Este documento discute cómo la innovación y la responsabilidad social empresarial (RSE) pueden ser una estrategia efectiva para que las pequeñas y medianas empresas (PYME) chilenas sean más competitivas. Señala que las PYME enfrentan desafíos como cumplir con estándares de calidad y medioambientales impuestos por grandes empresas y competir con precios bajos de multinacionales. La innovación tecnológica y las actividades de RSE pueden ayudar a las PYME a diferenciarse y crear valor. Sin embargo

1. Innovación y RSE: Un camino
estratégico para las PYME´s Chilenas.
Autor:
Juan Pablo Araya Moll

2. Si revisamos las grandes marcas que rodean a los consumidores Chilenos,
nos podemos dar cuentas que muchas de ellas son de grandes empresas, que
gozan de marcas potentes que les retornan grandes beneficios que son
reinvertidas para mejorar sus procesos y productos. Pero, ¿qué podemos decir de
las pequeñas y medianas empresas? donde carecen de una marca reconocida y
potente, y con menos recursos que puedan ser reinvertidos para mejorar sus
procesos y productos. Tan difícil es el entorno para las PYME´s que un gran
número de ellas mueren en el intento.
En estos tiempos, donde las grandes empresas están perdiendo la
confianza de los consumidores se hace necesario aprovechar, para las PYME´s,
esta oportunidad para generar una estrategia potente y sustentable en el tiempo
que genere valor y confianza para los consumidores, clientes y comunidad.
Es por esta situación que es necesario preguntarse, si es ¿posible una
estrategia de competitividad usando la innovación y la Responsabilidad Social
Empresarial? ¿Están dispuestas las PYME´s? ¿Existe la información suficiente y
oportuna para llevarlas a cabo?
Hoy en día para las Pequeñas y Medianas empresas (PYME´s) de nuestro
país se hace extremadamente vital ser competitivas y ser parte del mercado para
su subsistencia. Competir con las grandes empresas se ha hecho una tarea de
vida o muerte, donde muchas veces el fallecimiento es el fin del cuento. Según
CEPAL en los países subdesarrollados entre un 50 y un 75% de las nuevas
empresas dejan de existir durante los primeros tres años” (Soriano, 2011).

3. Existen 2 situaciones que las PYME´s deben solucionar para competir
según el tipo de cliente que tienen, 1. Clientes Empresas: Para las PYME´s es
importantísimo ser parte de la cadena productiva o cadena de suministros de las
grandes empresas, pero es más difícil cuando estas imponen ciertos estándares
para ser servidas, como mínimo deben cumplir las normas gubernamentales de
calidad y medios ambientales para proveer a estar grandes empresas y ser parte
del mercado. 2. Clientes consumidores: Se hace más difícil cuando las PYME´s no
pueden competir con los aguerridos precios que imponen las empresas de mayor
envergadura o las multinacionales, y es aquí donde deben obtener un grado no
menor de diferenciación para ser más competitivas y poder generar valor a los
clientes/consumidores y comunidad.
Unos de los problemas que deben asumir las PYME´s, en grandes rasgos,
es estar acorde con las normas gubernamentales del medio ambiente y las
normas que las grandes empresas les imponen para tener un producto/servicio de
calidad. Por lo que se hace necesaria la innovación como un modo para generar
valor y ser competitivos en el mercado. Por eso deben lidiar con 2 grandes
determinantes (Díaz Martín, 2006),1. Una estrategia empresarial correcta frente a
la innovación según los requerimientos de sus mercados, 2. Un entorno adecuado
para apaliar sus dificultades (apoyo de políticas públicas y la posibilidad de
aprovechar los parques tecnológicos y las redes de cooperación empresarial para
satisfacer sus necesidades tecnológicas y ampliar su capacidad para así inflar
tecnologías procedentes del exterior.

4. Según la Asociación de Empresas V Región, ASIVA, unos de los
determinantes del crecimiento económico es la innovación tecnológica, ya que
consigue una ventaja competitiva tanto para el país como para las empresas en
general. El mismo estudio define: La innovación tecnológica de proceso es la
implantación/adopción de métodos de producción o de suministro nuevos o
mejorados, pudiendo englobar cambios en equipos, recursos humanos, etc”
(ASIVA, 2007). Vale destacar que dicha innovación puede ser incremental, cuando
existe un mejoramiento continuo del producto/servicio o proceso, o radical, cuando
existe un reemplazo de algo cierto por algo nuevo lo que trae una clara ventaja
competitiva. Según el mismo estudio el 40% de las empresas de la región declara
no realizar algún tipo de innovación. El 58% estima que la falta de fondos, la falta
de financiamiento y los elevados costos dificultan la capacidad de innovación
(ASIVA, 2007).
Otro interesante estudio, sobre las PYME´s en chile, que recoge a 321
pequeñas y medianas empresas de Antofagasta, Santiago, Valparaíso y
Concepción (IPSOS, ACCIÓN RSE, 2011), revela que El 75,7% de las pequeñas y
medianas empresas del país cree que la información existente para ayudarlas;
como créditos, subsidios y oportunidades de negocios es insuficiente. Mismo
estudio revela el 71% de las PYME´s estudiadas estarían dispuestos a realizar
actividades de RSE ambiental lo que demuestra que existe la capacidad y
disposición de avanzar en temas de conciencia ambiental y comunitaria.
¿Cómo las PYME´s pueden ser ayudadas cuando no existe interés por
parte de las instituciones de fomento productivo en ayudar con información clara y

5. oportuna para que se interesen en innovar y realizar acciones de RSE para
generar valor agregado a sus actividades?
Dos grandes medidas que van de la mano para mejorar la posición
competitiva de las PYME´s; estas son Innovación para la mejora de procesos
tecnológicos para el medio ambienta y Responsabilidad Social Empresarial que va
en conjunto con la innovación para el mejoramiento del prestigio de la marca por
parte los Stakeholder.
Es importante destacar, que las instituciones gubernamentales bajen las
barreras de financiamiento como es el caso de CORFO, que entrega recursos
para que la investigación tenga viabilidad económica, y CONICYT, que fomenta la
investigación para la innovación, a demás de entregar información suficiente y
oportuna a las PYME´s para que creen una real ventaja competitiva en sus
sectores.
De la mano irán las actividades de RSE que demostrarán actos de bondad
con la comunidad y, más aún, con el medio ambiente. Creando reputación de una
empresa, en el ámbito social y medioambiental, de responsable con sus
consumidores y clientes.
Innovación en procesos tecnológico que ayuden al medio ambiente, sería
una vía que puedan entregar las pequeñas y medianas empresas para ser más
competitivas, apoyadas de actividades de RSE que demarquen una clara
diferenciación para su público Stakeholder. El fin es crear una favorable reputación
de marca en el ámbito social y medioambiental que influye en consumidores y

6. clientes. Pero primero, Instituciones gubernamentales y de fomento productivo
deben solucionar los problemas que tienen las PYME´s sobre el acceso al crédito
e información prudente y oportuna para aprovechar estas oportunidades.
Estudiosos refuerzan la capacidad de las PYME´s para salir a flote y ser
realmente competitivas en un entorno aguerrido “Las PYME tendrían ventajas
relativas asociadas a su mayor flexibilidad y menor burocracia en comparación con
las empresas más grandes, lo que incentivaría una mayor innovación en procesos
y productos” (Alvares & Vergara, 2007).

7. Bibliografía
 Alvares, R., & Vergara, S. (2007). Sobrevivencia Pyme. Santiago.
 ASIVA. (2007). Innovación en la región de Valparaíso. Valparaíso.
 Díaz Martín, M. d. (2006). Factores determinantes de la innovación
tecnológica para las empresas pequeñas. Madrid.
 IPSOS, ACCIÓN RSE. (2011). Primer Estudio en Principales Ciudades:
Responsabilidad Social En Pequeñas y Medianas Empresas En Chile.
Santiago.
 Soriano, D. C. (2011). Los cinco pecados capitales de las Pymes.
Recuperado el 20 de Julio de 2011, de
www.microsoft.com/business/smb/es-es/marketing/pecados_pymes.mspx