El documento describe cuatro tipos de herramientas en un aula virtual: herramientas administrativas, operativas, académicas expositivas e interactivas. Las herramientas administrativas permiten organizar la información y la interacción en el aula virtual. Las herramientas operativas facilitan los procesos de tutoría y participación. Las herramientas académicas expositivas permiten presentar información de forma unidireccional. Y las herramientas académicas interactivas facilitan los procesos de aprendizaje median