El documento resume la evolución de las redes sociales y la web 2.0. Comenzó con blogs en 1995, el manifiesto Cluetrain en 1997, y MySpace alcanzó 100 millones de usuarios en 2003. Luego, en 2007, nacieron redes como Facebook, Twitter y YouTube. Más recientemente, en 2010, surgieron smartphones y tabletas, y en 2012 Pinterest. El documento también discute el papel creciente de los consumidores en las conversaciones y narración de marcas a través de redes sociales.

1. 19 /4/2012
Gorka Corres Zamacola
Community Manager

2. GORKA CORRES ZAMACOLA
COMMUNITY MANAGER
GORKA.CORRES@GMAIL.COM
@gcorreszamacola
626747874

3. Humor para empezar…..

4. El Hundimiento…….

5. “No son redes sociales, son
personas” (@Yoriento)

6. ESQUEMA REDES SOCIALES
 GORKA
AMIGOS
(UNIVERSIDAD
, INSTITUTO, FAMILIA TRABAJO
FÚTBOL 7,
CETIC,….)

8. Un vídeo para entender la Web 2.0

10. “Los mercados
son
conversaciones”

11. Un buen ejemplo……

12. Web 2.0: MySpace alcanza 100
millones de usuarios en 2003

13. Web 2.0: Llega YouTube,
Facebook, Twitter,..(2007)

14. Y…. Pinterest (2012)

15. Las personas cada vez pasamos
más tiempo conectados

16. El Crossumer toma el poder
 Carece de confianza en la comunicación de las marcas
(dimensión emocional)
 Conoce el backstage del marketing (dimensión
cognitiva o del conocimiento)
 Demuestra un papel activo en la validación de los
mensajes y
 Participa de forma activa en el storytelling de las
marcas (dimensión comportamental), viéndose las
tres dimensiones potenciadas por el desarrollo de las
nuevas tecnologías.

17. Un buen ejemplo…….

18. Retroalimentación 2.0

19. Los anunciantes abren espacios a la participación activa
de los consumidores en prácticamente todas las fases del
proceso productivo. (…) esta integración del consumidor
en calidad de consultor ha sido institucionalizada por
algunas empresas a través de las denominadas
communities, consistentes en redes sociales online
cerradas creadas ad hoc para la generación de vínculos
y para mantener un teléfono rojo, una línea
permanente abierta con los consumidores.

20. Porque nos gusta conversar

21. ¿Y el futuro?

22. Los códigos QR y el WhatsApp

23. La gamification…..porque nos
encanta jugar (y ganar)

24.  Los Blogs. (1995)
 El Manifiesto Cluetrain (1997)
 MySpace llega a los 100 millones de usuarios(2003)
 Nace Facebook, Twitter, YouTube,… (2007)
 Los Smartphones, las Tablets,…. (2010)

25. Gorka Corres Zamacola
Community Manager
Gorka.corres@gmail.com
@gcorreszamacola
T: 626747874