Este documento trata sobre la introducción a la investigación de mercados. Explica que la investigación de mercados es la recopilación y análisis de información que permite a las empresas tomar decisiones de marketing estratégicas y operativas. También describe los objetivos de la investigación de mercados, que son social, administrativo y económico. Finalmente, distingue entre la investigación cualitativa, que es exploratoria para determinar comportamientos humanos, y la investigación cuantitativa, que analiza aspectos medibles como consumos y lugares de compra.

1. Materia: Mercadotecnia e Investigación de Mercados Mtra. Rosa María Valles Saavedra

2. Unidad V Introducción a la investigación de mercados 5.1. Concepto e importancia 5.2 Objetivo de la investigación de mercado. 5.3 Tipos de investigación de mercados. 5.3.1 Por su metodología

3. 5.3.1.1 Cualitativa 5.3.1.2 Cuantitativa

4. Objetivo Explicara la importancia que la información tiene para la empresa en relación a la toma de decisiones y las técnicas cuantitativas y cualitativas, utilizadas para el estudio de los mercados.

5. 5.1. Concepto e importancia: Se define como la recopilación y el análisis de información, en lo que respecta al mundo de la empresa y del mercado, que le permita tomar decisiones dentro del campo del marketing estratégico y operativo. Es una herramienta que permite a la empresa obtener información para establecer las políticas, objetivos, planes y estrategias adecuadas a sus intereses.

6. 5.2 Objetivo de la investigación de mercado. Los objetivos de la investigación de mercados son tres: Objetivo social. Tiene como finalidad procesar la información generada por la investigación de mercados desde el punto de vista de los consumidores y del producto, así como del servicio o

7. empresa que se esta estudiando, y por tanto, dicha información resulta de la síntesis de lo que la colectividad espera, desea o necesita a manera de satisfactor; asimismo, el producto, servicio o empresa debe estar disponible al completar su ciclo de mercadeo y llegar a manos de los consumidores. En este sentido, constituye un medio de comunicación ante consumidores y productores.

8. Objetivo administrativo Su finalidad es servir de elemento de análisis en el proceso de planeación de cualquier empresa y cumplir su función como instrumento de la dirección para ayudar a marcar los caminos a seguir en el desarrollo de la empresa con base en lo que desean, esperaran y necesitan los consumidores.

9. Objetivo económico. Permite conocer a la investigación de mercados las posibilidades de éxito económico que podría tener una empresa en el mercado al cual va dirigida; con esta información puede decir si resulta económico o no el objetivo del negocio que se investigo.

10. La aplicación de la investigación de mercados Se aplica dentro de las empresas, para detectar las siguientes utilidades: Análisis del consumidor: – Usos y actitudes. – Análisis de motivaciones. – Posicionamiento e imagen de marcas. – Tipologías y estilos de vida. – Satisfacción de la clientela.

11. Efectividad publicitaria: – Campañas. – Seguimiento de la publicidad. – Efectividad promocional Análisis de producto: – Test de concepto. – Análisis concepto y atributo. – Análisis de sensibilidad al precio. – Test de producto. – Test de envase y/o etiqueta. – Test de marca.

12. Estudios comerciales: – Áreas de influencia de establecimientos comerciales. – Imagen de establecimientos comerciales. – Comportamiento del comprador en punto de venta.

13. Estudios de distribución: – Auditoría de establecimientos detallistas. – Comportamiento y actitudes de la distribución. – Publicidad en punto de venta. Medios de comunicación: – Audiencia de medios. – Efectividad de soportes. – Análisis de formatos y contenidos.

14. Estudios sociológicos y de opinión pública: – Sondeos electorales. – Estudios de movilidad y transporte. – Investigación sociológica. – Estudios institucionales.

15. 5.3 Tipos de investigación de mercados: 5.3.1 Por su Metodología. La investigación por su metodología se puede clasificar en: cualitativa y en cuantitativa:

16. 5.3.1.1 Investigación Cualitativa: Investigación de carácter exploratorio que pretende determinar principalmente aspectos diversos del comportamiento humano, como: Motivaciones, actitudes, intenciones, creencias, gustos y preferencias.

17. A quien se le aplica representa a las clases sociales de una determinada comunidad. Las técnicas empleadas para este tipo de investigación son: • Test Proyectivos • Entrevistas en profundidad • Técnicas de grupo

18. 5.3.1.2 La investigación cuantitativa Analiza diferentes aspectos que se pueden medir y cuantificar, como: consumos, lugares de compra, etc. Permite conocer la tendencia u opinión hacia un producto.

19. Bibliografía: Del Amo, Tomás, Introducción a la investigación cualitativa, Ediciones Morata, 2004. Fischer de la V. Laura, Navarro, Vega Alma, Navarro Vega Ema, Introducción a la investigación de Mercados, McGraw-Hill, 1990