La investigación de mercados es un proceso metodológico que se realiza para que un producto o servicio ingrese con éxito al mercado o asegurar que se mantenga siendo competitivo. Se basa en una serie de fases de planeación y ejecución para obtener información sobre los comportamientos y características del mercado que permitan tomar decisiones adecuadas para favorecer la comercialización. El documento explica los objetivos de la investigación de mercados, sus distintas clasificaciones, y las fases que comprende su proceso.

1. N°N°11
Aspectos Básicos de laAspectos Básicos de la
Investigación de Mercados.Investigación de Mercados.
(Investigación de Mercado)
Prof. Minerva Bueno
(minervabueno@hotmail.com)
Código 461921

2. N°N°22
 OBJETIVOS
 Definir Investigación de Mercados.Definir Investigación de Mercados.
 Clasificación de la Investigación de Mercados. DistincionesClasificación de la Investigación de Mercados. Distinciones
desde el punto de vista conceptual y practico de la investigacióndesde el punto de vista conceptual y practico de la investigación
para la identificación de problemas y de la investigación para lapara la identificación de problemas y de la investigación para la
solución de problemassolución de problemas
 Identificar las fases del proceso de investigación de mercados yIdentificar las fases del proceso de investigación de mercados y
explicar brevemente en que consiste cada una.explicar brevemente en que consiste cada una.
 Indicar para que se efectúa cada fase del proceso deIndicar para que se efectúa cada fase del proceso de
investigación de mercados.investigación de mercados.

3.  INTRODUCCIÓN
Todo lo que hace referencia a la Investigación de Mercados ha sido objeto deTodo lo que hace referencia a la Investigación de Mercados ha sido objeto de
un intenso interés por parte del mundo empresarial en los últimos veinteun intenso interés por parte del mundo empresarial en los últimos veinte
años.años.
Tal es su importancia que cualquier organización desligada a la investigaciónTal es su importancia que cualquier organización desligada a la investigación
de mercados puede correr el riesgo de que los productos o servicios quede mercados puede correr el riesgo de que los productos o servicios que
oferte queden fuera de las expectativas y preferencias de los consumidores,oferte queden fuera de las expectativas y preferencias de los consumidores,
lo que se traduce en perdidas económicas y salida del mercado.lo que se traduce en perdidas económicas y salida del mercado.
Estas cuestiones son aspectos que siempre deben cuidar las gerencias. PorEstas cuestiones son aspectos que siempre deben cuidar las gerencias. Por
ello, la temática de la presente semana se enfoca en aspectos básicos de laello, la temática de la presente semana se enfoca en aspectos básicos de la
investigación de mercados.investigación de mercados.
N°N°33

4. Dentro de las preguntas que son importantes responder, para estudiar elDentro de las preguntas que son importantes responder, para estudiar el
tema, tenemos las siguientes:tema, tenemos las siguientes:
•¿Cómo se define la investigación de mercados?¿Cómo se define la investigación de mercados?
•¿Cuáles son las diferencias conceptuales y practicas entre la investigación¿Cuáles son las diferencias conceptuales y practicas entre la investigación
de mercados para la identificación de problemas y la investigación dede mercados para la identificación de problemas y la investigación de
mercados para la solución de problemas?mercados para la solución de problemas?
•¿Cuáles son las fases del proceso de investigación de mercados?, ¿En que¿Cuáles son las fases del proceso de investigación de mercados?, ¿En que
consiste y para qué se efectúa cada una?consiste y para qué se efectúa cada una?
N°4

5. Para poder dar respuesta a todas estas interrogantes es importante revisar elPara poder dar respuesta a todas estas interrogantes es importante revisar el
siguiente material:siguiente material:
1. Libro: Investigación de Mercados. Autor: Malhotra, Naresh.1. Libro: Investigación de Mercados. Autor: Malhotra, Naresh.
Capitulo I. Introducción a la Investigación de Mercados.Capitulo I. Introducción a la Investigación de Mercados.
Lo puedes revisar aquí:Lo puedes revisar aquí:
httphttp://://
es.slideshare.net/garamar/investigacion-de-mercados-5ta-edicion-naresh-k-malhotraes.slideshare.net/garamar/investigacion-de-mercados-5ta-edicion-naresh-k-malhotra
2. Guía: Guía para realizar una Investigación de Mercados. Autor:2. Guía: Guía para realizar una Investigación de Mercados. Autor:
Universidad de Extremadura.Universidad de Extremadura.
Lo puedes revisar aquí:Lo puedes revisar aquí:
httphttp://educamarketing.unex.es/Docs/guias/Gu%C3%ADa%20realizaci://educamarketing.unex.es/Docs/guias/Gu%C3%ADa%20realizaci
%C3%B3n%20IMdos.pdf%C3%B3n%20IMdos.pdf
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6.  CONCLUSIÓN
La investigación de mercados es un proceso metodológico que se realizaLa investigación de mercados es un proceso metodológico que se realiza
para que un producto o servicio ingrese con éxito al mercado o asegurarpara que un producto o servicio ingrese con éxito al mercado o asegurar
que se mantenga siendo competitivo. En aras de lograr tales objetivosque se mantenga siendo competitivo. En aras de lograr tales objetivos
identifica y/o soluciona problemas con respecto a su posicionamiento enidentifica y/o soluciona problemas con respecto a su posicionamiento en
el sector comercial. En tal sentido, como es de esperarse de cualquierel sector comercial. En tal sentido, como es de esperarse de cualquier
proceso investigativo,proceso investigativo, se basa en una serie de fases de planeación yse basa en una serie de fases de planeación y
ejecución metódicaejecución metódica, para obtener información fidedigna de los, para obtener información fidedigna de los
comportamientos y características del mercado, en función de tomarcomportamientos y características del mercado, en función de tomar
decisiones adecuadas que favorezcan la comercialización.decisiones adecuadas que favorezcan la comercialización.
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7. N°8
Imagen tomada de: http://ols.uas.mx/fen/gestione/Desp_Arts.asp?titulo=98

8. Referencias consultadas
DomínguezDomínguez, L. (2007)., L. (2007). Aplicando la investigación de mercados en la plantaciónAplicando la investigación de mercados en la plantación
estratégica de las organizaciones inteligentes.estratégica de las organizaciones inteligentes. Disponible en línea:Disponible en línea:
http://ols.uas.mx/fen/gestione/Desp_Arts.asp?titulo=98. Consulta: 23/05/2015Consulta: 23/05/2015
MalhotraMalhotra, N. (2008)., N. (2008). Investigación de Mercados.Investigación de Mercados. Disponible en línea:Disponible en línea:
http://es.slideshare.net/garamar/investigacion-de-mercados-5ta-edicion-naresh-k-malhotra.
Consulta: 23/05/2015Consulta: 23/05/2015
Universidad de ExtremaduraUniversidad de Extremadura (2005).(2005). GuíaGuía para realizar una Investigación de Mercados.para realizar una Investigación de Mercados.
Disponible en línea:Disponible en línea: http://educamarketing.unex.es/Docs/guias/Gu%C3%ADa%20realizaci
%C3%B3n%20IMdos.pdf. Consulta: 23/05/2015Consulta: 23/05/2015
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