Este documento describe las comunidades web y las herramientas web como modelos centrados en las necesidades de los usuarios para transmitir información e interactuar. Incluye wikis, blogs, redes sociales y servicios de alojamiento de videos como ejemplos de herramientas que permiten a los usuarios crear y compartir contenido. También destaca la interactividad, compartir archivos, accesibilidad desde cualquier dispositivo y evolución continua como características clave.