El documento resume la presentación de Pablo Gatto sobre los sistemas de gestión para pymes. Gatto discute cómo Química TRUE implementó sistemas integrados de gestión de calidad, medio ambiente, y seguridad para satisfacer a clientes, empleados, y la comunidad. También describe cómo el programa de Cuidado Responsable de la industria química cumple con los requisitos de ISO 14001 para Ford Motor Company.

1. CIQyP - Química TRUE “ Segundas Jornadas de Tecnologías y Políticas Ambientales” INSTITUTO ARGENTINO DE NORMALIZACION - IRAM INSTITUTO PETROQUIMICO ARGENTINO - IPA Panel SISTEMAS DE GESTION PARA PYMES Panelista: Pablo Fernando GATTO Buenos Aires, 17 y 18 de octubre de 2001

2. Química TRUE S.A.C.I.F. CIQyP - Química TRUE Segundas Jornadas de Tecnologías y Políticas Ambientales Panel SISTEMAS DE GESTION PARA PYMES Buenos Aires, 17 y 18 de octubre de 2001 Establecida en 1969 Plantas Industriales Monte Grande San Isidro San Luis Sucursales Comerciales Rosario Córdoba San Luis PPG Industries, Inc.USA. Desde 1983 Productos para pretratamiento Limpiadores generales de mantenimiento Floculantes de pintura Mantenimiento de cabinas de pintura Licencias HOUGHTON International, Inc.USA. Desde 1988 Aceites de corte Lubricantes industriales Fluidos hidráulicos Fluidos para Tratamiento térmico Anticorrosivos

3. Química TRUE S.A.C.I.F. Principales Clientes Industria Siderúrgica Industria Metalúrgica Automotrices Autopartistas Línea Blanca Servicios Outsourcing Single Sourcing Productos Productos para Pretratamiento Aceites Industriales Aceites de Corte Anticorrosivos Estampado y deformación Fluidos Hidráulicos Anticongelantes y fluidos para automóviles Solventes y Thinneres Limpiadores generales de mantenimiento CIQyP - Química TRUE Segundas Jornadas de Tecnologías y Políticas Ambientales Panel SISTEMAS DE GESTION PARA PYMES Buenos Aires, 17 y 18 de octubre de 2001

4. Química TRUE S.A.C.I.F. Sistema de Gestión Industrial ISO 9002 Sistema de Gestión de Calidad - mayo 1998 QS-9000 Sistema de Gestión de Calidad - noviembre 1998 MS-9000 Sistema de Gestión de Materiales (FORD Argentina S.A.) Nivel Q1 (FORD Argentina S.A.) diciembre 1997 “ Diploma Calidad Certificada” (SIDERAR S.A.I.C.) 1998 - 1999 - 2000 Calificación “A” en nuestros principales clientes Adherida al “Programa de Cuidado Responsable del Medio Ambiente” Cámara de la Industria Química y Petroquímica Objetivo: ISO TS 16949 en noviembre 2001 CIQyP - Química TRUE Segundas Jornadas de Tecnologías y Políticas Ambientales Panel SISTEMAS DE GESTION PARA PYMES Buenos Aires, 17 y 18 de octubre de 2001

5. La Gestión como Estrategia Competitiva Necesidades y Expectativas de los “Stakeholders” CIQyP - Química TRUE Segundas Jornadas de Tecnologías y Políticas Ambientales Panel SISTEMAS DE GESTION PARA PYMES Buenos Aires, 17 y 18 de octubre de 2001 ACTIVIDAD INDUSTRIAL EMPLEADOS ACCIONISTAS CLIENTES COMUNIDAD PROVEEDORES ¿Cómo satisfacerlos a todos?

6. La Gestión como Estrategia Competitiva Establecimiento de una Política Común SISTEMA DE GESTION INDUSTRIAL INTEGRADO CIQyP - Química TRUE Segundas Jornadas de Tecnologías y Políticas Ambientales Panel SISTEMAS DE GESTION PARA PYMES Buenos Aires, 17 y 18 de octubre de 2001 AREAS DE TRABAJO CALIDAD LOGISTICA MEDIO AMBIENTE SEGURIDAD HIGIENE SALUD OCUPACIONAL MANTENIMIENTO

7. Cuidado Responsable Recomendaciones para la Mejora Continua Códigos de Prácticas 1- Información a la Comunidad y Respuesta en Emergencias 2- Prevención de la Contaminación 3- Seguridad de los Procesos 4- Transporte y Distribución 5- Seguridad y Salud del Personal CIQyP - Química TRUE Segundas Jornadas de Tecnologías y Políticas Ambientales Panel SISTEMAS DE GESTION PARA PYMES Buenos Aires, 17 y 18 de octubre de 2001 6- Cuidado Responsable del Producto

8. Factores Críticos de Exito Condiciones Necesarias para alcanzar el Objetivo Compromiso de la Dirección Aplicación de Recursos Sentido Común Conocimiento Tecnológico Eliminación del Temor Herramientas Básicas de Gestión Constancia en el Propósito CIQyP - Química TRUE Segundas Jornadas de Tecnologías y Políticas Ambientales Panel SISTEMAS DE GESTION PARA PYMES Buenos Aires, 17 y 18 de octubre de 2001

9. Compromiso con el Modelo de Gestión Proceso para su concreción MODELO para alcanzar el OBJETIVO COMUNICACIÓN del MODELO INCUMPLIMIENTO del MODELO COMPRENSION del MODELO INVOLUCRAMIENTO con el MODELO COMPROMISO con el MODELO E X I T O APATIA INCOMPRENSION del MODELO CUMPLIMIENTO del MODELO RESISTENCIA al MODELO NO COMPROMISO con el MODELO FRACASO CIQyP - Química TRUE Segundas Jornadas de Tecnologías y Políticas Ambientales Panel SISTEMAS DE GESTION PARA PYMES Buenos Aires, 17 y 18 de octubre de 2001

10. Caso Química TRUE - FORD Argentina Una Experiencia concreta : Cuidado Responsable fecha acción CIQyP - Química TRUE Segundas Jornadas de Tecnologías y Políticas Ambientales Panel SISTEMAS DE GESTION PARA PYMES Buenos Aires, 17 y 18 de octubre de 2001 Septiembre 1999 Ford Motor Company requiere para todos sus proveedores Tier 1 de materiales productivos en todo el mundo la certificación ISO14001 para el 31 de diciembre de 2001. General Motors establece requerimientos similares. Issue 20 de Revista CAREline comunica que la CMA se encuentra en negociaciones con los gigantes automotrices para validar como equivalente a ISO 14001 el Programa de Cuidado Responsable Julio 2000 Febrero 2001 Ford Motor Company envía una circular a todos sus proveedores Tier 1 en el mundo donde acepta Cuidado Responsable como un equivalente de ISO 14001 si las auditorías de tercera parte demuestran conformidad con los requerimientos del programa. Abril a junio 2001 Química TRUE inicia negociaciones con FORD Argentina SA para validar el Programa de Cuidado Responsable en la Argentina. FORD acepta la equivalencia luego de que las empresas alcancen 4 puntos en las auditorías realizadas por la CIQyP .

11. Proceso de Mejora Continua de Gestión ¿Qué es una MEJORA ? POSITIVO PERMANENTE RESULTADOS y en los Es un CAMBIO CIQyP - Química TRUE Segundas Jornadas de Tecnologías y Políticas Ambientales Panel SISTEMAS DE GESTION PARA PYMES Buenos Aires, 17 y 18 de octubre de 2001

12. Proceso de Mejora Continua de Gestión Planear Hacer Verificar Actuar Ciclo Deming CIQyP - Química TRUE Segundas Jornadas de Tecnologías y Políticas Ambientales Panel SISTEMAS DE GESTION PARA PYMES Buenos Aires, 17 y 18 de octubre de 2001