El documento habla sobre la innovación y el desarrollo en marketing. Define la innovación y explica que es importante introducir novedades exitosamente en el mercado. Luego discute diferentes tipos de innovación en marketing, incluyendo innovación basada en el empaque, comercialización, comunicación y precio. También cubre temas como el desarrollo estratégico de marketing, sus objetivos, herramientas tácticas, presupuesto y evaluación.

1. INNOVACIÓN Y DESARROLLO
EN MARKETING
Eloisa Barona
Daniela Laverde
Isabel Ramírez
Miguel Valencia

2. Definición
• Innovación: El término innovación refiere a aquel
cambio que introduce alguna novedad o varias.
• Cuando alguien innova aplica nuevas ideas,
productos, conceptos, servicios y prácticas a una
determinada cuestión, actividad o negocio, con la
intención de ser útiles para el incremento de la
productividad.

3. Innovación
Una condición esencial de la innovación es su
aplicación exitosa a un nivel comercial, porque
no solamente vale inventar algo, sino que
además lo destacado resultará ser introducirlo
satisfactoriamente y con repercusión en el
mercado para que la gente lo conozca, en lo
que sería una primera instancia y luego para
que pueda disfrutar de la creación en cuestión.

4. las novedades, nuevas ideas, necesitan un
origen y ese origen suele ser: la investigación,
el desarrollo, la competencia, los seminarios,
las exposiciones, las ferias, los clientes, un
empleado, es decir, todos estos pueden
convertirse en algún momento en proveedores
de nuevas ideas generando las entradas para el
proceso de innovación.

5. La innovación en marketing
El estudio más completo sobre la innovación,
su utilidad en el mundo de la empresa y la
manera de medirla, lo encontramos en
el Manual de Oslo, publicación conjunta entre
la Organización para la Cooperación y
Desarrollo Económicos (OCDE) y la Oficina de
Estadísticas de las Comunidades Europeas
(EUROSTAT).

6. Este manual es la principal fuente internacional
de directrices para la recopilación y uso de datos
sobre actividades de innovación en las empresas
y en los países. En su última edición hasta la
fecha, tiene en cuenta los progresos realizados
en la comprensión del proceso de innovación y
su impacto económico. En él se define la
innovación como:

7. Una innovación es la puesta en marcha de un
producto, un proceso, un método de
marketing, o una organización interna,
nuevo, o mejorado de forma significativa.
Manual de Oslo

8. Dentro de la innovación en marketing incluimos
cambios significativos en el diseño o envase
(packaging, en inglés) de los productos que formen
parte de un nuevo enfoque de marketing.
Consideramos cambios en el diseño de productos a los
realizados en la forma del producto y en su apariencia
que no alteren sus características o su funcionalidad
última (ya que en ese caso lo consideraríamos
innovación en producto).
INNOVACIÓN EN MARKETIN
BASADA EN EL PACKAGING

9. Un ejemplo de innovación en marketing basado en
el diseño, lo tienen los productos alimenticios o de
bebidas que introducen cambios significativos en la forma,
en el sabor o en la apariencia, como incluir un nuevo sabor
en un producto alimenticio con la finalidad de dirigirnos a
un nuevo perfil de consumidor.
Como caso concreto podemos citar a McDonald’s con su
«cajita feliz»

10. Un ejemplo de innovación en marketing basado en
cambios en el envase podría ser un nuevo diseño de
botella para una loción, con la intención de darle al
producto una apariencia elegante y abordar un nuevo
segmento del mercado, o por ejemplo la nueva “caja de
zapatos” de Puma, que además venden como más
ecológica, ya que necesita menos agua y papel.

11. INNOVACIÓN EN MARKETING BASADA
EN LA COMERCIALIZACIÓN
Innovaciones en marketing basados en la
comercialización de productos o servicios, ya sean nuevos
o no, normalmente conllevan incluir nuevos canales de
venta o mejorar significativamente los existentes.
Entendemos por canales de venta al método que se sigue
para vender los productos al cliente, y no al aspecto de
distribución o logístico (el transporte, el almacenamiento
o la manipulación del producto), que tendría más que ver
con la innovación en procesos.

12. Un ejemplo de innovación en marketing basada en la
comercialización de productos es utilizar por primera
vez una sala de exposición (salesroom, en inglés)
organizada por temáticas, para la venta de muebles, en
la que los clientes pueden ver los productos en
habitaciones completamente decoradas.

13. INNOVACIÓN EN MARKETING
BASADA EN LA COMUNICACIÓN
Nuevos métodos de marketing basados en
la comunicación incluyen nuevas formas de dar a conocer
los productos o servicios de la organización, tanto en
medios como en técnicas de comunicación.
Por ejemplo, el uso de famosos en publicidad, o el incluir
productos en un programa de televisión (product
placement, en inglés), se podrían considerar innovaciones
en marketing.

14. El cambio o desarrollo de un nuevo logotipo, imagen
corporativa o imagen de marca (branding), que se
diferencie de una simple mejora o actualización de
logo, con la finalidad de mejorar o posicionar nuestra
empresa en un nuevo mercado, o mejorar la imagen de
nuestro producto, también podríamos considerarlo
innovación en marketing. La introducción de
información personalizada, basada por ejemplo en la
obtenida a través de tarjetas de fidelización, para hacer
acciones de comunicación adaptadas a las necesidades
de nuestros clientes, también sería una innovación en
marketing.

15. INNOVACIÓN EN MARKETING
BASADA EN EL PRECIO
IMPLICAN EL USO DE ESTRATEGIAS
DE FIJACIÓN DE PRECIOS, NUEVAS O
MEJORADAS SIGNIFICATIVAMENTE,
PARA NUESTROS PRODUCTOS O
SERVICIOS.
INNOVACIONESEN PRECIO

16. Algunos ejemplos son el uso por primera vez de
nuevos métodos para variar el precio de un producto
o servicio basado en la demanda que tiene, o la
introducción de un nuevo método que permite a los
clientes elegir las características de un determinado
producto a través de la web y posteriormente conocer
el precio resultante

17. ¿QUE ES EL DESARROLLO
ESTRATÉGICO DEL MARKETING?
El desarrollo
estratégico es la
actividad de
desarrollo de un
plan de juego
para triunfar en
los negocios.

18. ¿CUÁL ES EL OBJETIVO DEL
MARKETING?
El marketing se realiza al servicio de una meta de
ventas. Las estrategias de marketing se desarrollan en
cuatro áreas principales de negocios de la compañía,
incluyendo su :
• Producto
• Precio
• Distribución y
• Promoción para ayudar a cumplir o
superar la meta de ventas.

19. DESARROLLO DE LA
ESTRATEGIA DE MARKETING
El desarrollo de la estrategia de marketing comienza con
una evaluación a fondo de todas las fuerzas macro que
afectan el negocio, con conclusiones sobre su impacto
en el negocio de manera positiva o negativa.

20. HERRAMIENTAS TÁCTICAS
¿QUÉ MÉTODOS SE UTILIZARÁN PARA HACER EL
TRABAJO?
Esta es la parte divertida de la estrategia de marketing. Ya sea
que un presupuesto sea grande o pequeño, los recursos
siempre se ven como limitados. Pero con el presupuesto
disponible, el estratega de marketing confecciona un plan
estratégico de acción y a continuación selecciona del cuadro
de herramientas tácticas las opciones de programas de
comercialización a utilizar.

21. PRESUPUESTO
La elaboración de un presupuesto es un elemento clave en un plan
estratégico. Todas las tácticas maravillosas en el mundo no ayudarán si
no se pueden solventar. Cada elemento del plan debe ser un elemento
de línea en el presupuesto y tener una cifra en dólares asignada.
Cuando se combinan, su total es el costo del plan estratégico. Se debe
revisar el presupuesto mensualmente para conciliar los datos reales
respecto a las estimaciones para controlar los gastos.

22. EVALUACIÓN ESTRATÉGICA
Después de la finalización del año planificado, es importante
medir el éxito del plan de desarrollo estratégico contra sus
principales metas de ventas. Al evaluar el desempeño de las
ventas, se podrá afinar el plan de estrategias para el próximo año.