El documento discute la importancia de la inteligencia emocional en el lugar de trabajo. Señala que las habilidades de inteligencia emocional como la solución de problemas, la colaboración y el trabajo en equipo son cruciales para un buen clima laboral y desempeño, aunque a menudo no se enseñan en la escuela. También destaca el papel del departamento de recursos humanos en ayudar a los empleados a desarrollar sus capacidades y crear un ambiente laboral positivo.