La inteligencia colectiva surge de la colaboración de muchos individuos que buscan construir conocimiento colectivo. En la Web 2.0, este conocimiento es como un "cerebro cibernético" que se crea cuando personas comparten información sobre un tema. La Web es una herramienta participativa porque permite la interacción y construcción de conocimiento entre usuarios. La democratización en la Web 2.0 significa que cualquier usuario puede compartir información de manera responsable para ayudar a otros.