Este documento presenta diversas herramientas básicas de calidad como histograma, diagrama de flujo, matriz de herramientas, diagrama de Pareto, diagrama causa-efecto, los seis porqués, lluvia de ideas, diagrama de dispersión, estratificación, gráficas de pastel y barras, gráfico de control, hoja de inspección y pictogramas. También describe los cinco pasos para la solución de problemas y conceptos relacionados con el estudio de habilidad de procesos como variabil
El documento presenta una introducción al Ciclo de Deming y a las 7 nuevas herramientas de la Calidad. Brevemente describe cada una de las herramientas (diagrama de afinidad, diagrama de interrelación, diagrama de árbol, diagrama matricial) y cómo se construyen y usan para mejorar procesos, identificar causas de problemas y lograr objetivos. Las herramientas proveen métodos sistemáticos para organizar información, identificar relaciones y secuencias de tareas necesarias para la mejora continua.
Este documento describe diferentes herramientas estadísticas para la mejora de procesos como el diagrama de Ishikawa, diagrama de Pareto, histograma, diagrama de control y hoja de verificación. Explica cómo cada herramienta puede usarse para identificar y analizar problemas, organizar datos y mejorar la toma de decisiones.
El documento describe 7 herramientas de control de calidad: 1) Diagrama de afinidad, 2) Diagrama de relaciones, 3) Diagrama de árbol, 4) Diagrama matricial, 5) Matrices de priorización, 6) Diagrama del proceso de decisión, 7) Diagrama de flechas. Cada herramienta se utiliza para organizar y analizar datos de diferentes maneras con el fin de mejorar procesos y resolver problemas.
Este documento proporciona una introducción a los conceptos y herramientas de calidad total. Explica brevemente el significado de calidad total y describe las 7 principales herramientas de calidad total, incluidas las hojas de control, histogramas, diagramas de Pareto, diagramas de causa y efecto, estratificación, diagramas de dispersión y gráficas de control. El objetivo es definir los términos clave y comprender los métodos para implementar un proceso de calidad.
Las 7 herramientas básicas de la calidad introducciónAdriana Acosta
Este documento describe las siete herramientas básicas de calidad que incluyen hoja de control, diagrama de causa efecto, diagrama de Pareto, histograma, gráfico de control y diagrama de flujo. Explica que estas herramientas estadísticas, aplicadas de manera sistemática, pueden resolver hasta el 95% de los problemas relacionados con la calidad.
Este documento presenta las siete principales herramientas del control de calidad: la hoja de recogida de datos, el histograma, el diagrama de Pareto, el diagrama de causa-efecto, la estratificación, el diagrama de correlación y los gráficos de control. Cada herramienta se describe brevemente y se explica su metodología para su aplicación en el análisis y mejora de procesos.
Este documento describe 7 herramientas de calidad total que son utilizadas para mejorar procesos y resolver problemas. Las 7 herramientas son: hoja de control, histograma, diagrama de Pareto, diagrama de causa y efecto, estratificación, diagrama de dispersión y gráfica de control. El documento explica los pasos para implementar cada herramienta y cómo ayudan a mejorar la calidad total.
7 herramientas para medición de la calidad.Jesus GL
Trabajo, en el cual encontrarás las 7 herramientas de medición básicas de la calidad, aquí se incluyen lo que es:
Diagrama de causa y efecto
Lluvia de ideas
Estratificación
Histograma
Diagrama de flujo
Diagrama de Pareto
Y análisis de proceso del cliente.
Los cuales incluyen: Descripción, Objetivo, Pasos a seguir para la aplicación, ejemplo, y definición.
El documento presenta una introducción al Ciclo de Deming y a las 7 nuevas herramientas de la Calidad. Brevemente describe cada una de las herramientas (diagrama de afinidad, diagrama de interrelación, diagrama de árbol, diagrama matricial) y cómo se construyen y usan para mejorar procesos, identificar causas de problemas y lograr objetivos. Las herramientas proveen métodos sistemáticos para organizar información, identificar relaciones y secuencias de tareas necesarias para la mejora continua.
Este documento describe diferentes herramientas estadísticas para la mejora de procesos como el diagrama de Ishikawa, diagrama de Pareto, histograma, diagrama de control y hoja de verificación. Explica cómo cada herramienta puede usarse para identificar y analizar problemas, organizar datos y mejorar la toma de decisiones.
El documento describe 7 herramientas de control de calidad: 1) Diagrama de afinidad, 2) Diagrama de relaciones, 3) Diagrama de árbol, 4) Diagrama matricial, 5) Matrices de priorización, 6) Diagrama del proceso de decisión, 7) Diagrama de flechas. Cada herramienta se utiliza para organizar y analizar datos de diferentes maneras con el fin de mejorar procesos y resolver problemas.
Este documento proporciona una introducción a los conceptos y herramientas de calidad total. Explica brevemente el significado de calidad total y describe las 7 principales herramientas de calidad total, incluidas las hojas de control, histogramas, diagramas de Pareto, diagramas de causa y efecto, estratificación, diagramas de dispersión y gráficas de control. El objetivo es definir los términos clave y comprender los métodos para implementar un proceso de calidad.
Las 7 herramientas básicas de la calidad introducciónAdriana Acosta
Este documento describe las siete herramientas básicas de calidad que incluyen hoja de control, diagrama de causa efecto, diagrama de Pareto, histograma, gráfico de control y diagrama de flujo. Explica que estas herramientas estadísticas, aplicadas de manera sistemática, pueden resolver hasta el 95% de los problemas relacionados con la calidad.
Este documento presenta las siete principales herramientas del control de calidad: la hoja de recogida de datos, el histograma, el diagrama de Pareto, el diagrama de causa-efecto, la estratificación, el diagrama de correlación y los gráficos de control. Cada herramienta se describe brevemente y se explica su metodología para su aplicación en el análisis y mejora de procesos.
Este documento describe 7 herramientas de calidad total que son utilizadas para mejorar procesos y resolver problemas. Las 7 herramientas son: hoja de control, histograma, diagrama de Pareto, diagrama de causa y efecto, estratificación, diagrama de dispersión y gráfica de control. El documento explica los pasos para implementar cada herramienta y cómo ayudan a mejorar la calidad total.
7 herramientas para medición de la calidad.Jesus GL
Trabajo, en el cual encontrarás las 7 herramientas de medición básicas de la calidad, aquí se incluyen lo que es:
Diagrama de causa y efecto
Lluvia de ideas
Estratificación
Histograma
Diagrama de flujo
Diagrama de Pareto
Y análisis de proceso del cliente.
Los cuales incluyen: Descripción, Objetivo, Pasos a seguir para la aplicación, ejemplo, y definición.
El documento describe las siete herramientas básicas de la calidad, que incluyen la hoja de verificación, diagrama de Pareto, histograma, gráfica de corrida, diagrama de correlación, diagrama de control e diagrama de Ishikawa. Estas herramientas se utilizan comúnmente para organizar datos numéricos, facilitar la planificación y mejorar el proceso de toma de decisiones.
7 herramientas básicas para el control de la calidadalerioz
El documento presenta siete herramientas básicas para el control de calidad: hoja de control, histograma, diagrama de Pareto, diagrama de causa-efecto, estratificación, diagrama de dispersión y gráfica de control. Explica que estas herramientas, utilizadas de forma combinada y siguiendo un método estandarizado, pueden resolver hasta el 95% de los problemas relacionados con la calidad. Además, proporciona detalles sobre cómo aplicar específicamente la hoja de control y el histograma para
Diagramas de las siete herramientas para la gestiónKarito86
El documento describe diferentes diagramas de las siete herramientas para la gestión de la calidad, incluyendo el diagrama matricial y el método de análisis de datos. El diagrama matricial se usa para definir gráficamente las relaciones entre factores como causas y efectos. Por ejemplo, una matriz muestra las relaciones entre directores, informes de costes y manual de calidad. El método de análisis de datos determina el grado de importancia de cada relación usando técnicas estadísticas. También se usa para se
La hoja de control se usa para recopilar datos de forma ordenada según categorías. Permite recopilar datos de manera fácil y analizarlos automáticamente. Se debe analizar la información a recopilar, cómo, dónde y con qué frecuencia se recopilarán los datos y quién será responsable de ello. Los objetivos principales de la hoja de control son investigar procesos, artículos defectuosos y causas de efectos.
Metodos y herramientas para el aseguramiento de la calidadamairany
El documento describe diferentes herramientas básicas de calidad como diagramas de flujo, causa-efecto, pareto, hojas de chequeo y gráficos de control. También cubre herramientas de gestión como diagramas de afinidad y relaciones. Explica los pasos para elaborar cada herramienta y cómo usarlas para mejorar procesos, identificar problemas y establecer relaciones entre factores.
El documento describe las Siete Herramientas Básicas de la Calidad, que son métodos estadísticos utilizados para el análisis de datos y la solución de problemas. Las siete herramientas son: diagrama de Pareto, diagrama de Ishikawa, histograma, diagrama de control, diagrama de dispersión, lista de verificación y gráfica de corrida. El uso efectivo de estas herramientas mejora el análisis de datos, la productividad, la calidad y la satisfacción del cliente.
Este documento describe las herramientas estadísticas de calidad. Explica que las características de calidad de un producto se miden numéricamente y que los datos presentan variaciones. Detalla las siete herramientas de calidad más conocidas, incluyendo hojas de control, histogramas, diagramas de Pareto, diagramas de dispersión, gráficos de control y diagramas de causa-efecto y flujo.
Este documento describe las 7 principales herramientas de calidad total, incluyendo hojas de control, histogramas, diagramas de Pareto, diagramas de causa y efecto, estratificación, diagramas de dispersión y gráficas de control. Cada herramienta se utiliza para un propósito específico como identificar problemas, analizar datos y mejorar procesos.
Este documento describe las siete nuevas herramientas, que son métodos para lograr el éxito en el diseño a través de la identificación de objetivos y pasos. Explica dos de estas herramientas en detalle: el diagrama de afinidad, que organiza ideas en grupos principales, y el diagrama de relaciones, que muestra las interrelaciones entre factores para comprender problemas complejos. Finalmente, resume que las siete herramientas sirven de apoyo a directivos para mejorar la calidad total de una organización.
El documento describe varias herramientas estadísticas básicas como el diagrama de Pareto, diagrama de Ishikawa, hoja de verificación, histograma y diagrama de control. Explica cómo estas herramientas se usan para organizar datos, facilitar la toma de decisiones y mejorar procesos. También proporciona ejemplos y guías sobre cómo implementar estas poderosas pero sencillas herramientas.
Este documento presenta un resumen de las capacidades estadísticas básicas del programa Minitab, incluyendo procedimientos para calcular estadísticas descriptivas, realizar pruebas de hipótesis e intervalos de confianza para medias, proporciones, tasas de Poisson, varianzas y mediciones de asociación. Explica cómo utilizar los procedimientos Z de 1 muestra, t de 1 muestra, t de 2 muestras y t pareada para estimaciones e hipótesis sobre medias de población.
7 herramientas básicas para el control de calidad.Jeffer_20
Este documento describe siete herramientas básicas de calidad que se utilizan comúnmente para el análisis y resolución de problemas, como hojas de control, histogramas, diagramas de Pareto, diagramas de causa-efecto, diagramas de dispersión, diagramas de flujo y gráficas de control. También discute cómo estas herramientas ayudan a controlar procesos, resolver problemas y tomar decisiones para satisfacer las necesidades de los clientes y los cambios tecnológicos.
El documento describe las 7 herramientas básicas de calidad que incluyen hoja de control, histograma, diagrama de Pareto, diagrama de dispersión, gráfico de control, estratificación y diagrama de causa-efecto. Cada herramienta se utiliza para un propósito específico como clasificar datos, identificar patrones, determinar causas principales de problemas y establecer límites de variación en procesos.
El documento describe las siete herramientas básicas de la calidad, incluyendo la lista de verificación, diagrama de Pareto, histograma, gráfica de control, diagrama de correlación e Ishikawa. Explica cómo cada herramienta puede usarse para organizar datos, facilitar la toma de decisiones y mejorar los procesos. El autor es Juan Antonio Vega Fernández.
Este documento presenta 10 herramientas para la resolución de problemas, incluyendo el jurado de opinión, la matriz multicriterio, el diagrama de Pareto, el diagrama causa-efecto, la tormenta de ideas, el diagrama de flujo, la recogida de datos, el diagrama de dispersión, el histograma y la estratificación. Explica el objetivo, procedimiento y posibles problemas de cada herramienta. Además, provee ejemplos de cómo aplicar el jurado de opinión para priorizar los factores más importantes
Las 7 herramientas básicas de calidad son: diagramas de causa-efecto, planillas de inspección, gráficos de control, diagramas de flujo, histogramas, diagramas de Pareto y diagramas de dispersión. Estas herramientas se utilizan para analizar problemas de calidad mediante la recolección y visualización de datos de una manera ordenada y sistemática.
Unidad 4 las siete herramientas para administración y planeación de la calidadNoé Strada
El documento describe 7 herramientas para el análisis y solución de problemas en proyectos de calidad: diagrama de afinidad, diagrama de interrelaciones, diagrama de árbol, diagrama matricial, matriz de priorización, diagrama de proceso de decisión y diagrama de red. Cada herramienta es indispensable para el control de calidad y la solución de problemas relacionados con la calidad.
Este documento presenta conceptos básicos de control estadístico de calidad, incluyendo herramientas como diagramas de Pareto, estratificación, hojas de verificación y diagramas causa-efecto. Explica cómo estas herramientas pueden usarse para identificar problemas, determinar sus causas y evaluar posibles soluciones. También describe el uso de técnicas estadísticas a lo largo de las etapas del ciclo PHVA (planear, hacer, verificar, actuar) para lograr la mejora continua de procesos.
Las siete herramientas básicas de calidad son técnicas gráficas útiles para la solución de problemas de calidad e incluyen el diagrama de Ishikawa, hoja de verificación, gráfico de control, histograma, diagrama de Pareto, diagrama de dispersión y muestreo estratificado. Cada herramienta proporciona una forma diferente de organizar y analizar datos para identificar problemas y oportunidades de mejora.
Breve reseña sobre conceptos básicos, áreas de aplicación y principales herramientas del proces de MEJORA CONTINUA.
Se detalla su aplicación en las áreas de:
- Análisis y planificación
- Administración de personal
- Puesto de trabajo (work station)
- Controles Visuales
- Calidad
- Logística
- Rendimiento
El documento describe las siete herramientas básicas de la calidad, que incluyen la hoja de verificación, diagrama de Pareto, histograma, gráfica de corrida, diagrama de correlación, diagrama de control e diagrama de Ishikawa. Estas herramientas se utilizan comúnmente para organizar datos numéricos, facilitar la planificación y mejorar el proceso de toma de decisiones.
7 herramientas básicas para el control de la calidadalerioz
El documento presenta siete herramientas básicas para el control de calidad: hoja de control, histograma, diagrama de Pareto, diagrama de causa-efecto, estratificación, diagrama de dispersión y gráfica de control. Explica que estas herramientas, utilizadas de forma combinada y siguiendo un método estandarizado, pueden resolver hasta el 95% de los problemas relacionados con la calidad. Además, proporciona detalles sobre cómo aplicar específicamente la hoja de control y el histograma para
Diagramas de las siete herramientas para la gestiónKarito86
El documento describe diferentes diagramas de las siete herramientas para la gestión de la calidad, incluyendo el diagrama matricial y el método de análisis de datos. El diagrama matricial se usa para definir gráficamente las relaciones entre factores como causas y efectos. Por ejemplo, una matriz muestra las relaciones entre directores, informes de costes y manual de calidad. El método de análisis de datos determina el grado de importancia de cada relación usando técnicas estadísticas. También se usa para se
La hoja de control se usa para recopilar datos de forma ordenada según categorías. Permite recopilar datos de manera fácil y analizarlos automáticamente. Se debe analizar la información a recopilar, cómo, dónde y con qué frecuencia se recopilarán los datos y quién será responsable de ello. Los objetivos principales de la hoja de control son investigar procesos, artículos defectuosos y causas de efectos.
Metodos y herramientas para el aseguramiento de la calidadamairany
El documento describe diferentes herramientas básicas de calidad como diagramas de flujo, causa-efecto, pareto, hojas de chequeo y gráficos de control. También cubre herramientas de gestión como diagramas de afinidad y relaciones. Explica los pasos para elaborar cada herramienta y cómo usarlas para mejorar procesos, identificar problemas y establecer relaciones entre factores.
El documento describe las Siete Herramientas Básicas de la Calidad, que son métodos estadísticos utilizados para el análisis de datos y la solución de problemas. Las siete herramientas son: diagrama de Pareto, diagrama de Ishikawa, histograma, diagrama de control, diagrama de dispersión, lista de verificación y gráfica de corrida. El uso efectivo de estas herramientas mejora el análisis de datos, la productividad, la calidad y la satisfacción del cliente.
Este documento describe las herramientas estadísticas de calidad. Explica que las características de calidad de un producto se miden numéricamente y que los datos presentan variaciones. Detalla las siete herramientas de calidad más conocidas, incluyendo hojas de control, histogramas, diagramas de Pareto, diagramas de dispersión, gráficos de control y diagramas de causa-efecto y flujo.
Este documento describe las 7 principales herramientas de calidad total, incluyendo hojas de control, histogramas, diagramas de Pareto, diagramas de causa y efecto, estratificación, diagramas de dispersión y gráficas de control. Cada herramienta se utiliza para un propósito específico como identificar problemas, analizar datos y mejorar procesos.
Este documento describe las siete nuevas herramientas, que son métodos para lograr el éxito en el diseño a través de la identificación de objetivos y pasos. Explica dos de estas herramientas en detalle: el diagrama de afinidad, que organiza ideas en grupos principales, y el diagrama de relaciones, que muestra las interrelaciones entre factores para comprender problemas complejos. Finalmente, resume que las siete herramientas sirven de apoyo a directivos para mejorar la calidad total de una organización.
El documento describe varias herramientas estadísticas básicas como el diagrama de Pareto, diagrama de Ishikawa, hoja de verificación, histograma y diagrama de control. Explica cómo estas herramientas se usan para organizar datos, facilitar la toma de decisiones y mejorar procesos. También proporciona ejemplos y guías sobre cómo implementar estas poderosas pero sencillas herramientas.
Este documento presenta un resumen de las capacidades estadísticas básicas del programa Minitab, incluyendo procedimientos para calcular estadísticas descriptivas, realizar pruebas de hipótesis e intervalos de confianza para medias, proporciones, tasas de Poisson, varianzas y mediciones de asociación. Explica cómo utilizar los procedimientos Z de 1 muestra, t de 1 muestra, t de 2 muestras y t pareada para estimaciones e hipótesis sobre medias de población.
7 herramientas básicas para el control de calidad.Jeffer_20
Este documento describe siete herramientas básicas de calidad que se utilizan comúnmente para el análisis y resolución de problemas, como hojas de control, histogramas, diagramas de Pareto, diagramas de causa-efecto, diagramas de dispersión, diagramas de flujo y gráficas de control. También discute cómo estas herramientas ayudan a controlar procesos, resolver problemas y tomar decisiones para satisfacer las necesidades de los clientes y los cambios tecnológicos.
El documento describe las 7 herramientas básicas de calidad que incluyen hoja de control, histograma, diagrama de Pareto, diagrama de dispersión, gráfico de control, estratificación y diagrama de causa-efecto. Cada herramienta se utiliza para un propósito específico como clasificar datos, identificar patrones, determinar causas principales de problemas y establecer límites de variación en procesos.
El documento describe las siete herramientas básicas de la calidad, incluyendo la lista de verificación, diagrama de Pareto, histograma, gráfica de control, diagrama de correlación e Ishikawa. Explica cómo cada herramienta puede usarse para organizar datos, facilitar la toma de decisiones y mejorar los procesos. El autor es Juan Antonio Vega Fernández.
Este documento presenta 10 herramientas para la resolución de problemas, incluyendo el jurado de opinión, la matriz multicriterio, el diagrama de Pareto, el diagrama causa-efecto, la tormenta de ideas, el diagrama de flujo, la recogida de datos, el diagrama de dispersión, el histograma y la estratificación. Explica el objetivo, procedimiento y posibles problemas de cada herramienta. Además, provee ejemplos de cómo aplicar el jurado de opinión para priorizar los factores más importantes
Las 7 herramientas básicas de calidad son: diagramas de causa-efecto, planillas de inspección, gráficos de control, diagramas de flujo, histogramas, diagramas de Pareto y diagramas de dispersión. Estas herramientas se utilizan para analizar problemas de calidad mediante la recolección y visualización de datos de una manera ordenada y sistemática.
Unidad 4 las siete herramientas para administración y planeación de la calidadNoé Strada
El documento describe 7 herramientas para el análisis y solución de problemas en proyectos de calidad: diagrama de afinidad, diagrama de interrelaciones, diagrama de árbol, diagrama matricial, matriz de priorización, diagrama de proceso de decisión y diagrama de red. Cada herramienta es indispensable para el control de calidad y la solución de problemas relacionados con la calidad.
Este documento presenta conceptos básicos de control estadístico de calidad, incluyendo herramientas como diagramas de Pareto, estratificación, hojas de verificación y diagramas causa-efecto. Explica cómo estas herramientas pueden usarse para identificar problemas, determinar sus causas y evaluar posibles soluciones. También describe el uso de técnicas estadísticas a lo largo de las etapas del ciclo PHVA (planear, hacer, verificar, actuar) para lograr la mejora continua de procesos.
Las siete herramientas básicas de calidad son técnicas gráficas útiles para la solución de problemas de calidad e incluyen el diagrama de Ishikawa, hoja de verificación, gráfico de control, histograma, diagrama de Pareto, diagrama de dispersión y muestreo estratificado. Cada herramienta proporciona una forma diferente de organizar y analizar datos para identificar problemas y oportunidades de mejora.
Breve reseña sobre conceptos básicos, áreas de aplicación y principales herramientas del proces de MEJORA CONTINUA.
Se detalla su aplicación en las áreas de:
- Análisis y planificación
- Administración de personal
- Puesto de trabajo (work station)
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- Calidad
- Logística
- Rendimiento
Las herramientas estadisticas de la calidad (kaouro ishikawa)Ross Chan
1) El documento describe las herramientas estadísticas de calidad propuestas por Kaouro Ishikawa, incluyendo círculos de calidad y el ciclo PHEA de Deming. 2) Se explican conceptos como control de calidad total, círculos de calidad, y métodos estadísticos básicos, intermedios y avanzados. 3) También se incluye información biográfica sobre Ishikawa y su perspectiva sobre temas como calidad y mejora continua.
Herramientas estadisticas del control de calidad, yurubi rinconyurubirincon
Este documento describe las siete herramientas estadísticas básicas del control de calidad, incluyendo hoja de control, histograma, diagrama de Pareto, diagrama de causa y efecto, estratificación, diagrama de dispersión y gráfica de control. Explica el concepto, características y aplicaciones de cada herramienta para ayudar a los gerentes a mejorar la eficiencia y lograr los objetivos organizacionales.
Herramientas de mejora continua en la gestión de calidadCenproexFormacion
Este documento describe una herramienta de mejora continua en la gestión de calidad. Explica que las empresas deben incorporar la calidad como elemento clave para satisfacer clientes, reducir costos y mejorar su posición competitiva. Detalla varias herramientas para establecer una cultura de calidad en las empresas, incluyendo equipos de mejora, herramientas para detectar errores y mejorar procesos productivos. Finalmente, presenta el contenido del curso, el cual cubre temas como la satisfacción del cliente, la mejora continua, siete herram
La probabilidad y estadística se desarrollaron a lo largo de los siglos XVI-XX, comenzando con los trabajos de Cardano y Pascal sobre probabilidad en juegos de azar. A finales del siglo XVIII, la estadística descriptiva se aplicó a asuntos sociales y económicos, y figuras como Gauss, Laplace y Poisson sentaron las bases teóricas de la probabilidad. En el siglo XX, Fisher desarrolló técnicas como el análisis de varianza y Pearson ideó la prueba chi-cuadrado, mientras N
Este documento describe diferentes herramientas estadísticas para el control y mejora de procesos productivos. Explica conceptos básicos como datos, muestra y variable. Luego detalla herramientas como el diagrama de causa y efecto, histograma, diagrama de Pareto, diagrama de dispersión, estratificación y diagrama de control. Finalmente, resume las estrategias de mejora que incluyen recopilar datos, identificar causas fundamentales, desarrollar soluciones y planificar cambios.
Aplicacion de s7 herramientas de la calidad 09 7-2011ENRIQUE IZAGUIRRE
Este documento describe 7 herramientas básicas de calidad: diagrama de Pareto, diagrama causa-efecto, histograma, estratificación, hojas de verificación, diagrama de dispersión y gráficas de control. Estas herramientas se utilizan para controlar la calidad, identificar los principales problemas y causas, y mejorar procesos eliminando defectos.
Este documento describe diferentes herramientas básicas para la administración de la calidad como entrevistas, encuestas, grupos de enfoque, buzón de sugerencias, registro de quejas, lluvia de ideas, lista de verificación, histograma y diagrama de Pareto. El objetivo es proporcionar diferentes métodos para recabar y clasificar información que permita mejorar la calidad en una organización.
El documento describe varias herramientas estadísticas para el análisis y mejora de la calidad, incluyendo el diagrama de Pareto, el histograma, la estratificación, y el diagrama de dispersión. El diagrama de Pareto se utiliza para priorizar problemas basados en el principio de que unos pocos factores son responsables de la mayoría de los efectos, mientras que muchos factores tienen efectos menores. El histograma provee una representación gráfica de una variable a través de barras proporcionales a la frecuencia de valores
El documento describe siete herramientas básicas para el control y mejora de calidad, incluyendo hojas de control, histogramas, diagramas de Pareto, diagramas de causa-efecto, estratificación, diagramas de dispersión y gráficas de control. Luego proporciona más detalles sobre los diagramas de flujo, incluyendo sus pasos y ventajas, y el diagrama de causa-efecto, también conocido como diagrama de Ishikawa. Finalmente, brinda la definición y usos del diagrama de Pareto.
Este documento presenta los nombres de 27 grupos de estudiantes que están estudiando Sistemas Ecológicos Industriales en la Universidad de Guadalajara. Cada grupo está compuesto por 2 o más estudiantes. El documento también menciona al profesor Leopoldo Ramón García Larios y que la clase es la sección D04.
Estudio de las herramientas estadísticas aplicadas a la administración de la ...Rey2311
Este documento describe el estudio de la aplicación de herramientas estadísticas para la administración de la calidad en la empresa Avecaisa en Cumaná. El estudio tiene como objetivo general estudiar la aplicación de estas herramientas y como objetivos específicos describir las herramientas utilizadas, determinar su uso en funciones de calidad, y establecer estrategias para capacitar al personal en su aplicación. El documento también revisa conceptos clave como filosofías de calidad, herramientas como hojas de control e histograma, y cómo estas
El documento describe la evolución del concepto de calidad en la industria, desde el control de calidad al final del proceso hasta el diseño de calidad para prevenir defectos. También discute las herramientas estadísticas como hojas de control, histogramas, diagramas de Pareto y causa-efecto que pueden usarse para resolver hasta el 95% de los problemas de calidad mediante un método estandarizado de resolución de problemas.
Este documento trata sobre las herramientas de la mejora continua conocidas como Kaizen. Explica que el Kaizen surgió en Japón en los años 50 y se refiere a un conjunto de técnicas y filosofías para la mejora continua dentro de una organización. Describe algunas de las herramientas más importantes del Kaizen como el mantenimiento total de productos, la estandarización, los círculos de calidad y los equipos multidisciplinarios de mejora. El documento también explica que el Kaizen puede entenderse como una filosofía
Las 5´s herramientas básicas de mejora de la calidad de vidadaybray
Este documento describe las 5S, una técnica japonesa de mejora de la calidad que incluye clasificación, orden, limpieza, estandarización y disciplina. La primera "S" es Seiri, que significa clasificar y descartar cosas innecesarias para mantener sólo lo necesario en un lugar apropiado. Aplicar las 5S mejora la calidad, reduce tiempos muertos y costos, y requiere compromiso de gerentes, jefes y trabajadores.
Este documento describe las siete herramientas básicas de control de calidad, que incluyen el diagrama de Ishikawa, la hoja de verificación, el gráfico de control, el histograma, el diagrama de Pareto, el diagrama de dispersión y el muestreo estratificado. Todas estas herramientas sirven para detectar problemas, determinar sus causas y prevenir errores con el fin de mejorar la calidad.
Terminos basicos en estadísticas rebecca capoterebeccacapote1
Este documento define conceptos estadísticos básicos como variables, población, muestra, parámetros, escalas de medición, razón, proporción, tasa y frecuencia. Explica que una variable es cualquier característica cuantificable de los individuos de una población y que pueden ser cualitativas o cuantitativas. También define población, muestra, parámetros estadísticos y los diferentes tipos de escalas de medición como nominal, ordinal, de intervalo y de razón. Finalmente, explica conceptos como razón, propor
Adriana rivero, herramientas estadisticas, control de calidad,adriana24rivero
El documento presenta un cuadro comparativo de 7 herramientas estadísticas de control de calidad, describiendo el concepto, proceso y uso de cada una. Las herramientas analizadas son: histograma, diagrama de Pareto, gráfica de control, diagrama de causa y efecto, estratificación y diagrama de dispersión. El objetivo es analizar y comparar estas herramientas para conocer su utilidad en la detección y solución de problemas en los procesos de producción.
Este documento describe las herramientas y métodos utilizados en las fases DMAIC de Definir, Analizar, Mejorar y Controlar un proyecto de mejora de procesos. En la fase de Definir, se utilizan herramientas como el diagrama de Pareto, SIPOC y QFD para comprender el problema y definir las métricas clave. En la fase de Analizar, se buscan las causas raíz utilizando diagramas de árbol y DOE. En la fase de Mejorar, se implementan soluciones basadas en
Este documento presenta información sobre diagramas de flujo, diagramas de dispersión, gráficas de control y diseño de procesos. Explica qué son estos diagramas y gráficas, cómo se construyen y para qué se usan, además de incluir ejemplos. El objetivo es proporcionar herramientas para mejorar la explicación y el análisis de procesos.
Este documento presenta siete herramientas básicas para la mejora de calidad y resolución de problemas, incluyendo hojas de control, histograma, diagrama de Pareto, diagrama de causa-efecto, diagrama de dispersión, diagrama de flujo y gráfica de control. También describe técnicas cualitativas como lluvia de ideas, encuestas y entrevistas que complementan estas herramientas. El documento proporciona ejemplos y guías sobre cómo implementar estas herramientas para detectar y resolver problemas.
El documento presenta siete herramientas básicas para la mejora de calidad como hoja de control, histograma, diagrama de Pareto, diagrama de causa-efecto, diagrama de dispersión, diagrama de flujo y gráfica de control. Estas herramientas se usan para controlar procesos, resolver problemas y tomar decisiones. También requieren complementarse con técnicas cualitativas como lluvia de ideas, encuestas y entrevistas.
Seis Sigma es una metodología de mejora de procesos que utiliza herramientas estadísticas para reducir la variabilidad y eliminar defectos. Su objetivo es llegar a un máximo de 3,4 defectos por millón de eventos mediante la reducción de la desviación del proceso. Incluye las etapas de definir, medir, analizar, mejorar y controlar los procesos.
El documento describe diferentes herramientas para la calidad como diagramas de causa-efecto, planillas de inspección, gráficos de control, diagramas de flujo e histogramas. También presenta siete nuevas herramientas que incluyen diagramas de relaciones, de afinidad, sistemáticos y matrices, así como herramientas para el análisis de datos y la toma de decisiones. Finalmente, define cada una de las herramientas y explica cómo ayudan a responder preguntas sobre problemas y situaciones complejas.
Utilizando el metodo de mantenimiento y solucion decezhart
La matriz muestra las herramientas y técnicas que se pueden aplicar a los cinco pasos para la solución de problemas en un proceso de trabajo. Algunas de las herramientas más importantes son el diagrama de Pareto, el histograma, el estudio de habilidad, el diagrama causa-efecto, los seis porqués, la lluvia de ideas y el diagrama de flujo.
Este documento presenta una serie de herramientas estadísticas y de calidad como la tabulación, la hoja de control, el diagrama de Pareto, el diagrama de Ishikawa, la estratificación y el diagrama de dispersión. Explica brevemente el propósito y uso de cada una de estas herramientas para medir y mejorar procesos de manufactura.
Este documento describe diferentes herramientas para gestionar la calidad como el diagrama de Ishikawa, diagrama de dispersión e histograma. Explica cómo se utilizan estas herramientas para identificar causas de problemas, analizar la relación entre variables y verificar la distribución de resultados de un proceso, respectivamente. Además, incluye ejemplos prácticos de cada una de estas herramientas.
Este documento presenta información sobre diferentes herramientas gráficas de calidad como diagramas de Ishikawa, diagramas de dispersión e histograma. Explica sus utilidades para identificar causas de problemas, analizar la relación entre variables y verificar la distribución de resultados de un proceso, respectivamente. Incluye ejemplos para ilustrar cómo aplicar cada una.
C vargas herramientas de calidad (parte 2)clau231188
Este documento describe 7 herramientas básicas para gestionar la calidad, incluyendo diagramas de flujo, hojas de verificación, gráficas de control, diagramas de Pareto, diagramas de Ishikawa, diagramas de dispersión e histograma. Explica cómo usar cada herramienta, proporcionando ejemplos, y concluye que estas herramientas sencillas son útiles para resolver problemas y mejorar la calidad de manera objetiva.
El documento describe varias herramientas utilizadas en la fase de definición de un proyecto de mejora de procesos, incluyendo la creación de un charter de proyecto, el uso de diagramas de Pareto y SIPOC para definir el alcance y comprender el proceso, y el uso de QFD/casa de calidad para identificar las necesidades de los clientes y características técnicas clave. También describe herramientas para analizar datos de desempeño y potenciales causas raíz como diagramas de causa-efecto y
Técnicas para el mejoramiento de la calidad Cristy Mejia
Este documento presenta información sobre técnicas para la mejora continua de la calidad como parte de un curso de filosofía de la calidad. Explica conceptos como el ciclo PDCA y las 7 herramientas básicas de calidad como histogramas, diagramas de Pareto e Ishikawa. También introduce nuevas herramientas como diagramas de afinidad, matrizes y diagramas de flujo para el análisis y mejora de procesos. El documento concluye reiterando la importancia de la mejora continua para mantener una alta calidad.
El documento describe las siete herramientas básicas de control de calidad propuestas por Kaoru Ishikawa, incluyendo hojas de control, histogramas, diagramas de Pareto, estratificación, diagramas de causa-efecto, diagramas de dispersión y gráficas de control. Explica brevemente cada herramienta y cómo se usan para analizar y resolver problemas de calidad en una organización.
Este documento presenta diferentes herramientas de calidad total como diagramas de flujo, análisis de Pareto, diseños de experimentos, diagramas de causa y efecto, histogramas y despliegue de la función calidad. Cada herramienta se describe brevemente con su propósito y cómo puede usarse para mejorar procesos y productos.
El documento describe los diferentes métodos y herramientas para la gestión y mejora de la calidad del software. Se mencionan siete herramientas principales como diagramas de afinidad, relaciones, árbol, matriz, análisis de Pareto y causa-efecto que ayudan a identificar problemas. También se describen herramientas de análisis como hojas de verificación, gráficos de control e histogramas para medir y controlar la calidad. La medición es crucial para la mejora continua según los principios de Deming.
Este documento presenta una introducción a las herramientas básicas, de gestión, de creatividad, estadísticas, de diseño y de medición utilizadas para asegurar la calidad del software. Describe herramientas como el diagrama de flujo, diagrama causa-efecto, diagrama de Pareto, hoja de verificación, gráficos de control, histograma y diagrama de dispersión, detallando sus objetivos, pasos para su elaboración y ejemplos.
Este documento presenta una serie de herramientas para el análisis y mejora de procesos como PEPSU, cuestionarios de diagnóstico, hojas de trabajo para el análisis de procesos, matriz de valor agregado, diagrama de Pareto, diagrama de causa-efecto, lluvia de ideas, diagrama de causa-efecto invertido, 5W's + H, benchmarking y un caso práctico. El objetivo es que las organizaciones utilicen estas herramientas para identificar oportunidades de mejora, eliminar activ
Este documento presenta diversas herramientas para el análisis y mejora de procesos, incluyendo PEPSU para definir los proveedores, entradas, procesos, salidas y usuarios de un proceso; un cuestionario de diagnóstico de procesos; hojas de trabajo para análisis comparativo de procesos actuales y deseados; matriz de valor agregado; diagrama de Pareto; diagrama de causa-efecto; lluvia de ideas; diagrama de causa-efecto invertido; 5W's + H; benchmarking;
El documento describe los procesos relacionados con la realización del producto. Se detallan los pasos de planificación de la realización, los procesos relacionados con el cliente como la determinación y revisión de requisitos, la comunicación con el cliente, el diseño y desarrollo incluyendo la planificación, elementos de entrada, resultados, revisiones, verificación y validación. También se describen los procesos de compras, información de compras, y verificación de productos comprados.
Este documento describe los procesos de medición, análisis y mejora continua que una organización debe implementar como parte de su sistema de gestión de calidad. Incluye secciones sobre el seguimiento de la satisfacción del cliente, auditorías internas, medición de procesos y productos, análisis de datos, y acciones correctivas y preventivas para mejorar continuamente el sistema. El objetivo general es demostrar la conformidad con los requisitos, asegurar la eficacia del sistema de gestión de calidad y mejorarlo de manera continua.
Este documento trata sobre la gestión de recursos. Se divide en cuatro secciones: 1) Provisión de recursos, que habla sobre determinar y proporcionar los recursos necesarios para implementar el sistema de gestión de calidad y satisfacer los requisitos del cliente. 2) Recursos humanos, que cubre la competencia del personal y su formación. 3) Infraestructura, que incluye edificios, equipos y servicios de apoyo. 4) Ambiente de trabajo, que se refiere a determinar y gestionar las condiciones en las que se realiza el trabajo.
La sección 5 de la norma ISO 9001 describe las responsabilidades de la dirección de una organización en relación con el sistema de gestión de calidad. La dirección debe comprometerse con el desarrollo e implementación del sistema y la mejora continua, establecer la política de calidad, asegurar que se establecen objetivos, llevar a cabo revisiones y asegurar la disponibilidad de recursos. También debe asegurar que se enfoca en los requisitos del cliente, comunica responsabilidades y autoridad, y revisa periódicamente el sistema.
Este documento establece los requisitos generales para el sistema de gestión de la calidad de una organización según la norma ISO 9001. La organización debe determinar y gestionar los procesos necesarios para el sistema de gestión de la calidad, asegurando la disponibilidad de recursos e información, el control sobre procesos externos que afecten a la calidad, y la mejora continua. La documentación debe incluir una política de calidad, objetivos, manual de calidad, procedimientos y registros documentados.
El documento describe los procesos clave de un sistema de gestión de calidad, incluyendo la planificación, la realización del producto, la medición, el análisis y la mejora. Explica que la alta dirección es responsable de establecer la política de calidad, los objetivos y los recursos necesarios, y revisar periódicamente el sistema. Además, detalla los procesos para satisfacer los requisitos del cliente, mejorar continuamente y lograr el cumplimiento de los productos.
Este documento resume las principales filosofías y métodos de calidad propuestos por varios expertos en calidad como Deming, Crosby, Juran, Feigenbaum, Ishikawa y Taguchi. Cada uno propuso enfoques para mejorar la calidad mediante la prevención de defectos, el control estadístico, la mejora continua de procesos, y el diseño experimental para reducir variación y satisfacer las necesidades del cliente.
El documento describe los elementos necesarios para implementar un sistema de gestión de calidad en una empresa. Estos incluyen establecer planes de desarrollo alineados con la legislación federal y estatal, identificar ejes estratégicos, implementar procesos estratégicos como administración científica, planeación, organización y control, y desarrollar una estructura organizacional con manuales de procedimientos, funciones y tareas. El objetivo final es que la empresa sea competitiva cumpliendo con los estándares de calidad.
El documento presenta un modelo administrativo para la calidad que incluye la política de calidad, objetivos, metas, proyectos, organización, procesos, procedimientos, controles, auditorías y certificación. El modelo busca mejorar continuamente la calidad a través de la planificación, ejecución, medición y mejora de estos elementos.
Este documento presenta un modelo de gestión de calidad que incluye requerimientos del cliente, responsabilidad de la alta dirección, gestión de recursos, realización del producto, medición, análisis y mejora, y satisfacción de las necesidades del cliente. El modelo describe cómo estas áreas interactúan para satisfacer las necesidades del cliente a través de la entrada, procesamiento y salida de recursos e información.
Este documento presenta un modelo administrativo para la calidad. Explica los componentes clave de un sistema de gestión de calidad, incluida la política de calidad, objetivos, proyectos, organización, procesos, procedimientos, controles, auditorías y certificación. También describe elementos como el origen, visión, misión y valores de una organización.
Bienvenido al mundo real de la teoría organizacional. La suerte cambiante de Xerox
muestra la teoría organizacional en acción. Los directivos de Xerox estaban muy involucrados en la teoría organizacional cada día de su vida laboral; pero muchos nunca se
dieron cuenta de ello. Los gerentes de la empresa no entendían muy bien la manera en que
la organización se relacionaba con el entorno o cómo debía funcionar internamente. Los
conceptos de la teoría organizacional han ayudado a que Anne Mulcahy y Úrsula analicen
y diagnostiquen lo que sucede, así como los cambios necesarios para que la empresa siga
siendo competitiva. La teoría organizacional proporciona las herramientas para explicar
el declive de Xerox, entender la transformación realizada por Mulcahy y reconocer algunos pasos que Burns pudo tomar para mantener a Xerox competitiva.
Numerosas organizaciones han enfrentado problemas similares. Los directivos de
American Airlines, por ejemplo, que una vez fue la aerolínea más grande de Estados
Unidos, han estado luchando durante los últimos diez años para encontrar la fórmula
adecuada para mantener a la empresa una vez más orgullosa y competitiva. La compañía
matriz de American, AMR Corporation, acumuló $11.6 mil millones en pérdidas de 2001
a 2011 y no ha tenido un año rentable desde 2007.2
O considere los errores organizacionales dramáticos ilustrados por la crisis de 2008 en el sector de la industria hipotecaria
y de las finanzas en los Estados Unidos. Bear Stearns desapareció y Lehman Brothers se
declaró en quiebra. American International Group (AIG) buscó un rescate del gobierno
estadounidense. Otro icono, Merrill Lynch, fue salvado por formar parte de Bank of
America, que ya le había arrebatado al prestamista hipotecario Countrywide Financial
Corporation.3
La crisis de 2008 en el sector financiero de Estados Unidos representó un
cambio y una incertidumbre en una escala sin precedentes, y hasta cierto grado, afectó a
los gerentes en todo tipo de organizaciones e industrias del mundo en los años venideros.
Mario Mendoza Marichal — Un Líder con Maestría en Políticas Públicas por ...Mario Mendoza Marichal
Mario Mendoza Marichal: Un Líder con Maestría en Políticas Públicas por la Universidad de Chicago
Mario Mendoza Marichal es un profesional destacado en el ámbito de las políticas públicas, con una sólida formación académica y una amplia trayectoria en los sectores público y privado.
El-Codigo-De-La-Abundancia para todos.pdfAshliMack
Si quieres alcanzar tus sueños y tener el estilo de vida que deseas, es primordial que te comprometas contigo mismo y realices todos los ejercicios que te propongo para recibieron lo que mereces, incluso algunos milagros que no tenías en mente
METODOS DE VALUACIÓN DE INVENTARIOS.pptxBrendaRub1
Los metodos de valuación de inentarios permiten gestionar y evaluar de una manera más eficiente los inventarios a nivel económico, este documento contiene los mas usados y la importancia de conocerlos para poder aplicarlos de la manera mas conveniente en la empresa
2. Histograma
Diagrama de Flujo
Matriz De Herramientas Y
Técnicas Que Pueden
Aplicarse A Los Cinco Pasos
Para El Mantenimiento Y
Solución De Problemas En Un
Proceso De Trabajo.
Estudio de HabilidadDiagrama de Pareto
Diagrama Causa-Efecto
Los Seis Porqués
Brainstorming
Diagrama de
Dispersión
Estratificación
Gráficas de Pastel y de
Barras
Gráfico de Control,
Gráficas X-R
Hoja de
Inspección
Pictogramas
3. Cinco Pasos
Para La
Solución De
Problemas.
Identificación
y Definición
del Problema.
¿Quién está siendo
afectado?
¿Cuales son los
síntomas?
¿Dónde esta el
problema?
¿Desde cuando
ocurre?
¿Cuándo fue
detectado?
¿Quién lo detecto?
¿Cuántos están
siendo afectados?
¿Cuántas partes,
piezas, ensambles
y/o servicios se han
producido en esta
falla?
¿En qué parte del
proceso sucede?
¿Qué proveedor
esta involucrado?
¿A qué cliente
afecta?
¿Cuál es el efecto
que genera en la
garantía ofrecida?
¿Quiénes están
involucrados?
¿Quiénes son los
responsables de
la actividad
donde ocurrió el
problema?
Corrección
Inmediata
a) Inspección
al 100%.
b) Re trabajo.
c) Sustitución
de partes.
d) Separación /
selección.
e)
Desperdicios,
etc.
Análisis de
Causa-Raíz
|Partiendo del
diagrama de
Causa-Efecto de
Ishikawa y
combinando
técnicas como "
Los Cinco
Porqués",
"Diseño de
Experimentos",
"Consultoría a
Expertos" (
proveedores y
responsables de
cada uno de los
PSDI, procesos
internos) y
"Lluvia de
Ideas", explore la
causa-raíz.
Acción
correctiva
Irreversible.
Implementar
actividades
preventivas para
asegurar que la
acción correctiva
en el proceso es
irreversible. Así
la causa y acción
correctiva, deben
ser
correlacionadas
de forma de
activar el
problema original
o desactivarlo a
voluntad.
Seguimiento
y Validación
Para asegurar
que la acción
correctiva ha
sido
implementada
y que la
solución
trabaja y esta
bajo control
así como para
verificar que
no reaparezca
el problema en
el proceso
estudiado.
4. Diagrama de
Pareto
Forma especial de gráfico
de barras verticales el cual
ayuda a determinar que
problemas resolver y en
que orden.
Su principio se
basa en separar los
pocos vitales de
los muchos
triviales. (Ley 80 –
20)
Justifica los problemas más
importantes a través de
diferentes escalas de
medición.
Fija prioridades a los
esfuerzos en la
solución de
problemas, basándose
en el nivel de
importancia.
Los problemas
más frecuentes no
son siempre los
más costosos.
Pasos para
Elaborarlo
1. Colectar los
datos en la hoja de
chequeo.
2. Construir los
ejes “X” y “Y”.
3. Determinar en
“Y” el total de
errores de cero a
100%
4. Construir una
barra de causa o
error, comenzando
por la mayor.
5. Trazar la línea
acumulativa.
6. Identificar
claramente las
barras.
7. Anotar fecha,
periodo y
responsable del
diagrama.
5. Histograma
Se utiliza para
identificar la
distribución de
datos mediante un
conjunto de
barras que
representan el
número de
utilidades por
categoría o clase.
La forma del
Histograma
depende de la
distribución de
las frecuencias
de los datos.
Esta es una
herramienta de
diagnostico que
muestra una vista
panorámica de
cómo se
comporta la
distribución de la
variación de los
datos
Refleja la
cantidad de
variación
propia de un
proceso.
Procedimiento
1. Obtener un
conjunto de
datos del
proceso o del
producto que
quiera evaluar.
Es
recomendable
escoger las
muestras a
medir sin
referencia
alguna, de tal
forma que
tenga la misma
posibilidad
(muestra
aleatoria).
2. Contar el
numero de
datos que se
tengan.
3.
Determinar
el rango (R)
de los datos.
4. El rango es la
diferencia que
existe entre el
valor mayor y
el valor menor
del conjunto de
datos.
R= valor
mayor- valor
menor
5. Definir el
numero de
barras (clases)
que tendrá el
Histograma.
El numero
de clases
determinara
el tipo de
imágenes de
la
distribución.
6. Estudio de
Habilidad de
Procesos
Cuando se miden
las variaciones a
través del tiempo,
se produce un
patrón de
variación.
Entendiendo el
patrón de
variación,
podemos hacer
predicciones.
La habilidad de
predecir nos permite
manejar las funciones
empresariales que
minimicen la
influencia adversa de
la variación.
Conceptos de
Variabilidad y del
Valor Objetivo
1.- Cuando se mide
una característica de
un producto las
mediciones diferirán
más en cuanto más
productos se midan.
2.- La variabilidad
es un hecho de la
vida
3.- Cuando se tomen
muestras pequeñas, la
variabilidad de las
mediciones tenderán
a formar patrones
indefinidos.
4.- Reaccionando a
cada variación
puede hacer que
las cosas vayan
peor debido a
ajustes excesivos.
5.- Las variaciones
son causadas por
cosas que cambian.
Causas de
Variación
Causas Comunes:
Fuentes de variación
dentro de un proceso que
se comparten de una
manera razonablemente
constante a través del
tiempo.
Mientras que sus
valores individuales
son todos diferentes,
agrupados tienden a
formar un patrón.
Causas Especiales
(Causas Asignables):
Eventos dentro de un
proceso que no puede
ser adecuadamente
explicado por una
simple distribución de
las mediciones del
proceso.
Control y
Capacidad
Cp= Índice de la
capacidad
potencial del
proceso
Medida de la habilidad de un
proceso para generar
consistentemente una
característica especifica de
un producto o servicio con
relación a los límites de
especificación. Cp define lo
“mejor” que el proceso
puede hacer.
Cpk= Índice de la
capacidad real del
proceso
Mide qué tan bien un
proceso dado está
generando una
característica específica
con respecto a los
límites de
especificación.
1.- Relaciona el
rango de la
tolerancia de
diseño con
respecto a la
dispersión del
proceso.
2.- Relaciona el
promedio del proceso
con respecto al valor
objetivo o con
respecto al valor
medio de la
especificación.
3.- Mide el
resultado del
proceso.
4.- Depende de la
localización del
promedio y de la
dispersión del
proceso.
Cpk es siempre
menor o igual a Cp
Beneficios usando
los índices Cp y
Cpk en el camino
de la mejora:
1.- Reducir costos.
2.- Incrementar
satisfacción del
cliente
3.- Reducir los
tiempos de entrega.
4.- Espiral de la
mejora.
7. Diagrama
Causa
Efecto
Se utiliza para
explorar en
forma gráfica, la
relación que
existe entre un
problema
(efecto) y todas
las posibles
causas de lo que
generan.
Promueve el
trabajo en equipo,
haciendo necesaria
la participación de
la gente
involucrada en el
proceso de
elaboración y
análisis del
diagrama.
Promueve
también el uso
de la técnica
llamada
“Lluvia de
Ideas”.
Procedimiento
Definir el área
de la
oportunidad
que será
analizada de
la manera mas
practica
posible.
Esta área de
oportunidad
puede ser la
resultante del
análisis de un
Diagrama de
Pareto o de un
Histograma.
Anotar los
factores
principales que
se considere que
afectan o
determinan el
comportamiento
de las
características
de calidad que
se analizan
(efecto).
Se consideran
6 causas
básicas o
“emes”:
Mano de Obra
causa 1,
Materiales causa
2, Maquinaria y
Equipo causa 3,
Método de
trabajo causa 4,
Medio
Ambiente causa
5, Medición
causa 6
Anotar los
factores
principales
sobre cada
una de las
causas.
La pregunta que
se debe de
hacer es: ¿Por
qué ocurre? 6
veces, para
encontrar causa
raíz o subcausas
(„6 porques).
Analizar todas
las causas y
observar
cuales
aparecen con
mas
frecuencia.
Desarrollar un
plan de acción
para resolver el
problema
(efecto),
identificando a
los responsables
y refiriendo
fechas en que
será concluido.
Medir el
resultado de
las
correcciones
realizadas
utilizando la
técnica de
Diagrama de
Pareto o
Histograma.
Preguntar ¿Se
resolvió el
problema?
Si =
Felicitaciones
y
reconocimient
o al equipo
por la mejora
de la Calidad.
No = Repetir
el
procedimiento
.
8. Diagrama
Causa
Efecto
Los Seis
Porqués
Herramienta
auxiliar a la
lluvia de ideas
y al diagrama
causa-efecto.
Después de
preguntarse
¿Por qué
sucede esto?
Seis veces, la
respuesta estará
nombrando la
causa-raíz del
problema, área de
oportunidad y
obstáculos en un
proceso.
Método
Identifique el
problema que
ocurre en el
indicador
documento,
producto servicio a
estudiar.
Pregunte
¿Porqué ocurre
ese problema?
Cuantas veces
requiera hasta
encontrar la
causa-raíz del
mismo.
Escriba todo
lo que se
mencione tal y
como se diga.
Explique la
última
respuesta a ese
"porque" ya
que constituye
la causa-raíz a
estudiar.
Lluvia de
Ideas
Consiste en dar
oportunidad a todas
las personas de un
grupo a sugerir u
opinar en relación a
un área de
oportunidad
(problema/efecto) que
se estudia.
Definir con
claridad el
problema
(efecto) por
escrito y a la
vista del
grupo.
No desviarse
hacia otros
temas.
Buscar el
mayor número
de ideas.
Todo el grupo
debe participar
No criticar las
ideas ni a las
personas que
las
proporcionan.
Anotar en un
rotafolio o
pizarrón cada
idea.
Programar
tiempo para
reflexionar
sobre las
ideas.
Programar un
plan a
implementar.
Ejecutar lo
planeado.
Medir el
avance.
9. Diagrama
de
Dispersión
Se usa para estudiar
la posible relación
entre causa y efecto
(2 variables).
El diagrama de Dispersión se
traza de forma que en el eje
horizontal (eje X) represente los
valores de una variable y el eje
vertical (eje Y) represente los
valores de otra.
Procedimiento
Reunir de 30 a 100
pares de datos de
información que se
crea puedan estar
relacionados.
Trazar los ejes del diagrama. Los
valores deberán aumentar a
medida que se mueva hacia arriba
en el eje "y" y hacia la derecha en
el eje "x".
Graficar los datos en el diagrama.
Si hay valores que se repitan,
circular ese punto tantas veces
como sea necesario.
Determinar la relación que existe
de acuerdo a la dispersión de los
puntos y qué correlación se
muestra de acuerdo a los patrones
que aparecen:
A) Correlación
positiva = Al
incrementar en "x".
Aumentará el valor
en "y".
B) Posible correlación positiva =
Si "x" aumenta, "y" aumentará un
poco, aún cuando parezca tener
otras causas diferentes.
C) No hay
correlación.
D) Posible
correlación negativa
= Si aumenta "x",
disminuye un poco
"y".
E) Correlación Negativa = Si
aumenta "x" causará una marcada
disminución en "y", "y" puede
controlarse a través de "x".
10. Estratificación
Se utiliza para clasificar
un conjunto de datos con
características semejantes
y así identificar su
afinidad,
Propósito: comprender
mejor la situación y
encontrar las causas-raíz
más fácilmente.
Procedimiento
1. Determinar las
características a
estratificar.
2. Evaluar la situación
actual de las
características a través de
un formato comprensible
(Pareto o Histograma)
3. Determinar las posibles
causas de variación, como
puntos importantes a
estratificar.
4. Clasificar las
características o factores
en grupos individuales,
considerando sus causas
probables de dispersión.
5. Evaluar el estado de los
grupos clasificados.
6. Repetir el paso 2, ahora
para las características en
grupos individuales
definidos en el paso 4.
11. Gráficas
Pastel
Se utiliza para representar
el resultado de una
estratificación. Enfoca la
atención del usuario en la
verdadera dimensión de un
problema (efecto).
Procedimiento
El total del circulo o de las
barras, representa el 100%
de los datos a ser
mostrados.
Cada rebanada de pastel o
cada barra, representa el
porcentaje
correspondiente a cada
estrato.
Marcar claramente la
condición que se gráfica
Indicar fecha, período de
tiempo, nombre y área o
departamento de donde se
recolectaron los datos.
Barras
Se utiliza cuando se
necesita comparar
diferentes elementos o
categorías
12. Gráficos de
Control
Se usan cuando se
requiere conocer la
variación de un
proceso debido a
causas especiales
(asignables) o es
generada por un
comportamiento
normal de proceso
(causas comunes).
Por Variables
Gráficas más
comunes:
X-R
Promedios y
rangos
M-R Medianas
y rangos
X-R Lecturas
individuales
X-S Promedios
y desviaciones
estándar
Características
Generales:
Se registra el
valor real de la
característica
Se usa un
instrumento
para medir la
característica
Las lecturas
tomadas se
expresan en
unidades de
medición.
13. Gráficos de
Control por
Atributos
Por Atributos
Gráficas más
Comunes:
P Porcentaje
de unidades
defectuosas
NP Número
de unidades
defectuosas
C Cantidad de
defectos por
muestra
U Número de
defectos por
unidad
Características
Generales
El resultado
de la
evaluación de
cada pieza es
PASA/NO
PASA
CUMPLE/N
O CUMPLE
BUENO/MA
LO SI/NO
Se usa alguno
de los cinco
sentidos para
evaluar la
característica.
14. Hojas de Inspección
¿Con que frecuencia ocurren
ciertos eventos?
Requiere:
Estar de acuerdo sobre que
evento esta exactamente siendo
observado. Todos deben de
enfocar lo mismo.
Decidir el periodo de tiempo
durante el cual serán
recolectados los datos. Esto
puede variar de horas a
semanas.
Diseñar una forma que sea
clara y fácil de usar. Asegúrese
de que todas las columnas
estén claramente descritas y de
que haya suficiente espacio
para registrar los datos.
Obtener los datos de una
manera consistente y honesta.
Asegúrese de que se ha
dedicado el tiempo necesario
para esta labor.
Pictograma.
Se usa como parte de la hoja de
verificación para obtener una
descripción más fácil y
conveniente con el menor
esfuerzo posible.
Se debe identificar un símbolo
para cada uno de los posibles
defectos que se inspeccion
15. Diagrama de Flujo
representación gráfica
que muestra todos los
pasos de un proceso.
Se utiliza cuando necesite
identificar la trayectoria actual e
ideal que sigue un producto o
servicio con el fin de identificar
desviaciones o visualizar el flujo
del proceso mismo.
Procedimiento
Determinar alcance
Determinar nivel de
detalle
Listar entradas
Listar salidas
Utilizar los símbolos
apropiados para diagrama
de flujo
Símbolo Actividad Ejemplo
OPERACIÓN: Se desempeña una
operación cuando se produce un cambio en
uno de los elementos. El cambio puede ser
resultado de la actividad de una maquina, el
trabajo de alguien o una combinación de los
dos.
- Seleccionar un tema
- Escribir un articulo
- Diseñar un curso
PUNTO DE DECISION: Un punto dentro
de un proceso en donde se hace una decisión
que conduce a diferentes pasos en la forma
de procesar.
-¿Incrementar el
personal o subcotratar?
-¿Se incluyo toda la
información requerida?
TRAPEZOIDE: Una salida concreta. - Construir algo
- Solucionar problema
del cliente
FLUIDO DE DIRECCION: Indica la
dirección y el orden de los pasos del
proceso.
CONECTOR: Continua al flujo a otra línea
o pagina
OVALO: Principio o fin del proceso