Este documento describe la historia y evolución de la investigación cualitativa. Comienza con las raíces históricas de la metodología cualitativa en la antropología cultural y continúa explicando cinco períodos clave en el desarrollo de la investigación cualitativa desde principios del siglo XX hasta la actualidad: el período tradicional, el modernista, los géneros imprecisos, la crisis de representación y la posmodernidad. También define brevemente la investigación cualitativa y explica algunos métodos cualitativos comunes como

1. Ramírez Aranda Vania
Docente Mgr. Ramiro Zapata
Investigación de Mercados ll
Grupo 09
Semestre 1/2021
“Morir antes que esclavos vivir”
Investigación Cualitativa
“No hay enseñanza sin investigación ni investigación sin enseñanza”
Paulo Freire
1.- Introducción
Históricamente, la metodología cualitativa tiene su origen en el contexto de la antropología
cultural centrada inicialmente en el estudio de pequeños grupos humanos y tribus. Se
interesa por la descripción y el análisis de culturas y comunidades con el fin de descubrir y
explicar sus creencias y patrones de comportamiento. Aunque las raíces históricas de la
investigación cualitativa podemos encontrarlas en la cultura grecorromana con los trabajos
de Heródoto, no es hasta finales del siglo pasado cuando comienzan a emplearse los
métodos cualitativos de una forma consciente. La evolución de la investigación cualitativa
no puede concebirse si no es desde la consideración del proceso seguido por cada una de
las diferentes áreas que han conformado esta manera de entender la investigación en el
campo de las ciencias sociales. Hay distintas revisiones en torno a la historia o evolución de
la investigación cualitativa dependiendo de los autores que se consulten.
si bien los orígenes del trabajo de campo pueden rastrearse desde la civilización griega, es a
partir de finales del siglo XIX y principios del XX cuando los métodos que ahora se denominan
cualitativos se emplearon conscientemente en la investigación social y progresivamente en
la psicología. El empleo de métodos cualitativos se divulgó primero en los estudios de la
escuela de Chicago, en el período que comprende aproximadamente desde 1910 a 1940
durante el cual se produjeron detallados estudios de observación participante sobre la vida
urbana, historia de vida de criminales y delincuentes juveniles y en un estudio clásico sobre
la vida de los inmigrantes y sus familias en Polonia y en Estados Unidos basados en
documentos personales. Sin embargo, el interés por la metodología cualitativa declinó hacia
el final de la década de 1940 y principios de la de 1950 con la preeminencia creciente de
grandes teorías y de los métodos cuantitativos, pero fue en la década de 1960 cuando los
métodos cualitativos resurgieron con gran profusión.
Según los autores Denzin y Lincoln (1994) establecen cinco períodos en la investigación
cualitativa. Tradicional (1900-1950). En este período, los investigadores cualitativos escriben
relatos objetivos influidos por las experiencias de campo reflejo del paradigma científico
imperante. Se esfuerzan en ofrecer relatos cuyas interpretaciones sean válidas, fiables y
objetivas. Es en este período, desde el campo de la sociología, donde destaca la escuela de
Chicago por los estudios de culturas urbanas y de grupos humanos, poniendo énfasis en los
relatos de vida desarrollando una metodología interpretativa. El modernista o edad de oro
(1950-1970). El período modernista se erige sobre los trabajos clásicos del período
tradicional. Es un momento de gran auge creativo, aparecen nuevas estrategias
interpretativas (la etnometodología, la fenomenología, la teoría crítica, el feminismo, etc.).

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Estas estrategias dan voz a una subclase de investigadores sociales. En este momento, el
pospositivismo se erige como una epistemología poderosa.
Los investigadores se esfuerzan por ajustarse a los criterios expuestos por Campbell y
Stanley sobre la validez interna y externa y por dotar de rigor a los estudios cualitativos. Hay
un intento de hacer la investigación cualitativa tan rigurosa como la cuantitativa. Se utiliza
el enfoque multimodo, que combina la entrevista abierta con la semiestructurada, la
observación participante y el análisis de documentos con datos estadísticos. El período
modernista se distingue por los esfuerzos realizados para formalizar de manera sistemática
y rigurosa los métodos y análisis de datos cualitativos. Hasta esta época, los estudios
cualitativos de aspectos educativos habían sido desarrollados por antropólogos o
sociólogos. Aunque en los años sesenta la investigación cualitativa no ha sido plenamente
asumida e integrada en la investigación educativa, los profesionales de este ámbito
manifiestan progresivamente su interés por la utilización de los métodos y estrategias
cualitativas al tiempo que las instituciones gubernamentales aprueban la subvención de
proyectos que usaran este enfoque. Numerosos educadores comenzaron a cuestionar los
métodos de investigación tradicionales que se basaban exclusivamente en la medición y
aparecieron monografías descriptivas de la vida escolar. Una de las razones por las que la
investigación cualitativa fue impulsada fue el reconocimiento de que no existía una
comprensión profunda acerca de cómo los estudiantes experimentaban la vida escolar. Se
realizaron estudios cualitativos acerca de la vida en las escuelas rurales y urbanas, sobre su
relación con la comunidad, también estudios acerca de la visión de los padres, profesorado,
etc. El ámbito de la sociología, que se había fundamentado en los últimos veinte años en el
funcionalismo estructural, se reorientó hacia la etnometodología inspirándose en la
fenomenología y el interaccionismo simbólico. Géneros imprecisos (1970-1986). Denzin y
Lincoln llaman así a este período, ya que los límites entre las ciencias sociales y las
humanidades comenzaban a diluirse. En este período, los investigadores cualitativos
disponen de una variedad de metodologías y estrategias de investigación, que van desde el
interaccionismo simbólico al constructivismo pasando por la indagación naturalista, el
positivismo, la fenomenología, la etnometodología y otros paradigmas étnicos. En este
período se diversificaron las estrategias de recogida y almacenamiento de la información y
las herramientas informáticas comenzaron a ser usadas en la organización de datos y análisis
textual. Asimismo, la investigación cualitativa va ganando consideración y tópicos como la
ética y la política de la investigación pasan a primer plano. Los enfoques funcionalistas,
positivistas y conductistas, totalizadores de las ciencias humanas, han dado paso a
perspectivas más pluralistas y abiertas. Estas nuevas perspectivas toman las
representaciones y sus significados como puntos de partida. Goertz también señala que las
fronteras entre las ciencias sociales y las humanas son borrosas. Los científicos sociales
vuelven a las humanidades como prototipo de las teorías y del análisis de la realidad (la
semiótica, la hermenéutica). La edad de oro de las ciencias sociales había terminado y una
nueva era de géneros interpretativos había surgido. A pesar de esta expansión y desarrollo
de la perspectiva cualitativa, ésta no tenía un lugar prioritario en los proyectos de

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investigación educativa durante la década de los setenta, aunque continuaron las
investigaciones centradas en aspectos de la vida escolar, en el estudio del profesorado,
alumnado y sus relaciones, así como en la evaluación de innovaciones educativas. Crisis de
representación (1986-1990). A mediados de los ochenta tiene lugar una profunda crisis,
denominada de representación. Se buscan nuevos criterios de verdad, aspectos como la
validez, fiabilidad y objetividad se problematizan y la autoridad del etnógrafo permanece
bajo sospecha. La crisis de representación cuestiona que los investigadores cualitativos
puedan capturar directamente la experiencia vivida por los agentes sociales, tal experiencia
es una creación del investigador a través de un texto escrito. En las ciencias sociales se da
también la llamada crisis de legitimización, crisis que cuestiona los tradicionales criterios de
evaluación e interpretación y plantea un serio replanteamiento de los tradicionales modelos
y criterios de rigor científico. Esta crisis se pregunta cómo los cualitativos pueden ser
evaluados en el momento post estructural. Estas dos crisis exigen que cualquier
representación debe legitimarse en términos de una serie de criterios que permitan al autor
hacer conexiones entre el texto y el mundo descrito. Posmodernidad (1990 en adelante).
Este período se caracteriza por los supuestos que subyacen al paradigma participativo o
cooperativo. Aparece un importante movimiento de reivindicación de una investigación más
activa, participativa y crítica que sustituye a las grandes narrativas por la búsqueda de un
conocimiento más contextual que atienda a las situaciones particulares y responda a los
problemas locales específicos, contribuyendo al desarrollo de una sociedad democrática y
libre. Se demanda a la comunidad investigadora un ejercicio de reflexividad que aborde no
sólo la postura del investigador en cuanto a los fundamentos ontológicos - epistemológicos
y también metodológicos que traspasan la actividad investigadora, sino, y más importante,
las implicaciones éticas, sociales y políticas de la propia investigación, lo que supone
entenderla como un acto y un discurso moral.
2. Desarrollo
2.1 Definición
Detallando de manera más clara podemos decir que la investigación cualitativa es un
método para recoger y evaluar datos no estandarizados. En la mayoría de los casos se utiliza
una muestra pequeña y no representativa con el fin de obtener una comprensión más
profunda de sus criterios de decisión y de su motivación. En la investigación de mercado,
los métodos de investigación cualitativa suelen incluir entrevistas, debates en grupo o
métodos de observación cualitativa. Los resultados y las respuestas resultantes de estos
métodos se interpretan en función del contexto y no se representan cuantitativamente. Así
pues, la investigación de mercado representa información que no puede medirse
directamente.
2.2 Enfoque Cualitativo
El objetivo de la investigación cualitativa es el de proporcionar una metodología de
investigación que permita comprender el complejo mundo de la experiencia vivida desde el
punto de vista de las personas que la viven (Taylor y Bogdan, 1984). Las características

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básicas de los estudios cualitativos se pueden resumir en que son investigaciones centradas
en los sujetos, que adoptan la perspectiva emic o del interior del fenómeno a estudiar de
manera integral o completa. El proceso de indagación es inductivo y el investigador
interactúa con los participantes y con los datos, busca respuestas a preguntas que se centran
en la experiencia social, cómo se crea y cómo da significado a la vida humana.
Taylor y Bogdan dicen que el investigador cualitativo pretende comprender lo que la gente
dice.
2.3 Clasificación de la investigación cualitativa
Atendiendo a la profundidad del análisis los estudios cualitativos se pueden clasificar en
dos categorías: estudios descriptivos (Diseños etnográficos, Diseños fenomenológicos,
Diseños biográficos o narrativos, Diseños investigación acción, Diseños documentales) y
estudios interpretativos (Teoría Fundamentada, Inducción analítica). El esquema básico se
ha representado en la ilustración 1.
-Los estudios descriptivos ponen su interés en la descripción de los datos, sin
conceptualización ni interpretación (en realidad tienen un bajo nivel de interpretación).
Pretenden describir de forma fiel la vida, lo que ocurre, lo que la gente dice, cómo lo dice
y de qué manera actúa. Se suelen presentar como una narración. Dentro de esta categoría
se suelen agrupar la casi totalidad de la investigación cualitativa realizada en Ciencias de
la Salud.
Están representados por la Escuela de Chicago.
-Los estudios interpretativos pretenden trascender al sujeto social para explicar y
comprender hechos o fenómenos sociales más complejos. Todos ellos se apoyan en un
acerbo teórico profundo del hecho social o del fenómeno cultural sometido a estudio. La
Teoría fundada descubre teorías, conceptos e hipótesis a partir de los datos. La Inducción
analítica pone a prueba teorías.

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2.4 Ámbitosde aplicación de lainvestigación cualitativade mercado
La investigación de mercado cualitativa se utiliza principalmente cuando lo que interesa a
los investigadores no son los números y hechos concretos, sino cuando se trata de
investigar opiniones, actitudes, motivos, comportamientos o expectativas. Ya que la
investigación cualitativa utiliza preguntas abiertas a las cuales las respuestas no son
predeterminadas, se suele utilizar a menudo como complemento a la investigación
cuantitativa para profundizar en sus resultados – por ejemplo, al final de las encuestas con
una pregunta del tipo: “Según usted, ¿qué podemos mejorar?”. La investigación cualitativa
también puede servir de base a un cuestionario cuantitativo. Sin embargo, la investigación
de mercado cualitativa también procura resultados valiosos cuando se separa por completo
de los métodos cuantitativos. Es más, en algunos casos es incluso imprescindible. Se usa
para:
• Entender el vínculo emocional que los clientes tienen con la marca
• Identificar los obstáculos a la compra
• Saber cómo los productos son recibidos por los clientes
• Evaluar la usabilidad online
• Determinar los grupos objetivos
• Determinar tipologías de clientes
2.5 Métodos de Investigación Cualitativa
Algunas cuestiones de investigación necesitan ser analizadas cualitativamente, ya que los
métodos cuantitativos no son aplicables. En muchos casos, se necesita información
detallada y observar el comportamiento de una audiencia objetivo, por lo tanto, los
resultados necesarios son descriptivos.
Los resultados cualitativos de la investigación son más descriptivos que predictivos. El
investigador puede construir o apoyar teorías para futuras investigaciones cuantitativas
potenciales. En tal situación, se utilizan métodos de investigación cualitativa para obtener
una conclusión que respalde la teoría o hipótesis que se está estudiando.
• Estudio de caso: El método de estudio de casos se utiliza para encontrar más
información a través del análisis cuidadoso de los casos existentes. Es un método para
investigar un problema dentro de su contexto de la vida real, generalmente para la
investigación empresarial o para reunir pruebas empíricas con fines de investigación.
El investigador tiene que analizar cuidadosamente asegurándose de que los parámetros y
variables en el caso existente son los mismos que en el caso que se está investigando.
Utilizando los resultados del estudio, se pueden sacar conclusiones con respecto al tema.

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• Método de observación: Es un proceso para observar y recopilar datos del objetivo. Al
ser un método cualitativo, requiere mucho tiempo y es muy personal.
Se puede decir que es una parte de la investigación etnográfica que también se utiliza
para reunir evidencia empírica. Esta es generalmente una forma cualitativa de
investigación, sin embargo, en algunos casos puede ser cuantitativa, dependiendo de lo
que se esté estudiando.
• Entrevista personal: Este método de conversación es puramente cualitativo y uno de
los más utilizados. La razón es que permite a un investigador obtener datos precisos y
significativos si se formulan las preguntas correctas.
Por ejemplo, en una entrevista personal con el ministro de finanzas para recopilar datos
sobre las políticas financieras del país y sus implicaciones para el público.
Grupos focales: Los grupos focales se utilizan cuando un investigador desea encontrar
respuestas a preguntas sobre qué, por qué y cómo. Generalmente se elige un grupo
pequeño para este método y no es necesario interactuar con el grupo en persona. Esto
es ampliamente utilizado por las empresas de productos para recopilar datos sobre sus
marcas.
• Análisis de textos: El método de análisis de texto es un poco nuevo comparado con los
otros tipos. Este método se utiliza para analizar la vida social a través de imágenes o
palabras utilizadas por el individuo. En el mundo actual, en el que las redes sociales
juegan un papel importante en la vida de todos, este método permite que la
investigación siga el patrón que se relaciona con su estudio.
3. Conclusiones
Concluyo que la investigación cualitativa es el procedimiento metodológico que utiliza
palabras, experiencias, comportamientos, para construir un conocimiento más profundo
de la realidad social, en un proceso de comprobación teórica pues se trata de comprender
el conjunto de cualidades interrelacionadas que caracterizan a un determinado fenómeno.
La perspectiva cualitativa de la investigación intenta acercarse a la realidad social a partir
de la utilización de datos no cuantitativos, es decir, datos no medibles.
El término cualitativo implica un énfasis en los procesos y en los significados que no son
rigurosamente examinados u medidos en términos de cantidad, intensidad o frecuencia.
Los investigadores cualitativos enfatizan la naturaleza de la realidad construida
socialmente, la íntima relación entre el investigador y lo que se investiga y las restricciones
situacionales que modelan la búsqueda, buscan dar respuestas a situaciones que enfatizan
como se crea la experiencia social y como se le da significado. La validez y la confiabilidad
se buscan en la investigación cualitativa mediante la triangulación de métodos o de
investigadores, este concepto implica utilizar los diversos metidos para verificar los
resultados, o bien, contar con la opinión de uno o más investigadores en la interpretación
de los resultados.
En la investigación cualitativa nos interesa la representatividad; una investigación puede
ser valiosa si se realiza en un solo casos (estudio de caso), en una familia o en un grupo
cualquiera de pocas personas. Si en la investigación cualitativa se busca conocer la
subjetividad, resulta imposible pensar que ésta se pudiera generalizarse. Sin embargo, es
un hecho incontrovertible que hoy en día la investigación cualitativa, aun sin aspirar a la

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representatividad o a la generalización, se utiliza ampliamente en el mundo académico, de
negocios y mercado, sobre todo por medio de la utilización de grupos focales.
Los objetivos de la investigación cualitativa pueden dividirse en cinco grupos generales;
adoptar una actitud abierta al aprendizaje, detectar los procedimientos que exige cada
momento, presentar una visión detallada, centrarse en el individuo y comprender las
circunstancias del entorno. La comprensión y aceptación de estos objetivos de la
investigación cualitativa permitirán al investigador utilizar de forma efectiva los métodos
cualitativos para explorar los fenómenos sociales naturales sin perder de vista el contexto
en el cual ocurren.
Por último, podemos ver que la investigación cualitativa en la actualidad se encuentra en
crecimiento y evolución, encontrando cada vez mayores aplicaciones y utilidades, que
trascienden más allá del ámbito académico.
4. Referencias
http://www.ujaen.es/investiga/tics_tfg/enfo_cuali.html
https://www.questionpro.com/blog/es/metodos-de-investigacion-cualitativa-y-
cuantitativa/
https://orion2020.org/archivo/qualitas/03_historia_ql#:~:text=Hist%C3%B3ricamente%2C
%20la%20metodolog%C3%ADa%20cualitativa%20tiene,peque%C3%B1os%20grupos%20h
umanos%20y%20tribus.&text=Hay%20distintas%20revisiones%20en%20torno,los%20auto
res%20que%20se%20consulten.
https://www.qualtrics.com/es/gestion-de-la-experciencia/investigacion/investigacion-
cualitativa/
5. Videos
Historia Enfoque de Investigación Cualititativa
https://www.youtube.com/watch?v=lGDomHQ7EvI
Instrumentos de Investigación Cualitativa
https://www.youtube.com/watch?v=vG6tvHvps54

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6. Prezi
Investigación Cualitativa by Stefany León Dávila
https://prezi.com/hl5d9vhqtamh/investigacion-cualitativa/