Presentación "Comiéndonos internet: Hostelería 2.0" creada para la jornada "Xàbia a un click" y que aborda el uso de internet y las redes sociales en el comercio turístico y hostelero.

1. Comiéndonos Internet: Hostelería 2.0

2. 93% de las búsquedas sobre turismo y hostelería Migrando desde las webs a las redes sociales

3. Público 2.0: De 20 a 35 años, con pareja, con y sin hijos. Opina, comparte, promociona, recomienda,… especialmente con sus conocidos.

4. Blogs Medios de Comunicación Blogs Corporativos (Empresa) Blogs Personales Blogs

6. Opinión dependiente de un crítico y sus intereses También dependiente de los intereses de su empresa Multiplicación de comentarios, pero entre un círculo

8. Intención comercial Expuesto a comentarios… y críticas Mejor complemento que medio único

11. Red social: conversación y comunicación Conocer: clientes, amigos... competencia y detractores Acciones de comercio y promociones Facebook

12. Perfil: particular que tiene “amigos” Página: empresa que tiene “fans” Grupo: “compañeros”

13. Temas relacionados y vida diaria Participar en Facebook de otros Concursos, promociones, ofertas,…

14. Selección de público objetivo Selección de importe Selección de forma de pago

15. Concreción: 140 caracteres Contactar, difundir y promocionar Monitorizar Twitter

16. Inmediatez, medio de información Múltiples herramientas

17. No diferenciación entre pantallas Rápida adaptación Otras pantallas

18. Meliá Alicante: http://bit.ly/hPSKJg Olympia Valencia: http://bit.ly/6AORW Youtube y vídeos

19. Chek-ins Recomendaciones y opiones Foursquare

20. Posicionar nuestra marca Visibilidad, atención y seguimiento Para qué sirve 2.0

21. Lo que hacen Lo que no hacen Conocer nuestro mercado Opiniones clientes

22. Comentarios y quejas Vender Atender Preguntas y sugerencias

23. Comiéndonos Internet: Hostelería 2.0