Trabajo de Habilidades Comunicativas sobre procesos gerenciales

1. Habilidades Comunicativas.
Angie Lizeth Camacho Gordillo
Universidad ECCI
Tercer Corte

2. Trabajo en Equipo.
Para entender que es un trabajo
en equipo debemos saber que
es un equipo.
 Equipo
Unidad formada por dos o mas
personas con habilidades
complementarias que se
comprometen en un propósito
común, se fijan objetivos y
expectativas de las que se hacen
responsables. Ej. lanzar una nave
al espacio

3. Diferencia entre grupos y equipos
Todo equipo es un grupo, pero no todo grupo es
un equipo
 Equipo
Con lleva un sentido de misión y
responsabilidad compartidas, tiene objetivos
comunes, funciones de liderazgo compartidos,
se caracterizan por la calidad , todos van por el
objetivo del equipo.  Grupo
Los grupos tienden a tener un solo líder
poderoso, cada uno responde de forma
individual por su parte del trabajo sin
preocuparse si el resto del grupo tiene bien
su parte del trabajo, no propenden por la
finalización exitosa de la tarea encomendad
en conjunto.

4. Modalidades de equipo
• Constituido por personas que trabajan juntas diario en un grupo de
tareas continuas e interdependientes.
Funcional
• Empleados de similares niveles jerárquicos, pero de diferentes áreas de
trabajo que se agrupan para realizar una tarea.
Interfuncional
• Grupo formal de empleados que opera sin un gerente y es responsable
de un proceso de trabajo completo y que entrega un trabajo o servicio a
un cliente interno o externo.
Auto administrativo

5. Todo Equipo
debe tener
Liderazgo:
La efectividad del equipo es la
consecución de 4 resultados de
desempeño que son innovación,
eficiencia, calidad y la satisfacción
del empleado; permitiendo que la
organización logre los objetivos con
menos recursos.
Aprendizaje:
Se debe trabajar con consistencia y
adaptar estrategias de desempeño al
entorno. Lideres e integrantes deben
alentar y facilitar el proceso de
aprendizaje del equipo
Creatividad:
Crear una estructura y clima
organizacional que apoyen y
alienten la creatividad,
proporcionando recursos
adecuados y de buena calidad,
ofrecer reconocimientos y
recompensas, cantidad mínima
de estructura y tiempo libre.

6. Equipos Virtuales
Son una nueva forma de trabajo en equipo,
que agregan al mismo las comunicaciones,
se caracterizan por
 Distancia que separa sus integrantes
 Comunicación no es frecuente ni frente a
frente
 Objetivo compartido por sus integrantes
Para que funcione necesitamos:
 Contar con la gerencia
 Conocer perfil de las personas que harán
parte del grupo
 Confianza reciproca para facilitar intercambio
de información
 Manejar la tecnología a usar(capacitación)
 Sistema de recompensas equitativo
 Comunicación constante
Dificultades:
 Problemas de comunicación
 Falta de confianza
 Evaluación del desempeño

7. Dofa
Determina si la organización esta
capacitada para desempeñarse en su
medio.
En el análisis DOFA debe incluirse factores
clave relacionados con la organización, los
mercados, la competencia, los recursos
financieros, la infraestructura, el recurso
humano, los inventarios, el sistema de
mercadeo y distribución, la investigación y
desarrollo, las tendencias políticas,
sociales, económicas y tecnológicas, y
variables de competitividad.
Oportunidades
Fortalezas
Amenazas
Debilidades

8. Planeación estratégica
 Proceso por el cual quienes toman
decisiones en una organización obtiene,
procesan y analizan información; Con el
fin de evaluar la situación interna de la
empresa. Respondiendo preguntas como
¿Dónde queremos ir?, ¿A dónde iremos?
Y ¿Cómo estamos llegando a Nuestras
metas, hay 6 componentes
fundamentales que veremos a
continuación
Los estrategas: Personas o funcionarios ubicados
en la alta dirección de la empresa
Direccionamiento: Tener muy en claro hacia donde
va la empresa; esta integrando por los principios
corporativos, la misión y la visión de la empresa
Diagnostico: Incluye la auditorio del entorno,, de la
competencia, de la cultura corporativa y de las
fortaleza y debilidades (FODA).

9. Opciones: Pla compañía deberá definir los
vectores de su comportamiento futuro en
el mercado, analizar su portafolio de
productos y elegir la estrategia que le
permitan lograr de forma eficiente su
misión
Formulación: La estrategia debe convertirse
en planes acción con responsables a cargo,
se definen tiempos, objetivos y estrategias
de cada área funcional y el presupuesto.
Indicadores: El desempeño de la
organización debe monitorearse y
auditarse, para esto se definirán unos
índices que permitirán medir el
desempeño de la organización.

10. Pronosticando el futuro.
 El pensamiento estratégico requiere tener visión sobre el resultado que espera
obtener para su negocio y trabaja en forma opuesta, enfocando la historia en
"CÓMO" alcanzar la visión propuesta.
Para desarrollar la visión estratégica, existen cinco criterios. Después estos criterios
debemos analizarlos desde tres puntos de vista para evitar el desperdicio de nuestras
fuerzas, el análisis y la intuición son necesarios para llevarlo acabo
Organización
Observación
Puntos de
vista
Liderazgo
Posición
Ideal

11. Competencias
 Conjunto de habilidades, conocimientos y actitudes que se aplican en el
desempeño de una función
Meta habilidades:
Competencias
conductuales, básicas en
el individuo
Beta habilidades:
Competencias
conductuales
imprescindibles Para la
adaptación de un
profesional a la empresa
Habilidades operativas:
Relación eficaz de los
puestos de trabajo
(eficacia y eficiencia)
Habilidad interpersonal:
Contacto social
Habilidades directivas:
imprescindibles para
dirigir a otras personas
dentro de la
organización

12. • Actividad entendida como el hacer que posibilita conocimiento, interacción y validación de
lo aprendido.
Vigotsky
• Se debe tener maduración, desarrollo, asimilación y acomodación.
Piaget
• Representación interna de la realidad: es aquello que interioriza el individuo dependiendo
del contexto.
Chomsky
• Habla de las inteligencias múltiples: lenguaje, análisis lógico , pensamiento, comprensión y
manejo.
Gardner
Teóricos en lo cuales se fundamenta el Modelo de
Competencias

13. Cultura Organizacional.
 Desde el punto de vista estratégico, la cultura de la organización es un factor clave del éxito.
Estrategia y cultura no puede ser elementos conflictivos en una empresa. Cada organización
tiene su propia cultura, distinta de los demás, lo que le da su propia identidad. La cultura de una
institución incluye los valores, creencias y comportamientos que consolidan y comparten
durante la vida empresarial.