Competencias Comunicativas Guia 1

GUIA 1
HAROLD ANDRES REVELO VILLAMOR
UNIVERSIDAD EAN
FACULTAD DE ESTUDIOS EN AMBIENTES VIRTUALES
(Administración de Empresas)
BOGOTÁ
2013

CONTENIDO
1. Introducción 5
2. Actividad 1 6
3. Actividad 2 14
4. Actividad 3 21

LISTA DE TABLAS
1- Planeación de las actividades 8
2- Encuesta diagnóstico de escucha 19
3- Encuesta diagnóstico de lectura 20

LISTA DE FIGURAS
1- Mapa conceptual Black Board Learn 7
2- Captura foto de perfil 8
3- Captura Autoevaluación de practica 9
4- Captura correo 11
5- Captura mensajería interna 11
6- Captura foro de presentación 12
7- Captura foro 12
8- Captura grupos de trabajo 13
9- Captura Biblioteca Virtual 24

RESUMEN
A continuación encontrarán el desarrollo de la guía número uno, comprendida por tres
actividades y en cada actividad el desarrollo de los diferentes ítems.
Para lograr el desarrollo de esta guía fue necesario el empleo de las herramientas
virtuales brindadas por la plataforma, además de la búsqueda de información en la web.
ABSTRACT
Below you will find the development of the guide number one, comprised of three
activities in each activity and development of the different items.
To achieve the development of this guide was necessary to use virtual tools provided by
the platform, in addition to finding information on the web.

5
INTRODUCCIÓN
En esta primera guía encontraremos la información básica para dar inicio a la
modalidad virtual de nuestra carrera. Esta guía es indispensable para la primera etapa
de nuestros estudios, llevando al estudiante paso a paso para que conozca la
plataforma y todas sus funcionalidades, al igual que las herramientas brindadas por la
web 2.0 para facilitar su interacción y una mayor integración con el ambiente virtual.
Además familiariza al estudiante con la presentación de trabajos escritos aplicando las
normas APA, utilizando la correcta citación de textos, artículos o publicaciones en la
web.

6
Actividad 1
De manera individual realice los siguientes pasos que le permitirán familiarizarse con el
aula virtual (Blackboard)
1.1 Realice un recorrido por cada uno de los elementos del aula virtual (Blackboard),
explore cada uno de los botones del menú del curso e identifique y describa su
propósito formativo, presente sus hallazgos mediante un mapa conceptual, apóyese en
el libro: Arguelles, D., &Nagles, N. (2010). Estrategias para promover procesos de
aprendizaje autónomo (4a edición). Bogotá, Colombia: Universidad EAN. , p. 256-264.
Use la herramienta de uso libre Cmap Tools http://cmap.ihmc.us/download/ u otra
herramienta especializada en el desarrollo de mapas conceptuales.

8
1.2 Remítase al botón Ambiente de Aprendizaje, explore cada una de las partes que
conforman el ítem guías de trabajo autónomo, contraste la información con las fechas
de entrega que encuentra por el botón calendario del aula virtual. Teniendo en cuenta lo
anterior, realice una planeación de todo el trabajo del bloque, de sus actividades
personales y laborales, puede tomar como referencia la tabla que se adjunta o acudir a
creatividad diseñando una más completa utilizando otras herramientas como Excel,
Publisher, Project.
1. 3 .1 Actualice su foto de perfil siguiendo las instrucciones que encontrará accediendo
por el botón Manuales/Instructivos del aula virtual, deje evidencia del proceso mediante
captura de pantalla.
Documento
de texto
e-portafolio N/A
1 18:00 a 20:00 Académica Tutoría Inducción X 15-jul
2 18:00 a 20:00 Académica Tutoría Tutoria 1 X 22-jul
3 18:00 a 20:00 Académica Tutoría Tutoria 2 X 29-jul
4 18:00 a 20:00 Académica Tutoría Tutoria 3 X 5-ago
8 18:00 a 20:00 Académica Tutoría Tutoria 7 X 2-sep
9
10 8:00 a 16:00 Académica Encuentro Presencial X 22-sep
Fecha de
entrega
PLANEACIÓN DE LAS ACTIVIDADES ACADÉMICAS, LABORALES Y PERSONALES PARA 10 SEMANAS
Semana Hora
Tipo de actividad:
(Académica, Laboral
o Personal)
Actividad
Producto
por realizar
Destino

9
1. 3 .2 Realice la autoevaluación que encuentra accediendo por el botón de
evaluaciones del aula blackboard, la autoevaluación le permitirá reconocer sus
conocimientos previos. Deje evidencia mediante captura de pantalla.
1.4 Explore el Objeto 1. Sistema de videoconferencia Blackboard/ Collaboratey el
respectivo Manual, estúdielo y realice un resumen de sus principales funcionalidades.
Apóyese en el libro: Arguelles, D., &Nagles, N. (2010). Estrategias para promover
procesos de aprendizaje autónomo (4a edición). Bogotá, Colombia: Universidad EAN,
p. 240-241.
Illuminate (Collaborate), es una herramienta de colaboración en línea, que puede ser
utilizada para diferentes propósitos, como por ejemplo clases, tutorías, reuniones, entre
otros.

10
Esta plataforma intenta simular todas las funcionalidades de un salón de clases. Con
herramientas de comunicación como lo son chat, audio y video. Cuenta con un espacio
en el que se puede compartir el escritorio del computador o se puede utilizar como
pizarra.
Los estudiantes pueden realizar sus participaciones utilizando la cámara y el micrófono,
pueden pedir la palabra o pueden dar su opinión en pequeñas encuestas con un
símbolo de aprobación. Esta herramienta es un nuevo paso para el aprendizaje y es
base fundamental en la modalidad virtual.
1.5 Realice los siguientes pasos que le permitirán familiarizarse con los medios de
comunicación e interacción del aula virtual (Blackboard), deje evidencia de la
participación en cada uno de los medios de comunicación (correo electrónico,
mensajería, foro y grupos) mediante captura de pantalla y explicación de
procedimientos y su reflexión acerca del propósito formativo de cada uno de los medios.
Correo electrónico:
- Ingrese al botón de envío de correo.
- Identifique cada una de las opciones y su funcionalidad.
- Envíe un correo electrónico a su tutor y un compañero con su reflexión acerca de su
proceso de académico iniciado en el bloque de estudio.

11
Mensajería interna:
- Por medio de la opción de mensajería interna, enviar a un compañero un mensaje con
lo que más le haya gustado del aula virtual (Blackboard).

12
Foro de presentación:
- En la opción de foros, seleccione el foro de presentación, indicando su nombre, su
ocupación, el programa en el que se ha inscrito, sus gustos y demás información que
considere pertinente. Utilice la herramienta about.me.

13
Espacio de grupos:
- Teniendo en cuenta las presentaciones de sus compañeros en el foro de presentación
y la interacción que ha tenido con ellos en las tutorías u otros medios, identifique
personas con quienes tenga afinidades y conforme grupos de máximo cuatro personas.
El estudiante del pequeño grupo que tenga el rol de líder, deberá crearlo en el espacio
del aula virtual (Blackboard), todos los integrantes deberán inscribirse.

14
Actividad 2
De manera individual realice los siguientes pasos que le permitirán reconocer los
procesos de autorregulación del aprendizaje y la comprensión e interpretación de
textos.
2.1 Explore el Objeto 2. Búsqueda de información en la Web y realice un
levantamiento de información en donde identifique:
-¿Qué es e-portafolio y cuál es su valor formativo?
“Es un espacio en línea donde un estudiante o grupo de estudiantes almacenan
materiales realizados como producto del desarrollo de actividades en un curso
académico”.
María del Carmen Bernal y María del Socorro Gómez Estrada. E-portafolio. Recuperado
el 4 de Agosto de 2013 de http://www.slideshare.net/SelenitaZul/e-portafolio-9360946
-¿Qué son Herramientas Web 2.0 y cuáles son utilizadas para desarrollar e-
portafolios?, describa mínimo tres.
“La Web 2.0 es la transición que se ha dado de aplicaciones tradicionales hacia
aplicaciones que funcionan a través de la web enfocada al usuario final. Se trata de
aplicaciones que generen colaboración y de servicios que reemplacen las aplicaciones
de escritorio”.

15
Maestros del Web. ¿Qué es la Web 2.0? Recuperado el 4 de Agosto de 2013 de
http://www.maestrosdelweb.com/editorial/web2/
Existen muchas herramientas para la realización de e-portafolio, pero para saber cuál
escoger es recomendable tener claro el tipo de contenido que se va a publicar.
Ejemplos:
- Blog (Ej: Blogger): Son sitios que permiten la publicación de contenidos,
administrado por uno o varios usuarios. Utiliza una forma cronológica de
publicaciones en donde la última escrita, aparece de primeras
- Presentaciones con diapositivas (Ej: Slide): Esta herramienta permite presentar
en la web una serie de diapositivas realizadas con anterioridad. Al momento de
cargarlas a la plataforma son convertidas en presentaciones flash para que los
visitantes puedan verlas sin ningún inconveniente desde cualquier navegador.
- Fotos (Ej: Flickr): Este sitio permite a los usuarios crear galerías fotográficas que
se adaptan a los diferentes navegadores y dispositivos para que puedan ser
vistos con facilidad por otros usuarios o visitantes.
-Recuerde adicionar las citas directas e indirectas dentro del texto y la respectiva
referenciación al final del documento usando normas APA.

16
- Realice la lectura del libro: Arguelles, D., &Nagles, N. (2010). Estrategias para
promover procesos de aprendizaje autónomo (4a edición). Bogotá, Colombia:
Universidad EAN., p. 122-128 y desarrolle un escrito con una extensión mínima de tres
párrafos en donde explique la importancia de la autorregulación en el proceso de
aprendizaje y cómo realizar procesos de autorregulación mediante el e-portafolio.
Apóyese en la lectura sobre normas de redacción y estilo en el libro: Sierra, G., &
Vanegas, N. (2005). Construcción del discurso, hacia la formación de un profesional
competente en el uso del lenguaje (3a edición). Bogotá, Colombia: Universidad EAN., p.
244-263. -Recuerde adicionar las citas directas e indirectas dentro del texto y la
respectiva referenciación al final del documento usando normas APA.
Procesos de autorregulación
En el proceso de aprendizaje virtual, la autorregulación toma gran importancia debido a
que permite a las personas contribuir de forma activa al logro de sus propias metas de
aprendizaje e interactuar proactivamente en la construcción de los conocimientos que
integran su estructura cognitiva (Denise Argüelles, NofalNagles, 2009). Permitiendo a
las personas encaminarse de forma autónoma hacia el logro de sus metas en el
aprendizaje

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Planeación
Permite establecer el grado de regulación, estableciendo motivaciones, métodos y
estrategias, teniendo en cuenta todos los recursos o requerimientos necesarios para la
obtención de los resultados esperados.
Supervisión
Para la realización de una buena supervisión, la persona debe fijarse en las actividades
realizadas, y los resultados obtenidos en estas, luego compararlos con los resultados
que esperaba en la planeación anteriormente realizada y tomar acciones correctivas en
caso de encontrar falencias.
Evaluación
La evaluación permite identificar el grado de desviación de los proyectos, verificando los
resultados en las metas logradas, tomando en cuenta factores como las estrategias
utilizadas, el desempeño y esfuerzos realizados en las actividades desarrolladas
Progresión
En este punto se toman las decisiones con respecto a los resultados obtenidos, y si es
necesario realizar los cambios correspondientes adquiriendo mayor responsabilidad con
el aprendizaje y el desarrollo de las competencias.

18
2.2 Participe en el foro herramientas Web 2.0, para ello, inscríbase en una de las
carpetas que representan cada herramienta y siga las indicaciones, deje evidencia de la
inscripción del foro mediante captura de pantalla.
2.3 Realice la encuesta diagnostica de escucha que se encuentra en la página 92 del
libro: Sierra, G., & Vanegas, N. (2005). Construcción del discurso, hacia la formación de
un profesional competente en el uso del lenguaje (3a edición). Bogotá, Colombia:
Universidad EAN, teniendo en cuenta sus respuestas, elabore un plan identificando
estrategias que le permita mejorar sus habilidades de escucha. Tenga en cuenta la
lectura de las páginas 93 - 102 del mismo libro.

19
Siempre A veces Nunca
1
¿Al escuchar crea objetivos predeterminados?.
Es decir elabora propósitos antes de escuchar
X
2
¿Al escuchar, activa conocimientos previos relevantes?
Es decir, recuerda información relacionada con lo que escucha
X
3
¿Al escuchar, presenta imágenes en la mente?
Es decir, dibuja en la mente la película de lo que escucha
X
4
¿Al escuchar, comprende las claves del lenguaje no verbal?
Es decir, presta atención y le da significado a gestos, movimientos corporales
X
5
¿Al escuchar, interpreta pistas contextuales?
Es decir, da sentido al lenguaje utilizado, la ideología del orador
X
6
¿Al escuchar, interpreta estímulos sensoriales?
Es decir, lee y obtiene sentido de gráficas, cuadros, esquemas, etc.
X
7
¿Al escuchar, Reconoce términos claves?
Es decir, identifica palabras o expresiones con significados importantes
X
8
¿Al escuchar, Busca el sentido global de la disertación?
Es decir, identifica la(s) idea(s) general(s)
X
9
¿Al escuchar, relaciona las partes del discurso con el todo?
Es decir, conecta significativamente las ideas secundarias con la(s) primaria(s)
X
10
¿Al escuchar, permite que lo afectivo interfiera?
Es decir, permite que sus preferencias, gustos, valores y creencias le determinen
su forma de escuchar
X
11
¿Al escuchar, presupone principios de verdad en el orador?
Es decir, supone previamente que lo escuchado será cierto
X
12
¿Al escuchar, reconoce la tesis central de la discusión?
Es decir, identifica la idea central o principal
X
13
¿Al escuchar, reacciona con empatía por el orador?
Es decir, escucha con agrado al orador
X
14
¿Al escuchar, reacciona con empatía por el mensaje?
Es decir, escucha con agrado el mensaje
X
15
¿Al escuchar, reacciona con empatía por el estilo de presentar el mensaje?
Es decir, se manifiesta con agrado frente a la forma como se da la información
X
16
¿Al escuchar, suele interrumpir para aprobar o desaprobar?
Es decir, participa aceptando o refutando lo que escucha
X
ENCUESTA DIAGNÓSTICA DE ESCUCHA
PREGUNTA

20
2.1 Realice la encuesta diagnostica de lectura que encontrará en la página 103 del libro:
Sierra, G., & Vanegas, N. (2005). Construcción del discurso, hacia la formación de un
profesional competente en el uso del lenguaje (3a edición). Bogotá, Colombia:
Universidad EAN, teniendo en cuenta sus respuestas, elabore un plan identificando
estrategias que le permita mejorar sus habilidades de lectura. Tenga en cuenta la
lectura de las páginas 105 - 128 del mismo libro.
Siempre A veces Nunca
1
¿Al leer, crea objetivos predeterminados?
Es decir elabora propósitos antes de leer
X
2
¿Al leer, activa conocimientos previos relevantes?
Es decir, recuerda información relacionada con lo que leerá
X
3
¿Al leer, presenta imágenes en la mente?
Es decir, dibuja en la mente la película de lo que lee
X
4
¿Al leer, comprende los pensamientos que están detrás del escrito?
Es decir, presta atención y le da significado a las idéas que están detrás del
escrito
X
5
¿Al leer, interpreta pistas contextuales o estímulos visuales?
Es decir, da sentido al los signos de puntuación, imàgenes, cuadros, esquemas,
palabras resaltadas, etc.
X
6
¿Al leer, reconoce términos claves?
Es decir, identifica palabras o expresiones con significados importantes
X
7
¿Al leer, busca sentido global del escrito?
Es decir, identifica la(s) idea(s) general(s)
X
8
¿Al leer, relaciona las partes del discurso con el todo?
Es decir, conecta significativamente las ideas secundarias con la(s) primaria(s)
X
9
¿Al leer, permite que lo afectivo interfiera?
Es decir, permite que sus preferencias, gustos, valores y creencias le determinen
su forma de leer
X
10
¿Al leer, presupone principios de verdad en el escritor?
Es decir, supone previamente que lo leído puede ser cierto o factible
X
11
¿Al leer, reconoce la tesis central de la discusión?
Es decir, identifica la idea central o principal
X
12
¿Al leer, reacciona frente al mensaje?
Es decir, lee y toma posición de cercanía o lejanía frente al texto
X
13
¿Al leer, construye otros textos a partir del leído?
Es decir, elabora pensamientos nuevos gracias a lo leído
X
14
¿Al leer, confronta lo leído con otros conocimientos?
Es decir, contrasta lo leído con otros textos, autores y/o realidades
X
ENCUESTA DIAGNÓSTICA DE LECTURA
PREGUNTA

21
Actividad 3
En equipo, utilizando la estrategia de trabajo colaborativo realice el siguiente
procedimiento:
A lo largo del ciclo, los estudiantes en equipo identificarán una oportunidad de negocio,
acorde a cada una de sus carreras profesionales, gustos, destrezas y necesidades del
mercado. De esta manera, se pretende un acercamiento empírico que se profundizará
en bloques de estudio contiguos.
3.1 Presenten un documento donde expliquen la manera de trabajar colaborativamente.
El trabajo colaborativo, integra a un grupo de personas, para el logro de una meta
específica, su principal beneficio es el de integrar al estudiante con otros compañeros,
desarrollando sus capacidades y destrezas sociales para que la persona se
desenvuelva en la sociedad.
Para facilitar el trabajo colaborativo, existen múltiples herramientas brindadas por la
web, denominadas Web 2.0, el estudiante o grupo de estudiantes tiene la posibilidad de
escoger la que crea más conveniente para el desarrollo de sus actividades, basándose
también en el tipo de trabajo a realizar, por ejemplo si es un documento escrito puede
utilizar las herramientas brindadas por google para trabajar en un mismo documento
colaborativamente.

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También existen herramientas como el e-portafolio, que permiten a los estudiantes
trabajar colaborativamente sin necesidad de estar conectados simultáneamente, es
decir cada estudiante puede realizar sus aportes y dejarlos consignados en el e-
portafolio.
3.2 Identifiquen y describan una oportunidad de negocio la cual debe tener relación con
el programa académico al cual se pertenece o un tema común si su grupo es de varias
disciplinas. Revisen el objeto 3. Oportunidad de negocio, y tengan en cuenta que la
idea debe ser oportuna, tener demanda y proporcionar un valor adicional al cliente o
usuario.
En Colombia son muy pocos los sitios que brindan servicios especializados en
alimentos específicos como lo son el café, arte late y repostería artesanal. Puede que
existan empresas que traten de recrear este tipo de negocio pero no logran llevar al
consumidor un verdadero producto de la región.
Cuando una persona quiere conocer sitios especializados en un producto sus opciones
se reducen a tal punto que no obtiene lo que quiere, es decir si quiere conocer un sitio
en el cual se prepare el café de la región tiene que asistir a locales como Juan Valedez,
los cuales no tienen productos generales y no productos específicos.

23
En cuanto a la repostería puede que sea un negocio muy competido, pero para marcar
la diferencia en necesario brindar al consumidor un producto que no encuentre en
ninguna parte y para eso es necesario implementar repostería artesanal, en donde
adicional a la calidad el cliente encuentre productos únicos en cuanto a diseño.
3.3 Justifiquen su oportunidad de negocio realizando un levantamiento de información
en la biblioteca, en donde identifiquen debilidades, oportunidades, fortalezas y
amenazas (Matriz DOFA).
Para acceder a la Biblioteca virtual, exploren el Objeto 4. Manejo de Biblioteca y
Bases de datos
- Debilidades: Esta es una idea que comienza desde cero, por lo cual toca buscar
los recursos, el sitio para colocar el negocio, y el personal adecuado para su
funcionamiento.
- Oportunidades: Este sería el único negocio con estas características lo cual es la
mejor de las oportunidades, pues su mercado es lo que se conocería como un
océano azul y por lo tanto no existiría una competencia directa.
- Fortalezas: Para contar con la mejor calidad es necesario hacer uso de los
mejores recursos disponibles, para lo cual se requiere hacer una muy buena
selección del personal y encontrar a los mejores distribuidores. Después de

24
realizado este proceso la principal fortaleza del nuestros productos será la
calidad y la exclusividad.
- Amenazas: Puede que no se consideren como competencias directas, pero
existen negocios avanzados en este mercado como lo son Oma y Juan Valdez
los cuales ya tienen una clientela que aún no se sabe hasta qué punto conservan
su fidelidad con la marca.
3.4 Dejen evidencia de la consulta en la Biblioteca virtual para el desarrollo de la matriz
DOFA, mediante captura de pantalla y explicación de procedimientos.

25
1- Para ingresar a la Biblioteca virtual de clic aquí , también puede ingresar por la
página institucional www.ean.edu.co . Se recomienda leer primero las
siguientes instrucciones:
2- Ubique el menú Biblioteca de clic, en la siguiente página encuentra la
opción Bases de Datos.
3- Vaya al menú de la parte derecha donde solicita usuario y contraseña, digite su
usuario asignado para el aula virtual o el del correo sin el @correo.ean.edu.co y
de contraseña su número de cédula y de clic en Ingresar. Finalmente puede
acceder a los recursos electrónicos disponibles en nuestra biblioteca virtual
4- Una vez haya ingresado puede realizar la búsqueda por título o autor del
libro. Recuerde que cuando se accede a través de enlaces u otros sitios no
autorizados, no permite visualizar la información o salen errores de accesibilidad.
3.1 Adicionar las respectivas citas directas e indirectas dentro del texto, y la
referenciación al finalizar el documento usando normas APA.
“Es un espacio en línea donde un estudiante o grupo de estudiantes almacenan
materiales realizados como producto del desarrollo de actividades en un curso
académico”.
María del Carmen Bernal y María del Socorro Gómez Estrada. E-portafolio. Recuperado
el 4 de Agosto de 2013 de http://www.slideshare.net/SelenitaZul/e-portafolio-9360946

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-¿Qué son Herramientas Web 2.0 y cuáles son utilizadas para desarrollar e-
portafolios?, describa mínimo tres.
“La Web 2.0 es la transición que se ha dado de aplicaciones tradicionales hacia
aplicaciones que funcionan a través de la web enfocada al usuario final. Se trata de
aplicaciones que generen colaboración y de servicios que reemplacen las aplicaciones
de escritorio”.
Maestros del Web. ¿Qué es la Web 2.0? Recuperado el 4 de Agosto de 2013 de
http://www.maestrosdelweb.com/editorial/web2/

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