La investigación del consumidor se enfoca en las fuerzas que impulsan el comportamiento y psicología del consumidor, mientras que la investigación de mercado se enfoca en obtener datos estadísticos para crear productos y publicidad que aumenten las ventas. Ambos métodos permiten determinar cómo modificar productos para satisfacer nuevos grupos de consumidores y tomar decisiones acertadas sobre el mercado.

1. INVESTIGACIÓN DEL
CONSUMIDOR VS.
INVESTIGACIÓN DEL
MERCADO
¿Son lo mismo?

2. INVESTIGACIÓN DEL CONSUMIDOR
•Se basa en las fuerzas impulsoras detrás del
comportamiento del consumidor, la
psicología del consumidor y los patrones de
compra.

3. INVESTIGACIÓN DEL CONSUMIDOR
Está enfocada en obtener información objetiva a
través de una muestra estadística para ayudar a la
empresa a crear productos y publicidad que
incrementen las ventas y la rentabilidad.

4. INVESTIGACIÓN DEL CONSUMIDOR
Permite a los empresarios y mercadólogos
determinar cuándo y cómo modificar o
personalizar un producto para
adaptarlo a las necesidades de un grupo
nuevo o existente de consumidores.

5. INVESTIGACIÓN DEL CONSUMIDOR
•¿Cómo es la evaluación después de
la compra del producto?
•¿Cómo se siente el consumidor?
•¿Satisface la necesidad?
•¿Es necesario algún cambio en el
producto?

6. “MARKETING”
Describe el comportamiento de
compra del consumidor como un
proceso racional a un problema.

7. INVESTIGACIÓN DEL MERCADO
• Es la recopilación, registro y análisis sistemático de datos
relacionados con problemas del mercado de bienes y
servicios.
• Tiene como objetivo principal suministrar información, no
datos, al proceso de toma de decisiones, a nivel gerencial.

8. ¿QUÉ OBJETIVO TIENE?
•Ayudar al desarrollo de un
producto mediante una
adecuada planeación,
organización y con los
recursos necesarios para
satisfacer las necesidades del
cliente conforme a sus
exigencias.

9. ¿QUÉ NOS PERMITE LA
INVESTIGACIÓN DEL MERCADO?
•Toma de decisiones acertadas.
•Disminución de riesgos.
•Conocer al mercado consumidor y
competidor.
•Resultados más confiables.

10. CONCLUSIÓN
• La investigación del consumidor tiene un enfoque hacia el
comportamiento del consumidor, mientras que la
investigación del mercado se enfoca al área del producto,
por ejemplo, qué productos vender en determinadas zonas
(contexto en donde se vende el producto).
• Mientras se investiga la actitud del consumidor, se investiga
también al mercado al proporcionar información para la
mejora del producto mediante la toma de decisiones.

11. CONCLUSIÓN
• La investigación del consumidor y del mercado van de la
mano. Primero se ven necesidades del consumidor;
segundo, se realiza la investigación del lugar para ver la
viabilidad y lograr el objetivo; tercera, se evalúa y se decide.

12. REFERENCIAS
• Acevedo, Laura, “¿Qué es la investigación del consumidor?” en eHow en
Español, consultado el 3 de Sept. De 2014, disponible en:
http://www.ehowenespanol.com/investigacion-del-consumidor-sobre_
349676/
• Investigador del consumidor: http://www.investigaciondelconsumidor.com/
• Báez Ana, “Investigación de Mercado y Comportamiento de Consumidor” en
SlidesShare, consultado el 4 de Sept. De 2014. Disponible en:
http://es.slideshare.net/guest02659/investigacin-de-mercado-y-comportamiento-
de-consumidor