Este documento describe el proceso de investigación de incidentes en el lugar de trabajo. Explica que investigar incidentes ayuda a prevenir lesiones futuras al identificar las causas raíces y aplicar medidas correctivas. También detalla los pasos clave de una investigación, como revisar la escena, recopilar pruebas a través de fotos e entrevistas, analizar la información, recomendar cambios y realizar un seguimiento. El objetivo final es comprender completamente cómo y por qué ocurrió un incidente para mejorar la seguridad.

1. Investigación de Incidentes
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2. Investigación de Incidentes
Introducción
Después del curso, los participantes serán capaces
de saber:
Los beneficios de la realización de
una investigación de incidentes
Explicar el propósito de investigar
todos los incidentes accidentes
Los pasos en la realización de una investigación
de incidentes

3. Beneficios de la Investigación de
Incidentes
• Ajustar las políticas relacionadas con la
seguridad de acuerdo a sus necesidades
• Reducir lesiones relacionadas con el
trabajo y las enfermedades
• Mejorar el programa de seguridad de la
compañía y, en última instancia, la moral y
la productividad entre los empleados

4. DEFINICION DE INCIDENTE
Un evento no deseado, el cual bajo
circunstancias ligeramente diferentes,
podría haber resultado en lesiones a las
personas, daños a la propiedad o
pérdidas en el proceso.

5. DEFINICION DE ACCIDENTE
• Un evento no deseado, el
cual resulta en lesiones a
las personas, daños a la
propiedad y/o pérdidas
en el proceso

6. Incidentes
Los incidentes se pueden dividir en tres
fases:
1. Pre-Contacto
2. Contacto
3. Post-Contacto

7. Subsistemas de un Incidente
¿Cuáles son los cuatro subsistemas que
interactúan y se ven afectados por los
incidentes?
• Personas
• Propiedad
• Proceso,
• El medio ambiente

8. Acciones Inmediatas Después
del Incidente
Las medidas inmediatas una vez ocurrido el incidente son:
Rescatar al personal lesionado o en peligro, prestar primeros
auxilios, comunicar y trasladar.
Eliminar o controlar las pérdidas adicionales.
Identificar los elementos de evidencia presentes en el lugar
del incidente.
Preservar las evidencias recogidas

9. Recopilación de Evidencias
Se definen las fuentes de evidencias, éstas
son:
Papeles o documentación
Personas
Posiciones relativas
Partes y componentes

10. Investigación de Incidentes
Definición:
Proceso organizado usando los
procedimientos escritos que se aplican
cada vez que ocurre un incidente,
independientemente de su gravedad.
¿Quién? - ¿Qué? - ¿ Cuando? - ¿Cómo? y
¿ Por qué?

11. Objetivo de Investigación de
Incidentes
Determinar las causas directas (causa raíz)
Prevenir sucesos similares
Documento de Hechos
Proporcionar los datos de costos
Reforzar el compromiso con la seguridad

12. Procedimiento de
Investigación de Incidentes
¡Buscar hechos no encontrar culpa!
Identificar los factores de causa
(contingentes)
Evaluar los factores de causa y otros peligros
Seleccionar las medidas correctivas

13. Investigación de Incidentes
Herramientas
Responsabilidades del
Investigador ?

14. Investigación de Incidentes
Pasos que seguir:
1. Esté preparado
2. Revisar la escena
3. Respuesta de emergencia para los heridos
4. Asegure la zona
5. Reunir las pruebas - fotos, entrevista
6. Analizar la información-escritura-informe

15. Entrevistas
Entreviste a las personas
directamente involucradas en el incidente.
Entreviste a los testigos presénciales para
obtener su versión sobre lo ocurrido, obtener
opiniones y antecedentes.
Entrevista a testigos informantes pero cuya
intervención sea clave para el esclarecimiento
de las causas.

16. Investigación de Incidentes
7. Recomendar cambios
- Aplicar medidas correctivas
8. Seguimiento
Y recuerde:
¡La investigación NO es para culpar a personas!

17. Resumen
La investigación de los incidentes en el lugar de
trabajo es una parte importante de la seguridad de
las empresas e industrias en general.
Los incidentes que ocurren en el lugar de trabajo
podría ser una indicación de problemas más
grandes, que si no se investigan podrían
desembocar en la pérdida de vidas, perdidas
materiales, productividad y generan una mala
reputación en su rama de industria.