Investigacion cualitativa

UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMÓN
Estudiante: Miriam Evelyn Villca Canaza
Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
Materia: Investigación de Mercados II
Grupo: 09 1/2021
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“MORIR ANTES QUE ESCLAVOS VIVIR”
INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
“Si no es entretenido, no estoy interesado”
Jerry Seinfeld
1. Introducción
La investigación científica es el instrumento más importante con que cuenta el hombre para
conocer, explicar, interpretar y transformar la realidad. Su desarrollo desde las diferentes
disciplinas científicas es indispensable para la búsqueda de soluciones a los principales
problemas que afronta en su actividad social y para la generación de nuevos conocimientos que
la expliquen y orienten su transformación. La investigación y el método científico proporcionan
al profesional en su respectiva disciplina una perspectiva de análisis crítico de la información
que maneja y de los conocimientos en los cuales fundamenta su acción profesional. ¹ La eterna
discusión sobre que método utilizar cuando se inicia una investigación no ha llegado a su fin ya
que las ciencias exactas exponen que el rigor científico debe llevar una serie de pasos
secuenciados hasta aceptar o no una hipótesis. Se afirma que el objetivo de cualquier ciencia es
adquirir conocimientos y la elección del método más adecuado que nos permita conocer la
realidad, resulta un punto fundamental en el proceso. ⁷
Actualmente, en el mundo moderno, el desarrollo del conocimiento se ve influenciado
principalmente por los componentes del diario vivir, su influencia en la cultura, los avances
tecnológicos y los cambios permanentes de la sociedad en general que demandan el desarrollo
de abordajes investigativos que llevan a analizar y explicar dicha realidad. En el campo
educativo, la mejor manera de producir conocimiento será a partir del conocer, comprender e
interpretar la realidad existente, la cual se puede abordar a través de un enfoque de
investigación cualitativa, la cual, permite interpretar con profundidad y detalle lo que está
sucediendo con un objeto de estudio que parte de la realidad pero que dicha interpretación se
hace de manera integral, donde el sujeto investigador hace parte del fenómeno u objeto que
está estudiando. ⁶
El presente documento está dirigido principalmente a los estudiantes universitarios con el ánimo
de apoyar su proceso de aprendizaje del método de investigación cualitativo aplicable a su
campo disciplinario. ¹
2. Desarrollo
2.1. Historia de la Investigación Cualitativa
A través de la historia y de manera permanente ha existido interés por conocer y comprender
los fenómenos sociales, es así, que a lo largo del tiempo se indaga sobre ellos; por tanto, la

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investigación cualitativa no es una metodología reciente, ella, precede al interés
de la actualidad. Aunque aún no es claro su origen, puesto que, la investigación estaba limitada
a la verificación de hipótesis y contrastación de resultados sobre la base de datos cuantitativos;
la historia desde el enfoque cualitativo se remonta a finales del siglo XIX con el origen de las
ciencias sociales y humanas; sin embargo, existieron escuelas, corrientes de pensamiento y
disciplinas científicas que influyeron en el nacimiento de la investigación cualitativa.
En la Grecia clásica, Platón y Aristóteles, se consideran los principales representantes de
posturas filosóficas pro-cuantitativas y pro-cualitativas, en las cuales se defienden concepciones
de la naturaleza a partir del empirismo y características sustantivistas y sensibles; y una
concepción formalista, idealista, abstracta y matematizable, respectivamente.
La Edad Media, se ve altamente influenciada por la visión religiosa de la naturaleza; no obstante,
algunos científicos de la época como Newton, le da un valor totalmente científico a las
aproximaciones cuantitativas; junto a otros investigadores de la época como Galileo, cambian la
concepción de la observación pasiva de la naturaleza, hacia una metodología experimental,
utilizando instrumentos que permiten analizar dicha naturaleza.
Entre 1596 y 1650 la obra de Descartes titulada “La importancia de las matemáticas y la
objetividad de la búsqueda de la verdad” se consideran un aporte importante para el desarrollo
de la investigación desde el enfoque cualitativo. Entre 1728 a 1804, Kant, propone un modelo
de racionalidad humana, en el que se da importancia a la interpretación y comprensión de la
realidad existente; por tanto, se trasciende de la indagación empirista a un proceso cognitivo
que se enmarca en el subjetivismo, idealismo, perspectivismo y relativismo. Además, esta época
se vio altamente influenciada por un conjunto de transformaciones económicas, sociales,
políticas e ideológicas, que dieron origen a la ciencia moderna y particularmente al paradigma
científico positivo.
En 1833; Wilhelm Dilthey, distingue entre las ciencias naturales y ciencias humanas; donde el
objeto de estudio de éstas es la conciencia como algo conocible por medio de la comprensión,
contrario a lo que antes se trabajaba en el método Kantiano que era la explicación; éste es un
aspecto importante en el estudio de la investigación cualitativa, en la cual se da relevancia a la
comprensión del fenómeno objeto de estudio.
Reconoce Hernández (2012), que hasta finales del siglo XIX, los investigadores del hecho social
ponen en tela de juicio la conveniencia de aplicar la rigurosidad del modelo cuantitativo al
estudio de los fenómenos de carácter social; se empezó entonces a descartar su uso según la
crítica basada en el carácter inadecuado para el estudio del comportamiento social. En la
confrontación entre las corrientes deductivas y hermenéuticas, surge el avivamiento de la
metodología cualitativa, en la que prevalece la unicidad que requiere el estudio del hecho social;
destacando la flexibilidad y la integralidad como sus características prevalentes. La metodología
cualitativa de investigación se presenta muy modestamente en la última década del siglo XIX,
cuando se presentan las primeras investigaciones de este corte, desarrollando y consolidando
sus técnicas de observación, entrevista y análisis de documentos.

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Ya en el siglo XX, la investigación cualitativa, se ve influenciada por las escuelas
de Gran Bretaña y Francia, a través de las escuelas de sociología y antropología de Chicago,
Columbia, Harvard y Berkley; quienes desde la academia y la investigación empiezan a
interesarse y vincularse en aspectos de la vida social de las comunidades, como el trabajo, el
juego, la iglesia, la escuela, el hombre y los niños; aspectos que están siempre en constante
cambio. En la época comprendida entre 1900 y 1950, existe un periodo tradicional; donde los
investigadores cualitativos escriben relatos objetivos de las experiencias de campo, considerado
esto un paradigma científico positivista.
En el período comprendido entre 1959 hasta 1970, se desarrolla el periodo conocido como
modernista o post-positivista, en el cual, se realiza un análisis cualitativo a partir de la validez en
los modelos construccionista e interaccionista del acto de la investigación. Es una época
considerada como la “edad dorada” de la investigación cualitativa, en donde se formaliza de
manera sistémica y rigurosa los métodos y análisis de los datos cualitativos; además de
fundamentar las teorías obtenidas en la investigación en constructivismo, positivismo, pos-
positivismo, fenomenología, marxismo crítico, estructuralismo, feminismo, entre otros.
Hacia 1986, se desarrolla la época conocida como “géneros desdibujados o borrosos”, en la cual
no hay límites entre las ciencias sociales y las humanidades. Los investigadores sociales buscan
en la hermenéutica nuevas teorías. Además, surgen paradigmas tales como posestructuralismo,
neo-positivismo, neo-marxismo, entre otros. Posteriormente para la década de los noventa, se
considera la etapa de “crisis de representación”; donde la investigación cualitativa, se apoya de
realización y representación de la investigación etnográfica reflexiva y critica con cuestiones
relativas al género, raza y clase social del investigador. A partir de los años 90, donde florece el
post-modernismo de la investigación cualitativa, ésta deja de ser sólo un ejercicio histórico,
exigiendo el análisis de la realidad que involucra el fenómeno estudiado; proyectando de esta
manera el futuro de la investigación cualitativa.
Refiere Hernández (2012), que, a partir de su concepción, la investigación cualitativa refuerza la
tendencia de la segunda mitad del siglo XX, reafirmando que la ciencia no produce verdades
absolutas; por el contrario, destaca que lo valioso de la ciencia es el carácter de flexibilidad,
libertad y apertura, haciendo énfasis en su sometimiento a la discusión y a la crítica. En su
proceso histórico, esta metodología de carácter cualitativo, muestra que lo esencial en su
concepción e implementación es la posibilidad de analizar la conveniencia de las teorías,
métodos y técnicas; teniendo en cuenta que, el punto de partida de la investigación cualitativa
es el contacto directo del investigador con un acontecimiento social. ⁶
2.2. Definición
Existen una gran cantidad de conceptos sobre investigación cualitativa; dentro de los cuales
precisa:
Hernández (2012), que no es el estudio de cualidades individuales e independientes; contrario
a esto, ella, corresponde a un estudio integrado y por tanto constituye unas unidades de análisis.

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Rueda (2007), la define como como un proceso en donde intervienen varias visiones que tienen
como objetivo dividir los fenómenos y determinar las relaciones que existen entre sus
componentes.
Otro concepto es el de Cerda (2011), quien refiere que la investigación cualitativa hace alusión
a caracteres, atributos o facultades no cuantificables que pueden describir, comprender o
explicar los fenómenos sociales o acciones de un grupo o del ser humano.
Para González (2013), la investigación cualitativa tiene como propósito la construcción de
conocimiento sobre la realidad social, a partir de las condiciones particulares y la perspectiva de
quienes la originan y la viven; por tanto, metodológicamente implica asumir un carácter
dialógico en las creencias, mentalidades y sentimientos, que se consideran elementos de análisis
en el proceso de producción y desarrollo del conocimiento con respecto a la realidad del hombre
en la sociedad de la que forma parte. ⁶
Taylor y Bogdan (1986: 20) consideran, en un sentido amplio, la investigación cualitativa como
"aquella que produce datos descriptivos: las propias palabras de las personas, habladas o
escritas, y la conducta observable". ⁵
2.3. Características de la Investigación Cualitativa
✓ Es inductiva.
✓ El investigador ve al escenario y a las personas desde una perspectiva holística; las
personas, los escenarios o los grupos no son reducidos a variables, sino considerados
como un todo.
✓ Los investigadores cualitativos son sensibles a los efectos que ellos mismos causan sobre
las personas que son objeto de su estudio.
✓ Los investigadores cualitativos tratan de comprender a las personas dentro del marco
de referencia de ellas mismas.
✓ El investigador cualitativo suspende o aparta sus propias creencias, perspectivas y
predisposiciones.
✓ Para el investigador cualitativo, todas las perspectivas son valiosas.
✓ Los métodos cualitativos son humanistas.
✓ Los investigadores cualitativos dan énfasis a la validez en su investigación.
✓ Para el investigador cualitativo, todos los escenarios y personas son dignos de estudio.
✓ La investigación cualitativa es un arte. ⁵

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Fuente: “Metodología de Investigación.” ²
2.4. Pasos en la investigación cualitativa: desarrollo de una propuesta de investigación
Paso 1: seleccionar un tema de interés
El primer paso en una propuesta de investigación es seleccionar un tema que necesite ser
investigado, una vez que se ha seleccionado el tema de interés, se tiene que llevar a cabo una
revisión de la literatura para identificar lo que ya se ha escrito en ese campo. El uso de artículos
publicados y libros, además de la literatura gris (literatura de difícil acceso, que incluye folletos,
panfletos, informes, etc.), es una fuente valiosa de información. ³
Paso 2: presentar el contexto del problema
El segundo paso consiste en ilustrar y proporcionar una valoración crítica de lo que se ha
investigado, en ese tema, hasta el momento. Es importante describir la investigación pertinente
basada en la evidencia, las revisiones sistemáticas, los metanálisis y otros tipos de publicaciones.
Todo ello permite elaborar un resumen actualizado del estado de la investigación en esa área.
A la vez se presentan la importancia del estudio y la existencia de un vacío en la literatura sobre
el tema. ³
Paso 3: mostrar la importancia del estudio
El paso tres supone clarificar por qué es importante la investigación para el cuerpo de
conocimiento, e identificar los beneficios derivados de llevar a cabo esa investigación. Este paso
requiere de tiempo y reflexión para demostrar las implicaciones prácticas y metodológicas del
estudio, y surge del trabajo cognitivo llevado a cabo en el paso 2. Aquí uno puede destacar los

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déficits o carencias de las publicaciones existentes y justificar la necesidad del
estudio propuesto. ³
Paso 4: definir los conceptos
Los términos principales que se usarán en la investigación tienen que ser definidos para evitar
cualquier tipo de error. La clarificación del significado de conceptos asegura la transparencia del
estudio y permite que otros investigadores entiendan el contexto específico del fenómeno
objeto de estudio. Los conceptos abstractos necesitan ser explicados, las afirmaciones deben
ser explicitadas, y si términos como "joven", "adulto", o "mayor" son necesarios para la
investigación, deberían quedar claramente definidos con respecto a su uso dentro del estudio.³
Paso 5: establecer las metas de la investigación
En este estadio se presenta el propósito que se quiere lograr con la investigación. El problema a
investigar puede ser expresado en forma de pregunta o como una meta cuando el estudio se
centra en explorar un fenómeno en particular. También puede formularse como una hipótesis
cuando el estudio se refiere a verificar una asunción. Es esta etapa es cuando se toma una
decisión sobre si el enfoque de la investigación será cualitativo o cuantitativo, dependiendo de
las metas del estudio. Cualquier propuesta de investigación, incluyendo la investigación
cualitativa y cuantitativa, además de los proyectos que utilizan una triangulación de
metodologías (el uso de más de un tipo de metodología en una misma investigación), todos
contienen los pasos 1, 2, 3 y 4. El objetivo de la investigación tiene que ser enunciado, no
dejando espacio a ningún tipo de malentendido. Las preguntas concretas que surgirán de los
objetivos deberían ser recogidas aquí. En estudios cualitativos es más adecuada la utilización de
preguntas u objetivos. ³
Paso 6: decidir el paradigma investigador
La consideración más importante es que la elección del paradigma surge del objetivo del
estudio. En otras palabras, la naturaleza del fenómeno que se está estudiando determina la
metodología utilizada.
Por una parte, la investigación cualitativa tiende a enfatizar los aspectos dinámicos, holísticos e
individuales de la experiencia humana, e intenta capturar esos aspectos en su totalidad dentro
del contexto de quienes los están experimentando. El propósito de la investigación cualitativa
no es la predicción ni el control, sino más bien la descripción y el entendimiento. Un enfoque
cualitativo ayuda en la documentación y descripción de las experiencias de aquellos que se
enfrentan al fenómeno. ³
Paso 7: Elegir un marco teórico
Un marco teórico se utiliza en investigación para proporcionar una estructura para el estudio de
un problema y sirve de guía para explorar las relaciones entre las variables para interpretar y
explicar los datos. Si bien es adecuado encontrar un marco teórico para la mayoría de los
enfoques cualitativos, no se aplica en general cuando se trata de teoría fundamentada. Esto es

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así porque el propósito de la investigación de teoría fundamentada es generar
teoría de modo inductivo, a partir de los datos empíricos, más que comprobar una teoría
existente. ³
Paso 8: seleccionar el método de recogida de datos
Una vez acordado el tipo de diseño cualitativo, la siguiente decisión se refiere al tipo de métodos
que se utilizará para recoger los datos. Los métodos más comúnmente empleados para recoger
datos cualitativos son las entrevistas, los grupos focales y las observaciones:
La elección de los métodos dependerá del fin de la investigación, de la metodología y del tipo
de información necesaria, y también de la evaluación de los recursos materiales y humanos
disponibles para el proyecto. Los métodos aplicados en la investigación cualitativa han sido
criticados por proporcionar evidencia meramente descriptiva y anecdótica. Los datos
cualitativos, sin embargo, con el énfasis que hacen sobre la experiencia vivida por las personas,
pueden proporcionar una imagen holística de cómo es la vida real. Por consiguiente, las técnicas
cualitativas permiten un entendimiento rico y profundo de una situación. ³
Paso 9: organizar la recogida de datos
En el transcurso de un proyecto surgen a menudo problemas inesperados. Por ello, es
importante llevar a cabo un estudio piloto. Se trata de una versión a pequeña escala del estudio
principal. En investigación cualitativa, un estudio piloto, puede ser útil a la hora de explorar las
destrezas del investigador cuando realiza una entrevista y para valorar si los participantes
entienden las preguntas con claridad, o si necesitan ser modificadas. Además, en investigación
cualitativa es importante crear una atmósfera abierta con el fin de permitir a los participantes
expresar sus sentimientos y percepciones sin ningún tipo de restricción. Un estudio piloto, por
lo tanto, permite al investigador familiarizarse con el procedimiento e identificar dónde se
pueden realizar modificaciones en la técnica, el enfoque o las preguntas, para mejorar la calidad
de los datos obtenidos en el estudio principal. ³

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Paso 10: describir el procedimiento de análisis de datos
Previo al análisis de datos, si se han utilizado cintas de audio en las entrevistas, los datos tienen
que ser transcritos literalmente. Si se han tomado notas de campo durante la investigación,
tienen que ser incluidas en el análisis. Existen programas informáticos, que pueden ayudar en el
análisis y representación de los datos cualitativos, a través del almacenamiento y organización
de los archivos y de la búsqueda de temas. El uso de este programa de análisis de datos
cualitativos proporciona al investigador un acceso rápido y sencillo al material. ³
Paso 11: fomentar la calidad de los datos
Un estudio cualitativo de calidad contribuirá al cuerpo de conocimiento y mejorará la práctica.
Es por tanto importante garantizar el uso de técnicas rigurosas para producir descripciones
claras y precisas de un aspecto particular de la experiencia humana.
La credibilidad se refiere a la autenticidad de los datos, es decir, a que los datos sean el fiel
reflejo de la experiencia de los participantes del fenómeno bajo estudio. Una forma de asegurar
la credibilidad de los datos es dar los hallazgos a los participantes para que validen los
resultados. ³
Paso 12: informar sobre cuestiones éticas
Ya que los métodos cualitativos como las entrevistas, los grupos focales y la observación son
esencialmente procesos de interacción humana, pueden surgir riesgos potenciales de
interacción, incluyendo la vergüenza, el malentendido y el conflicto de opiniones y valores. La
naturaleza personal de la investigación cualitativa requiere que el investigador preste atención
a diversas consideraciones, como pueden ser la aprobación ética por parte de expertos de la
institución, el consentimiento informado, la confidencialidad o el anonimato. La propuesta tiene
que ser enviada a un comité ético para su aprobación. El consentimiento informado puede
abordarse dando a los participantes información verbalmente y por escrito sobre las metas y el
desarrollo de la investigación. ³
Paso 13: describir las limitaciones del estudio
Se debe ser prudente a la hora de extraer conclusiones en firme a partir de un estudio
cualitativo. La investigación cualitativa es específica de una muestra y contexto, y no debe ser
generalizada a otras poblaciones o a contextos distintos. Sin embargo, es posible identificar
tendencias que puedan también aplicarse a situaciones similares, y que pueden tenerse en
cuenta en futuras investigaciones. Además, hay que reconocer que toda investigación tiene
limitaciones y que el investigador simplemente tiene que admitirlas. ³
Paso 14: diseminar los hallazgos

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Este paso supone compartir con otros profesionales, y con la población en
general, los resultados de la investigación. La diseminación de los hallazgos de investigación se
logra normalmente con la presentación en revistas profesionales y académicas, conferencias,
seminarios y otras reuniones de interés científico. Un resumen del informe investigador puede
ser accesible para los participantes que están interesados en el resultado de la investigación. El
modo en que se presentan los hallazgos del estudio en artículos publicados depende del público
al que va dirigido, del conocimiento previo que tenga ese público, de su foco de interés y del
grado de dominio que se tenga del tema. ³
Paso 15: planificar el cronograma de la investigación
Una propuesta de investigación necesita incluir un cronograma y un plan de trabajo. La gestión
del tiempo es de vital importancia ya que hace que el investigador se ciña a una programación
a lo largo de todo el proceso investigador. Además, proporciona a los revisores una justificación
de la duración temporal (normalmente uno, dos o tres años) que el proyecto requiere para
completarse. Al fijar el cronograma, es importante ser realista. Cuando se ha logrado
financiación para un estudio, quienes aportan fondos esperan poder ver que la investigación
está avanzando tal y como se había planeado previamente y que se completará dentro del plazo
previsto. ³
Paso 16: concluir. La conclusión es la sección de cierre de la propuesta
Destaca los elementos principales y proporciona un resumen de las cuestiones cruciales. Antes
de enviar una propuesta, para su evaluación por parte de expertos, se recomienda que se lea y
relea para asegurar su coherencia, para identificar cualquier incongruencia o malentendido y
para corregir todo tipo de error tipográfico, gramatical u ortográfico. ³
Paso 17: presentar las referencias bibliográficas
Todo trabajo mencionado en la propuesta ha de ser citado. Los documentos obsoletos deben
evitarse a no ser que tengan un gran impacto en el campo que se esté estudiando. ³

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2.5. Ventajas y desventajas de la Investigación Cualitativa
2.5.1. Ventajas
✓ Este tipo de investigación no necesita un plan estrictamente diseñado antes de
comenzar.
✓ El investigador adquiere información más detallada y rica en forma de descripciones
escritas o de evidencia visual.
✓ Observa el contexto y el sentido social y cómo afecta a los individuos.
✓ La comunicación es más horizontal porque se supone que se utilizan varias herramientas
✓ Permite descubrimientos inesperados.
✓ Debido a que un menor número de supuestos se colocan en la cosa objeto de estudio
es ideal para la investigación exploratoria y la generación de hipótesis. ⁵
2.5.2. Desventajas
✓ El investigador interpreta la investigación de acuerdo con su propia visión sesgada, lo
que desvía la información recolectada.
✓ Es que este método de investigación consume mucho tiempo y puede tardar meses o
incluso años.
✓ El investigador de un estudio que utilice investigación cualitativa está muy involucrado
en el proceso, por lo que tiene una visión subjetiva del estudio y sus participantes. ⁸

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3. Conclusión
Se concluye que la investigación cualitativa nos ofrece métodos y herramientas viables y
confiables para hacer de una investigación una fuente de información para la toma de
decisiones. La decisión de usar o no este tipo de investigación se hará no solo por los gustos del
investigador sino según los resultados que se desean obtener; se debe tener el criterio suficiente
para poder decidir el método más apropiado que se va a utilizar.
4. Referencias
1. https://www.uv.mx/rmipe/files/2017/02/Guia-didactica-metodologia-de-la-
investigacion.pdf
2. https://es.scribd.com/document/331200426/Cuadro-Sinoptico-Investigacion-Cualitativa-
Cuantitativa
3. http://scielo.isciii.es/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1132-12962013000300007
4. https://www.goconqr.com/es/mindmap/6270568/las-ventajas-y-desventajas-de-la-
investigaci-n-cualitativa
5. https://juanherrera.files.wordpress.com/2008/05/investigacion-cualitativa.pdf
6. https://revistas.udenar.edu.co/index.php/duniversitaria/article/view/2192/pdf_34
5. Videos
1. La investigación cualitativa (enfoque cualitativo) | Definición, características y diseños
https://www.youtube.com/watch?v=vMW-3SqsOhA
En este video no solo vemos lo que es la investigación cualitativa, sino que nos muestra una
comparación con la investigación cuantitativa y la investigación mixta para así poder
entenderlay diferenciarla de mejor manera.

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2. Investigación Cualitativa.
https://www.youtube.com/watch?v=mqwQKim9Vtw&t=44s
En el video se da una breve explicación de la investigación cualitativa, mencionando que es
una herramienta para explorar, entender y encontrar las relaciones que existen en la mente
de las personas, la interacción ante su entorno, los investigadores dan mucha importancia a
sus resultados, se menciona que entre los métodos utilizados se encuentra la entrevista, notas
de campo y la observación. Su objetivo es ver los acontecimientos, acciones, normas, valores,
etc.
6. PREZI - Investigación cualitativa
https://prezi.com/zwbg_fggm2ae/investigacion-
cualitativa/

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