El documento habla sobre las habilidades blandas y duras. Define las habilidades blandas como cualidades personales relacionadas con la inteligencia emocional y social que se desarrollan a través de la interacción con otros. Da ejemplos como la autoconciencia, comunicación efectiva y escucha activa. Explica que las habilidades duras se adquieren a través del conocimiento académico y experiencia profesional, dando ejemplos como títulos y dominio de idiomas.