que los estudiantes identifiquen rasgos clave de la práctica emprendedora. Luego, detalla los objetivos de utilizar casos emprendedores como modelo y motivación para el desarrollo de habilidades. Finalmente, contrasta casos emprendedores con casos gerenciales y empresariales para enfat
Antes de aceptar un nuevo cliente, los despachos de contadores públicos investigan la compañía para determinar su aceptabilidad. Esto incluye examinar la estructura organizacional, operaciones, reglamentación aplicable, controles internos y riesgos, así como identificar las áreas a auditar y desarrollar un plan de trabajo. También consideran los requerimientos contables específicos de cada industria y el riesgo aceptable de la auditoría.
Este mapa mental resume el proceso de toma de decisiones y sus implicaciones. Algunas formas de tomar decisiones incluyen por experiencia, estudio del problema, intuición, presión emocional, normativa reglamentaria, comodidad, democracia y azar. Tomar decisiones pensando con la cabeza en lugar del corazón y estudiando el problema en lugar de dejarlo al azar o por comodidad garantizan un mejor éxito para la empresa.
1. TEMA 3
SI SOPORTE A LA
PLANIFICACIÓN,
ACTIVIDADES Y CONTROL
D.O.E.
GSI. SI soporte Planificación, Actividades y Control
-1-
2. ÍNDICE
{
C om one nt es
•T1 El Sistema de Información de la empresa
•T2 Componentes del Sistema de Información
p
•T3 El SI soporte a la Planificación, act. y control
•T4 El SI como soporte a las decisiones
•T5 Sistemas de Información Interorganizativos
{
•T6 Planificación y diseño del SI
Ges t i ó n
•T7 Planificación estratégica y Ventajas Competitivas
•T8 Implantación del plan de TI y cambio organizativo
•T9 Seguridad, aseguramiento calidad y auditoría
•T10 ERP. Situación actual y tendencias
D.O.E.
-2-
3. SI SOPORTE A LA PLANIFICACIÓN,
ACTIVIDADES Y CONTROL
1. El proceso de Planificación
2. Sistemas de Soporte a la Planificación
3. Sistemas de Soporte a las Actividades
4. El Sistema de Control
5. Sistemas de Soporte al Control
D.O.E.
GSI. SI soporte Planificación, Actividades y Control
-3-
4. 1.
El proceso de Planificación
Planificación SI
Actividades Transacciones
Control
entorno
• Actividad cognoscitiva difícil y tediosa
• Incertidumbre sucesos futuros
• Reduce margen de acción
D.O.E.
GSI. SI soporte Planificación, Actividades y Control
-4-
5. 1.
El proceso de Planificación
Fuentes de datos para la Planificación
• Datos internos generados propia Organización
• Datos externos
comprados
soporte papel
soporte electrónico (BD on-line, CD-Rom)
elaboración propia EJEMPLO
• Previsión Tecnológica
D.O.E.
GSI. SI soporte Planificación, Actividades y Control
-5-
6. 1.
El proceso de Planificación
Previsión Tecnológica
• 4 elementos a considerar:
• cuantitativo, cualitativo
• temporal, probabilidad
• Descripción de escenarios
• Simulación
• Modelos econométricos
• Proyecciones Delphi
EJEMPLO
D.O.E.
GSI. SI soporte Planificación, Actividades y Control
-6-
7. 1.
El proceso de Planificación
Previsión Tecnológica
PROCESO MÉTODO DELPHI
PROCESO MÉTODO DELPHI
GRUPO DE TRABAJO EQUIPO TÉCNICO PANEL EXPERTOS
• Definición sucesos • Elaborar 1er cuestionario • Responder cuestionario
• Elección panel expertos • Enviar 1er cuestionario
• Análisis estad. respuestas • Análisis resp. grupo
• Enviar 2º cuest. + análisis • Responder 2º cuestionario
• Conclusiones • Análisis estad. final
• Presentar resultados
D.O.E.
GSI. SI soporte Planificación, Actividades y Control
8. 2.
Sistemas de Soporte a la Planificación
• Proporcionan mejoras en el acceso a la
• Proporcionan mejoras en el acceso a la
Planificación
gran cantidad de datos que hay que
gran cantidad de datos que hay que
Actividades
considerar en el proceso de planificación
considerar en el proceso de planificación
Control
• Permiten su procesamiento de forma
• Permiten su procesamiento de forma
rápida y económica
rápida y económica
• Facilitan la realización de informes y la
• Facilitan la realización de informes y la
comunicación de los resultados
comunicación de los resultados
• Permiten establecer modelos de
• Permiten establecer modelos de
planificación.
planificación.
D.O.E.
GSI. SI soporte Planificación, Actividades y Control
-8-
9. 2.
Sistemas de Soporte a la Planificación
• Modelos de Planificación
Datos de entrada
Cálculos sobre datos entrada
Resultados de salida Cod.
B
Centro
ETSA
2001/2002
63,00
2002/2003
63,00
Variación
0,00
Porcentaje
0,0%
Disponible
63,00
C ETSCCyP 46,50 51,00 4,50 8,8% 60,50
D ETSII 494,45 485,70 -8,75 -1,8%
E EUIT 91,50 100,50 9,00 9,0% 104,20
H EUAT 79,50 79,50 0,00 0,0% 115,50
I EUI 196,50 177,50 -19,00 -10,7% 177,50
J EPSA 350,50 324,50 -26,00 -8,0% 319,12
M Fac. ADE 109,60 203,50 93,90 46,1%
P FI 76,50 79,50 3,00 3,8% 79,54
Q EPSG 44,00 42,50 -1,50 -3,5% 43,00
T ETSIT 49,50 54,00 4,50 8,3% 56,00
Y Doctorado 117,30 145,14 27,84 19,2%
Pfc´S 67,75 72,60 4,85 6,7%
TOTAL 1786,60 1878,94 92,34 4,9%
Red. DOE 26,50 34,91 8,41 24,1%
Red. Centros 43,85 53,58 9,73 18,2%
Red. Sexenios 0,00 3,00 3,00 100,0%
TOTAL 70,35 91,49 21,14 23,1%
D.O.E. Carga real 1856,95 1970,43 113,48 5,8%
GSI. SI soporte Planificación, Actividades y Control
-9-
10. 2.
Sistemas de Soporte a la Planificación
• Cuatro tipos de modelos:
Modelos contables
comparación balance previsional y real
Modelos de análisis de datos
proyecciones a partir datos históricos
Modelos de análisis de información
acceso a BD para análisis posterior
Modelos de representación
simulación Cod.
B
C
D
E
H
Centro
ETSA
ETSCCyP
ETSII
EUIT
EUAT
2001/2002
63,00
46,50
494,45
91,50
79,50
2002/2003
63,00
51,00
485,70
100,50
79,50
Variación
0,00
4,50
-8,75
9,00
0,00
Porcentaje
0,0%
8,8%
-1,8%
9,0%
0,0%
Disponible
63,00
60,50
104,20
115,50
I EUI 196,50 177,50 -19,00 -10,7% 177,50
J EPSA 350,50 324,50 -26,00 -8,0% 319,12
M Fac. ADE 109,60 203,50 93,90 46,1%
P FI 76,50 79,50 3,00 3,8% 79,54
Q EPSG 44,00 42,50 -1,50 -3,5% 43,00
T ETSIT 49,50 54,00 4,50 8,3% 56,00
Y Doctorado 117,30 145,14 27,84 19,2%
Pfc´S 67,75 72,60 4,85 6,7%
TOTAL 1786,60 1878,94 92,34 4,9%
Red. DOE 26,50 34,91 8,41 24,1%
Red. Centros 43,85 53,58 9,73 18,2%
Red. Sexenios 0,00 3,00 3,00 100,0%
TOTAL 70,35 91,49 21,14 23,1%
Carga real 1856,95 1970,43 113,48 5,8%
D.O.E.
GSI. SI soporte Planificación, Actividades y Control
- 10 -
11. 2.
Sistemas de Soporte a la Planificación
• Alternativas al desarrollo de los modelos:
Sw estándar
• p.ej.: http://mystrategicplan.com/
Sw a medida
• Programación aplicaciones
Utilización herramientas productividad personal
• .xls
D.O.E.
GSI. SI soporte Planificación, Actividades y Control
- 11 -
12. 3.
Sistemas de Soporte a las Actividades
Planificación
Un Proceso de Negocio se define
Un Proceso de Negocio se define
Actividades como un conjunto de actividades que
como un conjunto de actividades que
Control requieren uno o más inputs y crean un
requieren uno o más inputs y crean un
producto de valor para el cliente
producto de valor para el cliente
Dos componentes realización actividad:
• Físico……………………..
• Tratamiento Información }
subsistema información
apoya a ambos
D.O.E.
GSI. SI soporte Planificación, Actividades y Control
- 12 -
13. 3.
Sistemas de Soporte a las Actividades
● Sistema CIM (Fabricación Integrada por Computador)
Sistema OAS (Sistemas Automatización de Oficinas)
Sistema EDP (Procesamiento Electrónico de Datos)
Sistema ERP (Planificador de Recursos Empresariales)
Sistemas de Workflow (flujos de procedimientos)
Sistemas BPM (Gestión de procesos de negocio)
D.O.E.
GSI. SI soporte Planificación, Actividades y Control
- 13 -
14. 3.
Sistemas de Soporte a las Actividades
Sistema CIM
Informática + ingeniería mecánica --> robótica
Robótica + automatización fabricación --> CAM
Automatización + Control numérico --> FMS
CAD + CAM (FMS) + CAE --> CIM
cambios organizativos
factor humano
D.O.E.
GSI. SI soporte Planificación, Actividades y Control
- 14 -
15. 3.
Sistemas de Soporte a las Actividades
Sistema CIM
• VENTAJAS:
⬇ costes fabricación
⬆ calidad fabricación
⬆ flexibilidad
• INCONVENIENTES:
Fuerte inversión
D.O.E.
GSI. SI soporte Planificación, Actividades y Control
- 15 -
16. 3.
Sistemas de Soporte a las Actividades
Sistema OAS
I
Los sistemas de Automatización de Oficinas
Los sistemas de Automatización de Oficinas
son un conjunto organizado de recursos
son un conjunto organizado de recursos
humanos y técnicos cuyo objetivo es ofrecer el
humanos y técnicos cuyo objetivo es ofrecer el
soporte óptimo para el SI administrativo de la
soporte óptimo para el SI administrativo de la
Organización
Organización
Mejorar eficiencia comunicación
Reformulación de funciones
D.O.E.
GSI. SI soporte Planificación, Actividades y Control
- 16 -
17. 3.
Sistemas de Soporte a las Actividades
Objetivos OAS
• Facilitar comunicación entre personas dentro
y fuera de la Organización
• Permitir transformación, almacenamiento,
transmisión, recuperación y análisis de
información y documentos de oficina
• Integrar información de diversa índole (voz,
datos, imágenes, texto)
D.O.E.
GSI. SI soporte Planificación, Actividades y Control
- 17 -
18. 3.
Sistemas de Soporte a las Actividades
Ventajas OAS
• Soporte general de la oficina
disponibilidad, reducción, flexibilidad
• Producción y distribución de documentos
normalización, seguridad, redund., autom
• Comunicaciones
↓reuniones, ↑eficiencia, alternativas, compartir
• Soporte al proceso de datos
acceso directo, facilidad actualización
D.O.E.
GSI. SI soporte Planificación, Actividades y Control
- 18 -
19. 3.
Sistemas de Soporte a las Actividades
Herramientas OAS
• Software productividad personal:
✔ .doc /.odt .xls /.ods .ppt /.odp
• Agendas electrónicas
• Software gestión documental
• SVA
EDP y OAS son operados por mismas personas en
muchas Organizaciones
D.O.E.
GSI. SI soporte Planificación, Actividades y Control
- 19 -
20. 3.
Sistemas de Soporte a las Actividades
Sistema EDP
Los sistemas de procesamiento de
Los sistemas de procesamiento de
transacciones electrónicos automatizan el
transacciones electrónicos automatizan el
componente de tratamiento de información de
componente de tratamiento de información de
las actividades rutinarias, estructuradas y
las actividades rutinarias, estructuradas y
repetitivas de la Organización
repetitivas de la Organización
Realizan una actividad concreta
Multitud de BD
D.O.E.
GSI. SI soporte Planificación, Actividades y Control
- 20 -
21. 3.
Sistemas de Soporte a las Actividades
Sistema EDP
producto
pedido
Cliente
factura pedido producto
Comercial Almacén
albarán
pedido
Compras
Empresa pedido
Entorno factura
Proveedores
D.O.E.
GSI. SI soporte Planificación, Actividades y Control
- 21 -
22. 3.
Sistemas de Soporte a las Actividades
Sistema ERP
Los sistemas de Planificación de Recursos
Los sistemas de Planificación de Recursos
estandarizan los procesos empresariales y
estandarizan los procesos empresariales y
proporcionan a las diversas funciones acceso a
proporcionan a las diversas funciones acceso a
la información generada en cualquier punto de
la información generada en cualquier punto de
la Organización
la Organización
Modularidad
Adaptabilidad
D.O.E.
GSI. SI soporte Planificación, Actividades y Control
- 22 -
23. 3.
Sistemas de Soporte a las Actividades
Sistema ERP
D.O.E.
GSI. SI soporte Planificación, Actividades y Control
- 23 -
24. 3.
Sistemas de Soporte a las Actividades
ERP (áreas funcionales)
Accounting
Product Data Repair Maintenance
Management Overhaul
ERP
Manufacturing
original
Sales Force Automation Distribution Synchronization
D.O.E.
GSI. SI soporte Planificación, Actividades y Control
- 24 -
25. 3.
Sistemas de Soporte a las Actividades
Sistemas de Workflow
Los sistemas de Workflow permiten la
Los sistemas de Workflow permiten la
automatización y gestión de procesos de
automatización y gestión de procesos de
negocio a través del movimiento inteligente de
negocio a través del movimiento inteligente de
información, eliminando las dependencias
información, eliminando las dependencias
impuestas.
impuestas.
EDP vs WF (Ficheros vs SGBD)
D.O.E.
GSI. SI soporte Planificación, Actividades y Control
- 25 -
26. 3.
Sistemas de Soporte a las Actividades
Tipos de Workflow
Procesos repetitivos Procesos poco repetitivos
Transaccional Colaborativo
“producción” “gestión procesos”
Procesos de • concesión créditos • creación documentos
negocio • reclamaciones clientes • desarrollo de software
alto valor • pedidos y contratos
Administrativo Ad hoc
“formularios electrónicos” “groupware”
Procesos • devolución gastos
de negocio • revisión presupuestos
• órdenes de compra
de soporte • atención incidencias
• autorización viajes
D.O.E.
GSI. SI soporte Planificación, Actividades y Control
- 26 -
27. 3.
Sistemas de Soporte a las Actividades
Ejemplo de Workflow
Supervisor
jerárquico
Control gasto Petición
departamental superior
límite Aprueba /
Actualizar presupuesto deniega
Aprueba / Aprueba
Supervisor Aprueba
deniega debajo
Petición límite
Aprueba /
deniega
B.D.
cheque Dep. financiero
Empleado
D.O.E.
GSI. SI soporte Planificación, Actividades y Control
- 27 -
28. 3.
Sistemas de Soporte a las Actividades
Sistemas BPM
Gestión de procesos de negocio (Business Process
Gestión de procesos de negocio (Business Process
Management) es la metodología empresarial cuyo objetivo es
Management) es la metodología empresarial cuyo objetivo es
mejorar la eficiencia a través de la gestión sistemática de los
mejorar la eficiencia a través de la gestión sistemática de los
procesos de negocio, que se deben modelar, automatizar,
procesos de negocio, que se deben modelar, automatizar,
integrar, monitorizar y optimizar de forma continua.
integrar, monitorizar y optimizar de forma continua.
BPM se enfoca en la administración de los procesos del
BPM se enfoca en la administración de los procesos del
negocio.
negocio.
D.O.E.
GSI. SI soporte Planificación, Actividades y Control
- 28 -
29. 3.
Sistemas de Soporte a las Actividades
Sistemas BPM
• VENTAJAS:
Automatización ágil procesos de negocio
Detectar y corregir rápidamente problemas
Oportunidades de mejora de procedimientos
Disminuir tiempos muertos
⬆ puesta en marcha nuevos servicios
⬆ cumplimiento normativas y estándares
Evolución sistemas de workflow
D.O.E. Integración de Sistemas existentes
GSI. SI soporte Planificación, Actividades y Control
- 29 -
30. 4.
El Sistema de Control
Planificación
Definición
Actividades
Control
El control es la actividad por la que se miden
El control es la actividad por la que se miden
las desviaciones entre resultados obtenidos y
las desviaciones entre resultados obtenidos y
los que habían sido planificados con
los que habían sido planificados con
anterioridad, adoptándose medidas correctoras
anterioridad, adoptándose medidas correctoras
en el caso de existir divergencias.
en el caso de existir divergencias.
SISTEMA
Información
Unidad
activación Control
D.O.E. Estándar
GSI. SI soporte Planificación, Actividades y Control
- 30 -
31. 4.
El Sistema de Control
Sistema de control
Estructura de control Proceso de control
• Indicadores de control 1. Objetivos
• Sistema de incentivos 2. Acciones para alcanzar obj.
• Sist. Soporte Planificación 3. Medición de resultados
• Sist. Soporte Control 4. Análisis de resultados
5. Medidas correctoras
D.O.E.
GSI. SI soporte Planificación, Actividades y Control
- 31 -
32. 4.
El Sistema de Control
El proceso de Control
A priori Durante A posteriori
1. Establecimiento 2. Ejecución planes 3. Comparación de
objetivos: estándares para alcanzar obj. resultados y objetivos
4. Análisis
5. Medidas correctoras desviaciones
D.O.E.
GSI. SI soporte Planificación, Actividades y Control
- 32 -
33. 5.
Sistemas de Soporte al Control
●
Determinar:
➢ cuáles son los objetivos
➢ cuáles son los resultados reales actividad
●
Proveer herramientas análisis desviaciones
●
Comunicar resultados del análisis
D.O.E.
GSI. SI soporte Planificación, Actividades y Control
- 33 -
34. 5.
Sistemas de Soporte al Control
La aplicación de las TIC permite:
• utilización métodos complejos de análisis
• cálculo desviaciones y causas sofisticados
• informes a intervalos no predefinidos
D.O.E.
GSI. SI soporte Planificación, Actividades y Control
- 34 -
35. 5.
Sistemas de Soporte al Control
• Producir informes control:
normales y periódicos
a discreción (ad hoc)
de excepción
• Ayuda previsión efecto control sobre áreas empr.
• Acceder a B.D. para descubrir relaciones entre v.
• Analizar consecuencias distintas alternativas
D.O.E.
GSI. SI soporte Planificación, Actividades y Control
- 35 -
36. 5.
Sistemas de Soporte al Control
CMI “Balanced Scorecard” “Tableau de Bord”
Inicialmente era una herramienta para medición de
Inicialmente era una herramienta para medición de
procesos financieros.
procesos financieros.
En la actualidad, el CMI ha pasado de ser un mero
En la actualidad, el CMI ha pasado de ser un mero
sistema de indicadores a ser un sistema de gestión
sistema de indicadores a ser un sistema de gestión
centralizado, al disponer del apoyo de las
centralizado, al disponer del apoyo de las
Tecnologías de la Información y de las
Tecnologías de la Información y de las
Comunicaciones (TIC´s).
Comunicaciones (TIC´s).
Apoyo de los Sistemas Automatizados de
Apoyo de los Sistemas Automatizados de
Información para la Gestión, ERP´s, CRM´s, SCM´s.
Información para la Gestión, ERP´s, CRM´s, SCM´s.
D.O.E.
GSI. SI soporte Planificación, Actividades y Control
- 36 -
37. 5.
Sistemas de Soporte al Control
Perspectivas CMI
• Financiera
• Cliente
• Procesos internos
• Desarrollo de RRHH
• ¿Responsabilidad Social?
D.O.E.
GSI. SI soporte Planificación, Actividades y Control
- 37 -
38. 5.
Sistemas de Soporte al Control
Etapas CMI
• Planificación del proyecto
• Elaboración de la estregia
• Diseño e implantación de indicadores
• Implantación CMI
• Ligado al desarrollo del SI soporte del CMI
D.O.E.
GSI. SI soporte Planificación, Actividades y Control
- 38 -
39. 5.
Sistemas de Soporte al Control
Indicadores clave de desempeño CMI
KPI´s
D.O.E.
GSI. SI soporte Planificación, Actividades y Control
- 39 -
40. 5.
Sistemas de Soporte al Control
D.O.E.
GSI. SI soporte Planificación, Actividades y Control
- 40 -
41. 5.
Sistemas de Soporte al Control
D.O.E.
GSI. SI soporte Planificación, Actividades y Control
- 41 -
42. 5.
Sistemas de Soporte al Control
BAM “Business Activity Monitoring”
Se entiende por herramientas de Control de los procesos
Se entiende por herramientas de Control de los procesos
de negocio (Bussines Activity Monitoring) a aquellas
de negocio (Bussines Activity Monitoring) a aquellas
herramientas que permiten la agregación, análisis y
herramientas que permiten la agregación, análisis y
presentación en tiempo real de información acerca de las
presentación en tiempo real de información acerca de las
actividades dentro de la organización y de las actividades
actividades dentro de la organización y de las actividades
que implican a clientes y socios
que implican a clientes y socios
Se enmarcan dentro del sw BPM
Se enmarcan dentro del sw BPM
• Monitorización de múltiples Sistemas
• Cuadros de Mando en tiempo real
D.O.E.
GSI. SI soporte Planificación, Actividades y Control
- 42 -