SISTEMAS DE APOYO A EJECUTIVOS (EIS O ESS)

1. LICENCIATURA EN INFORMÁTICA CON ÉNFASIS EN SISTEMA DE LA
INFORMACIÓN
Asignatura
Sistema de Soporte a la Toma de Decisiones
Docente
Yadisbel Carrasco Flores
Tema:
Tarea #4 Introducción a Otros sistemas de Soporte Gerencial
Alumno
Ary Einar Reina A.
8-796-81
Fecha de entrega
21-06-2021

2. INTRODUCCIÓN
Los Sistema de Información Ejecutiva son una
herramienta software basadas en un DSS (Sistema
de Soporte a la Decisión), que provee a los gerentes
de un acceso sencillo a información interna y externa
de su compañía, y que es relevante para sus factores
clave de éxito.
Estos sistemas tienen como finalidad principal que el
ejecutivo tenga a su disposición un panorama
completo del estado de los indicadores de negocio
que le afectan al instante.

3. INTRODUCCIÓN A OTROS
SISTEMAS DE SOPORTE
GERENCIAL
Sistema de Soporte a la Toma de Decisiones

4. SISTEMAS DE APOYO A
EJECUTIVOS (EIS O ESS)
01 Introducción a otros sistemas
de soporte gerencial

5. SISTEMAS DE APOYO A
EJECUTIVOS (EIS O ESS)
IEs un sistema computacional que provee al
ejecutivo acceso fácil a la información
interna y externa al negocio con el fin de dar
seguimiento a los factores críticos para el
éxito de la empresa. Son herramientas de
apoyo a las decisiones no rutinarias que
requieren de una evaluación y comprensión,
dado que no hay un procedimiento
estándar para llegar a una solución
(atienden escenarios actuales, los escenarios
futuros son dejados a los sistemas DSS).

6. FACTORES CRÍTICOS
DE UNA EMPRESA
02 Introducción a otros sistemas
de soporte gerencial

7. FACTORES CRÍTICOS
DE UNA EMPRESA
● La prueba del ácido
● Días de venta de la cartera
● Días de venta del inventario
● Niveles de ventas (zonas,....,...)
● Monto de la cartera vencida
● Rentabilidad del negocio

8. CARACTERÍSTICAS DE
UN EIS
03 Introducción a otros sistemas
de soporte gerencial

9. CARACTERÍSTICAS DE
UN EIS
● Su diseño busca cubrir las
necesidades específicas y particulares
de la alta administración.
● Extraen, filtran, comprimen y dan
seguimiento a información crítica del
negocio.
● Se desarrolla con altos estándares en
sus interfaces hombre-máquina.
● Acceden a información en línea,
extrayéndola en forma directa de las
BD.

10. FACTORES DE ÉXITO DE
UN EIS
04 Introducción a otros sistemas
de soporte gerencial

11. FACTORES DE ÉXITO DE
UN EIS
● Que se vea bien (por la interfaz
gráfica)
● Que sea relevante (por su acceso a
los datos de la empresa correctos)
● Que sea rápido (por su respuesta
urgente)
● Que la información esté disponible
y actualizada (por la necesidad de
su requerimiento).

12. PROCESO DE DESARROLLO
DE UN EIX (ESS)
05 Introducción a otros sistemas
de soporte gerencial

13. PROCESO DE DESARROLLO
DE UN EIX (ESS)
1. Identificación de las alternativas para el
desarrollo del sistema.
2. Creación de la propuesta (razones)
a. Claro entendimiento con el ejecutivo
b. Reducir la resistencia al cambio
c. Manejar las expectativas
d. Lograr el compromiso de los recursos.
3. Determinación de las necesidades del
ejecutivo.
4. Creación del sistema y presentación de un
prototipo.

14. IMPLANTACIÓN EXITOSA
DE UN EIS
06 Introducción a otros sistemas
de soporte gerencial

15. IMPLANTACIÓN EXITOSA
DE UN EIS
● Ejecutivo comprometido con el
proyecto e informado sobre él.
● Socio operativo.
● Personal idóneo en el departamento
de informática.
● Tecnología apropiada.
● Administración de los datos.
● Relación clara con los objetivos del
negocio.
● Manejo de la resistencia al cambio.
● Administración adecuada de la
evolución y expansión del sistema.

16. EFECTO DEL EIS EN EL PROCESO
DE PLANEACIÓN Y CONTROL DE
LA ORGANIZACIÓN
07 Introducción a otros sistemas
de soporte gerencial

17. EFECTO DEL EIS EN EL PROCESO
DE PLANEACIÓN Y CONTROL DE
LA ORGANIZACIÓN
1. Mejora en los sistemas actuales de
reportes corporativos o divisionales.
2. Rediseño de los sistemas actuales de
reportes.
3. Cambios en los procesos de planeación
y pronóstico.
4. Capacidad para realizar análisis
específicos mediante el empleo de
información contenida en las BD.
5. Mejora la capacidad de administración
de programasen empresas orientadas
hacia proyectos

18. CUADRO INTEGRAL DE MANDO
(BALANCED SCORECARD)
08 Introducción a otros sistemas
de soporte gerencial

19. CUADRO INTEGRAL DE MANDO
(BALANCED SCORECARD)
También identificado como BSC
(balanced scorecard) es un modelo
para analizar el desempeño de una
organización más allá de los
indicadores financieros. Entiende la
función de la empresa desde
cuatro perspectivas: financiera, el
cliente, los procesos internos, y
aprendizaje y crecimiento.

20. CUADRO INTEGRAL DE
MANDO (BALANCED
SCORECARD)
Perspectiva Definición Objetivos
Financiera ¿Qué objetivos
financieros debemos
alcanzar para
satisfacer a nuestros
accionistas?
 Rentabilidad
 Crecimiento
 Valor para el accionista
Cliente ¿Qué necesidades
del cliente debemos
satisfacer para
alcanzar nuestro
objetivo financiero?
 Imagen
 Servicio
 Precio/costo
Procesos Internos ¿En qué procesos
internos debemos ser
excelentes para
satisfacer a nuestros
clientes?
 Ciclo de tiempo
 Calidad
 Productividad
Aprendizaje y
crecimiento
¿Cómo debe
aprender e innovar
nuestra organización
para alcanzar
nuestras metas?
 Mercado innovador
 Aprendizaje continuo
 Activos intelectuales

21. CONCLUSIÓN
Como podemos observar, actualmente el contexto
global en que se desenvuelven las organizaciones,
necesita cada vez más de los sistemas que apoyen la
toma de decisiones, es aquí donde radica la importancia
que tienen los Sistemas de Información para Ejecutivos
(EIS: Executive Information Systems) pues coadyuvan
junto a los ejecutivos, administradores de las
organizaciones con información veraz, oportuna,
estructurada y confiable; esta les permite realizar análisis
de información más correctos lo cual les permite reducir
costos, mejorar los procesos de las organizaciones.

22. MUCHAS
GRACIAS
ISAE Universidad