Este documento presenta de manera general los conceptos de la norma ISO 9001:2000 sobre gestión de la calidad. Explica los objetivos y limitaciones del módulo como mostrar una visión general de la estructura de la norma sin profundizar en temas avanzados. También define términos clave como calidad, producto, gestión de la calidad, sistema de gestión de la calidad y otros principios como la política de calidad, la planificación, el control y la mejora continua de la calidad.