La inteligencia de mercado se define como la recolección, análisis e interpretación de información del mercado para ayudar a la administración a comprender el entorno del mercado, identificar problemas y oportunidades, y desarrollar estrategias de marketing. El documento discute varias definiciones de inteligencia de mercado de diferentes autores y describe sus funciones principales como proveer información, analizar problemas, monitorear planes de marketing y espiar la competencia. También cubre los tipos principales de investigación de mercado cualitativa y cuantitativa.

1. INTELIGENCIA DE MERCADO
l 2012

2. INTELIGENCIA DE MERCADO
¿Que significa investigar?
©José G. Linares Cazola, Dr. / Chimbote, Abril del 2012

3. INTELIGENCIA DE MERCADO
Definición:
Aaker, David A. y Day George S.
“La INTELIGENCIA DE MERCADO vincula a la
organización con su medio ambiente de mercado.
Involucra la especificación, la recolección, el análisis
y la interpretación de la información para ayudar a la
administración a atender el medio ambiente, a
identificar problemas y oportunidades y desarrollar y
evaluar cursos de acción de mercadotecnia”.
©José G. Linares Cazola, Dr. / Chimbote, Abril del 2012

4. INTELIGENCIA DE MERCADO
Para Scharchk, Alejandro en su libro Nuevo producto
creatividad, innovación y marketing, página 91.
“La INTELIGENCIA DE MERCADO es un método para
lograr ideas de nuevos productos, consiste en
preguntarle a los consumidores y clientes qué
modificaciones le introducirían a los productos
actuales o que necesidades no tienes satisfechas”.
©José G. Linares Cazola, Dr. / Chimbote, Abril del 2012

5. INTELIGENCIA DE MERCADO
En la obra INTELIGENCIA DE MERCADO,
Aaker, David A. y Day George, página 4,
sostiene que “la INTELIGENCIA DE MERCADO
se define como insumo informativo para las
decisiones, y no como la evaluación de las
decisiones que han sido tomadas”.
©José G. Linares Cazola, Dr. / Chimbote, Abril del 2012

6. INTELIGENCIA DE MERCADO
En la obra Dirección de la mercadotecnia de
Philip Kotler, p.112, entiende a la
INTELIGENCIA DE MERCADO como “El diseño
sistemático, recolección, análisis y
presentación de la información y
descubrimientos relevantes para una situación
de mercadotecnia especifica a la que se
enfrenta la empresa “
©José G. Linares Cazola, Dr. / Chimbote, Abril del 2012

7. INTELIGENCIA DE MERCADO
«Es la recolección objetiva, registro y análisis
de todos los hechos relacionados con los
problemas de intercambio y venta de bienes y
servicios, del productor al consumidor».
Instituto Británico de Administración, obra:
Investigación de mercadeo, p.3.
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8. INTELIGENCIA DE MERCADO
“La INTELIGENCIA DE MERCADOes el procedimiento, técnico –
metodológico, que tiene por finalidad dar repuesta a las diversas
interrogantes que surgen en el proceso de conducir el producto o
servicio del centro de producción hacia los
consumidores, brindando información necesaria, veraz, exacta y
oportuna, que permita en primer lugar: diseñar productos y
servicios que satisfagan las necesidades y expectativas de los
consumidores, y en segundo lugar: monitorear la aplicación de
los planes de marketing y evaluar sus resultados”. En la obra
INTELIGENCIA DE MERCADOMétodos y procedimientos para el
marketing competitivo pág. 25
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9. INTELIGENCIA DE MERCADO
GRAFICO N 1
NATURALEZA Y OBJETO DE ESTUDIO DE LA INTELIGENCIA DE MERCADO
¿¿En dónde quiere el
clientes sus productos?
¿Qué producto
desea el
cliente?
¿...?
MARKETING
¿...?
¿Cuánto esta
dispuesto a pagar por
el producto?
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10. INTELIGENCIA DE MERCADO
GRAFICO N° 2
RELACIÓN DEL MARKETING Y LA INTELIGENCIA DE MERCADO
Producto Plaza
Proporciona
información sobre:
•Diseño de productos
requeridos por los
consumidores.
•Formulación de precios
con las posibilidades de
los consumidores.
•Uso de canales Marketing
MERCADO
adecuados para la OBJETIVO
distribución.
•Criterios para la
campaña promocional y
publicitaria
Precio Promoción
La INTELIGENCIA DE MERCADO, busca la información en los
consumidores para que el marketing diseñe productos, ponga precios,
seleccione los canales apropiados, realice la promoción y la publicidad
más efectiva que permita el éxito en el mercado
©José G. Linares Cazola, Dr. / Chimbote, Abril del 2012

11. INTELIGENCIA DE MERCADO
FUNCIÓN DE INFORMACIÓN
¿Qué quiere el
¿Qué gustos ¿Qué hacen los
mercado?
tiene competidores?
el cliente?
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12. INTELIGENCIA DE MERCADO
FUNCION DE ANÁLISIS DE PROBLEMAS
Problemas SOLUCIONES
mercadológicos INFORMACIÓN
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13. INTELIGENCIA DE MERCADO
FUNCION DE MONITOREO
INVESTIGACIÓN
PLANES DE
MERCADO
Verifica
MARKETING
Analiza
Informa
El cumplimiento de los planes de marketing
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14. INTELIGENCIA DE MERCADO
FUNCION DE ESPIONAJE
INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS
COMPETENCIA
Observa y espía a la competencia
©José G. Linares Cazola, Dr. / Chimbote, Abril del 2012

15. INTELIGENCIA DE MERCADO
©José G. Linares Cazola, Dr. / Chimbote, Abril del 2012

16. INTELIGENCIA DE MERCADO
©José G. Linares Cazola, Dr. / Chimbote, Abril del 2012

17. INTELIGENCIA DE MERCADO
¿Cuáles son los tipos de investigación que
existen?
©José G. Linares Cazola, Dr. / Chimbote, Abril del 2012

18. INTELIGENCIA DE MERCADO
Investigación cuantitativa
Son investigaciones que se efectúan
con la finalidad de recopilar datos de
tipo cuantitativo, y obtener
información cuyos resultados
permitan conocer cantidades, que
pueden ser proyectadas
©José G. Linares Cazola, Dr. / Chimbote, Abril del 2012

19. INTELIGENCIA DE MERCADO
Investigación cualitativa
Buscan efectuar estudios que
permitan revelar características
individuales o grupales del
comportamiento de las personas, de
tal forma que se describa sus
actitudes o conductas respecto a una
variable especifica.
©José G. Linares Cazola, Dr. / Chimbote, Abril del 2012