Este documento describe la responsabilidad de la dirección en el establecimiento y mantenimiento de un sistema de gestión de calidad efectivo. La dirección debe comprometerse con el desarrollo e implementación del sistema, establecer una política de calidad, asegurar objetivos medibles, revisar periódicamente el sistema, y asegurar la disponibilidad de recursos.
Este documento presenta de manera general los conceptos de la norma ISO 9001:2000 sobre gestión de la calidad. Explica los objetivos y limitaciones del módulo como mostrar una visión general de la estructura de la norma sin profundizar en temas avanzados. También define términos clave como calidad, producto, gestión de la calidad, sistema de gestión de la calidad y otros principios como la política de calidad, la planificación, el control y la mejora continua de la calidad.
El documento describe los pasos iniciales para realizar un diagnóstico del sistema de gestión de calidad de una empresa. Se instruye a los grupos de trabajo a seleccionar una empresa y evaluar el grado de cumplimiento de sus procesos con respecto a los requisitos de la norma ISO 9001:2008. Los grupos deben analizar cada requisito, justificar cualquier exclusión, calcular el porcentaje de cumplimiento y diagnosticar la planificación de calidad en la empresa.
El documento resume los principales puntos de la Norma ISO 9001:2008 sobre sistemas de gestión de calidad. Explica los 8 principios básicos de la norma, incluyendo el enfoque al cliente, liderazgo, mejora continua y gestión por procesos. También describe los 4 grandes bloques de la norma: responsabilidad de la dirección, gestión de recursos, realización del producto y medición, análisis y mejora.
Este documento resume los principales conceptos de la norma ISO 9000:2005 sobre sistemas de gestión de calidad. Explica los 8 principios de la gestión de calidad, el objetivo y ámbito de aplicación de la norma ISO 9000, y los componentes clave de un sistema de gestión de calidad como la política de calidad, los objetivos, los procesos, la documentación y la mejora continua.
Este documento presenta un formato de evaluación de un sistema de gestión de calidad ISO 9001. Contiene 70 numerales agrupados en 8 secciones principales que evalúan aspectos como el liderazgo, la planificación, los recursos, la operación, el diseño y desarrollo, y el control de procesos. Para cada numeral se asigna un criterio de calificación de A a D que determina el grado de cumplimiento. El objetivo es evaluar el sistema de gestión de calidad de una empresa.
Esta lista de verificación contiene preguntas relacionadas con los requisitos de la Norma ISO 45001:2018 sobre sistemas de gestión de seguridad y salud en el trabajo. La lista fue desarrollada por el Sr. Gerardo Álvarez Ramírez y contiene preguntas de diagnóstico para evaluar si una organización cumple o no con cada uno de los requisitos de la norma. Las preguntas cubren temas como el contexto de la organización, liderazgo y participación de los trabajadores, política de seguridad y salud, roles y
Este documento presenta un plan de acción para implementar un sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015 en una organización. El plan incluye 32 actividades agrupadas en 10 secciones clave que van desde determinar el alcance del sistema hasta establecer procesos para la mejora continua. El plan detalla las responsabilidades y plazos para completar cada actividad entre mayo de 2017 y diciembre de 2017 con el objetivo de obtener la certificación ISO 9001 para la organización.
Interpretacion de la Norma ISO 9001:2008 - parte5donnyacostab
El documento presenta una introducción a la gestión de recursos según la norma ISO 9001:2008. Explica que la organización debe proveer los recursos necesarios para implementar y mantener el sistema de gestión de calidad y satisfacer los requisitos del cliente. Detalla los requisitos relacionados a los recursos humanos, la infraestructura, y el ambiente de trabajo, incluyendo la competencia del personal, capacitación, instalaciones, equipos, y condiciones laborales.
Este documento presenta de manera general los conceptos de la norma ISO 9001:2000 sobre gestión de la calidad. Explica los objetivos y limitaciones del módulo como mostrar una visión general de la estructura de la norma sin profundizar en temas avanzados. También define términos clave como calidad, producto, gestión de la calidad, sistema de gestión de la calidad y otros principios como la política de calidad, la planificación, el control y la mejora continua de la calidad.
El documento describe los pasos iniciales para realizar un diagnóstico del sistema de gestión de calidad de una empresa. Se instruye a los grupos de trabajo a seleccionar una empresa y evaluar el grado de cumplimiento de sus procesos con respecto a los requisitos de la norma ISO 9001:2008. Los grupos deben analizar cada requisito, justificar cualquier exclusión, calcular el porcentaje de cumplimiento y diagnosticar la planificación de calidad en la empresa.
El documento resume los principales puntos de la Norma ISO 9001:2008 sobre sistemas de gestión de calidad. Explica los 8 principios básicos de la norma, incluyendo el enfoque al cliente, liderazgo, mejora continua y gestión por procesos. También describe los 4 grandes bloques de la norma: responsabilidad de la dirección, gestión de recursos, realización del producto y medición, análisis y mejora.
Este documento resume los principales conceptos de la norma ISO 9000:2005 sobre sistemas de gestión de calidad. Explica los 8 principios de la gestión de calidad, el objetivo y ámbito de aplicación de la norma ISO 9000, y los componentes clave de un sistema de gestión de calidad como la política de calidad, los objetivos, los procesos, la documentación y la mejora continua.
Este documento presenta un formato de evaluación de un sistema de gestión de calidad ISO 9001. Contiene 70 numerales agrupados en 8 secciones principales que evalúan aspectos como el liderazgo, la planificación, los recursos, la operación, el diseño y desarrollo, y el control de procesos. Para cada numeral se asigna un criterio de calificación de A a D que determina el grado de cumplimiento. El objetivo es evaluar el sistema de gestión de calidad de una empresa.
Esta lista de verificación contiene preguntas relacionadas con los requisitos de la Norma ISO 45001:2018 sobre sistemas de gestión de seguridad y salud en el trabajo. La lista fue desarrollada por el Sr. Gerardo Álvarez Ramírez y contiene preguntas de diagnóstico para evaluar si una organización cumple o no con cada uno de los requisitos de la norma. Las preguntas cubren temas como el contexto de la organización, liderazgo y participación de los trabajadores, política de seguridad y salud, roles y
Este documento presenta un plan de acción para implementar un sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015 en una organización. El plan incluye 32 actividades agrupadas en 10 secciones clave que van desde determinar el alcance del sistema hasta establecer procesos para la mejora continua. El plan detalla las responsabilidades y plazos para completar cada actividad entre mayo de 2017 y diciembre de 2017 con el objetivo de obtener la certificación ISO 9001 para la organización.
Interpretacion de la Norma ISO 9001:2008 - parte5donnyacostab
El documento presenta una introducción a la gestión de recursos según la norma ISO 9001:2008. Explica que la organización debe proveer los recursos necesarios para implementar y mantener el sistema de gestión de calidad y satisfacer los requisitos del cliente. Detalla los requisitos relacionados a los recursos humanos, la infraestructura, y el ambiente de trabajo, incluyendo la competencia del personal, capacitación, instalaciones, equipos, y condiciones laborales.
El documento contiene preguntas sobre cómo la organización 3H implementa y mantiene su sistema de gestión de calidad. Incluye preguntas sobre cómo 3H realiza el análisis del contexto de la organización, identifica partes interesadas y sus requisitos, establece el alcance y procesos del sistema, y asigna recursos para su implementación y mejora continua. También cubre temas como liderazgo, planificación, apoyo, operación, evaluación de desempeño, auditoría y revisión por la dirección.
1) El documento describe los elementos clave de un sistema de gestión de calidad (SGC) incluyendo la definición de gestión de calidad, requisitos generales de un SGC, requisitos de documentación, responsabilidad de la dirección, y medición, análisis y mejora.
2) Se explican los pasos para desarrollar e implementar un SGC exitoso como determinar las necesidades de los clientes, establecer objetivos de calidad, y determinar los procesos y recursos necesarios.
3) La documentación permite comunicar el propós
Este documento describe los principios y requisitos de un sistema de gestión de calidad para entidades públicas según la norma NTCGP 1000:2004. Explica 10 principios clave como enfoque al cliente, liderazgo, mejora continua y transparencia. También cubre requisitos como la documentación requerida, control de documentos, compromiso de la dirección, planificación y responsabilidades. El objetivo general es establecer un marco para que las entidades gestionen sus procesos de manera eficaz y eficiente para cumplir con sus objetivos y satisf
El documento analiza los requisitos de la Norma ISO 9001:2008 para sistemas de gestión de calidad. Explica conceptos clave como calidad, procesos, documentación y mejora continua. Resume los principales requisitos de la norma en 8 secciones que incluyen liderazgo, planificación, gestión de recursos, medición, análisis e mejora. El objetivo es ayudar a instituciones a alinear sus procedimientos a un sistema de gestión de calidad certificado conforme a la norma.
Este documento presenta información sobre calidad, sistemas de gestión de calidad y la implementación de la norma ISO 9001:2015. Cubre tres temas principales: 1) la definición de calidad y las generaciones de control de calidad, 2) los sistemas de gestión de calidad y sus beneficios, y 3) los requisitos clave de la norma ISO 9001:2015 para la implementación de un sistema de gestión de calidad, incluido el liderazgo, la planificación y la mejora continua.
Este documento presenta un plan de acción para implementar los estándares de calidad definidos por el SINEACE. Contiene 32 dimensiones con actividades específicas como elaborar manuales, procedimientos, registros y realizar capacitaciones. El objetivo general es establecer un sistema de gestión de calidad que permita cumplir con los requerimientos de calidad en la gestión estratégica, formación integral y soporte institucional de un programa de estudios.
Este documento presenta un manual de sistema de gestión de calidad para una empresa dedicada a la distribución e instalación de servicios. El manual describe los procesos y responsabilidades relacionadas con el sistema de gestión de calidad de acuerdo con la norma ISO 9001, incluyendo la documentación requerida, el compromiso de la dirección, la administración de recursos, la realización del producto, y la medición, análisis y mejora. El objetivo es establecer directrices para implementar, mantener y mejorar el sistema de gestión de calidad de la
Este documento describe los principios y requisitos de la norma ISO 9000/2008 para la gestión de la calidad. Explica que la norma se basa en un enfoque de mejora continua a través del ciclo PHVA y la satisfacción del cliente. También resume los principales cambios introducidos en ISO 9000/2000 como el énfasis en los procesos, la medición de resultados y la mejora continua.
La Norma ISO 9001:2008 especifica los requisitos para un sistema de gestión de calidad efectivo. Requiere que las organizaciones establezcan, documenten, implementen y mantengan un sistema de gestión de calidad y mejoren continuamente su eficacia. También requiere que la alta dirección demuestre su compromiso con el sistema de gestión de calidad y asegure la disponibilidad de recursos para apoyar el sistema.
Interpretacion de la Norma ISO 9001:2008 - parte4donnyacostab
Este documento describe los requisitos de la Norma ISO 9001:2008 relacionados con la responsabilidad de la dirección de una organización. Explica que la dirección debe establecer una política de calidad, objetivos medibles, planificar el sistema de gestión de calidad, asignar responsabilidades y autoridades, revisar el sistema de manera periódica, y asegurar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios.
Implementación de la gestión de la calidadUTPL UTPL
Este documento describe los objetivos de un curso sobre la implementación de la gestión de la calidad. El objetivo general es desarrollar habilidades de planificación y dirección utilizando métodos efectivos de gestión de la calidad. Los objetivos específicos incluyen analizar procesos de obtención de datos, sistemas de gestión de la calidad, normas ISO 9000, y realizar auditorías de calidad. El curso también cubrirá temas como documentación, costos de calidad, modelos de gestión de calidad e implantación de sistemas de gestión
Este documento presenta un resumen de los requisitos del sistema de gestión de calidad ISO 9001:2008. Explica los ocho principales requisitos del estándar, incluida la responsabilidad de la dirección, la gestión de recursos, la realización del producto y la medición, análisis y mejora. También describe gráficamente cómo interactúan estos requisitos como parte de un sistema de gestión de calidad integral diseñado para satisfacer las necesidades de los clientes y partes interesadas.
Este documento presenta un cuestionario de auditoría interna para evaluar el cumplimiento del sistema de gestión de calidad de una organización con los requisitos de la norma ISO 9001:2008. Contiene preguntas sobre los requisitos generales del sistema, la documentación, la responsabilidad de la dirección, la gestión de recursos, la realización del producto y otros procesos. El cuestionario evalúa si existen evidencias documentadas y si se cumplen los procedimientos requeridos.
Este documento trata sobre sistemas de gestión de calidad y ambientales. Aborda temas como ISO 9000, ISO 9001, ISO 14001 y el Premio Nacional de Calidad. Explica conceptos clave como qué es ISO 9000, los principios de gestión de calidad de ISO 9000, y los requisitos generales de ISO 9001 y ISO 14001 para sistemas de gestión de calidad y ambiental.
Este documento describe los requisitos de un sistema de gestión de calidad según la norma ISO 9001. Detalla los procesos necesarios para el sistema de gestión de calidad, incluyendo la planificación, la responsabilidad de la dirección, la gestión de recursos, la realización del producto, la medición, el análisis y la mejora continua. También cubre la documentación requerida como el manual de calidad y los procedimientos y registros documentados.
El documento resume los principales puntos del punto 5 de la norma ISO 9001 sobre la planificación de un sistema de gestión de calidad. Este punto establece que la alta dirección debe proporcionar evidencia de la implementación del sistema, establecer una política de calidad, asegurar que se determinen los requisitos de los clientes, planificar objetivos y sistemas de calidad, definir responsabilidades y comunicaciones, y realizar revisiones periódicas de la dirección para garantizar la eficacia del sistema.
El documento describe los requisitos de la organización para la gestión de recursos necesarios para implementar y mantener el sistema de gestión de calidad. Estos recursos incluyen el personal, la infraestructura y el ambiente de trabajo, los cuales deben ser adecuados y estar disponibles para cumplir con los requisitos del producto o servicio y mejorar continuamente la satisfacción del cliente.
Este documento proporciona información sobre los sistemas de gestión de calidad y la norma ISO 9001:2008. Brevemente describe la evolución histórica de los sistemas de calidad y aseguramiento de la calidad, así como los principales cambios entre ISO 9001:2000 e ISO 9001:2008, incluyendo una estructura basada en procesos. Finalmente, resume los requisitos clave de un sistema de gestión de calidad de acuerdo a ISO 9001:2008, como establecer una política de calidad, documentar procedimientos, realizar auditorías
Ponencia:Planificación estratégica y sistema de gestión de la calidad universitaria Mgtr. Nixon Bardales Ruiz (Chile)
II Congreso Internacional de Evaluación y Acreditación Universitaria. Por una gestion de la calidad educativa
La Norma ISO 9001 establece los requisitos para un sistema de gestión de calidad eficaz. Define conceptos clave como calidad, documentación de procesos, responsabilidad de la gerencia, revisión por la dirección, gestión de recursos y capacitación del personal. La norma busca asegurar que una organización satisfaga las necesidades del cliente y mejore continuamente.
El documento contiene preguntas sobre cómo la organización 3H implementa y mantiene su sistema de gestión de calidad. Incluye preguntas sobre cómo 3H realiza el análisis del contexto de la organización, identifica partes interesadas y sus requisitos, establece el alcance y procesos del sistema, y asigna recursos para su implementación y mejora continua. También cubre temas como liderazgo, planificación, apoyo, operación, evaluación de desempeño, auditoría y revisión por la dirección.
1) El documento describe los elementos clave de un sistema de gestión de calidad (SGC) incluyendo la definición de gestión de calidad, requisitos generales de un SGC, requisitos de documentación, responsabilidad de la dirección, y medición, análisis y mejora.
2) Se explican los pasos para desarrollar e implementar un SGC exitoso como determinar las necesidades de los clientes, establecer objetivos de calidad, y determinar los procesos y recursos necesarios.
3) La documentación permite comunicar el propós
Este documento describe los principios y requisitos de un sistema de gestión de calidad para entidades públicas según la norma NTCGP 1000:2004. Explica 10 principios clave como enfoque al cliente, liderazgo, mejora continua y transparencia. También cubre requisitos como la documentación requerida, control de documentos, compromiso de la dirección, planificación y responsabilidades. El objetivo general es establecer un marco para que las entidades gestionen sus procesos de manera eficaz y eficiente para cumplir con sus objetivos y satisf
El documento analiza los requisitos de la Norma ISO 9001:2008 para sistemas de gestión de calidad. Explica conceptos clave como calidad, procesos, documentación y mejora continua. Resume los principales requisitos de la norma en 8 secciones que incluyen liderazgo, planificación, gestión de recursos, medición, análisis e mejora. El objetivo es ayudar a instituciones a alinear sus procedimientos a un sistema de gestión de calidad certificado conforme a la norma.
Este documento presenta información sobre calidad, sistemas de gestión de calidad y la implementación de la norma ISO 9001:2015. Cubre tres temas principales: 1) la definición de calidad y las generaciones de control de calidad, 2) los sistemas de gestión de calidad y sus beneficios, y 3) los requisitos clave de la norma ISO 9001:2015 para la implementación de un sistema de gestión de calidad, incluido el liderazgo, la planificación y la mejora continua.
Este documento presenta un plan de acción para implementar los estándares de calidad definidos por el SINEACE. Contiene 32 dimensiones con actividades específicas como elaborar manuales, procedimientos, registros y realizar capacitaciones. El objetivo general es establecer un sistema de gestión de calidad que permita cumplir con los requerimientos de calidad en la gestión estratégica, formación integral y soporte institucional de un programa de estudios.
Este documento presenta un manual de sistema de gestión de calidad para una empresa dedicada a la distribución e instalación de servicios. El manual describe los procesos y responsabilidades relacionadas con el sistema de gestión de calidad de acuerdo con la norma ISO 9001, incluyendo la documentación requerida, el compromiso de la dirección, la administración de recursos, la realización del producto, y la medición, análisis y mejora. El objetivo es establecer directrices para implementar, mantener y mejorar el sistema de gestión de calidad de la
Este documento describe los principios y requisitos de la norma ISO 9000/2008 para la gestión de la calidad. Explica que la norma se basa en un enfoque de mejora continua a través del ciclo PHVA y la satisfacción del cliente. También resume los principales cambios introducidos en ISO 9000/2000 como el énfasis en los procesos, la medición de resultados y la mejora continua.
La Norma ISO 9001:2008 especifica los requisitos para un sistema de gestión de calidad efectivo. Requiere que las organizaciones establezcan, documenten, implementen y mantengan un sistema de gestión de calidad y mejoren continuamente su eficacia. También requiere que la alta dirección demuestre su compromiso con el sistema de gestión de calidad y asegure la disponibilidad de recursos para apoyar el sistema.
Interpretacion de la Norma ISO 9001:2008 - parte4donnyacostab
Este documento describe los requisitos de la Norma ISO 9001:2008 relacionados con la responsabilidad de la dirección de una organización. Explica que la dirección debe establecer una política de calidad, objetivos medibles, planificar el sistema de gestión de calidad, asignar responsabilidades y autoridades, revisar el sistema de manera periódica, y asegurar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios.
Implementación de la gestión de la calidadUTPL UTPL
Este documento describe los objetivos de un curso sobre la implementación de la gestión de la calidad. El objetivo general es desarrollar habilidades de planificación y dirección utilizando métodos efectivos de gestión de la calidad. Los objetivos específicos incluyen analizar procesos de obtención de datos, sistemas de gestión de la calidad, normas ISO 9000, y realizar auditorías de calidad. El curso también cubrirá temas como documentación, costos de calidad, modelos de gestión de calidad e implantación de sistemas de gestión
Este documento presenta un resumen de los requisitos del sistema de gestión de calidad ISO 9001:2008. Explica los ocho principales requisitos del estándar, incluida la responsabilidad de la dirección, la gestión de recursos, la realización del producto y la medición, análisis y mejora. También describe gráficamente cómo interactúan estos requisitos como parte de un sistema de gestión de calidad integral diseñado para satisfacer las necesidades de los clientes y partes interesadas.
Este documento presenta un cuestionario de auditoría interna para evaluar el cumplimiento del sistema de gestión de calidad de una organización con los requisitos de la norma ISO 9001:2008. Contiene preguntas sobre los requisitos generales del sistema, la documentación, la responsabilidad de la dirección, la gestión de recursos, la realización del producto y otros procesos. El cuestionario evalúa si existen evidencias documentadas y si se cumplen los procedimientos requeridos.
Este documento trata sobre sistemas de gestión de calidad y ambientales. Aborda temas como ISO 9000, ISO 9001, ISO 14001 y el Premio Nacional de Calidad. Explica conceptos clave como qué es ISO 9000, los principios de gestión de calidad de ISO 9000, y los requisitos generales de ISO 9001 y ISO 14001 para sistemas de gestión de calidad y ambiental.
Este documento describe los requisitos de un sistema de gestión de calidad según la norma ISO 9001. Detalla los procesos necesarios para el sistema de gestión de calidad, incluyendo la planificación, la responsabilidad de la dirección, la gestión de recursos, la realización del producto, la medición, el análisis y la mejora continua. También cubre la documentación requerida como el manual de calidad y los procedimientos y registros documentados.
El documento resume los principales puntos del punto 5 de la norma ISO 9001 sobre la planificación de un sistema de gestión de calidad. Este punto establece que la alta dirección debe proporcionar evidencia de la implementación del sistema, establecer una política de calidad, asegurar que se determinen los requisitos de los clientes, planificar objetivos y sistemas de calidad, definir responsabilidades y comunicaciones, y realizar revisiones periódicas de la dirección para garantizar la eficacia del sistema.
El documento describe los requisitos de la organización para la gestión de recursos necesarios para implementar y mantener el sistema de gestión de calidad. Estos recursos incluyen el personal, la infraestructura y el ambiente de trabajo, los cuales deben ser adecuados y estar disponibles para cumplir con los requisitos del producto o servicio y mejorar continuamente la satisfacción del cliente.
Este documento proporciona información sobre los sistemas de gestión de calidad y la norma ISO 9001:2008. Brevemente describe la evolución histórica de los sistemas de calidad y aseguramiento de la calidad, así como los principales cambios entre ISO 9001:2000 e ISO 9001:2008, incluyendo una estructura basada en procesos. Finalmente, resume los requisitos clave de un sistema de gestión de calidad de acuerdo a ISO 9001:2008, como establecer una política de calidad, documentar procedimientos, realizar auditorías
Ponencia:Planificación estratégica y sistema de gestión de la calidad universitaria Mgtr. Nixon Bardales Ruiz (Chile)
II Congreso Internacional de Evaluación y Acreditación Universitaria. Por una gestion de la calidad educativa
La Norma ISO 9001 establece los requisitos para un sistema de gestión de calidad eficaz. Define conceptos clave como calidad, documentación de procesos, responsabilidad de la gerencia, revisión por la dirección, gestión de recursos y capacitación del personal. La norma busca asegurar que una organización satisfaga las necesidades del cliente y mejore continuamente.
Este documento presenta la Norma ISO 9000 y el Manual de Orientación CAR/SAM para programas de garantía de calidad en servicios de tránsito aéreo. Explica los requisitos clave de la Norma ISO 9001 relacionados con el sistema administrativo de calidad, la responsabilidad gerencial, la administración de recursos y la realización del producto. También describe los elementos principales del Manual de Orientación CAR/SAM para garantizar la calidad en los servicios de tránsito aéreo en América del Sur y Centroamérica.
Este documento describe la evolución histórica del concepto de calidad, desde hacer las cosas bien de primera hasta la gestión total de la calidad. Explica las definiciones clave de calidad propuestas por Deming, Juran y Crosby. También resume los principales modelos de calidad como ISO 9000 e ISO 9001 y cómo la comprensión de la calidad ha progresado desde el control estadístico hasta la mejora continua.
Este manual de calidad describe el sistema de gestión de calidad de Pyganflor S.A. Establece los elementos del sistema de acuerdo a la norma ISO 9001:2008, incluyendo la administración del manual, documentación requerida, responsabilidades de la dirección, enfoque al cliente, y objetivos y planificación del sistema. El alcance abarca todos los procesos de la organización relacionados con la producción y venta de flores de corte.
Este documento describe los pasos del proceso de realización del producto, incluyendo la determinación y revisión de los requisitos del producto, la comunicación con el cliente, el diseño y desarrollo, las compras, la validación de los procesos de producción, la preservación del producto, y el control de los dispositivos de seguimiento y medición.
Implementación de la gestión de la calidadUTPL UTPL
Este documento presenta los objetivos generales y específicos de un módulo sobre la implementación de la gestión de la calidad. El objetivo general es desarrollar habilidades de planificación y dirección de empresas utilizando métodos de gestión de calidad. Los objetivos específicos incluyen utilizar aspectos teóricos y metodológicos para analizar procesos de calidad, normas ISO, auditorías y más. El documento también presenta contenidos, bibliografía, orientaciones y una lista de temas a cubrir en el módulo.
La Norma ISO 9001 establece los requisitos para un sistema de gestión de calidad efectivo. Se basa en ocho principios clave como la orientación al cliente, el liderazgo, la mejora continua y el enfoque basado en procesos. La norma promueve la adopción de un enfoque centrado en los procesos para aumentar la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos.
El documento presenta información sobre auditorías internas de sistemas de gestión. Explica que las auditorías internas deben ser un proceso permanente para identificar debilidades y oportunidades de mejora. También describe los principios de las auditorías, como la independencia y el enfoque basado en evidencia, y los tipos de auditorías como las de primera, segunda y tercera parte.
Este documento describe los requisitos de la sección 5 de la norma ISO 9001-2008 relacionados con la responsabilidad de la dirección. Explica que la alta dirección debe establecer una política de calidad, asegurar que se establecen objetivos medibles, planificar el sistema de gestión de calidad, definir responsabilidades y autoridades, designar un representante de la dirección, y realizar revisiones periódicas del sistema.
Este documento trata sobre el control de calidad y la calidad del software. Define la calidad como el resultado total de las características de un producto o servicio que satisfacen las expectativas del cliente. Explica que el control de calidad implica evaluar los requisitos de calidad y medir el desempeño actual contra estándares preestablecidos. También describe herramientas como diagramas de Pareto y de causa-efecto que se usan en el control de calidad. Finalmente, destaca la importancia de la mejora continua y del ciclo PHVA para
Este documento proporciona información sobre un taller de capacitación en sistemas de gestión. Incluye la presentación del taller, pautas para los participantes, información sobre sistemas de gestión, el ciclo PHVA, requisitos de la norma ISO 45001, estructura de un sistema de gestión, y conceptos clave como liderazgo, planificación y apoyo. El objetivo general es capacitar a los participantes sobre sistemas de gestión de seguridad y salud ocupacional.
Este documento trata sobre el control de calidad en el desarrollo de software. Explica que la calidad de software se refiere a la confiabilidad y desempeño del producto según las expectativas del cliente. También describe el control de calidad como el seguimiento del proceso de desarrollo para asegurar que se cumplan los estándares requeridos. Finalmente, ofrece algunas herramientas y metodologías para lograr la calidad como pruebas previas, uso de metodologías estándares y buenos contactos con el mercado.
Este documento resume la evolución de los estándares y sistemas de gestión de calidad desde la década de 1930 hasta la actualidad. Comienza describiendo los primeros estándares militares y de la industria del automóvil, luego explica la evolución hacia el control de calidad, el aseguramiento de la calidad y los sistemas de gestión de la calidad basados en procesos. Finalmente, detalla la creación y evolución de la norma ISO 9000 sobre sistemas de gestión de calidad y su enfoque en la mejora continua.
El documento describe los requisitos clave de la dirección en la Norma ISO 9000 para la estandarización operativa, incluyendo establecer una política de calidad, asegurar que se cumplen los requisitos del cliente, designar un representante de la dirección, establecer objetivos medibles, planificar el sistema de gestión de calidad, definir responsabilidades, y revisar periódicamente el sistema de gestión para mejorar continuamente la eficacia.
El documento habla sobre los sistemas de gestión de la calidad. Define estos sistemas como un conjunto de normas y estándares internacionales que se interrelacionan para cumplir con los requisitos de calidad de una empresa y satisfacer a sus clientes mediante mejora continua. Explica los requisitos para diseñar e implementar estos sistemas, incluyendo consideraciones sobre el entorno y procesos de la organización, así como los beneficios que aportan.
Este documento presenta los requisitos generales y de documentación para un sistema de gestión de la calidad de acuerdo con la norma ISO 9001. Explica que la documentación debe incluir una declaración de la política de calidad, un manual de calidad, procedimientos documentados y registros. También describe los requisitos para el control de documentos y registros, así como la responsabilidad de la dirección en establecer la política, objetivos, planificación y revisión del sistema de gestión de la calidad.
1) Un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) permite evaluar cómo y por qué se realizan las actividades de una empresa de manera formal y documentada, lo que conduce a una mejora continua.
2) Implementar un SGC certificado según la Norma ISO 9001 brinda confianza a los clientes de que la empresa trabaja con calidad, mejora su desempeño, y se centra en satisfacer las necesidades de los clientes.
3) Los beneficios de un SGC van más allá de los inmediatos, sentando las bases para la s
Este documento presenta el plan de trabajo para una sesión de diseño y capacitación sobre planes de emergencia. Incluye objetivos como adquirir criterios para administrar riesgos de emergencia y desarrollar habilidades para elaborar planes de emergencia. Explica temas como la identificación de principios de diseño, asignación de roles, procedimientos operativos, capacitación e implementación formal del plan de emergencia.
El documento presenta un plan de capacitación sobre planes de emergencia. Incluye objetivos como adquirir criterios para administrar riesgos de emergencias colectivas y elaborar planes de emergencia. También presenta temas como conceptos básicos de emergencias, normas legales, fases de respuesta y consideraciones psicológicas. El plan consiste en varias sesiones que abarcarán estos temas con el fin de capacitar a estudiantes.
Este documento presenta el plan de trabajo para una sesión de diseño y capacitación sobre planes de emergencia. Incluye objetivos como adquirir criterios para administrar riesgos de emergencia y desarrollar habilidades para elaborar planes de emergencia. Explica temas como identificación de principios de diseño, asignación de roles, procedimientos operativos, capacitación e implementación formal del plan.
El documento presenta un plan de capacitación sobre planes de emergencia. Incluye objetivos como adquirir criterios para administrar riesgos de emergencias colectivas y elaborar planes de emergencia. También presenta un plan de trabajo con sesiones sobre conceptos básicos, normativa, psicología de la respuesta y momentos de la respuesta ante una emergencia.
1) Los incendios ocurren cada segundo en todo el mundo y causan víctimas, daños y pérdidas. 2) Factores como la intensidad y el tamaño determinan la gravedad de un incendio. Incendios mayores requieren equipo especializado. 3) Los incendios involucran una reacción química entre un combustible, oxígeno y calor que libera gases tóxicos, calor y humo.
El documento habla sobre el liderazgo de la administración en el control de pérdidas. Explica que el control de pérdidas es parte vital del trabajo de los jefes porque son responsables por la seguridad y salud de los demás y ayuda a reducir costos y mejorar la administración en general. También presenta los elementos clave de un programa efectivo de control de pérdidas como inspecciones planeadas, análisis de tareas, entrenamiento de empleados y más.
Este documento trata sobre los peligros de la electricidad en el campo de la construcción. Explica que aproximadamente 5 trabajadores son electrocutados cada semana y que la electricidad causa el 12% de las muertes en trabajadores jóvenes. Detalla los conceptos básicos de la electricidad como la corriente, el circuito y los conductores. También describe los cuatro tipos principales de lesiones eléctricas y los peligros asociados con las descargas, incluyendo las quemaduras y las caídas. Finalmente, ofrece recomendaciones para
Este documento presenta un procedimiento de 6 pasos para el control y desconexión segura de la energía antes de realizar trabajos en equipos. Los pasos incluyen conocer los riesgos, prepararse, analizar las fuentes de energía, controlarlas mediante bloqueos, liberar cualquier energía residual y asegurar el área antes de comenzar el trabajo. Se describen varios métodos para bloquear diferentes tipos de energía como eléctrica, neumática e hidráulica.
Este documento define qué son los espacios confinados y menciona algunos ejemplos comunes. Luego describe los peligros asociados con estos espacios, incluidas las atmósferas peligrosas con oxígeno deficiente o excesivo, la inflamabilidad y los riesgos de incendio y explosión debido a la acumulación de gases y vapores combustibles, así como los peligros químicos, físicos y biológicos. Finalmente, explica conceptos como los límites de explosividad para gases combustibles y las
Este documento proporciona información sobre operaciones en espacios confinados de acuerdo con las regulaciones OSHA. Define un espacio confinado y clasifica los riesgos atmosféricos. Explica que se debe realizar una evaluación de riesgos completos, incluidos riesgos atmosféricos, mecánicos, eléctricos, químicos, físicos y biológicos. Además, destaca la importancia de contar con personal capacitado y equipado adecuadamente, así como seguir procedimientos de ingreso, comunic
O documento descreve um sabão líquido neutro que é suave para a pele e não altera o pH natural. Ele pode ser usado para lavar as mãos, rosto e corpo sem ressecar ou irritar. O produto é ideal para todos os tipos de pele, inclusive sensível.
Este documento presenta información sobre trabajos en alturas, incluyendo definiciones, referencias normativas, condiciones generales, implementación e inspección de equipos. Define términos como arnés de seguridad, anclaje, baranda, certificación y más. También describe las referencias normativas como la Resolución 3673 de 2008 y normas OSHA. Finalmente, cubre temas como identificación de peligros, capacitación de trabajadores, sistemas de detención de caídas y elementos de protección personal.
Este documento describe las partes y funciones de un arnés de seguridad, así como los procedimientos para inspeccionar y mantener un arnés. Un arnés distribuye el impacto de una caída en el tórax y la pelvis del usuario. Debe inspeccionarse antes de cada uso y anualmente por una persona competente para verificar que no tenga corrosión, desgaste, cortes o costuras sueltas. Tras una caída, un experto debe determinar si el arnés puede volver a usarse. El mantenimiento incluye lavarlo
Este documento describe los elementos de protección personal necesarios para realizar trabajos en altura de forma segura. Estos incluyen arneses de seguridad, líneas de vida, puntos de anclaje y cascos. También enfatiza la importancia de la capacitación, inspección del equipo, permisos de trabajo y seguir procedimientos para prevenir accidentes como caídas.
El documento describe diferentes elementos y equipos de protección para trabajos en altura, incluyendo andamios de diferentes especificaciones, torres de trabajo, y protecciones laterales para bordes con peligro de caída. Explica los tipos de andamios estándar, resistentes y de alta resistencia con diferentes capacidades de carga, así como cómo montar andamios tubulares y torres con escaleras internas.
Este documento proporciona información sobre la construcción y uso seguro de andamios. Explica que los andamios deben ser diseñados por expertos y construidos de acuerdo a ese diseño por personas competentes. También destaca la importancia de inspeccionar los componentes, armar el andamio desde una base sólida, y asegurar la estructura con abrazaderas para prevenir derrumbes. El objetivo final es proteger a los trabajadores de lesiones por caídas u otros accidentes relacionados con el uso incorrecto de andamios.
Este documento proporciona información sobre áreas clasificadas. Explica que las áreas clasificadas son lugares en instalaciones industriales donde existe riesgo de incendio o explosión debido a la presencia de gases, vapores, líquidos, polvos o fibras inflamables. Define los tipos de áreas clasificadas según la clase, división y grupo, y explica los conceptos como punto de inflamación, rango de inflamabilidad y energía mínima de ignición para evaluar los riesgos asociados a materiales combustibles.
Este documento describe los objetivos y procedimientos para realizar un Análisis de Trabajo Seguro (ATS). El ATS tiene como objetivo identificar los peligros asociados con un trabajo y establecer controles para esos peligros. El proceso de ATS involucra dividir el trabajo en pasos, identificar peligros en cada paso, y definir medidas de control. El ATS debe ser revisado y comunicado a todos los involucrados antes de realizar el trabajo.
Dos técnicos de mantenimiento realizarán la instalación de una tubería de 4 metros de longitud y 2 pulgadas de diámetro en un tanque de almacenamiento de residuos de hidrocarburos de 40 metros cúbicos. La tubería debe ser soldada a un niple existente en la pared del tanque para transportar los residuos desde el área operativa.
El documento describe un accidente en un laboratorio donde se realizaba la limpieza de muestras de corazones mediante extracción Soxhlet con apiasol. El accidente causó daños materiales al laboratorio debido a una explosión e incendio causados por trabajar en una atmósfera explosiva de vapores de apiasol y por utilizar mantas de calentamiento a temperaturas superiores a los parámetros requeridos, así como por una inadecuada refrigeración de los extractores Soxhlet.
1. 5. RESPONSABILIDAD DE LA
DIRECCIÓN
Ing. Maria Angélica Bueno
Ing. Maria Angélica Bueno H. Instructora SENA-SANTANDER
2. MODELO DE ENFOQUE HACIA PROCESOS
MEJORA CONTINUA DEL SISTEMA
DE GESTION DE LA CALIDAD
Responsabilidad
de la dirección
C 5 C
S
l a l
R Gestión de Medición.
i e 6 los Recursos SGC análisis 8 t
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q y mejora
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i
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s Entradas Realización del Salidas Producto/ ó e
Producto Servicio n
(y/o Servicio)
Ing. Maria Angélica Bueno H. Instructora SENA-SANTANDER
3. 5.1 COMPROMISO DE LA
DIRECCIÓN
La alta dirección debe proporcionar evidencia de su
compromiso con el desarrollo e implementación del sistema
de gestión de la calidad, así como con la mejora continua de
su eficacia:
a. Comunicando a la organización la importancia de
satisfacer tanto los requisitos del cliente como los legales y
reglamentarios
b. Estableciendo la política de la calidad
c. Asegurando que se establecen los objetivos de la
calidad
d. Llevando a cabo las revisiones por la dirección y
e. Asegurando la disponibilidad de recursos.
Ing. Maria Angélica Bueno H. Instructora SENA-SANTANDER
4. 5.2 ENFOQUE EN EL CLIENTE
La alta dirección debe asegurarse
de que los requisitos del cliente se
determinan y se cumplen con el
propósito de aumentar su
satisfacción.
Ing. Maria Angélica Bueno H. Instructora SENA-SANTANDER
5. POLÍTICA DE CALIDAD
Intenciones globales
y orientación de una
organización,
relativas a la calidad,
expresadas de
manera formal por la
alta dirección.
Ing. Maria Angélica Bueno H. Instructora SENA-SANTANDER
6. POLÍTICA DE CALIDAD
PRESTADORAS DE SERVICIO
Política de Calidad
En la Secretaría de Educación para la Cultura de Antioquia
estamos comprometidos con el mejoramiento continuo de
los procesos del Sistema de Gestión de Calidad, de acuerdo
con la normatividad vigente, los planes de desarrollo y las
necesidades de las comunidades, atendidas respetuosa y
oportunamente, para el desarrollo de los subsistemas
locales de Educación, Cultura y Juventud.
FIRMA:
GERENTE GENERAL
Ing. Maria Angélica Bueno H. Instructora SENA-SANTANDER
7. La empresa HOTEL CARIBE INTERNACIONAL satisface
las necesidades de sus clientes con base en el cumplimiento
estricto de criterios de fiabilidad, capacidad de respuesta,
seguridad, empatía y el esmero por el cuidado de sus
elementos tangibles. El mejoramiento del SGC para el
cumplimiento de estos criterios es básico para conservar la
lealtad de nuestros clientes.
Bernardo Arias
Director General.
Ing. Maria Angélica Bueno H. Instructora SENA-SANTANDER
8. LA POLÍTICA Y LOS OCHO PRINCIPIOS
DE GESTIÓN DE LA CALIDAD.
Se pueden considerar los ocho principios como referencia
para establecer la política de calidad:
1. Enfoque en el cliente.
2. Liderazgo.
3. Participación del personal.
4. Enfoque basado en procesos.
5. Enfoque de sistema para la gestión
6. Mejora contínua
7. Enfoque basado en hechos.
8. Relaciones mutuamente benéficas con el proveedor.
Ing. Maria Angélica Bueno H. Instructora SENA-SANTANDER
9. 5.3 POLÍTICA DE CALIDAD
La alta dirección debe asegurarse de que la política
de la calidad:
a. Es adecuada al propósito de la organización.
b. Incluye un compromiso de cumplir con los requisitos de
mejorar contínuamente la eficacia del sistema de gestión
de la calidad.
c. Proporciona un marco de referencia para establecer y
revisar los objetivos de la calidad
d. Es comunicada y entendida dentro de la organización
e. Es revisada para su continua adecuación.
Ing. Maria Angélica Bueno H. Instructora SENA-SANTANDER
10. 5.4 PLANIFICACIÓN
5.4.1 Objetivos de la calidad
La alta dirección debe asegurarse de que los
objetivos de la calidad, incluyendo aquellos
necesarios para cumplir los requisitos para el
producto, se establecen en las funciones y
niveles pertinentes dentro de la organización.
Los objetivos de la calidad deben ser
medibles y coherentes con la política de la
calidad. Ing. Maria Angélica Bueno H. Instructora SENA-SANTANDER
11. 5.4.2 PLANIFICACIÓN DEL SGC
La alta dirección debe asegurarse de que:
a.La planificación del sistema de gestión de la
calidad se realiza con el fin de cumplir los
requisitos citados en 4.1, así como los
objetivos de la calidad y
b.Se mantiene la integridad del sistema de
gestión de la calidad cuando se planifican e
implementan cambios en éste.
Ing. Maria Angélica Bueno H. Instructora SENA-SANTANDER
12. 5.5 RESPONSABILIDAD,
AUTORIDAD Y COMUNICACIÓN
5.5.1 Responsabilidad y autoridad:
La alta dirección debe asegurarse de
que las responsabilidades y
autoridades están definidas y sean
comunicadas dentro de la
organización.
Ing. Maria Angélica Bueno H. Instructora SENA-SANTANDER
13. 5.5 RESPONSABILIDAD,
AUTORIDAD Y COMUNIC (CONT)
5.5.2 Representante de la dirección:
La alta dirección debe designar un miembro de la dirección quien,
con independencia de otras responsabilidades, debe tener la
responsabilidad y autoridad que incluya:
a. Asegurarse de que se establecen, implementan y se mantienen
los procesos necesarios para el sistema de gestión de la
calidad.
b. Informar a la alta dirección sobre el desempeño del sistema de
gestión de la calidad y de cualquier necesidad de mejora, y
c. Asegurarse de que se promueva la toma de conciencia de los
requisitos del cliente en todos los niveles de la organización.
Ing. Maria Angélica Bueno H. Instructora SENA-SANTANDER
14. MATRIZ DE
RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
NIVELES DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD.
Director J. Calidad J. Producc Ingenieros J. Administr
5.1.a A, R P E I I
5.1.b A, R P P I I
5.1.d A P E I I
5.1.e A, R, E P P I I
5.1.f A, R P I I E
Ing. Maria Angélica Bueno H. Instructora SENA-SANTANDER
15. 5.5 RESPONSABILIDAD,
AUTORIDAD Y COM (CONT)
5.5.3 Comunicación interna.
La alta dirección debe asegurarse de que
se establecen los procesos de
comunicación apropiados dentro de la
organización y de que la comunicación se
efectúa considerando la eficacia del
sistema de gestión de la calidad.
Ing. Maria Angélica Bueno H. Instructora SENA-SANTANDER
16. 5.6 REVISIÓN POR LA
DIRECCIÓN
5.6.1 Generalidades.
La alta dirección debe, a intervalos planificados, revisar el
sistema de gestión de la calidad de la organización, para
asegurarse de su conveniencia, adecuación y eficacia
continuas. La revisión debe incluir la evaluación de las
oportunidades de mejora y la necesidad de efectuar
cambios en el sistema de gestión de la calidad, incluyendo
la política de la calidad y los objetivos de la calidad.
Deben mantenerse registros de las revisiones por la
dirección Ing. Maria Angélica Bueno H. Instructora SENA-SANTANDER
17. 5.6 REVISIÓN POR LA
DIRECCIÓN (CONT)
5.6.2 Información para la revisión.
La información de entrada para la revisión por la dirección
debe incluir:
a. Resultados de auditorías
b. Retroalimentación del cliente
c. Desempeño de los procesos y conformidad del producto
d. Estado de las acciones correctivas y preventivas
e. Acciones de seguimiento de revisiones previas.
f. Cambios que podrían afectar al sistema de gestión de la calidad
g. Recomendaciones para la mejora.
Ing. Maria Angélica Bueno H. Instructora SENA-SANTANDER
18. 5.6 REVISIÓN POR LA
DIRECCIÓN (CONT)
5.6.3 Los resultados de la revisión por la dirección
deben incluir todas las decisiones y acciones
relacionadas con:
a. La mejora de la eficacia del sistema de gestión de la
calidad y sus procesos.
b.La mejora del producto en relación con los
requisitos del cliente
c. Las necesidades relacionadas con los recursos.
Ing. Maria Angélica Bueno H. Instructora SENA-SANTANDER