El gerente social desempeña tres roles principales: 1) es el líder de la organización y representa sus objetivos a la comunidad, 2) recopila y comparte información clave entre miembros de la organización y partes externas, y 3) promueve procesos que benefician a la comunidad al apoyar, delegar responsabilidades y dialogar para aprender de los demás.

1. IV
4.3 Roles del gerente social.
Es la persona, con plena capacidad jurídica que dirige y se le encomienda da labor
de cuidar, supervisar, controlar, planificar con las personas que están bajo su
mando.
Entre los roles que todo gerente desempeña se encuentra los siguientes:
Role interpersonal; estos papeles están asociados con la interacción del gerente
con otros miembros de la organización. Como cabeza de la organización o la unidad
la representa formal y simbólicamente tanto interna como externa.
Role informativos: son los que están relacionados con la recepción, procesamiento
y transmisión de información.
La posición del gerente en la jerarquía organizacional le permite tejer una red de
contactos (externos e internos) que le da acceso a información a la que por lo
general no acceden otros integrantes de su equipo.
Comparte y distribuye entre los miembros de su organización o su unidad
información útil proveniente de sus contactos externos. Se encarga de enviar
información a personas ajenas a su organización o unidad.
El gerente social debe tener claro cuál es su rol, de tal manera que pueda desde allí
impulsar los objetivos estratégicos de su organización, se puede plantear desde la
entrevista hecha que el gerente debe ubicarse a sí mismo como un líder social, un
trabajador comunitario y un promotor de procesos.
El gerente social como tal es un líder social, por ello este debe esforzarse en
socializar al máximo la misión de su organización, plantear la forma de cómo actuar
de manera articulada con la comunidad. Gerente social es el líder que está en la
comunidad… el que hace un buen trabajo… el que se esmera… el que mira… que
son unos… una misión compartida… de hacer cosas, de hacer acciones
conjuntas… se traduce en un … en un liderazgo… es un

2. IV
líder… un líder social... que viene haciendo un trabajo en beneficio de una
comunidad.
Se resalta que el gerente social es aquel viene desarrollando un trabajo social en
beneficio de la comunidad, es decir, el mismo no debe centrarse solamente en cómo
gestionar recursos, sino que se ubique en el marco del desarrollo comunitario y tal
como lo expresa la gerente:
Es todo aquel… que viene haciendo un trabajo en beneficio de una comunidad, los
gerentes tienen que promover procesos….
Es promotor de procesos, porque lidera, apoya y delega. Se caracteriza por dialogar
para aprender del otro, socializando toda información vital para la organización.
Hay que distinguir entre un gerente y un jefe o… un jefe y un líder… en que,
básicamente, los gerentes tienen que promover procesos, los buenos gerentes tiene
que ser capaces de promover procesos… tienen que ser simplemente un punto de
apoyo… no tienen que definir todo… pasan parte de su tiempo conversando con el
otro para aprender del otro… he… intentan… que los otros… tengan… he… acceso
a todo el conocimiento y la posibilidad de dirigir en el menor tiempo posible lo que
se está haciendo… ese creo que es, la concepción de gerencia que hay que
trabajar…
El perfil comprende un conjunto de capacidades y competencias que identifican la
formación de una persona para asumir en condiciones óptimas las
responsabilidades propias del desarrollo de funciones y tareas de una determinada
profesión, en tanto que perfil ocupacional es la descripción de las habilidades que
un trabajador debe tener para ejercer eficientemente un puesto. Rol decisivo: Es un
conjunto de obligaciones y derechos vinculados con la toma de decisiones. El
gerente utiliza la información disponible para fundamentar la escogencia de
opciones entre diferentes alternativas. Atiende alternaciones imprevisibles que
generan alta tensión en el seno de su organización o unidad, por ejemplo: conflictos

3. IV
internos, bancarrota de un cliente importante, desastres o accidentes. Asigna
recurso de distinta naturaleza al interior de la organización o unidad.
Sus objetivos son lograr que los programas logren sostenibilidad, perseguir el
desarrollo de la auto-confianza en las poblaciones.
Monitorear: identificar y mantenerse actualizado sobre las cuestiones o tendencias
externas a la organización, ya sea en la administración pública, social, político y
económico.
Interpretar: tiene que interpretar adecuadamente todos los datos sobre el medio
externo e interno de forma tal que le permita identificar oportunidades de largo plazo,
generar una visión de futuro, actualizar la misión efectiva de la organización, dar a
conocer a los subordinados las políticas, prioridades, cuestiones, y tendencias de la
organización y la manera en que estas orientaciones serán incorporadas en las
actividades y productos de sus unidades. Representar. La organización, lo que
implica, promover y defender sus actividades ante personas y grupos externos y
frente a las autoridades del sector público.
Coordinar: desempeñar funciones de vinculación e integración de las actividades de
las diversas unidades al interior de la organización y de ellas con las actividades de
otras agencias. Mantiene la estructura y el flujo del sistema protegiendo la
continuidad.
Planificar la organización; desarrollar y tomar decisiones sobre las metas, objetivos
y prioridades de largo y mediano plazo y elegir entre cursos alternativos de acción.
Se trata de mantener una clara señal de misión, establecer direcciones precisas y
los medios que permitirán lograr las metas. Conducir la unidad de trabajo. Clarifica
las expectativas y transforma los planes en acciones concretas para lo cual se
deben establecer objetivos y prioridades de corto plazo, instaurar un calendario,
implantar secuencias y actividades, asignar a los responsables de las tareas y vigilar
las correspondientes operaciones logísticas. Supervisar: Dirigir y controlar el trabajo
cotidiano de los funcionarios y estimular reconociendo el buen desempeño.