El documento describe diferentes tipos de indicadores financieros y no financieros utilizados para medir el desempeño de una empresa. Describe indicadores de mercadeo, ventas, producción, sistemas, personal, ambientales y financieros, incluyendo indicadores de liquidez, rentabilidad, solvencia, y actividad. Los indicadores se definen mediante fórmulas que dividen métricas clave entre métricas de normalización con el objetivo de evaluar aspectos como participación en el mercado, efectividad de ventas, aprovechamiento de capacidad, y

1. TIPOS DE INDICADORES 1. MERCADEO RAZÓN FÓRMULA 1. Participación en el Mercado No. Clientes activos No. Clientes potenciales OBJETIVO: Medir el potencial de crecimiento de clientes 2. Efectividad de las visitas No. Clientes compradores No. Clientes visitados OBJETIVO: Medir la efectividad de las visitas a los clientes

2. TIPOS DE INDICADORES... 2. VENTAS RAZÓN FÓRMULA 1. Ejecución del Presupuesto Ventas reales Ventas Presupuestadas OBJETIVO: Medir la capacidad de realizar ventas 2. Efectividad fuerza de ventas Ventas reales No. de vendedores OBJETIVO: Medir el potencial de la fuerza de ventas

3. TIPOS DE INDICADORES... 3. PRODUCCIÓN RAZÓN FÓRMULA 1. Aprovechamiento de la planta No. máquinas utilizadas por turno No. máq. Dispon. Turno OBJETIVO: Medir aprovechamiento de la capacidad instalada 2. Capacidad de la máquina Unidades procesadas Hora - máquina programada OBJETIVO: Medir la capacidad de producción

4. TIPOS DE INDICADORES... 4. SISTEMAS RAZÓN FÓRMULA 1. Costo de Mantenimiento Costo de mantenimiento dela Inversión Inversión en tecnología OBJETIVO: Medir el costo de mantenimiento de la inversión tecnológica 2. Eficacia de los equipos de Horas hábiles utilizadas sistemas Horas hábiles disponibles OBJETIVO: Medir la capacidad utilizada de los equipos

5. TIPOS DE INDICADORES... 5. PERSONAL RAZÓN FÓRMULA 1. Enganche de personal Personal enganchado Personal de planta OBJETIVO: Medir la capacidad de generar puestos de trabajo 2. Rotación de personal Personal reemplazado Personal de planta OBJETIVO: Medir la capacidad de cubrir empleos vacantes

6. TIPOS DE INDICADORES... 6. AMBIENTALES RAZÓN FÓRMULA 1. Eficiencia en reciclaje Metros cúbicos reciclados Metros cúbicos de desecho OBJETIVO: Medir potencial reciclado de residuos sólidos 2. Costo ambiental de Impuesto medio ambiente tecnologías Inversión tecnología limpia OBJETIVO: Medir costo ambiental de tecnologías

7. TIPOS DE INDICADORES... 7. FINANCIEROS 7.1. LIQUIDEZ RAZÓN FÓRMULA 1. Corriente Activos corrientes Pasivos Corrientes OBJETIVO: Medir capacidad de pago de la empresa a corto plazo 2. Prueba de fuego Activos Corrientes - Vr. Inventarios Pasivos corrientes OBJETIVO: Medir capacidad de pago inmediata de la empresa

8. TIPOS DE INDICADORES... 7. FINANCIEROS... 7.2 RENTABILIDAD RAZÓN FÓRMULA 1. Margen bruto Utilidad bruta en ventas Ventas netas OBJETIVO: Medir el potencial de generación de utilidad 2. Margen de operación Utilidad operacional Ventas netas OBJETIVO: Medir la gestión gerencial de operación

9. TIPOS DE INDICADORES... 7. FINANCIEROS... 7.2 RENTABILIDAD... RAZÓN FÓRMULA 3. Margen neto Utilidad neta Ventas netas OBJETIVO: Medir el rendimiento neto de la gestión total 4. Rendimiento del patrimonio Utilidad neta Patrimonio inicial OBJETIVO: Medir rendimiento de la inversión del propietario

10. TIPOS DE INDICADORES... 7.FINANCIEROS... 7.3 SOLVENCIA O ENDEUDAMIENTO RAZÓN FÓRMULA 1. Deuda total Pasivo total Activo total OBJETIVO: Medir el financiamiento de activos con acreedores o recursos externos 2. Propiedad Patrimonio final Activo total OBJETIVO: Medir el financiamiento de activos con recursos propios

11. TIPOS DE INDICADORES... 7. FINANCIEROS... 7.4. ACTIVIDAD RAZÓN FÓRMULA 1. Rotación de cartera Ventas netas a crédito Promedio. Cxc netas clientes OBJETIVO: Medir la calidad de los clientes o la liquidez general 2. Rotación de mercancías Costo de ventas o producto terminado Promedio Inventario mercancías OBJETIVO: Medir la efectividad de mercadeo y ventas