Las herramientas colaborativas permiten crear y mejorar páginas de forma instantánea y rápida, permitiendo la co-autoría y búsqueda. La Web 2.0 facilita el compartir información, la interoperabilidad, el diseño centrado en el usuario y la colaboración entre usuarios como creadores de contenido en comunidades virtuales, a diferencia de sitios estáticos, e incluye ejemplos como comunidades web, redes sociales y wikis. Aunque sugiere una nueva versión de la web, la Web 2.