Este documento resume el proceso metodológico de la investigación comercial. En 3 oraciones:
El documento describe las etapas del proceso de investigación comercial, incluyendo la definición del problema, planificación de la investigación, recopilación y análisis de datos, y comunicación de resultados. Explica técnicas como entrevistas en profundidad y grupos de discusión para recopilar información cualitativa, y encuestas para obtener datos cuantitativos. El objetivo es orientar las decisiones de marketing mediante un proceso sistemático
Este documento describe el proceso de investigación de mercados. Explica la naturaleza y alcance de la investigación comercial, incluyendo su definición, requisitos y tipos. Luego, detalla las etapas del proceso metodológico, que incluyen la planificación, recopilación de datos, análisis e informe final. Por último, cubre las técnicas para obtener información cualitativa y cuantitativa.
Aquí están los pasos para determinar una muestra representativa:
1. Definir la población objetivo: personas, hogares, empresas que se van a estudiar.
2. Determinar el tamaño de muestra requerido: se calcula en base al tamaño de la población, nivel de confianza y error muestral deseado.
3. Seleccionar el método de muestreo: pueden ser probabilísticos (aleatorios) como muestreo simple o sistemático, o no probabilísticos (no aleatorios) como por conveniencia.
4.
Este documento presenta una discusión sobre la planeación y desarrollo de mercados y productos. Explica el proceso de investigación de mercados, incluyendo sus características y enfoques. Luego, detalla los pasos para planificar una investigación de mercados, y los tipos de diseño de investigación, como exploratoria, descriptiva, causal y longitudinal. Finalmente, analiza si una investigación para predecir las preferencias de los compradores de televisores en 2014 sería básica o aplicada, concluyendo que sería una investigación aplicada.
Este documento trata sobre la investigación de mercados. Explica que la investigación de mercados es una técnica para recopilar datos que ayudan a la toma de decisiones comerciales. Define la investigación de mercados según diferentes autores y explica la importancia de comprender las tendencias del mercado. También describe los objetivos administrativos, sociales y económicos de realizar investigaciones de mercado y cómo planear una de manera efectiva.
Este capítulo describe la metodología que se utilizará para realizar la investigación de mercados necesaria para desarrollar un plan de exportación para la empresa URIARTE Talavera. Se explica que se utilizarán seis pasos para la investigación de mercados propuestos por Zikmund, incluyendo la definición del problema, el diseño de la investigación, el muestreo, la recopilación y análisis de datos, y la conclusión del informe. La investigación será de tipo exploratoria y secundaria, utilizando fuentes internas y externas como lib
El documento describe las cuatro fases del proceso de investigación de mercados: 1) determinar el problema de investigación, 2) elaborar el diseño de investigación, 3) ejecutar el diseño, y 4) comunicar los resultados. Explica cada fase y las tareas involucradas, como definir objetivos, determinar la muestra, recolectar y analizar datos, e informar los hallazgos. El propósito es guiar la recopilación sistemática de información para resolver problemas y oportunidades de negocios.
Fases y tareas del proceso de investigacion de informacion. MercadotecniaBeatrizLilianaCarrera
Este documento describe las cuatro fases del proceso de investigación de mercados. En la primera fase, se determina el problema de investigación y los objetivos. En la segunda fase, se elabora el diseño de investigación apropiado. En la tercera fase, se ejecuta el diseño de investigación recopilando y analizando datos. Finalmente, en la cuarta fase, se comunican los resultados. El documento también discute conceptos como datos primarios y secundarios, y las distintas fuentes y métodos de investigación.
Este documento describe el proceso de planificación de una investigación de mercados, incluyendo la definición del problema de investigación, los diseños cualitativos y cuantitativos, y los componentes clave de una propuesta de investigación. Explica los pasos del proceso de investigación de mercados, como descubrir un problema, realizar una investigación preliminar, establecer objetivos, diseñar e implementar la investigación, analizar los resultados e informar conclusiones y recomendaciones.
Este documento describe el proceso de investigación de mercados. Explica la naturaleza y alcance de la investigación comercial, incluyendo su definición, requisitos y tipos. Luego, detalla las etapas del proceso metodológico, que incluyen la planificación, recopilación de datos, análisis e informe final. Por último, cubre las técnicas para obtener información cualitativa y cuantitativa.
Aquí están los pasos para determinar una muestra representativa:
1. Definir la población objetivo: personas, hogares, empresas que se van a estudiar.
2. Determinar el tamaño de muestra requerido: se calcula en base al tamaño de la población, nivel de confianza y error muestral deseado.
3. Seleccionar el método de muestreo: pueden ser probabilísticos (aleatorios) como muestreo simple o sistemático, o no probabilísticos (no aleatorios) como por conveniencia.
4.
Este documento presenta una discusión sobre la planeación y desarrollo de mercados y productos. Explica el proceso de investigación de mercados, incluyendo sus características y enfoques. Luego, detalla los pasos para planificar una investigación de mercados, y los tipos de diseño de investigación, como exploratoria, descriptiva, causal y longitudinal. Finalmente, analiza si una investigación para predecir las preferencias de los compradores de televisores en 2014 sería básica o aplicada, concluyendo que sería una investigación aplicada.
Este documento trata sobre la investigación de mercados. Explica que la investigación de mercados es una técnica para recopilar datos que ayudan a la toma de decisiones comerciales. Define la investigación de mercados según diferentes autores y explica la importancia de comprender las tendencias del mercado. También describe los objetivos administrativos, sociales y económicos de realizar investigaciones de mercado y cómo planear una de manera efectiva.
Este capítulo describe la metodología que se utilizará para realizar la investigación de mercados necesaria para desarrollar un plan de exportación para la empresa URIARTE Talavera. Se explica que se utilizarán seis pasos para la investigación de mercados propuestos por Zikmund, incluyendo la definición del problema, el diseño de la investigación, el muestreo, la recopilación y análisis de datos, y la conclusión del informe. La investigación será de tipo exploratoria y secundaria, utilizando fuentes internas y externas como lib
El documento describe las cuatro fases del proceso de investigación de mercados: 1) determinar el problema de investigación, 2) elaborar el diseño de investigación, 3) ejecutar el diseño, y 4) comunicar los resultados. Explica cada fase y las tareas involucradas, como definir objetivos, determinar la muestra, recolectar y analizar datos, e informar los hallazgos. El propósito es guiar la recopilación sistemática de información para resolver problemas y oportunidades de negocios.
Fases y tareas del proceso de investigacion de informacion. MercadotecniaBeatrizLilianaCarrera
Este documento describe las cuatro fases del proceso de investigación de mercados. En la primera fase, se determina el problema de investigación y los objetivos. En la segunda fase, se elabora el diseño de investigación apropiado. En la tercera fase, se ejecuta el diseño de investigación recopilando y analizando datos. Finalmente, en la cuarta fase, se comunican los resultados. El documento también discute conceptos como datos primarios y secundarios, y las distintas fuentes y métodos de investigación.
Este documento describe el proceso de planificación de una investigación de mercados, incluyendo la definición del problema de investigación, los diseños cualitativos y cuantitativos, y los componentes clave de una propuesta de investigación. Explica los pasos del proceso de investigación de mercados, como descubrir un problema, realizar una investigación preliminar, establecer objetivos, diseñar e implementar la investigación, analizar los resultados e informar conclusiones y recomendaciones.
Este documento describe el proceso de investigación de mercados y los diferentes tipos de investigación. Explica que la investigación de mercados ayuda a los gerentes de marketing a tomar mejores decisiones mediante la reducción de la incertidumbre. Detalla los pasos del proceso de investigación, incluida la formulación del problema, el diseño de la investigación, la recopilación y análisis de datos, e incluye ejemplos de métodos como encuestas, grupos focales y experimentos.
Investigación de mercados McDaniels & Gatesccrespo10
El documento resume los conceptos clave de la investigación de mercados presentados en los capítulos 3, 4, 5 y 6 del libro de texto. Explica el proceso de investigación, incluida la definición del problema, la investigación exploratoria, el diseño de investigación, los métodos de muestreo y recopilación de datos, el análisis de datos y la presentación de informes. También describe los datos secundarios, las bases de datos, la minería de datos, la privacidad de los datos y los agregadores de investigación.
La investigación de mercados es un proceso metodológico que se realiza para que un producto o servicio ingrese con éxito al mercado o asegurar que se mantenga siendo competitivo. Se basa en una serie de fases de planeación y ejecución para obtener información sobre los comportamientos y características del mercado que permitan tomar decisiones adecuadas para favorecer la comercialización. El documento explica los objetivos de la investigación de mercados, sus distintas clasificaciones, y las fases que comprende su proceso.
El Formato Del Reporte De InvestigacióN De MercadoMoreno Rafael
El documento describe el formato estándar para un reporte de investigación de mercado. Este formato incluye una página de título, una tabla de contenidos, un resumen ejecutivo, una introducción, los procedimientos de investigación, los hallazgos del análisis de datos, las conclusiones y recomendaciones, y las limitaciones. Cada una de estas secciones se describe en detalle en cuanto a su propósito y contenido.
Este documento resume los conceptos básicos de la investigación de mercados. Explica que la investigación de mercados ayuda a los gerentes de marketing a tomar mejores decisiones al proporcionar información sobre los consumidores y el mercado. También describe cuándo se necesita la investigación de mercados, cómo definirla y sus aplicaciones principales como determinar la estructura del mercado, probar nuevos conceptos de productos y analizar las percepciones de los precios.
Este documento presenta una guía sobre la planeación e investigación de mercados. Explica el proceso de investigación de mercados, incluyendo la definición del problema, los diseños de investigación cualitativa y cuantitativa, y los componentes de una propuesta de investigación como los objetivos, requerimientos de información y diseño de instrumentos. El objetivo es orientar el diseño y ejecución de proyectos de investigación de mercados.
La investigación de mercado es un proceso estructurado con varios pasos clave: 1) Definición del problema y objetivos, 2) Diseño del plan de investigación, 3) Recopilación de datos primarios y secundarios, 4) Análisis de datos, 5) Interpretación de resultados e informe. Siguiendo este proceso sistemático, las empresas pueden obtener información valiosa sobre las necesidades y preferencias de los clientes para tomar mejores decisiones de marketing y negocio.
Este documento presenta una lección sobre investigación de mercados dictada por la profesora Lizzeth Páez a un grupo de bachilleres en la Universidad de Oriente, Núcleo Bolívar. Explica los pasos de la investigación de mercados, los tipos de investigación cualitativa y cuantitativa, y los beneficios y limitantes de realizar investigaciones de mercado.
El documento presenta información sobre el informe de investigación y la propuesta de investigación. El informe de investigación, también conocido como "brief", establece los objetivos, la muestra, la metodología, el tiempo, el presupuesto y los detalles de contacto para el proyecto. La propuesta de investigación responde al brief y presenta un diseño de investigación específico con los componentes clave de antecedentes, objetivos, metodología, presentación de informes, cronograma, costo y credenciales. Una vez seleccionada, la propuesta
El rol de la investigación de mercados enccrespo10
Este documento trata sobre la investigación de mercados. Define la investigación de mercados como la actividad de crear, comunicar e interpretar ofertas de valor para los consumidores. Explica que la investigación de mercados incluye funciones descriptivas, diagnósticas y predictivas para tomar mejores decisiones de marketing. También discute la ética en la investigación de mercados y los derechos de los participantes en las encuestas.
Este documento presenta una guía de aprendizaje para la actividad de proyecto de "Caracterizar el comportamiento del mercado". La guía contiene dos actividades de aprendizaje: 1) Recopilar información a partir de diversas fuentes teniendo en cuenta su clasificación y veracidad, y 2) Caracterizar el comportamiento del mercado de acuerdo a la planeación estratégica de la empresa y sus políticas de mercadeo. La guía también describe los resultados de aprendizaje, competencias, evidencias y dedicación horaria requerida para completar la actividad
Este documento presenta una investigación de mercados sobre los tipos de investigación, el proceso de investigación de mercadeo y sus etapas. Explica que hay tres tipos principales de investigación: exploratoria, concluyente y de desempeño. Luego, describe las nueve etapas del proceso de investigación de mercados, incluyendo establecer la necesidad de información, especificar objetivos, determinar fuentes de datos, recopilar datos, diseñar la muestra, analizar los datos y presentar resultados. Finalmente, enfatiza la importancia de la recop
Este documento describe el proceso de investigación de mercados, el cual consta de 6 etapas: 1) definir el problema, 2) elaborar un método, 3) diseñar la investigación, 4) recopilar datos, 5) analizar datos, y 6) preparar el informe. También describe los diferentes tipos de proveedores de servicios de investigación de mercados, incluyendo investigadores internos vs. externos y servicios completos vs. limitados.
El documento certifica que Cristina Mañes Sierra completó con éxito el curso de 1000 horas de duración "Gestión de la Empresa Innovadora" organizado por la Confederación de Empresarios de Aragón entre mayo de 2011 y marzo de 2012. El curso cubrió temas como tecnología empresarial, planificación estratégica, gestión de proyectos tecnológicos, gestión de la innovación y sistemas de gestión empresarial. Cristina realizó prácticas de cuatro meses en la empresa Qualitas Management desarrollando un proyect
Este documento presenta una introducción al rol y propósito de la investigación de mercados. Explica que la investigación de mercados ayuda a los gerentes de marketing a tomar mejores decisiones mediante la medición de las necesidades y deseos de los consumidores. También define la investigación de mercados como la función que relaciona a los consumidores con las empresas a través de información para identificar oportunidades y problemas de marketing.
1. El documento presenta información sobre sistemas de información de marketing y la investigación de mercados. Describe los componentes de un sistema de información de marketing, incluyendo datos internos y externos.
2. También define conceptos como investigación exploratoria, descriptiva y causal. Explica el proceso de investigación, que incluye definir objetivos, determinar fuentes de datos, desarrollar planes de muestreo y recopilar y analizar datos.
3. Finalmente, detalla diferentes métodos para la recopilación de datos primarios como observaciones, encuest
Propuesta de Investigacion de mercadosstephmiranda
Este documento presenta una propuesta de investigación de mercados realizada por Miranda Aquino para su profesor Orlando Juan Marquez Caro. La propuesta contiene una introducción, un índice y dos capítulos que describen el concepto de una propuesta de investigación de mercados y cómo funciona como un contrato entre el investigador y el cliente. El documento proporciona detalles sobre los elementos clave de una propuesta, como los objetivos, el diseño del estudio, el análisis de datos y el costo.
Etapas que se deben llevar a cabo cuando se realiza un plan anual de investigaciones de mercados en una organización. Cátedra de investigación concluyente en la Especailización de Mercadeo de la Universidad Externado de Colombia
El documento proporciona una introducción general a la investigación de mercados, discutiendo su propósito de apoyar la toma de decisiones de marketing y describiendo los procesos, métodos y objetivos de la investigación de mercados. Explica que la investigación de mercados recopila y analiza datos sobre el mercado, los clientes y el entorno para ayudar a las empresas a desarrollar estrategias de marketing efectivas.
Presentación1importancia del envase en la comunicacion al consumidor. blogspotmjfl1988
El documento describe las funciones principales del envase, incluyendo proteger el producto, identificar la marca, atraer la atención del consumidor y motivar la compra. Un envase efectivo ayuda a establecer mayores precios de venta y prioridad entre los minoristas. Un diseño adecuado de envases puede mejorar la competitividad de una empresa y considerarse una ventaja competitiva.
Este documento describe el proceso de investigación de mercados y los diferentes tipos de investigación. Explica que la investigación de mercados ayuda a los gerentes de marketing a tomar mejores decisiones mediante la reducción de la incertidumbre. Detalla los pasos del proceso de investigación, incluida la formulación del problema, el diseño de la investigación, la recopilación y análisis de datos, e incluye ejemplos de métodos como encuestas, grupos focales y experimentos.
Investigación de mercados McDaniels & Gatesccrespo10
El documento resume los conceptos clave de la investigación de mercados presentados en los capítulos 3, 4, 5 y 6 del libro de texto. Explica el proceso de investigación, incluida la definición del problema, la investigación exploratoria, el diseño de investigación, los métodos de muestreo y recopilación de datos, el análisis de datos y la presentación de informes. También describe los datos secundarios, las bases de datos, la minería de datos, la privacidad de los datos y los agregadores de investigación.
La investigación de mercados es un proceso metodológico que se realiza para que un producto o servicio ingrese con éxito al mercado o asegurar que se mantenga siendo competitivo. Se basa en una serie de fases de planeación y ejecución para obtener información sobre los comportamientos y características del mercado que permitan tomar decisiones adecuadas para favorecer la comercialización. El documento explica los objetivos de la investigación de mercados, sus distintas clasificaciones, y las fases que comprende su proceso.
El Formato Del Reporte De InvestigacióN De MercadoMoreno Rafael
El documento describe el formato estándar para un reporte de investigación de mercado. Este formato incluye una página de título, una tabla de contenidos, un resumen ejecutivo, una introducción, los procedimientos de investigación, los hallazgos del análisis de datos, las conclusiones y recomendaciones, y las limitaciones. Cada una de estas secciones se describe en detalle en cuanto a su propósito y contenido.
Este documento resume los conceptos básicos de la investigación de mercados. Explica que la investigación de mercados ayuda a los gerentes de marketing a tomar mejores decisiones al proporcionar información sobre los consumidores y el mercado. También describe cuándo se necesita la investigación de mercados, cómo definirla y sus aplicaciones principales como determinar la estructura del mercado, probar nuevos conceptos de productos y analizar las percepciones de los precios.
Este documento presenta una guía sobre la planeación e investigación de mercados. Explica el proceso de investigación de mercados, incluyendo la definición del problema, los diseños de investigación cualitativa y cuantitativa, y los componentes de una propuesta de investigación como los objetivos, requerimientos de información y diseño de instrumentos. El objetivo es orientar el diseño y ejecución de proyectos de investigación de mercados.
La investigación de mercado es un proceso estructurado con varios pasos clave: 1) Definición del problema y objetivos, 2) Diseño del plan de investigación, 3) Recopilación de datos primarios y secundarios, 4) Análisis de datos, 5) Interpretación de resultados e informe. Siguiendo este proceso sistemático, las empresas pueden obtener información valiosa sobre las necesidades y preferencias de los clientes para tomar mejores decisiones de marketing y negocio.
Este documento presenta una lección sobre investigación de mercados dictada por la profesora Lizzeth Páez a un grupo de bachilleres en la Universidad de Oriente, Núcleo Bolívar. Explica los pasos de la investigación de mercados, los tipos de investigación cualitativa y cuantitativa, y los beneficios y limitantes de realizar investigaciones de mercado.
El documento presenta información sobre el informe de investigación y la propuesta de investigación. El informe de investigación, también conocido como "brief", establece los objetivos, la muestra, la metodología, el tiempo, el presupuesto y los detalles de contacto para el proyecto. La propuesta de investigación responde al brief y presenta un diseño de investigación específico con los componentes clave de antecedentes, objetivos, metodología, presentación de informes, cronograma, costo y credenciales. Una vez seleccionada, la propuesta
El rol de la investigación de mercados enccrespo10
Este documento trata sobre la investigación de mercados. Define la investigación de mercados como la actividad de crear, comunicar e interpretar ofertas de valor para los consumidores. Explica que la investigación de mercados incluye funciones descriptivas, diagnósticas y predictivas para tomar mejores decisiones de marketing. También discute la ética en la investigación de mercados y los derechos de los participantes en las encuestas.
Este documento presenta una guía de aprendizaje para la actividad de proyecto de "Caracterizar el comportamiento del mercado". La guía contiene dos actividades de aprendizaje: 1) Recopilar información a partir de diversas fuentes teniendo en cuenta su clasificación y veracidad, y 2) Caracterizar el comportamiento del mercado de acuerdo a la planeación estratégica de la empresa y sus políticas de mercadeo. La guía también describe los resultados de aprendizaje, competencias, evidencias y dedicación horaria requerida para completar la actividad
Este documento presenta una investigación de mercados sobre los tipos de investigación, el proceso de investigación de mercadeo y sus etapas. Explica que hay tres tipos principales de investigación: exploratoria, concluyente y de desempeño. Luego, describe las nueve etapas del proceso de investigación de mercados, incluyendo establecer la necesidad de información, especificar objetivos, determinar fuentes de datos, recopilar datos, diseñar la muestra, analizar los datos y presentar resultados. Finalmente, enfatiza la importancia de la recop
Este documento describe el proceso de investigación de mercados, el cual consta de 6 etapas: 1) definir el problema, 2) elaborar un método, 3) diseñar la investigación, 4) recopilar datos, 5) analizar datos, y 6) preparar el informe. También describe los diferentes tipos de proveedores de servicios de investigación de mercados, incluyendo investigadores internos vs. externos y servicios completos vs. limitados.
El documento certifica que Cristina Mañes Sierra completó con éxito el curso de 1000 horas de duración "Gestión de la Empresa Innovadora" organizado por la Confederación de Empresarios de Aragón entre mayo de 2011 y marzo de 2012. El curso cubrió temas como tecnología empresarial, planificación estratégica, gestión de proyectos tecnológicos, gestión de la innovación y sistemas de gestión empresarial. Cristina realizó prácticas de cuatro meses en la empresa Qualitas Management desarrollando un proyect
Este documento presenta una introducción al rol y propósito de la investigación de mercados. Explica que la investigación de mercados ayuda a los gerentes de marketing a tomar mejores decisiones mediante la medición de las necesidades y deseos de los consumidores. También define la investigación de mercados como la función que relaciona a los consumidores con las empresas a través de información para identificar oportunidades y problemas de marketing.
1. El documento presenta información sobre sistemas de información de marketing y la investigación de mercados. Describe los componentes de un sistema de información de marketing, incluyendo datos internos y externos.
2. También define conceptos como investigación exploratoria, descriptiva y causal. Explica el proceso de investigación, que incluye definir objetivos, determinar fuentes de datos, desarrollar planes de muestreo y recopilar y analizar datos.
3. Finalmente, detalla diferentes métodos para la recopilación de datos primarios como observaciones, encuest
Propuesta de Investigacion de mercadosstephmiranda
Este documento presenta una propuesta de investigación de mercados realizada por Miranda Aquino para su profesor Orlando Juan Marquez Caro. La propuesta contiene una introducción, un índice y dos capítulos que describen el concepto de una propuesta de investigación de mercados y cómo funciona como un contrato entre el investigador y el cliente. El documento proporciona detalles sobre los elementos clave de una propuesta, como los objetivos, el diseño del estudio, el análisis de datos y el costo.
Etapas que se deben llevar a cabo cuando se realiza un plan anual de investigaciones de mercados en una organización. Cátedra de investigación concluyente en la Especailización de Mercadeo de la Universidad Externado de Colombia
El documento proporciona una introducción general a la investigación de mercados, discutiendo su propósito de apoyar la toma de decisiones de marketing y describiendo los procesos, métodos y objetivos de la investigación de mercados. Explica que la investigación de mercados recopila y analiza datos sobre el mercado, los clientes y el entorno para ayudar a las empresas a desarrollar estrategias de marketing efectivas.
Presentación1importancia del envase en la comunicacion al consumidor. blogspotmjfl1988
El documento describe las funciones principales del envase, incluyendo proteger el producto, identificar la marca, atraer la atención del consumidor y motivar la compra. Un envase efectivo ayuda a establecer mayores precios de venta y prioridad entre los minoristas. Un diseño adecuado de envases puede mejorar la competitividad de una empresa y considerarse una ventaja competitiva.
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Este documento describe los elementos fundamentales de la comunicación, incluyendo la fuente del mensaje, el emisor, el canal o medio, y el receptor. Explica que la comunicación implica el desplazamiento de una partícula de información de un lugar a otro, y que para que sea exitosa requiere intención, atención y comprensión entre el emisor y el receptor a través de un canal apropiado.
Este documento proporciona información sobre Villa de Oria y Alrededores, incluyendo el cortijo andaluz Vicente. Se incluyen números de teléfono y una dirección web para obtener más información y hacer reservas.
El documento discute el uso del color en la publicidad. Explica que el color es una forma de transmitir un mensaje de manera que el público objetivo lo entienda y sienta deseos de comprar el producto. También analiza cómo la psicología del color estudia el efecto de los colores en la percepción y conducta humana, y cómo los publicistas usan el color para atraer la atención hacia sus productos.
Folien zum Workshop "Uni 2.0" an der Universität Bremen vom 12.11.2008.
Hinweis: Folie 17 enthält Verlinkungen zu vertiefenden Inhalten am Ende des Foliensatzes. Leider unterstützt Slideshare dies nicht. Also entweder komplett bis zum Ende durchklicken oder die Folien als steuerbares PDF herunterladen.
Las memorias ROM son memorias de solo lectura que se utilizan para almacenar información fija como instrucciones iniciales o firmware. Son importantes porque almacenan información que solo se necesita leer, como códigos y funciones. No se pueden utilizar como memorias de trabajo debido a que no permiten la modificación de datos.
El documento resume las etapas de la Revolución Liberal y el periodo Isabelino en España entre 1833 y 1868. Incluye la guerra Carlista, las reformas progresistas bajo la regencia de Espartero, la década moderada durante el reinado de Isabel II, y la crisis final del sistema Isabelino.
Este documento presenta los resultados de una encuesta sobre viajes e Internet realizada entre noviembre de 2010 y marzo de 2011. Algunos de los hallazgos clave son: 1) Internet se posiciona como el medio más influyente en la elección del destino y la planificación de viajes; 2) Las recomendaciones de otros viajeros son una fuente de información muy valorada, aunque las guías y páginas web oficiales siguen prefiriéndose; 3) Durante los viajes, Internet es la principal fuente de información, a través de dis
The document discusses slides. Slides are a common presentation tool used to convey information visually. They typically include images, text, and bullet points to summarize key topics or data in a clear format that aids the audience's understanding.
Este documento presenta los conceptos fundamentales de la investigación de mercados. Explica la naturaleza y alcance de la investigación comercial, el proceso metodológico que incluye la planificación, recogida y análisis de datos, y las técnicas cualitativas y cuantitativas para obtener información como entrevistas, grupos de discusión y encuestas. El objetivo es orientar las decisiones de marketing mediante un proceso sistemático y objetivo de investigación.
El documento describe el proceso de investigación de mercados. Explica que la investigación de mercados es un proceso sistemático para resolver problemas u oportunidades de marketing mediante la recopilación y análisis de información relevante. Luego detalla las etapas de este proceso, incluida la planificación, recopilación de datos, análisis e informe final con recomendaciones. También cubre diferentes técnicas para la obtención de información cualitativa y cuantitativa.
El documento describe el proceso metodológico de la investigación de mercados, que consta de 8 pasos: 1) descubrimiento de un problema u oportunidad, 2) investigación preliminar, 3) especificación de objetivos, 4) planificación y diseño, 5) recogida de información, 6) procesamiento de datos, 7) análisis e interpretación, y 8) elaboración del informe con conclusiones y recomendaciones. Se detallan las actividades clave de cada paso del proceso.
Este documento presenta los conceptos y procesos clave de la investigación de mercados. Explica que la investigación de mercados es el proceso sistemático de recopilar y analizar datos relacionados con problemas de comercialización para tomar decisiones. Luego describe las etapas del proceso de investigación, incluida la planificación, recolección de datos, análisis e informe final. El objetivo principal es proporcionar información útil para la toma de decisiones de marketing.
El documento trata sobre la investigación de mercados como una herramienta esencial para conocer las necesidades y deseos de los consumidores. Explica que la investigación de mercados debe ser un proceso metodológico objetivo que refleje lo que realmente quiere el consumidor, con el fin de crear estrategias de mercadeo efectivas. Además, describe las etapas del proceso de investigación de mercados, incluyendo la definición del problema, la recolección y análisis de datos, y la presentación de conclusiones.
Este documento describe los conceptos y etapas clave de la investigación de mercados. Explica que la investigación de mercados es un proceso sistemático para recopilar y analizar datos relacionados con problemas de comercialización que ayudan a las empresas a tomar mejores decisiones. Luego detalla las cuatro etapas principales de una investigación de mercados: conceptualización, planeación, recolección de datos y análisis de resultados. Finalmente, ofrece líneas generales para realizar una investigación de mercados exitosa y efectiva.
El documento describe el proceso de investigación comercial, incluyendo la definición de objetivos, el diseño de la investigación, las técnicas de recopilación de datos, el análisis e interpretación de la información y la comunicación de resultados. Explica tanto técnicas cualitativas como cuantitativas y sus aplicaciones respectivas en la investigación de mercados.
Este documento presenta una introducción al módulo de Investigación de Mercados. El objetivo general es desarrollar capacidades para la búsqueda, recuperación y análisis de información orientada a la exportación e importación. Entre los objetivos específicos se encuentra introducir conceptos de marketing e inteligencia comercial e identificar los pasos para realizar una investigación de mercados. Finalmente, la habilidad principal a desarrollar es incorporar la inteligencia comercial como fuente de información para la toma de decisiones empresariales.
Etapas del proceso de investigacion2_IAFJSRMauri Rojas
Instituto Academia de Formación Jurídica Simón Rodríguez
“Enseñanza Jurídica que transforma vidas”.
Somos una institución de Educación de Adultos, que germino legalmente el 17 de Julio del Año 2014, siendo registrada en el Ministerio del Poder Popular Para las Relaciones Interiores y Justicia, Servicio Autónomo de Registros y Notarias y ante los órganos educativos del Estado Venezolano, entre los que destacan el INCES y el Ministerio del Poder Popular para la Educación, dedicada a la formación continua de profesionales en el derecho, preparándolos para entender, comprender y desarrollar exitosamente su ejercicio jurídico.
Estamos ubicados en la Ciudad de Maracay Estado Aragua – Venezuela. www.iafjsr.com.ve
El documento trata sobre la investigación de mercados. 1) La investigación de mercados vincula a las organizaciones con su entorno de mercado a través del análisis e interpretación de información. 2) Ayuda a identificar problemas u oportunidades y desarrollar cursos de acción. 3) Tiene como propósito mejorar la toma de decisiones relacionadas con el marketing.
Trabajo final modulo tecnologia en educacion 2013 invest mercadorherreraudabol
La investigación de mercados es el proceso sistemático de recopilar y analizar datos para ayudar en la toma de decisiones de mercadotecnia. Identifica las necesidades de los consumidores y evalúa la eficacia de las estrategias y tácticas de mercadotecnia. Existen datos primarios y secundarios. Los métodos para obtener datos primarios incluyen encuestas, entrevistas individuales, observación y experimentación.
Recopilacion de informacion para trabajos de investigacionbrendaguzmanmamani
Este documento describe varios métodos y técnicas de recolección de datos para investigaciones de mercado, incluyendo métodos cuantitativos como análisis de series temporales y métodos cualitativos como encuestas, entrevistas y grupos focales. También discute variables dependientes e independientes y tipos de variables como numéricas y categóricas. El objetivo es proporcionar una guía sobre cómo recolectar y analizar datos de manera efectiva para proyectos de investigación.
7. TECNICAS DE INV DE MERADO, investigación mercadotecnia.pptxNezSnchezJosAlonso
Este documento presenta una introducción a las técnicas de investigación de mercado. Define la investigación de mercado como un proceso sistemático de recopilación e interpretación de datos que ayuda a las empresas a tomar mejores decisiones. Explica los objetivos, importancia, pasos, limitaciones y maneras de realizar investigaciones de mercado. También describe los componentes clave de un sistema de información de mercadotecnia e introduce el concepto de investigación preliminar o exploratoria.
Este documento describe la investigación de mercado, incluyendo sus tipos (cuantitativa, cualitativa e investigación documental), importancia y proceso. La investigación de mercado involucra la recopilación y análisis sistemático de información sobre consumidores y competidores para guiar decisiones de marketing. Proporciona información valiosa sobre las necesidades del mercado, preferencias de clientes y estrategias de la competencia. El proceso incluye definir el problema, diseñar la investigación, recopilar datos, analizarlos y presentar un informe
Este documento describe los diferentes aspectos de la investigación de mercados. Explica que la investigación de mercados estudia sistemáticamente la relación entre una organización y su entorno comercial utilizando métodos científicos como técnicas cualitativas y cuantitativas. También describe las etapas del proceso de investigación de mercados, que incluyen la definición del problema, la recolección y análisis de datos, y la presentación de resultados. Además, explica diferentes tipos de diseños de investigación como experimentales, no experimentales y expl
Este documento describe los diferentes tipos de investigación de mercado, incluyendo investigación exploratoria, conclusiva y de desempeño. Explica las etapas del proceso de investigación de mercado, como establecer objetivos e hipótesis, diseñar cuestionarios, recopilar y analizar datos, y presentar resultados. También cubre temas como definición del problema, planeación, métodos de recolección de datos y fuentes de información.
Este documento presenta un ejercicio sobre preconceptos de planeación de mercados y productos. Contiene 12 preguntas sobre temas como planeación, estrategia, táctica, sistemas de información de mercadeo, investigación de mercados, muestreo y elaboración de informes. El autor responde cada pregunta brindando su definición o explicación sobre el tema correspondiente.
El documento describe los conceptos clave de la investigación de mercados, incluyendo los tipos de investigación (exploratoria, concluyente y de desempeño), el proceso de investigación de mercados en 9 pasos, y la definición del problema y objetivos de investigación. La investigación de mercados sistemática y objetiva provee información aplicable para la toma de decisiones gerenciales en mercadotecnia.
Economía Empresarial INVESTIGACION DE MERCADOS.pptxMichelReyes31
TEMA: INVESTIGACION DE MERCADOS
RESUMEN:
La investigación de mercados es una herramienta esencial para conocer el comportamiento del consumidor, sus necesidades, deseos y expectativas y en base a ellas crear estrategias de mercadotecnia que nos permitan satisfacer lo que el cliente pide.
La investigación de mercados debe de ser un proceso metodológico objetivo que refleje lo que realmente quiere el consumidor.
El propósito de la investigación de mercados es ayudar a las compañías en la toma de las mejores decisiones sobre el desarrollo y la mercadotecnia de los diferentes productos, en cuanto a
El precio
La plaza
La promoción
La introducción de un nuevo producto
Los canales de distribución
Las mejoras, etc.
La investigación de mercados representa la voz del consumidor al interior de la compañía
El valor mas importante de la investigación de mercados consiste en la disminución de la incertidumbre a través de la información, lo cual facilita la toma de decisiones relacionadas con estrategias y técnicas de mercadotecnia para lograr las metas de la organización.
El documento describe cómo la globalización y los avances tecnológicos están impulsando la internacionalización de los negocios. Las empresas deben adaptarse constantemente a los cambios mediante estrategias acordes con este proceso. También analiza los fundamentos éticos del comportamiento empresarial, incluidos los sobornos, el medio ambiente y escándalos de corrupción. Concluye que el impacto de las empresas multinacionales puede ser positivo si cumplen con los principios éticos.
Este documento discute conceptos clave como la ética empresarial, la responsabilidad social corporativa y la sostenibilidad. Explica que la ética en los negocios implica consideraciones morales sobre cómo una empresa interactúa con sus grupos de interés, mientras que la responsabilidad social corporativa se refiere a iniciativas voluntarias que benefician a la sociedad. También cubre la diferencia entre responsabilidad social y sostenibilidad, y concluye que la responsabilidad social busca crear valor compartido para clientes, empleados y la comunidad.
Export_promotion_programmes_as_export_performance_catalysts_for_SMEs.pdfJesus Hidalgo Salas
The purpose of the study is to analyse the joint impact of external factors of small and medium-sized enterprises (SMEs), such as export promotion programmes (EPPs), which encompass trade mobility-, information-, education-, and training- related programmes, and internal factors of SMEs, which encompass export-related resources, preceding-year export performance, and its impact on current-period export performance.
La pandemia de COVID-19 ha tenido un impacto significativo en la economía mundial. Muchos países experimentaron fuertes caídas en el PIB y aumentos en el desempleo debido a los cierres generalizados y las restricciones a los viajes. Aunque las vacunas han permitido la reapertura de muchas economías, los efectos a largo plazo de la pandemia en sectores como el turismo y los viajes aún no están claros.
Este documento presenta un resumen del Reporte de Inflación de enero de 2015 del Banco Central de Reserva del Perú. Se proyecta que la economía peruana tendrá el mayor crecimiento (4,8%) y la menor inflación (2%) en América Latina para 2015. Sin embargo, los menores precios de los commodities reducirán los términos de intercambio, lo que afectará negativamente la balanza comercial en aproximadamente 2,5% del PBI. El déficit en cuenta corriente se financiará principalmente con capitales de largo
El sistema de propiedad industrial ofrece varias ventajas para las pequeñas y medianas empresas, incluyendo proteger sus activos intangibles como innovaciones, marcas y secretos comerciales de la competencia, permitiéndoles diferenciar sus productos en el mercado y aumentar su competitividad. La protección de la propiedad intelectual es especialmente importante para las pymes debido a que sus activos valiosos son principalmente intangibles y porque una copia de su producto innovador podría amenazar su supervivencia en el mercado.
Este documento describe tres métodos para realizar pronósticos de ventas utilizando datos históricos: el método de incremento absoluto, el método de incremento porcentual y el método de mínimos cuadrados. Explica que el método de incremento absoluto calcula los incrementos promedio en valores absolutos, mientras que el método de incremento porcentual calcula los incrementos promedio como porcentajes. Finalmente, el método de mínimos cuadrados ajusta los datos históricos a una recta representativa para determinar los coeficientes a y b y
Un líder es alguien que puede influir y tener autoridad sobre un grupo. Un buen líder toma decisiones, inspira confianza, motiva a los empleados y tiene una visión a largo plazo. Existen diferentes estilos de liderazgo como el autoritario, democrático y de equipo. Las competencias clave de un líder incluyen la visión, comunicación, empatía y la habilidad para impulsar el cambio.
Un líder es alguien que puede influir y tener autoridad sobre un grupo. Un buen líder toma decisiones, inspira confianza, motiva a los empleados y tiene una visión a largo plazo. Existen diferentes estilos de liderazgo como el autoritario, democrático y de equipo. Las habilidades clave de un líder incluyen la comunicación efectiva, la capacidad de gestionar cambios y establecer objetivos claros para la organización.
Un líder es alguien que puede influir y tener autoridad sobre un grupo. Un buen líder toma decisiones, inspira confianza, motiva a los empleados y tiene una visión a largo plazo. Existen diferentes estilos de liderazgo como el autoritario, democrático y de equipo. Las habilidades clave de un líder incluyen la comunicación efectiva, la capacidad de gestionar cambios y establecer objetivos claros para la organización.
El documento resume la evolución del marketing desde el marketing 1.0 centrado en el producto hasta el marketing 3.0 centrado en los valores. Explica que el marketing 1.0 se enfocaba en vender lo producido a través de la publicidad masiva, mientras que el marketing 2.0 se enfocó más en el cliente a través de las redes sociales. Finalmente, el marketing 3.0 busca crear valor social y ambiental a través de la cocreación con los clientes como seres humanos integrales.
Este documento describe los conceptos clave de la gestión estratégica de la fuerza de ventas, incluyendo los tipos de venta personal, el proceso de venta, la organización, capacitación y evaluación de la fuerza de ventas. Explica que la venta personal busca persuadir al cliente para que compre mediante la comunicación, y que su uso depende del mercado, producto y fase del ciclo de vida del producto.
El documento habla sobre conceptos clave de la promoción y la publicidad. Explica que la promoción incluye actividades como la publicidad, relaciones públicas, promociones de ventas y ventas personales. También describe los diferentes tipos de publicidad, medios de publicidad y características de herramientas promocionales como la publicidad, relaciones públicas y ventas personales.
El documento describe el exitoso sistema educativo de Finlandia y lo compara con el sistema peruano. Finlandia ha logrado altos resultados académicos a pesar de no tener recursos naturales debido a su enfoque en una educación de alta calidad y equitativa. En contraste, el sistema peruano sufre de falta de continuidad de políticas, bajos sueldos para maestros y muchas instituciones privadas. Además, se destaca la importancia que Finlandia da a la formación de maestros de alto nivel.
El documento describe diferentes sistemas de marketing y distribución de productos, incluyendo cadenas voluntarias patrocinadas por mayoristas, cooperativas de detallistas y organizaciones de franquicia. Estos sistemas involucran a varias compañías que se unen a través de contratos u otros acuerdos para maximizar ganancias y vender más de lo que podrían lograr de forma individual.
El documento trata sobre el concepto e importancia de la investigación de mercados. Explica que la investigación de mercados es fundamental para entender a los clientes, competidores y mercado, y así tomar mejores decisiones comerciales. También describe los diferentes tipos de investigación de mercados según quien la realiza, su naturaleza y métodos utilizados. El objetivo final es proveer información válida y confiable que mejore la toma de decisiones de las empresas.
La empresa Aqualisa fabrica diferentes tipos de duchas en el Reino Unido. Su misión es ser líder en duchas ofreciendo alta calidad y tecnología. Su visión es ser la primera empresa en ventas de duchas en el Reino Unido. El documento analiza las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de Aqualisa y propone objetivos y estrategias de marketing como enfocarse en el segmento de alto precio y formar alianzas con fontaneros.
La franquicia BEMBOS produce hamburguesas innovadoras de alta calidad en Perú y busca expandirse a Ecuador. Su investigación de mercado encontró que los consumidores están dispuestos a pagar entre $2-5 por una hamburguesa de sabor único y prefieren las de pollo o carne sin grasa. BEMBOS segmenta su mercado hacia personas de 12-45 años que frecuentan comida rápida y desarrollará una mezcla de marketing con énfasis en promociones para posicionarse en el competitivo mercado ecuatoriano de hamburg
El Viaje | Charla de SEO para WordPress | WordPress Valencia | WaycoEricjorge Sp
En la presentación que di en WordPress Valencia, en el coworking de Waico Abastos, utilicé mi viaje a Japón como metáfora para explicar los principios del SEO para WordPress.
Me presenté como Eric Jorge Seguí Parejo, un programador y experto en SEO desde 2010, compartiendo mi pasión por el marketing digital y la automatización. Hablé sobre la necesidad de invertir en SEO para alcanzar una mayor audiencia y cumplir nuestras metas, comparándolo con la planificación necesaria para un viaje exitoso.
Describí WordPress como la "katana perfecta" para el SEO, destacando su facilidad de uso, amplia gama de plugins y fuerte comunidad de soporte. Luego, discutí la importancia del keyword research y la identificación de problemas técnicos y de contenido, utilizando herramientas como crawlers y dashboards.
Expliqué cómo una estructura de navegación intuitiva y URLs amigables son esenciales, comparando la planificación de contenidos con la organización de un itinerario de viaje. Abordé aspectos técnicos del SEO como la optimización de imágenes, el uso de CDNs y la configuración correcta de archivos robots.txt y sitemaps. Mencioné la importancia de los enlaces internos y una estrategia efectiva de link building para mejorar la autoridad y visibilidad del sitio web.
Ofrecí consejos prácticos, como la calendarización de contenidos y el uso de herramientas como Surfer SEO para mantener la web activa y relevante. Terminé la charla con reflexiones inspiradoras, animando a los asistentes a ver el SEO como un viaje emocionante lleno de aprendizaje, y agradeciéndoles por su participación.
Esta presentación no solo buscó educar sobre SEO, sino también motivar a los asistentes a utilizar WordPress como una herramienta poderosa en su camino hacia una mejor visibilidad en línea.
2. 2
ÍNDICE
Naturaleza y alcance de la Investigación
Comercial
Proceso metodológico de la Investigación
Comercial
Técnicas de obtención de información
Técnicas de análisis de datos
4. 4
Naturaleza y alcance de la Investigación
Comercial
CCOONNCCEEPPTTOO
Proceso sistemático y objetivo
OBJETO: problema u oportunidad de Marketing
CONTENIDO: delimitación, planificación, recogida, análisis e
interpretación de información relevante para su solución o
desarrollo, incluyendo la comunicación de los resultados
obtenidos de manera comprensible y la elaboración de
recomendaciones.
USUARIOS: responsables de Marketing.
FINALIDAD: orientar a tiempo a la toma de decisiones sobre la
planificación, ejecución y control de Marketing.
5. 5
Naturaleza y alcance de la Investigación
Comercial
RREEQQUUIISSIITTOOSS OO CCOONNDDIICCIIOONNEESS
Carácter sistemático
Objetividad
Relevancia
Oportunidad
Fiabilidad
Eficiencia
6. 6
Naturaleza y alcance de la Investigación
Comercial
TTIIPPOOSS DDEE IINNVVEESSTTIIGGAACCIIOONNEESS
Dos tipos genéricos:
• AAnnttiicciippaaddaass: propias de la dinámica de las decisiones.
• NNoo aannttiicciippaaddaass: contingencias impredecibles.
Investigaciones de situación: características y situación del
mercado:
• Comportamiento del consumidor
• Entrada inesperada de un nuevo competidor
Investigaciones de Marketing: acciones de producto, precio,
distribución y comunicación
• Test de concepto de producto
• Nuevo atributo potencial del producto
Investigaciones de control: seguimiento de las acciones
comerciales
• Grado de satisfacción de los clientes
• Reducción alarmante de las ventas
7. 7
Naturaleza y alcance de la Investigación
Comercial
FFOORRMMAA DDEE OORRGGAANNIIZZAACCIIÓÓNN
Departamento de investigación de las propias
empresas.
Institutos de investigación especializados.
Consultoras genéricas.
Empresas especializadas en parte del proceso de
investigación comercial (recogida de información o el
análisis de datos).
Empresas especializadas en un tipo de investigación
comercial o en un mercado en particular.
9. 9
Proceso Metodológico de la
Investigación Comercial
1. DESCUBRIMIENTO DE
UN PROBLEMA U
OPORTUNIDAD DE
MARKETING
2. INVESTIGACIÓN
PRELIMINAR
3. ESPECIFICACIÓN DE LOS
OBJETIVOS DE LA
INVESTIGACIÓN
4. PLANIFICACIÓN Y
DISEÑO DE LA
INVESTIGACIÓN
5. RECOGIDA DE
INFORMACIÓN
6. PROCESAMIENTO DE
DATOS
8. ELABORACIÓN DEL
INFORME CON
CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES
7. ANÁLISIS E
INTERPRETACIÓN DE LA
INFORMACIÓN
10. 10
Proceso Metodológico de la
Investigación Comercial
D 1. DESCUBRIMIENTO DEE UUNN PPRROOBBLLEEMMAA UU
OOPPOORRTTUUNNIIDDAADD DDEE MMAARRKKEETTIINNGG
Acotar el problema u oportunidad que implique la toma de decisiones
y su conversión en términos de investigación. OObbjjeettiivvoo: Descripción
de los posibles problemas.
22.. IINNVVEESSTTIIGGAACCIIÓÓNN PPRREEMMIILLIIMMIINNAARR
Delimitar claramente la dirección de la investigación.
Análisis y revisión de la información interna de la empresa (SIMk) y
entrevistas no estructuradas a personas relacionadas con el problema
investigado.
Si la información obtenida es suficiente, el proceso se detiene, en
caso contrario se continúa.
OObbjjeettiivvoo: Orientación de la investigación.
11. 11
Proceso Metodológico de la
Investigación Comercial
3. ESPECIFICACIÓN DDEE LLOOSS OOBBJJEETTIIVVOOSS DDEE LLAA
IINNVVEESSTTIIGGAACCIIÓÓNN
Descripción de las necesidades específicas de información
requeridas por el responsable de Marketing para la toma de
decisiones.
Estrecha colaboración entre usuario e investigador.
Especificación precisa, detallada y con prioridades para
interpretar correctamente el propósito del estudio.
Las posibles respuestas de los objetivos se hace por medio de
la formulación de hhiippóótteessiiss de investigación, que facilita la
precisión en la definición de los objetivos.
12. 12
Proceso Metodológico de la
Investigación Comercial
4. PLANIFICACIÓN YY DDIISSEEÑÑOO DDEE LLAA IINNVVEESSTTIIGGAACCIIÓÓNN
Identificación de las fuentes de información
Elección del diseño de investigación
Especificación del método de recogida de información
Especificación del plan de muestreo
Desarrollo de un plan de análisis preliminar
Presupuesto y planificación temporal
Redacción de la propuesta de investigación
13. 13
Proceso Metodológico de la
Investigación Comercial
IIDDEENNTTIIFFIICCAACCIIÓÓNN DDEE LLAASS FFUUEENNTTEESS DDEE
IINNFFOORRMMAACCIIÓÓNN
INFORMACIÓN PRIMARIA
• Específicamente recogida con carácter original
para la investigación.
INFORMACIÓN SECUNDARIA
• A través de datos ya existentes y generalmente
publicados.
14. 14
Proceso Metodológico de la
Investigación Comercial
EELLEECCCCIIÓÓNN DDEELL DDIISSEEÑÑOO DDEE IINNVVEESSTTIIGGAACCIIÓÓNN
Investigación exploratoria
Investigación concluyente
• Estudios descriptivos
• Estudios causales
Puede optarse por un diseño transversal (una única
muestra y observación) o diseño longitudinal (varias
observaciones en el tiempo de una misma muestra).
15. ESPECIFICACIÓN DDEELL MMÉÉTTOODDOO DDEE RREECCOOGGIIDDAA
DDEE IINNFFOORRMMAACCIIÓÓNN
Se debe anticipar la técnica de recogida de información pues
influye en otros aspectos de la investigación:
• Planificación (muestreo, presupuesto, medición).
• Otras etapas del proceso (recogida y análisis).
Las técnicas dependen del diseño de la investigación y de las
fuentes de información.
Las ttééccnniiccaass ddee rreeccooggiiddaa ddee iinnffoorrmmaacciióónn más complejas
corresponden a las fuentes primarias.
15
Proceso Metodológico de la
Investigación Comercial
16. 16
Proceso Metodológico de la
Investigación Comercial
TTÉÉCCNNIICCAASS DDEE RREECCOOGGIIDDAA DDEE IINNFFOORRMMAACCIIÓÓNN
TTIIPPOOSS DDEE DDIISSEEÑÑOO TTÉÉCCNNIICCAASS DDEE RREECCOOGGIIDDAA DDEE
IINNFFOORRMMAACCIIÓÓNN
Estudios exploratorios
Entrevista en profundidad
Reuniones de grupo
Técnicas proyectivas
Estudios descriptivos
Transversales Encuestas
Observación
Longitudinales Paneles
Estudios causales Experimentación
17. ESPECIFICACIÓN DDEELL PPLLAANN DDEE MMUUEESSTTRREEOO
En caso de utilizar información primaria con diseños
descriptivos y causales se utiliza una muestra y un plan de
muestreo.
Se define: población, unidad muestral, tamaño de la muestra y
procedimiento de selección de la muestra.
DDEESSAARRRROOLLLLOO DDEE UUNN PPLLAANN DDEE AANNÁÁLLIISSIISS
PPRREELLIIMMIINNAARR
Se identifican las principales variables de estudio, los métodos
de medición y los procedimientos de análisis de las variables.
Programa o paquete estadístico que se utilice para el análisis.
17
Proceso Metodológico de la
Investigación Comercial
18. PRESUPUESTO YY PPLLAANNIIFFIICCAACCIIÓÓNN TTEEMMPPOORRAALL
Estimación del coste total de la investigación según los
aspectos fijados.
Asignación de tiempos concretos a cada una de las fases de la
investigación.
RREEDDAACCCCIIÓÓNN DDEE LLAA PPRROOPPUUEESSTTAA DDEE IINNVVEESSTTIIGGAACCIIÓÓNN
La propuesta de investigación es un documento que presenta el
investigador ante el responsable de Marketing (que debe
aprobarlo) y que recoge los aspectos más significativos de la
investigación: objetivos, diseño, técnicas empleadas y
explotación de resultados.
Vincula la contratación y selección de los proveedores de
investigación.
18
Proceso Metodológico de la
Investigación Comercial
19. 19
Proceso Metodológico de la
Investigación Comercial
55.. RREECCOOGGIIDDAA DDEE IINNFFOORRMMAACCIIÓÓNN
Realización del proyecto de investigación con la obtención de
información (trabajo de campo).
Formación, selección y supervisión de las personas que
intervengan en la recogida para evitar errores.
66.. PPRROOCCEESSAAMMIIEENNTTOO DDEE DDAATTOOSS
Depuración de la información recogida en la fase anterior.
Transformación de los datos en información susceptible de ser
analizada. Codificación: asignación de códigos numéricos a
las variables.
20. Proceso Metodológico de la
Investigación Comercial
7. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DDEE IINNFFOORRMMAACCIIÓÓNN
Se realizan los análisis definidos en el diseño de la
investigación.
Aplicación de técnicas estadísticas para la contrastación de
las hipótesis.
88.. EELLAABBOORRAACCIIÓÓNN DDEELL IINNFFOORRMMEE CCOONN CCOONNCCLLUUSSIIOONNEESS
20
YY RREECCOOMMEENNDDAACCIIOONNEESS
Informe que contiene los resultados de la investigación con
conclusiones y recomendaciones útiles para la toma de
decisiones de Marketing.
Documento completo y documento ejecutivo.
22. 22
Técnicas de obtención de
información
Cuándo es preciso acudir a fuentes externas primarias.
Investigación cualitativa:
• Aspectos internos del individuo (motivaciones, actitudes,
creencias, opiniones).
• Diseños exploratorios.
Investigación cuantitativa:
• Aspectos numéricos de la información, aplica técnicas
estadísticas.
• Diseños descriptivos y causales.
No son excluyentes, sino complementarias.
23. 23
Técnicas de obtención de
información
TTÉÉCCNNIICCAASS CCUUAALLIITTAATTIIVVAASS
Técnicas directas: los sujetos proporcionan información de
forma libre o ante preguntas directas, siendo conscientes del
objetivo del estudio.
• Entrevista en profundidad
• Reuniones de grupo
Técnicas indirectas: los sujetos proporcionan información
cuando responden a estímulos que desvían su atención del
verdadero objetivo del estudio para asegurar su espontaneidad y
sinceridad.
• Técnicas proyectivas
24. 24
Técnicas de obtención de
información
ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD
Técnica psicológica no estructurada.
Utiliza preguntas abiertas.
Permite descubrir las motivaciones, creencias, actitudes y
sentimientos más profundos de los sujetos.
Duración entre 30 minutos y más de una hora.
Aplicación en Marketing a la obtención de información de:
• Expertos o profesionales de determinadas empresas.
• Consumo de productos de naturaleza sensorial (bebidas, perfumes).
• Temas embarazosos o delicados (higiene personal, anticonceptivos).
25. 25
Técnicas de obtención de
información
REUNIONES DE GRUPO
Grupos de discusión o dinámica de grupos que debaten de un
tema relacionado con el comportamiento del mercado.
Seis a diez personas por grupo con características homogéneas
con un moderador o director de la reunión.
Se utiliza un guión y otros estímulos (productos, fotos, vídeos).
Duración de una a tres horas y cuatro o cinco reuniones.
Grabación en vídeo y cinta magnetofónica.
Las transcripciones se analizan por el investigador.
26. 26
Técnicas de obtención de
información
TÉCNICAS PROYECTIVAS
Utilizan estímulos ambiguos y las personas proyectan sus propios
comportamientos en otras personas, objetos o situaciones (sin hablar
en primera persona).
Obtienen información de las creencias, motivaciones, sentimientos y
actitudes más profundos de las personas con mayor sinceridad en la
respuesta.
Los individuos no son conscientes de la finalidad del estudio.
Técnicas más aplicadas en Marketing:
• Test libre de asociación de palabras (listado de posibles marcas).
• Test de frases incompletas (textos publicitarios).
• Test de apercepción temática (fotografía).
27. 27
Técnicas de obtención de
información
TTÉÉCCNNIICCAASS CCUUAANNTTIITTAATTIIVVAASS
Realizan un análisis estadístico de una serie de variables a
partir de una muestra representativa o parte del colectivo
estudiado para generalizar las conclusiones obtenidas a la
población total.
Plan de muestreo:
• Definición de la población a estudiar (ámbito geográfico y temporal).
• Delimitación de la unidad muestral.
• Determinación del tamaño de la muestra.
• Procedimiento de muestreo (selección de unidades muestrales).
28. 28
Determinación del tamaño de la muestra
POBLACIÓN INFINITA (más de 100.000 elementos)
MEDIAS:
e = K S
n
2 2
n = K S 2
e
;
e = K P Q
2
n = K P Q 2
PROPORCIONES:
;
e
n
n: tamaño de la muestra.
N: tamaño de la población.
S: cuasidesviación típica.
P: porcentaje de la población que posee una característica de interés.
Q: complementario de P. Q=(1-P)
k: constante que depende del nivel de confianza prefijado.
e: error absoluto.
29. e = K N (N - n) S
29
Determinación del tamaño de la muestra
POBLACIÓN FINITA (menos de 100.000
elementos)
MEDIAS:
N K 2 2
2
n = S
;
e = K N - n
S
e 2 N + K 2 S
2
N
n
PROPORCIONES:
K 2
n = P Q N;
e 2 (N - 1) + K 2
P Q
ESTIMACIÓN DE TOTALES (poblaciones
infinitas y finitas)
P Q
n
e = K N - n
N - 1
n
2 2 2
n = N K S
e + N K S
2
2 2 2
;
30. 30
Terminología de Muestreo
Población
Muestra
Variables
Error aleatorio o de muestreo
Nivel de confianza
31. 31
Procedimientos de Muestreo
PROBABILÍSTICOS: se conoce la probabilidad de que un
elemento de la población integre la muestra.
• MMuueessttrreeoo aalleeaattoorriioo ssiimmppllee: los elementos se seleccionan al
azar partiendo de una lista numerada de la población.
• MMuueessttrreeoo ssiisstteemmááttiiccoo: los elementos se seleccionan mediante
un intervalo fijo, tomando el primer elemento al azar y
aplicando el coeficiente de elevación.
coeficiente de elevación = N
n
fracción de muestreo = n
N
• MMuueessttrreeoo eessttrraattiiffiiccaaddoo: se divide la población en grupos
homogéneos (estratos). El reparto de la muestra en los
estratos se denomina afijación y cada elemento se elige por
muestreo aleatorio simple o sistemático.
32. 32
Procedimientos de Muestreo
• Muestreo estratificado:
AFIJACIÓN SIMPLE:
= n n1 = n2 = ... = ni ni ;
n: muestra
ni: estrato i en muestra
AFIJACIÓN PROPORCIONAL:
N: población
Ni: estrato i en población
= ... = n
N
n i
1 2
;
AFIJACIÓN OPTIMA O NO PROPORCIONAL
n
1
Si: desviación típica del estrato i
i
n = N n
N
= n
N
N
= ... = n
N
i
i
i
2
1
n1 + n2 + ... + ni = n N1 + N2 + ... + Ni N ; =
= n
N S + ... + N S
= ... = n
i
N S
= n
2
N S
N S
i i 1 1 i i
2 2
1 1
n n = N S
N S + ... + N S
1 1 i i
i i i
33. 33
Procedimientos de Muestreo
• MMuueessttrreeoo ppoorr ccoonngglloommeerraaddooss: se divide la población en
grupos heterogéneos (conglomerados) que no van a estar
todos representados. La elección de las unidades se realiza
por etapas sucesivas en cada grupo y se eligen todas las
pertenecientes al último conglomerado.
Ciudad
Barrios
Calle
EEddiiffiicciioo
34. 34
Procedimientos de Muestreo
SEMIPROBABILÍSTICOS: incorpora algún aspecto probabilístico pero
no se mantienen en todo el proceso.
• MMuueessttrreeoo ppoorr rruuttaass aalleeaattoorriiaass (random route): los elementos se
seleccionan en una ruta comenzando desde un punto elegido al
azar dentro de un área geográfica: edificio, escalera, planta, puerta
y miembro de la unidad familiar (tablas de números aleatorios).
Unidad
seleccionada
35. 35
Procedimientos de Muestreo
NO PROBABILÍSTICOS: no se puede calcular el error muestral,
reducen considerablemente los costes del estudio.
• MMuueessttrreeoo ddee ccoonnvveenniieenncciiaa: el investigador selecciona los
elementos de la muestra según su comodidad.
• MMuueessttrreeoo ppoorr jjuuiicciiooss: el investigador selecciona los
elementos según su juicio, incluyendo aquellos que
considera relevantes.
• MMuueessttrreeoo ppoorr ccuuoottaass: la población se divide en grupos según
las características que el investigador considere relevantes.
El entrevistador debe cumplir la cuota fijada.
• MMuueessttrreeoo eenn bboollaa ddee nniieevvee: se elige un grupo inicial de
personas que tengan características de interés y cada una de
ellas identifica otras con los mismos elementos.
36. 36
Técnicas de obtención de
información
TÉCNICAS CUANTITATIVAS
DESCRIPTIVAS:
• OBSERVACIÓN
• ENCUESTA
• PANEL
CAUSALES:
• EXPERIMENTACIÓN
37. 37
Técnicas de obtención de
información
OBSERVACIÓN
Obtiene información mediante la contemplación del
comportamiento de las personas sin que sean conscientes de
ser investigadas (consumidores, distribuidores, vendedores,
competencia) y públicos especiales (niños).
Ventajas:
• Fiabilidad y objetividad de la información.
• Coste y posibilidad de utilizar medios mecánicos o electrónicos.
Aplicaciones en Marketing:
• Itinerarios en los establecimientos (rentabilidad, hábitos).
• Supervisión de vendedores.
• Eficacia de merchandising (colocación y gestión de productos).
38. 38
Técnicas de obtención de
información
ENCUESTA
Es la técnica más empleada en investigación comercial.
Preguntas de forma estructurada y en orden (cuestionario).
Muestra de entrevistados.
Características generales:
• Versatilidad: recoge información muy variada como opiniones,
motivaciones, actitudes, comportamiento, intenciones y características
de los individuos (edad, sexo, estudios).
• Coste y rapidez: control sobre el proceso de recogida de información.
• Flexibilidad: se puede aplicar a personas de diferentes características y
en diversas situaciones.
• Validez externa: los resultados pueden generalizarse al total de la
población.
39. 39
Técnicas de obtención de
información
Características CORREO TELEFÓNICA PERSONAL INTERNET
COSTE Reducido Intermedio Elevado Reducido
FLEXIBILIDAD Inflexible Flexible Flexible Inflexible
CUESTIONARIO Breve Breve Amplio Breve
EJECUCIÓN Lenta Rápida Lenta Lenta
INFLUENCIA
DEL
ENCUESTADOR
No Sí Sí No
PROBLEMAS DE
MUESTREO
Difícil obtener una
lista completa de la
población objetivo
Muestra limitada a
usuarios con
teléfono y
negativa a
colaborar
Selección de los
encuestados por
conveniencia y
negativa a
colaborar
Muestras poco
representativas
de la población
estudiada
TIPOS DE ENCUESTAS
40. 40
Técnicas de obtención de
información
OTRAS APLICACIONES DE ENCUESTAS
ENCUESTA ÓMNIBUS:
• Información periódica.
• Muestras de gran tamaño para varios clientes.
• Cuestionario con varias partes a un coste inferior.
CAPI (Computer Assisted Personal Interview):
• Cuestionario en una pantalla de ordenador.
• Respuestas se graban automáticamente.
CATI (Computer Assisted Telephone Interview):
• Se anotan las respuestas a través del teléfono.
• Cuestionario en la pantalla de un ordenador.
• Muestra de forma aleatoria (marcando automáticamente los números de teléfono).
ELECTRÓNICA POR INTERNET: con el cuestionario en una página web o por
correo electrónico.
41. 41
Técnicas de obtención de
información
CUESTIONARIO: RECOMENDACIONES
Utilizar un lenguaje sencillo y popular: ¿compra ácido acetilsalicílico?
Emplear palabras claras, no ambiguas: ¿compra habitualmente...?
Expresar la unidad de medida: ¿compra varios, muchos...?
Evitar preguntas que impliquen respuesta: ¿es un producto barato?
Utilizar preguntas neutras o imparciales, evitando las tendenciosas: ¿está de
acuerdo con la buena política económica del gobierno?
Facilitar la memoria, evitando la realización de cálculos: ¿cuánto compra al
año?
Evitar preguntas de doble efecto o compuestas: ¿dónde y cuándo compra?
Evitar preguntas embarazosas, sensitivas o realizarlas directamente:
¿defrauda a Hacienda?
42. 42
Técnicas de obtención de
información
CUESTIONARIO: TIPOS DE PREGUNTAS
Abiertas: total libertad en la respuesta.
Cerradas: elegir entre un número concreto de respuestas.
Semicerradas (mixtas): cerradas con una opción abierta.
Única respuesta: se selecciona una respuesta. Pueden ser dicotómicas (entre
dos excluyentes) o multicotómicas (entre varias opciones).
Múltiple respuesta: se pueden seleccionar más de una respuesta.
De tarjeta: se utiliza material auxiliar para presentar las opciones.
Filtro: para seleccionar personas que reúnan ciertas características.
Batería: varias preguntas relacionadas que se complementan.
Recuerdo: espontáneo (de forma libre) o dirigido (con opciones).
Control: verifican la consistencia de las respuestas.
43. 43
Técnicas de obtención de
información
PANEL
Recoge información (cuantitativa) de forma
periódica a una muestra permanente de forma
longitudinal.
Tipos de paneles:
• Panel de consumidores
• Panel de establecimientos
Stock inicial + Compras del período - Stock final.
• Panel de audiencias
44. 44
Técnicas de obtención de
información
PRINCIPALES PANELES EN ESPAÑA
PANELES INSTITUTO ORGANIZADOR
Panel de Audiencia
Panel de Consumidores del MAPA
Panel de Hogares
Panel de Consumidores HomeScan
Panel de Detallistas Scantrack
Paneles globales
Panel de Detallistas
Panel de Detallistas
Panel Online de consumo
Panel Premium (online)
Panel de adolescentes Teen Panel (online)
Panel de ejecutivos y directivos B2be Panel
TNS (www.tns-global.com)
TNS
Synovate (www.synovate.com)
A.C. Nielsen Company (acnielsen.es)
A.C. Nielsen Company
GMI (www.gmi-mr.com)
Gfk EMER AD HOC RESEARCH (www.gfk-emer.
com)
IRI Information Resources Inc. (us.infores.com)
NETQUEST (www.netquest.es)
SIGMA DOS Interactiva
SIGMA DOS Interactiva
SIGMA DOS Interactiva
(www.sdinteractiva.com)
45. 45
Técnicas de obtención de
información
EXPERIMENTACIÓN
Técnica de los diseños causales que permite la contrastación de
hipótesis causa-efecto.
Consiste en manipular una o más variables controlables (precio,
producto, comunicación, distribución) y medir su efecto sobre
otras variables no controlables (ventas, cuota) neutralizando las
variables externas.
Pueden realizarse experimentos en laboratorio (ambiente
artificial) o de campo (ambiente natural).
Aplicaciones en Marketing:
• Test de Mercado de nuevos productos
• Modificación de niveles de las variables de Marketing
• Mezcla de Marketing
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Técnicas de obtención de
información
EXPERIMENTACIÓN: CONCEPTOS
• Variables independientes: se manipulan para medir su influencia
(precio, envase, canal).
• Variables dependientes: sobre las que actúa la influencia de las
variables independientes (ventas, cuota de mercado).
• Variables externas o bloque: pueden influir sobre las variables
dependientes o unidades experimentales (entorno, competencia).
• Unidades de prueba o experimentales: elementos sobre los que se
aplican los tratamientos experimentales (consumidores, áreas).
• Grupo de control: no se aplica ningún tratamiento para comparar
el efecto del tratamiento sobre el grupo experimental.
• Diseño experimental: procedimiento utilizado.
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Técnicas de obtención de
información
EXPERIMENTACIÓN: PROCESO
• Definición del problema y fijación de hipótesis a contrastar.
• Determinación de la zona o área del experimento y el tiempo.
• Selección de variables dependientes, independientes, unidades de prueba y
diseño experimental. Contrastación por análisis de la varianza.
EXPERIMENTACIÓN: TIPOS DE DISEÑO
• Totalmente aleatorio: un tratamiento con diferentes niveles sobre una variable
dependiente de forma aleatoria sobre unidades homogéneas (envase sobre
ventas en establecimientos similares).
• En bloques aleatorios: un tratamiento sobre una variable dependiente
controlando una externa (en establecimientos distintos).
• En cuadro latino: un tratamiento sobre una variable dependiente con dos
variables externas (establecimientos y barrios)
• Factorial: dos o más tratamientos sobre una variable dependiente (envase y
precio).
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Técnicas de análisis de datos
La técnica de análisis se elige en función de los objetivos de la
investigación, el número de variables y su medición.
ESCALAS DE MEDICIÓN:
Nominal: asignación de un número a cada categoría
Sexo: hombre (1), mujer (2)
Ordinal: existe un orden entre categorías
Estudios: sin estudios (1), primarios (2), superiores (3)
Intervalo: existe un orden y la misma distancia entre categorías, el punto
cero existe. Grados de temperatura, valoración del servicio en un hotel (-2,
-1, 0, +1, +2)
Razón o proporción: similar al intervalo pero el punto cero o de origen
indica ausencia. Edad en años, número anual de kilómetros recorridos, etc.
50. Técnicas de análisis de datos
Según el número de variables y la escala de medición existen tres
tipos de técnicas: univariables, bivariables y multivariables.
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TÉCNICAS ESCALA DE MEDICIÓN DE LA VARIABLE
UNIVARIABLES Nominal Ordinal Intervalo y Razón
Estadística
Moda
Frecuencias y
descriptiva
porcentajes
Mediana
Cuartiles
Rango intercuartil
Media, mediana, moda
Desviación típica
Varianza
Coef. de variación
Estadística
inferencial
Prueba chi-cuadrado
Prueba binomial
Prueba Komolgorov-
Smirnov
Prueba z (n ³ 30)
Prueba t (n < 30)
TÉCNICAS UNIVARIABLES
Se analiza cada variable de forma aislada. Descriptiva (medidas
resumen), Inferencial (extrapola a la población).
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Técnicas de análisis de datos
TÉCNICAS BIVARIABLES
Establece relación o asociación entre dos variables y mide su
intensidad.
• Relaciones descriptivas de asociación (sexo y categoría de
comprador)
• Relaciones causales (causa-efecto), experimentación.
Las más utilizadas en Marketing son X2 y el análisis de la varianza.
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Técnicas de análisis de datos
TÉCNICAS BIVARIABLES
ESCALA DE MEDICIÓN DE LAS VARIABLES
Nominal Ordinal Nominal u Ordinal (agrupación)
Razón o Intervalo
(dependiente)
Intervalo y Razón
Estadística
descriptiva
Tablas de
contingencia.
Coeficientes de
asociación: Phi, V
de Cramer,
Lambda.
Tablas de contingencia
y de correlación.
Coef. correlación de
rangos de Spearman.
Coeficiente Tau.
Coeficiente Gamma.
Medias por grupos
Desviación típica.
Coeficiente eta.
Coeficiente de correlación
lineal.
Tablas de correlación.
Regresión simple.
Estadística
Inferencial
Muestras
independientes
Prueba Chi-cuadrado.
Prueba Chi-cuadrado. Análisis de la varianza.
Prueba de Mann-Whitney.
Prueba de Komolgorov-Smirnov.
Prueba de Kruskal-Wallis
Test de la Mediana.
Prueba t sobre coeficiente de
regresión.
Prueba z de diferencia de
medias.
Prueba t de diferencia de
medias
Muestras
relacionadas
Prueba de
McNemar.
Test de Cochran.
Test de Wilcoxon y de
los signos.
Test de Friedman.
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Técnicas de análisis de datos
TÉCNICAS MULTIVARIABLES
Análisis simultáneo de más de dos variables.
Dependencia: analizan una o más variables dependientes a través
dos o más variables independientes, para explicar un fenómeno
y/o realizar un análisis como base de una predicción.
• Técnicas: regresión múltiple, análisis de varianza y conjunto.
Interdependencia: estudian la interrelación entre todas las
variables como un conjunto. Su objetivo puede ser organizar los
datos reduciendo su dimensionalidad y haciéndolos más
manejables para el investigador u ofrecer una mayor compresión
global de su estructura subyacente.
• Técnicas: métodos factoriales, análisis cluster, escalamiento
multidimensional métrico y no métrico
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Técnicas de análisis de datos
TÉCNICAS MULTIVARIABLES DE DEPENDENCIA
VARIABLES DEPENDIENTES
VARIABLES
INDEPENDIENTES
Una variable dependiente Más de una variable dependiente
Métrica No métrica Métrica No métrica
Nominal Ordinal
De intervalo Regresión
Múltiple.
Modelos de
ecuaciones
estructurales
Análisis
discriminante.
CHAID.
Regresión logística
y logística
multinomial.
Modelos Probit.
Transformación
en nominal.
Regresión ordinal.
Correlación
canónica.
Modelos de
ecuaciones
estructurales.
Correlación canónica
con variables ficticias.
Nominales Análisis de la
varianza.
Regresión
múltiple con
variables
ficticias.
AID.
Análisis
discriminante con
variables ficticias.
Modelos log-lineales.
Regresión logística
y multinomial.
CHAID.
Análisis conjunto. Correlación
canónica con
variables ficticias.
Análisis
multivariado de la
varianza.
Correlación canónica
con variables ficticias.