Etapas que se deben llevar a cabo cuando se realiza un plan anual de investigaciones de mercados en una organización. Cátedra de investigación concluyente en la Especailización de Mercadeo de la Universidad Externado de Colombia

1. www.marketinginteli.com
2017
Juan Carlos Rodríguez Gómez
Catedrático y Consultor en Inteligencia de negocios
Juanc.rodriguezgomez@yahoo.com
El Plan de Investigaciones
de Mercados

2. Plan de Investigación
Todo plan de investigación de mercados debe partir
de los objetivos de mercadeo por esto es muy
importante la alineación con el plan de mercadeo en
el corto mediano y largo plazo
Los indicadores de Gestión /Objetivos de mercadeo
normalmente deben ser cuantificables, por lo tanto
hay que ir a las fuentes primaria o de industria para
poder obtener los datos necesarios para la medición
sistemáticas de las acciones de mercadeo
Los planes de innovación y desarrollo deben ir
acompañados de indicadores concluyentes para
poder disminuir el riesgo en la toma de decisiones.
•Lanzamientos de productos
•Nuevas campañas
•Nuevos productos
•Cambios en precios
•Nuevos puntos de ventas

3. Pasos etapas en el proceso de investigación
Objetivos de
Mercadeo
Indicadores de la
marcas /servicios
Plan de
marketing,
innovación
hipótesis
Objetivos de
Investigación.
Necesidades de
información
Reportes de
Investigación

4. Investigaciones dentro del Plan de Investigación
Investigaciones
continuas
Mercado
Marca
Desarrollo de nuevos
productos y/o
Servicios
Cambios e
innovación en
productos y servicios
Auditorías de
Servicios
Hábitos de consumo
o compra
Tendencias
Imagen y
posicionamiento
institucional
Nuevos puntos de
venta o servicio
Investigaciones
Gremiales

5. Selección de Compañía de Investigación de
MERCADOS
• Estudios Internos y fuentes secundarias
• Estudios Externos
• Compañías grandes multi-disciplinas (IPSOS,
Yanhass, Gallup, GFK)
• Compañías especializadas en estudios publicitarios
(Milward Brown)
• Compañías especializadas en estudios cualitativos
(Feedback)
• Compañías especializadas en estudios cuantitativos
(CNC, Datexco)
• Estudios continuos
• Mercado (Nielsen, Kantar)
• Marca (Milward Brown, Ipsos)

6. Investigaciones continuas
(Indicadores de gestión)
• Indicadores de mercado
• Participación en el mercado (Canal) (Volumen y en
dinero)
• Participación en el mercado (Consumo)
• Indicadores de Marca
• Tracking de marca y posicionamiento
• Reconocimiento de la marca
• Equity
• Indicadores de Servicio
• Niveles de satisfacción de los clientes

7. Ejemplo de Plan de Investigaciones
Investigación Tiempos Costos Indicadores de Gestión
Nielsen : Participación en el
mercado
Trimestral 50 millones Market Share
Milward Brown: Tracking equity
de marca
Bimestral 30 millones Top of mind, share of mind,
equity de marca
Estudio de hábitos y usos Anual (Marzo) 20 millones Indicadores de compra, uso
Prueba de producto nuevo sabor Marzo 5 millones Comparación entre sabores,
sabor ganador, nivel de
aceptación del mercado del
nuevo sabor
Satisfacción de clientes Semestral 20 millones Nivel de satisfacción de los
clientes con el servicio de
postventa y soporte al
consumidor

8. Quienes somos
Somos un grupo de profesionales expertos en
consultoría en inteligencia de mercados ,
conocimiento de clientes para el desarrollo
estratégico comercial y mercadeo

9. www.marketinginteli.com
Credenciales
Marketinginteli